Wyszukiwarka oczywiście jest w naszym systemie, znajduje się po lewej stronie. Umożliwa wyszukiwanie dokumentów księgowych po ich typie, statusie i kategorii.
na adres e-mail podany w zgłoszeniu zarejestrowane jest tylko jedno konto utworzone 2024-05-31, na którym wystawiono na ten moment 2 dokumenty.
Jeśli posiadali Państwo konto, na którym powinno być wystawionych więcej dokumentów, być może jest ono zarejestrowane na inny mail? Jeśli dla konta była generowana płatność, można podać numer otrzymanej faktury VAT. Po dokumencie będziemy w stanie zweryfikować z jakim kontem płatność była powiązana.
W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do dyspozycji.
w celu usunięcia konta proszę jeszcze o przesłanie kodu dostępnego w zakładce Ustawienia > Ustawienia konta > Integracja > Kod autoryzacyjny
Czy mógłbym spytać o powód decyzji o usunięciu ? Pragnę nadmienić, że program jest bezpłatny przez pierwsze 30 dni korzystania z niego. Po tym okresie automatycznie zmienia się na plan darmowy w którym można wystawiać do 3 faktur w ciągu każdego miesiąca.
Proszę Państwa, w jaki sposób należy wprowwadzić FV marża, abyw jpk Vat pokazała się ujemna wartość marża netto oraz 0 PLN podatku VAT. Na chwilę obecną w deklaracji jpk vat wykazywany jest ujemny podatek VAT.
na stronie pomocy dostępny jest artykuł, który wskazuje jak edytować dane księgowe dokumentu, by ujemna faktura VAT marża uwzględniała w raporcie JPK_V7 podatek VAT jako 0. Wymaga to edycji rejestru VAT.
świadczę tzw usługi ciągłe i w polu data sprzedaży muszę podawać miesiąc i rok (np "styczeń 2011")a nie konkretną datę. Czy to mozna gdzieś zmienić w ustawieniach?
Dzień dobry,
tak, należy wybrać Eksport do InsERT w zakładce Przychody -> Eksport / Wydruki. Plik EPP generowany jest w przeglądarce Mozilla Firefox i Microsoft Edge, w przeglądarce Google Chrome generowany jest plik .txt.
proszę o pozostawienie dla wersji standard 2 kont oznaczonych jako:
wojciechgirucki i wojciechgirucki1
konto wojciechgirucki2 proszę pozostawić w wersji bezpłatnej mikro
Zauważyłem, że jeżeli faktura była gotówkowa i ją wystawiam i oznaczam, że jest opłacona jednocześnie wystawiam dokument KP; wtedy na dole podaje mi sumę wszystkich dokumentów sprzedaży i liczy kwotę KP i kwotę Faktury (czyli podwójnie). Należałoby to zmodyfikować.
Faktura pro forma nie rodzi obowiązku rozliczenia należnego podatku vat więc nie do końca rozumiem jakie zmiany powinny być wprowadzone w samej fakturze. Jeśli otrzymamy od Państwa szczegółowe informacje na temat wspomniany powyżej, wraz z odniesieniem do określonego artykułu lub panujących przepisów wtedy na pewno wprowadzimy potrzebne zmiany.
Przy wprowadzaniu produktów poprzez dokumenty magazynowe brakuje pola Kod Produktu. Jeśli ktoś prowadzi magazyn i listę towarów skrupulatnie to musi w tej chwili po dodaniu produktu go jeszcze raz edytować aby wprowadzić Kod.
Wysyłanie ładnych wiadomości e-mail wraz z fakturą jest z pewnością bardzo dobrym pomysłem i mechanizmem który wymyślili ludzie z fakturowni.pl i wszystko byłoby perfekcyjnie gdyby można było zamiast gigantycznego logo fakturowni z aktywnym linkiem do strony wstawić tam dokładnie to samo logo co na fakturze i dodać swój link aktywny do osoby wystawiającej fakturę. Bez względu na to jaką wersję się opłaci opcji takiej nie ma. A to wielka szkoda, bo jeśli można zapłacić na usunięcie adresu fakturowani.pl który w zasadzie jest tak mały że nikomu za bardzo nie przeszkadza, to bardzo analogiczne jest to że osoba nie chciałaby 20 razy większego logo pod emailem z fakturą. Oczywiście od wersji PRO można cały graficzny szablon wysyłania wiadomości deaktywować ale to chyba nie o to chodzi aby płacić więcej i nie używać ciekawej funkcji. Wielka szkoda że programiście nie powiązali faktu występowania indywidualnego logo firmy którą dodaje się na fakturze i nie powiązali tego z możliwością podmiany własnego baneru dając możliwość w konfiguracji ustawienia aktywnego linku na banerze (logotypie). Wielka szkoda.
Dzień dobry,
nawiązując do poprzednich Pana korespondencji w tej sprawie oraz do rozmowy telefoniczne.
Dziękujemy za takie przestawienie sprawy oraz za podzielenie się opinią na ten temat. Obecnie funkcjonalność zwana "graficzny szablon e-mail" mieści się w zakresie planów abonamentowych Pro i Pro Plus.
Porównanie grafiki z treści maila z napisem dotyczącym systemu Fakturownia jest to kwestia subiektywna. Niektórym Użytkownikom nie przeszkadza żadne rozwiązanie, innym przeszkadzają obydwa rozwiązania, a jeszcze innym Użytkownikom zupełnie na odwrót na fakturze nie chcą mieć informacji o naszym systemie zaś w mailu jest to zupełnie obojętne.
Na obecną chwilę Twórcy programu oraz zaplecze marketingowe w taki sposób podchodzi do wyżej wymienionych komponentów systemu, niemniej jednak dziękujemy za Pana sugestię. Jeżeli zdecydujemy się na zmiany w tym zakresie będzie ona bardzo pomocna.
W Panu przypadku, Użytkownika który korzystał do tej pory z innego planu abonamentowego z potrzebą funkcji wyłączenia graficznego szablonu e-mail doszliśmy do porozumienia satysfakcjonującego obie strony. Mam nadzieję,że od tej pory nic się nie zmieniło w tym temacie.
Pozdrawiam,
Piotr
Dzień dobry,
istnieje możliwość załączenia tylko jednego pliku w formacie .jpg jako logo widniejące na fakturze. Jeżeli chce Pani aby oba elementy logo były widoczne, proponuję stworzenie jednego pliku graficznego (.jpg) składającego się z dwóch plików graficznych.
duplikat faktury sugestia Rozwiązane
jak wystawić dla kontrahenta duplikat faktury, której nie ma w swojej ewidencji?
Witam, ważne żeby Pan miał fakturę pierwotną w swojej ewidencji, ponieważ wtedy duplikat generuje się bardzo prosto. Podaję instrukcję: http://pomoc.fakturownia.pl/140868-Wystawianie-duplikatu-faktury.
płatnik faktury pytanie Rozwiązane
Witam,
Czy jest opcja dodania płatnika na fakturze?
Witam serdecznie.
Przepraszamy za brak odpowiedzi -niestety wiadomość przez przypadek trafiła do spamu naszej skrzynki mailowej.
Można dodać płatnika na fakturze, proszę zapoznać się z artykułem z poniższego linka:
https://pomoc.fakturownia.pl/2052313-Odbiorca-inny-niz-adres-korespondencyjny
W przypadku dalszych pytań jestem do dyspozycji.
Pozdrawiam,
Michał
szata graficzna sugestia Rozwiązane
Dobrze by było w szablonie domyślnym powiększyć słowo Faktura oraz jej numer tak aby z pewnej odległości było to dobrze widoczne.
Proszę sprawdzić inne szablony faktur. W szablonie niebieskim napis faktura i numer są napisane dużymi literami.
lista FV sprzedaż sugestia Rozwiązane
Przydałaby się wyszukiwarka faktur.
Wyszukiwarka oczywiście jest w naszym systemie, znajduje się po lewej stronie. Umożliwa wyszukiwanie dokumentów księgowych po ich typie, statusie i kategorii.
Nie mogę zapisać faktury sugestia Rozwiązane
nie sumuje
Zmiana telefonu sugestia Rozwiązane
Po zmianie telefonu widzę tylko jedną fakturę reszta gdzieś zaginęła
Dzień dobry,
na adres e-mail podany w zgłoszeniu zarejestrowane jest tylko jedno konto utworzone 2024-05-31, na którym wystawiono na ten moment 2 dokumenty.
Jeśli posiadali Państwo konto, na którym powinno być wystawionych więcej dokumentów, być może jest ono zarejestrowane na inny mail? Jeśli dla konta była generowana płatność, można podać numer otrzymanej faktury VAT. Po dokumencie będziemy w stanie zweryfikować z jakim kontem płatność była powiązana.
W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do dyspozycji.
Pozdrawiam
Milena
brak pola rabat sugestia Rozwiązane
Usunięcie konta pytanie Rozwiązane
Bardzo proszę o usunięcie mojego konta meksfirma@gmail.com
w celu usunięcia konta proszę jeszcze o przesłanie kodu dostępnego w zakładce Ustawienia > Ustawienia konta > Integracja > Kod autoryzacyjny
Czy mógłbym spytać o powód decyzji o usunięciu ? Pragnę nadmienić, że program jest bezpłatny przez pierwsze 30 dni korzystania z niego. Po tym okresie automatycznie zmienia się na plan darmowy w którym można wystawiać do 3 faktur w ciągu każdego miesiąca.
zmiana treści faktury błąd Rozwiązane
wpisuję 350 zl a drukuje się 349,59 !!!!!!!!!!!!
Proszę spróbować zmienić sposób wyliczania łącznej wartości faktury. Na tej stronie znajduje się podpowiedź http://pomoc.fakturownia.pl/Zarzadzanie-programem/105869-Zmiana-sposobu-wyliczania-lacznej-wartosci-faktury
odpowiedzi! błąd Rozwiązane
Witam,
Czy ktoś odpisuje tutaj na zadane pytania. Na odpowiedź na moje czekam 5 dni!
Faktura marża- strata sugestia Rozwiązane
Witam,
Proszę Państwa, w jaki sposób należy wprowwadzić FV marża, abyw jpk Vat pokazała się ujemna wartość marża netto oraz 0 PLN podatku VAT. Na chwilę obecną w deklaracji jpk vat wykazywany jest ujemny podatek VAT.
Dzień dobry,
na stronie pomocy dostępny jest artykuł, który wskazuje jak edytować dane księgowe dokumentu, by ujemna faktura VAT marża uwzględniała w raporcie JPK_V7 podatek VAT jako 0. Wymaga to edycji rejestru VAT.
Przesyłam link do artykułu: https://pomoc.fakturownia.pl/103006976-Ujemna-faktura-VAT-marza-w-JPK-V7.
W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do dyspozycji.
Pozdrawiam
Milena
odzyskanie faktury sugestia Rozwiązane
Prosze mi wysłać jeszcze raz fakturę zakupu programu.
Pozdrawiam
data sprzedaży pytanie Rozwiązane
świadczę tzw usługi ciągłe i w polu data sprzedaży muszę podawać miesiąc i rok (np "styczeń 2011")a nie konkretną datę. Czy to mozna gdzieś zmienić w ustawieniach?
dodatkowe informacje na fakturze pytanie Rozwiązane
czy w danych kontrahenta można zapisać dodatkowe informacje np. telefon, inny adres dostawy itp. aby na każdym generowanym dokumencie były drukowane.
Format EPP pytanie Rozwiązane
Dzień dobry,
Czy istnieje możliwość eksportu faktury do formatu epp?
Pozdrawiam,
Dzień dobry,
tak, należy wybrać Eksport do InsERT w zakładce Przychody -> Eksport / Wydruki. Plik EPP generowany jest w przeglądarce Mozilla Firefox i Microsoft Edge, w przeglądarce Google Chrome generowany jest plik .txt.
Pozdrawiam,
Kacper Seta
usunięcie konta sugestia Rozwiązane
proszę o pozostawienie dla wersji standard 2 kont oznaczonych jako:
wojciechgirucki i wojciechgirucki1
konto wojciechgirucki2 proszę pozostawić w wersji bezpłatnej mikro
Przed chwilą plany zostały odpowiednio przepięte.
KP do faktur błąd Rozwiązane
Zauważyłem, że jeżeli faktura była gotówkowa i ją wystawiam i oznaczam, że jest opłacona jednocześnie wystawiam dokument KP; wtedy na dole podaje mi sumę wszystkich dokumentów sprzedaży i liczy kwotę KP i kwotę Faktury (czyli podwójnie). Należałoby to zmodyfikować.
dziękuje za zgłoszenie błędu, postaramy się rozwiązać go jak najszybciej.
FV proforma pytanie Rozwiązane
Witam
Czy planujecie zmienić wzór FV proforma.
Podobno nie może mieccech FV, Vatu itd.
Faktura pro forma nie rodzi obowiązku rozliczenia należnego podatku vat więc nie do końca rozumiem jakie zmiany powinny być wprowadzone w samej fakturze. Jeśli otrzymamy od Państwa szczegółowe informacje na temat wspomniany powyżej, wraz z odniesieniem do określonego artykułu lub panujących przepisów wtedy na pewno wprowadzimy potrzebne zmiany.
płatność za abonament pytanie Rozwiązane
Witam,
Dokonaliśmy wpłaty kartą kredytową 30/08/12 za usługę "start" i dzisiaj pojwia się komuninkat dokanaj wpłaty
Pozdrawiam BS System
Pozwoliliśmy sobie napisać do Państwa wiadomość mailową w celu szybszej aktywacji konta. Proszę sprawdzić skrzynkę mailową.
Operacja magazynowa - Kod produktu sugestia Rozwiązane
Przy wprowadzaniu produktów poprzez dokumenty magazynowe brakuje pola Kod Produktu. Jeśli ktoś prowadzi magazyn i listę towarów skrupulatnie to musi w tej chwili po dodaniu produktu go jeszcze raz edytować aby wprowadzić Kod.
Bardzo dziękuję za sugestie, rzeczywiście postaramy sie takie pole zamieścić również przy wprowadzaniu produktu do magazynu przez dokumenty
Wygląd korespondencji e-mial sugestia Rozwiązane
Wysyłanie ładnych wiadomości e-mail wraz z fakturą jest z pewnością bardzo dobrym pomysłem i mechanizmem który wymyślili ludzie z fakturowni.pl i wszystko byłoby perfekcyjnie gdyby można było zamiast gigantycznego logo fakturowni z aktywnym linkiem do strony wstawić tam dokładnie to samo logo co na fakturze i dodać swój link aktywny do osoby wystawiającej fakturę. Bez względu na to jaką wersję się opłaci opcji takiej nie ma. A to wielka szkoda, bo jeśli można zapłacić na usunięcie adresu fakturowani.pl który w zasadzie jest tak mały że nikomu za bardzo nie przeszkadza, to bardzo analogiczne jest to że osoba nie chciałaby 20 razy większego logo pod emailem z fakturą. Oczywiście od wersji PRO można cały graficzny szablon wysyłania wiadomości deaktywować ale to chyba nie o to chodzi aby płacić więcej i nie używać ciekawej funkcji. Wielka szkoda że programiście nie powiązali faktu występowania indywidualnego logo firmy którą dodaje się na fakturze i nie powiązali tego z możliwością podmiany własnego baneru dając możliwość w konfiguracji ustawienia aktywnego linku na banerze (logotypie). Wielka szkoda.
Dzień dobry,
nawiązując do poprzednich Pana korespondencji w tej sprawie oraz do rozmowy telefoniczne.
Dziękujemy za takie przestawienie sprawy oraz za podzielenie się opinią na ten temat. Obecnie funkcjonalność zwana "graficzny szablon e-mail" mieści się w zakresie planów abonamentowych Pro i Pro Plus.
Porównanie grafiki z treści maila z napisem dotyczącym systemu Fakturownia jest to kwestia subiektywna. Niektórym Użytkownikom nie przeszkadza żadne rozwiązanie, innym przeszkadzają obydwa rozwiązania, a jeszcze innym Użytkownikom zupełnie na odwrót na fakturze nie chcą mieć informacji o naszym systemie zaś w mailu jest to zupełnie obojętne.
Na obecną chwilę Twórcy programu oraz zaplecze marketingowe w taki sposób podchodzi do wyżej wymienionych komponentów systemu, niemniej jednak dziękujemy za Pana sugestię. Jeżeli zdecydujemy się na zmiany w tym zakresie będzie ona bardzo pomocna.
W Panu przypadku, Użytkownika który korzystał do tej pory z innego planu abonamentowego z potrzebą funkcji wyłączenia graficznego szablonu e-mail doszliśmy do porozumienia satysfakcjonującego obie strony. Mam nadzieję,że od tej pory nic się nie zmieniło w tym temacie.
Pozdrawiam,
Piotr
Logo na fakturze 2 elementy pytanie Rozwiązane
Dzień dobry
moje logo składa się z 2 elementów ( mam dwa oddzielne pliki ) . Jak je wkleić ?
Teraz jest tak, że jak wklejam jeden to drugi znika i na odwrót
Poproszę o pomoc
Aleksandra Nowak
Dzień dobry,
istnieje możliwość załączenia tylko jednego pliku w formacie .jpg jako logo widniejące na fakturze. Jeżeli chce Pani aby oba elementy logo były widoczne, proponuję stworzenie jednego pliku graficznego (.jpg) składającego się z dwóch plików graficznych.
Pozdrawiam
Anna
faktura korygujaca zbiorcza pytanie Rozwiązane
Witam,
Gdzie znajdę w fakturowni fakturę korygujacą zbiorczą?
nie mogę znaleźć takiego wzoru faktury
Dzień dobry,
w Fakturowni.pl aktualnie nie ma możliwości wystawienia faktury korygującej zbiorczej. W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Pozdrawiam
wyswietlanie faktur błąd Rozwiązane
wyskakuje mi kod bledu strony 500 i nie mam dostępu do swoich faktur :-(
Proszę o wysłanie linku do konta na fakturowni na adres helpdesk@fakturownia.pl . Postaramy się szybko sprawdzić zgłoszenie.
podwójne opłacenie abonamentu sugestia Rozwiązane
Witam, przez pomyłkę opłaciłem dwa razy roczny abonament podaje dwa tytuły płatności 102358 i drugi 102351 chcę zwrotu kwoty72,57
Dzień dobry,
Szanowni Państwo, nadpłacona kwota została zwrócona na rachunek z którego został wykonany przelew.
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
pozdrawiam,
Paweł Deryło
--
e-mail: helpdesk@sugester.pl
tel: +48 22 250 15 80
www.sugester.pl