Proszę o wyjaśnienie:
1. W jaki sposób zaksięgować odliczenie podatku naliczonego VAT w przypadku sprzedaży opodatkowanej i nieopodatkowanej. Dotyczy to również sytuacji częściowego odliczania podatku VAT w przypadku kosztów eksploatacji samochodu osobowego.
2. W jaki sposób sporządzić deklarację VAT składaną kwartalnie.
Pozdrawiam Janusz Król
Dzień dobry,
serwis Fakturownia nie jest serwisem księgowym, a posiada elementy programu księgowego pozwalającego na tworzenie raportów takich jak KPiR, VAT-7, ewidencja sprzedaży i zakupu VAT oraz zaliczek na podatek dochodowy da działalności gospodarczej jednosobowej:https://pomoc.fakturownia.pl/409412-Ksiegowosc-online Nawiązując do punktu pierwszego Pana wypowiedzi proszę o dokładny przypadek jaki chce Pan rozwiązać w systemie.
Koszty eksploatacji pojazdu można wpisać do systemu w formie wydatku określając "rodzaj wydatku". Rodzaj wydatku jest dostępny po zaznaczeniu opcji Księgowość online w systemie.
Chcąc kwartalnie tworzyć raporty w systemie należy w zakładce Ustawienia> Ustawienia konta> Konfiguracja> Księgowość online> Okres rozliczeń wybrać opcję "kwartalnie".
Pozdrawiam,
Piotr
WITAM. MAM POWTARZAJĄCY SIĘ PROBLEM JUŻ OD OKOŁO MIESIĄCA, DWÓCH. PROBLEM DOTYCZY WYSŁANIA PRZYGOTOWANEJ FV NA MAILA. DOSTAJĘ INFORMACJĘ ŻE FV ZOSTAŁA WYSŁANA, JEDNAK NA MAILA NIE DOCIERA. PRÓBUJĘ KILKA RAZY, KIEDY NADAL NIE DOCIERA PRODEJMUJĘ PRÓBĘ PO GODZINIE NA PRZYKŁAD I WTEDY PRZECHODZI. CZASEM KONIECZNE JEST WYSŁANIE JEJ NATYCHMIAST. CZY MOŻEMY DOJŚĆ DO TEGO CO JEST PRZYCZYNĄ TYCH PROBLEMÓW I NAPRAWIĆ TO? POZDRAWIAM
Proszę o informację czy to dotyczy wszystkich Państwa klientów czy tylko wybranego klienta? Jeśli wybranego to w jakiej domenie dany kontrahent posiada swoją pocztę? Sugeruję też zapoznać się z poniższą instrukcją o dodawanie rekordu txt w dns swojej domeny pocztowej aby wiadomości nie trafiały do spamu:
Szanowni Państwo! Chciałabym prosić o rozszerzenie możliwości wysyłania sms-ów do Klientów z Fakturowni.pl - np. o wystawieniu faktury, o jej częściowym opłaceniu, o jej opłaceniu etc. Czy jest to możliwe? Bardzo proszę o wiadomość i o szybkie wprowadzenie zmian. Anna Wietecha
Dziękuję za wiadomość. Sugestia została przekazana do działu rozwoju. Jeżeli zostanie zaakceptowana, dodana do listy przyszłych implementacji i wdrożona, na pewno poinformujemy o tym w dziale nowości na naszym blogu. Zachęcamy do śledzenia na bieżąco listy nowych wdrożeń.
od wczoraj program nie generuje nam wyników po kliknięc iu na "Dokumenty magazynowe". Wyświetla wynik: Dokument magazynowy (0) , co nie jest prawdziwe, bo po wybraniu opcji: Operacje magazynowe, wyświetla wszystkie operacje zgodnie z wprowadzonymi dokumentami magazynowymi. Prosimy o pomoc w naprawieniu tego błędu.
od nowego roku pokazuje sie przy wystwaianiu paraginu znak nieskończoności produktu , wczesniej pokazywał sie stan faktyczny magazynu
Jak powrocic do poprzedniego modulu
Witam, za zmianę wyświetlania odpowiedzialna jest funkcja "Ograniczenie magazynowe (ilościowe) na produktach, żeby ją aktywować należy skorzystać z instrukcji: http://pomoc.fakturownia.pl/2762148-Ograniczenie-magazynowe-produktow-w-systemie..
Po aktywacji funkcji na produktach, program znów będzie pokazywał prawidłowe stany zamiast symboli nieskończoności.
Czy będzie możliwość wyświetlenia listy faktur na jednej stronie- obecnie max ilość to 100 pozycji?
Czy jeśli nie będzie takiej możliwości to czy można prosić żeby odnośnik taki jest na dole strony informujący ile jest stron pozycji z fakturami był również na gorze strony żeby nie trzeba było przewijać jak chce się zobaczyć np 3-stronę?
Witam,
otrzymałem informację od deweloperów, że maksymalna liczba wyświetlanych faktury na stronie została ustalona w ten sposób, że by nie obciążać zbytnio serwera podczas wyświetlania stron z taką liczbą dokumentów i przełączania się między nimi.
Obecnie nie planujemy zmiany liczby wyświetlanych faktur na stronie.
Oczywiście jeżeli chodzi o wyświetlanie przełącznika stron na górze listy faktur, to skieruje takie zapytanie do programistów i przekaże odpowiedź w korespondencji zwrotnej.
Pozdrawiam,
Piotr
Program źle nalicza kwoty na fakturze. Kwota jednostkowa po rabacie niby się zgadza, ale po przemnożeniu przez liczbę sztuk wychodzi zła kwota. Minimalnie zła ale jednak zła i tak jest na prawie wszystkich pozycjach.
Kwota całkowita powinna wyjść 96 621,10 PLN, wychodzi 96 611,60 PLN, czyli 10 zł różnicy (choć to też się zmienia bo wcześniej było 2 zł różnicy). Ilość zer po przecinku jest ustawiona na 2.
Nie potrafię zaimportować kontrahentów z Małej Księgowości Rzeczypospolitej. mam plik CSV i Xls ale w kroku 2 wyświetlają się jakieś dwa pola wyboru i okienko"import klientów" i w sumie nie wiem co z tym zrobić bo nie ma do tego żadnego opisu. Po wybraniu wartości domyślnych kartoteki nie ładują się :(
chciałam usunąć kąto, którego jak widać nie używam, sprawdzałam tylko wygląd faktury i rozmieszczenie danych, niestety faktura nie spełniła moich wymagań
nie potrafię jednak usunąć kąta, prosze o wskazówki
dziękuję,
pozdrawiam
Renata Szałabska
Usuwanie konto dokonuje nasz dział techniczny. ABy to zrobić, proszę o podanie adresu url konta które mamy usunąć + kod autoryzacyjny API - dostępny w zakładce Integracja. Te informacje należy przesłać na adres; helpdesk@fakturownia.pl
Od dluzszego czasu mamy problem z wystawianiem tego samego towaru tylko w 2 roznych stawkach podatkowych
drukarka wyzuca nam blad, ale bld naa 100% ochodzi fakturowni
kontaktowalismy sie wiele razy telefonicznie i nikt nie byl nam w stanie pomoc , zastanawiamy sie czy nie przejsc do innej konkurencyjnej firmy ale jescze chcemy oficjalnie poprosic o pomoc
Przyklad problemu:
Na magazyn wprowadzamy towar KLOCKI HAMULCOWE AUDI---2SZT
-Sprzedaz do klienta z Polski 23% stawka VAT , drugi zestaw do Norwegii stawka 0% i juz nie pojdzie ....
musmy kombinoac i rozbija to na 2 osobne pozycje w magazynie ale robi sie bałagan to nie jest żadne rozwiazanie.. Liczymy na pomoc
Witam,
niestety nie jest to problem modułu fiskalnego, ani przystosowana integrowanego serwisu Fakturownia.
Problem z drukowaniem danego produktu o dane nazwie z więcej niż jedną stawką podatku leży po stronie pamięci podręcznej drukarki. Drukarka drukując na jednej stawce podatku zapamiętuje nazwę produktu i wybraną stawkę podatku.
W momencie gdy moduł przekazuje do drukarki zlecenie drukowania paragonu, drukarka odpowiada błędem.
Rozwiązaniem, które można zastosować jest dodanie podobnego produktu w systemie o nieco innej nazwie z kolejną stawką podatku.
Rozwiązanie po stronie drukarki, to reset pamięci podręcznej drukarki. Pierwszy wydruk produktu z inną stawką prawdopodobnie spowoduje zapamiętanie nazwy produktu i innej stawki podatku.
W tym celu proszę o kontakt z serwisantem urządzenia fiskalnego.
Pozdrawiam,
Piotr
Czy przycisk ZAPISZ powodujący zapisanie dokumentu może być również umieszczony na górze dokumentu, najlepiej w prawym górnym rogu?
Nawet przy dużym monitorze za każdym razem trzeba przewinąć ekran aby dotrzeć do przycisku ZAPISZ.
A najlepiej byłoby rozpatrzeć możliwość umieszczenia sztywnej minimalnie cienkiej belki z przyciskami ZAPISZ, POWRÓT, DRUKUJ itp.
Wydaje się, że idealnie gdy polecenie DRUKUJ zapisze automatycznie dokument i wywoła okno drukarki
pliki JPK_Vat wygenerowany przez system fakturowania.pl można przesłać do właściwego urzędu za pomocą programu ministerialnego Klinet JPK 2.0. Aktualnie nie ma możliwość wysłania pliku bezpośrednio z systemu. W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Link do bazy wiedzy: https://pomoc.fakturownia.pl/5311362-Jednolity-Plik-Kontrolny-VAT
Mam wystawiony wiele faktur cyklicznych. Zmieniła się osoba do wystawiania faktur. Jak mam zmienić z automatu osobę wystawiającą na kolejnej utworzonej fakturze z faktury cyklicznej we wszystkich nowych wystawianych fakturach na podstawie faktur cyklicznych - zmienianie ich ręczne w ogóle nie wchodzi w grę.
dziękuje za przesłanie wiadomości. Proszę o informacje czy cykle były tworzone na podstawie faktur proforma? Jeżeli tak to należało by edytować fakturę proforma na podstawie, której cykl się odbywa i dokonać zmiany imienia wystawcy w edycji dokumentu na podstawie, którego tworzony jest cykl.
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Dzień dobry, proszę o odpowiedź dlaczego w przypadku inwentaryzacji pokazują mi się wszystkie produkty mimo ze nie mam ich aktywnych na magazynie. Zaznaczam wybrany magazyn wybieram opcje inwentaryzacja i po jakimś czasie pokazuje mi się raport w którym widnieją pozycje których stan mam "0" lub w ogóle są nieaktywne.
Dzień dobry,
podczas tworzenia dokumentu Inwentaryzacji ma Pan szereg checkboxów do Użycia :
- Uwzględnij produkty nieprzypisane do dokumentów
magazynowych i faktur,
- Nie uwzględniaj nieaktywnych produktów,
- Uwzględnij wydatki,
- Nie rozbijaj pozycji po cenach zakupu zgodnie z FIFO.
W przypadku Pana potrzeby należy zaznaczyć "Nie uwzględniaj nieaktywnych produktów".
Pozdrawiam,
Piotr
Dziekuję za informację. Poproszę o kod autoryzacyjny API (Ustawienia>Ustawienia konta>Integracje>Kod autoryzacyjny API) w celu weryfikacji i usunięcia tego konta.
Aby przygotowany raport mógł w każdych okolicznościach służyć za podkładkę do wypełenia VAT-7 proponuję przemyśleć dodanie możliwości określania dla poszczególnych dokumentów sprzedaży okresu, w którym dana transakcja powinna się znaleźć w rozliczeniach VAT. Zgadzam się, że najczęściej moment obowiązku podatkowego przypada na dzień wystawienia faktury, ale to nie jst regułą (np. budowlanka czy transport, "zasada kasowa"). Sam nie wiem, co jeszcze nas czeka od nowego roku, ale raczej łatwiej nie będzie, więc podawanie/poprawianie momentu dla VAT "z ręki" mogłoby oszczędzić wiele nerwów...
Bardzo dziękuję za te sugestie, postaramy się wprowadzić odpowiednie pole do dokumentów sprzedaży, choć racja, że sporo jeszcze może zmienić się wraz z początkiem 2014.
Prosiłbym o możliwość edytowania nazwy działu bez zmiany danych firmowych tak aby na stronie głównej wyraźnie było widać które kwoty są z którego działu. Aktualnie jeśli włączam funkcje to widzę 3x nazwę firmy z różnymi kwotami. Zmiana nazwy działu = zmiana danych na wystawianej fakturze/dokumencie a tego nie chcę zmieniać bo nazwa musi zostać "urzędowa". Jeśli jest możliwość rozwiązania tego problemu to bardzo proszę.
Witam, korzystam z szablony gray dla całej dokumentacji. Ponieważ sprzedajemy za granicę to na wzór firm zachodnich wszystko Warunki Współpracy umieszczamy na dokumencie - jako tekst na drugiej stronie. Czasami wstawiamy też warunki gwarancji nie jako załącznik ale jako tekst w oknie "drugiej strony". Ale tego tekstu jest na tyle dużo, że drukując , wystawiając , dokument powiększamy go o 3 strony.
Czy można zmienić rozmiar czcionki w szablonie gray na mniejszy - np. podobny do tego w stopce czyli taki sam rozmiar jak numeru strony czy opisu "wygenerowano w Fakturownia"
Dzień dobry
Chciałabym się dowiedzieć kiedy zostanie naprawione WZ.To znaczy na WZ,które jest automatycznie wystawiane do faktury nie wchodzi towar i ilość,trzeba obecnie ręcznie wpisywać.I drugie pytanie czy będzie tak samo można w niedalekiej przyszłości wystawiać bezpośrednio do faktury KP.Proszę o odwpowiedź w sprawie WZ ponieważ od lutego ruszamy z nową firmą i też chcielibyśmy korzystać z fakturowni.
Witam. Mam zainstalowany program fakturownia (wersja 1.71) na iPhonie. W tej chwili jak wystawiam fakturę w telefonie lub chcę zobaczyć jakąś wystawioną to na ekranie mam tylko informacje: numere faktury, daty wystawienia sprzedaży i płatności, dane kontrahenta, wartość netto, brutto i VAT oraz treść przedmiotu sprzedaży ale tylko część zakończoną wielokropkiem. Czy jest możliwość wprowadzenia pełnego podglądu faktury tak jak to jest w systemie poprzez stronę www? Dodatkowo przydałoby się dodanie opcji wydruku faktury bo w tej chwili jest tylko możliwość wysłania mailem.
Pozdrawiam
Dzień dobry,
oczywiście każdy dokument w pdf przesłany mailem można wydrukować przez druarkę wi-fi.
Są to ogólnie właściwości oprogramowania telefonu, komputera, tabletu. Poprzedniemu operatorowi Panu Michałowi chodziło o to, że aplikacja nie jest wyposażona w możliwość wydruku faktur z jej poziomu.
Niemniej jednak dziękujemy za wskazówki, myślę ze okażą się dla naszych Użytkowników bardzo pomocne.
Pozdrawiam,
Piotr
witam,
mam problem z rozwinieciami jak biorę faktury to wyświetla mi się ramka ale pola są puste i tak jest z każdymi podkategoriami proszę cos z tym zrobić, tak samo ma konto maciej.kordalski@dbschenker.com
Bardzo proszę o przesłanie informacji na temat przeglądarki z jakiej Pan korzysta oraz proszę printscreeny jak wyświetla się Panu fakturownia. Proszę pisać na helpdesk@fakturownia.pl
Czy jest możliwość dodania miejsca na notatki dla pracowników? Nie przy fakturach tylko ogólnie, np.jako dodatkowe widoczne pole w panelu głównym zaraz po zalogowaniu. Mamy małą 3-osobową firmę, gdzie każdy ma dostęp do fakturowni. Fajnie byłoby gdybyśmy mogli zapisywać sobie krótkie informacje, które każdy po zalogowaniu zobaczy. Coś w rodzaju "żółtej karteczki" np. "wydrukuj z rana fakturę, zadzwoń z przypomnieniem o zapłatę, jutro będzie paczka za pobraniem na kwotę 400 zł" itp.
Witam, obawiamy się że takie notatki mogłyby naruszyć przejrzystość programu, na ten moment nie jesteśmy przekonani do realizacji takiej sugestii. Oczywiście na tą sugestię mogą głosować i wpisywać swoje opinie inni Użytkownicy, być możne wypowiedzą się nieco inaczej na ten temat.
W tym momencie mamy możliwość, dodawania notatek, w karcie Klienta, opisu w produktach, notatki niewidocznej na wydruku w fakturze, wiec być można jedno z tych miejsc pomoże Państwo i informacjami w systemie, które chcecie Państwo zamieszczać.
Pozdrawiam,
Piotr
odliczanie podatku VAT sugestia Rozwiązane
Proszę o wyjaśnienie:
1. W jaki sposób zaksięgować odliczenie podatku naliczonego VAT w przypadku sprzedaży opodatkowanej i nieopodatkowanej. Dotyczy to również sytuacji częściowego odliczania podatku VAT w przypadku kosztów eksploatacji samochodu osobowego.
2. W jaki sposób sporządzić deklarację VAT składaną kwartalnie.
Pozdrawiam Janusz Król
Dzień dobry,
serwis Fakturownia nie jest serwisem księgowym, a posiada elementy programu księgowego pozwalającego na tworzenie raportów takich jak KPiR, VAT-7, ewidencja sprzedaży i zakupu VAT oraz zaliczek na podatek dochodowy da działalności gospodarczej jednosobowej:https://pomoc.fakturownia.pl/409412-Ksiegowosc-online
Nawiązując do punktu pierwszego Pana wypowiedzi proszę o dokładny przypadek jaki chce Pan rozwiązać w systemie.
Koszty eksploatacji pojazdu można wpisać do systemu w formie wydatku określając "rodzaj wydatku". Rodzaj wydatku jest dostępny po zaznaczeniu opcji Księgowość online w systemie.
Chcąc kwartalnie tworzyć raporty w systemie należy w zakładce Ustawienia> Ustawienia konta> Konfiguracja> Księgowość online> Okres rozliczeń wybrać opcję "kwartalnie".
Pozdrawiam,
Piotr
FAKTURY NIE MOŻNA WYSŁAĆ NA MAILA sugestia Rozwiązane
WITAM. MAM POWTARZAJĄCY SIĘ PROBLEM JUŻ OD OKOŁO MIESIĄCA, DWÓCH. PROBLEM DOTYCZY WYSŁANIA PRZYGOTOWANEJ FV NA MAILA. DOSTAJĘ INFORMACJĘ ŻE FV ZOSTAŁA WYSŁANA, JEDNAK NA MAILA NIE DOCIERA. PRÓBUJĘ KILKA RAZY, KIEDY NADAL NIE DOCIERA PRODEJMUJĘ PRÓBĘ PO GODZINIE NA PRZYKŁAD I WTEDY PRZECHODZI. CZASEM KONIECZNE JEST WYSŁANIE JEJ NATYCHMIAST. CZY MOŻEMY DOJŚĆ DO TEGO CO JEST PRZYCZYNĄ TYCH PROBLEMÓW I NAPRAWIĆ TO? POZDRAWIAM
Witam,
Proszę o informację czy to dotyczy wszystkich Państwa klientów czy tylko wybranego klienta? Jeśli wybranego to w jakiej domenie dany kontrahent posiada swoją pocztę? Sugeruję też zapoznać się z poniższą instrukcją o dodawanie rekordu txt w dns swojej domeny pocztowej aby wiadomości nie trafiały do spamu:
https://pomoc.fakturownia.pl/127653-Wysylanie-faktur-z-mojego-wlasnego-adresu-e-mail
Pozdrawiam,
Daniel
Rozszerzenie funkcjonalności Fakturowni o większą ilość możliwości systemu SMS API sugestia Rozwiązane
Szanowni Państwo! Chciałabym prosić o rozszerzenie możliwości wysyłania sms-ów do Klientów z Fakturowni.pl - np. o wystawieniu faktury, o jej częściowym opłaceniu, o jej opłaceniu etc. Czy jest to możliwe? Bardzo proszę o wiadomość i o szybkie wprowadzenie zmian. Anna Wietecha
Szanowna Pani,
Dziękuję za wiadomość. Sugestia została przekazana do działu rozwoju. Jeżeli zostanie zaakceptowana, dodana do listy przyszłych implementacji i wdrożona, na pewno poinformujemy o tym w dziale nowości na naszym blogu. Zachęcamy do śledzenia na bieżąco listy nowych wdrożeń.
Z poważaniem,
Bagi
Problem z wyświetlaniem dokumentów magazynowych błąd Rozwiązane
Witam serdecznie,
od wczoraj program nie generuje nam wyników po kliknięc iu na "Dokumenty magazynowe". Wyświetla wynik: Dokument magazynowy (0) , co nie jest prawdziwe, bo po wybraniu opcji: Operacje magazynowe, wyświetla wszystkie operacje zgodnie z wprowadzonymi dokumentami magazynowymi. Prosimy o pomoc w naprawieniu tego błędu.
Bardzo dziękuję za zgłoszenie, problem został już rozwiązany i dokumenty powinny wyświetlać się
produkty sugestia Rozwiązane
witam
od nowego roku pokazuje sie przy wystwaianiu paraginu znak nieskończoności produktu , wczesniej pokazywał sie stan faktyczny magazynu
Jak powrocic do poprzedniego modulu
Witam, za zmianę wyświetlania odpowiedzialna jest funkcja "Ograniczenie magazynowe (ilościowe) na produktach, żeby ją aktywować należy skorzystać z instrukcji: http://pomoc.fakturownia.pl/2762148-Ograniczenie-magazynowe-produktow-w-systemie..
Po aktywacji funkcji na produktach, program znów będzie pokazywał prawidłowe stany zamiast symboli nieskończoności.
Pozdrawiam,
Piotr
Lista wyświetlanych faktur sugestia Rozwiązane
Czy będzie możliwość wyświetlenia listy faktur na jednej stronie- obecnie max ilość to 100 pozycji?
Czy jeśli nie będzie takiej możliwości to czy można prosić żeby odnośnik taki jest na dole strony informujący ile jest stron pozycji z fakturami był również na gorze strony żeby nie trzeba było przewijać jak chce się zobaczyć np 3-stronę?
Witam,
otrzymałem informację od deweloperów, że maksymalna liczba wyświetlanych faktury na stronie została ustalona w ten sposób, że by nie obciążać zbytnio serwera podczas wyświetlania stron z taką liczbą dokumentów i przełączania się między nimi.
Obecnie nie planujemy zmiany liczby wyświetlanych faktur na stronie.
Oczywiście jeżeli chodzi o wyświetlanie przełącznika stron na górze listy faktur, to skieruje takie zapytanie do programistów i przekaże odpowiedź w korespondencji zwrotnej.
Pozdrawiam,
Piotr
brak dostepu pytanie Rozwiązane
Opłaciłem abonament niestety jest brak dostępu konto Redakcja Spy Maxim
Dzień dobry,
Bardzo proszę sprawdzić konto, powinno być już odblokowane.
W razie problemów proszę pisać.
pozdrawiam,
Łukasz Korulczyk
--
Łukasz Korulczyk
e-mail: helpdesk@sugester.pl
tel: +48 22 250 15 80
www.sugester.pl
Błąd w fakturze błąd Rozwiązane
Witam,
Program źle nalicza kwoty na fakturze. Kwota jednostkowa po rabacie niby się zgadza, ale po przemnożeniu przez liczbę sztuk wychodzi zła kwota. Minimalnie zła ale jednak zła i tak jest na prawie wszystkich pozycjach.
Kwota całkowita powinna wyjść 96 621,10 PLN, wychodzi 96 611,60 PLN, czyli 10 zł różnicy (choć to też się zmienia bo wcześniej było 2 zł różnicy). Ilość zer po przecinku jest ustawiona na 2.
Dodatkowo pomimo że faktura jest edytowana w j.angielskim po zapisaniu program uparcie pokazuje polską wersję.
Link do podglądu: http://apsara-sklep.invoiceocean.com/invoice/ADuoM1dqMIsxlUAPgIA
Pozdrawiam,
Rafał Kubik
Panie Rafale, jakiś czas temu pisaliśmy do Pana w sprawie rozwiązania tego problemu. Czekam na ewentualną odpowiedź.
Import z Małej Księgowości pytanie Rozwiązane
Nie potrafię zaimportować kontrahentów z Małej Księgowości Rzeczypospolitej. mam plik CSV i Xls ale w kroku 2 wyświetlają się jakieś dwa pola wyboru i okienko"import klientów" i w sumie nie wiem co z tym zrobić bo nie ma do tego żadnego opisu. Po wybraniu wartości domyślnych kartoteki nie ładują się :(
Proszę o wysłanie plików importu w korespondencji prywatnej, w celu prześledzenia ścieżki działania i zlokalizowania nieprawidłowości.
data sprzedaży pytanie Rozwiązane
usunięcie kąta sugestia Rozwiązane
witam,
chciałam usunąć kąto, którego jak widać nie używam, sprawdzałam tylko wygląd faktury i rozmieszczenie danych, niestety faktura nie spełniła moich wymagań
nie potrafię jednak usunąć kąta, prosze o wskazówki
dziękuję,
pozdrawiam
Renata Szałabska
Usuwanie konto dokonuje nasz dział techniczny. ABy to zrobić, proszę o podanie adresu url konta które mamy usunąć + kod autoryzacyjny API - dostępny w zakładce Integracja. Te informacje należy przesłać na adres; helpdesk@fakturownia.pl
POWAZNY PROBLEM Z FAKTUROWNIA błąd Rozwiązane
Od dluzszego czasu mamy problem z wystawianiem tego samego towaru tylko w 2 roznych stawkach podatkowych
drukarka wyzuca nam blad, ale bld naa 100% ochodzi fakturowni
kontaktowalismy sie wiele razy telefonicznie i nikt nie byl nam w stanie pomoc , zastanawiamy sie czy nie przejsc do innej konkurencyjnej firmy ale jescze chcemy oficjalnie poprosic o pomoc
Przyklad problemu:
Na magazyn wprowadzamy towar KLOCKI HAMULCOWE AUDI---2SZT
-Sprzedaz do klienta z Polski 23% stawka VAT , drugi zestaw do Norwegii stawka 0% i juz nie pojdzie ....
musmy kombinoac i rozbija to na 2 osobne pozycje w magazynie ale robi sie bałagan to nie jest żadne rozwiazanie.. Liczymy na pomoc
Witam,
niestety nie jest to problem modułu fiskalnego, ani przystosowana integrowanego serwisu Fakturownia.
Problem z drukowaniem danego produktu o dane nazwie z więcej niż jedną stawką podatku leży po stronie pamięci podręcznej drukarki. Drukarka drukując na jednej stawce podatku zapamiętuje nazwę produktu i wybraną stawkę podatku.
W momencie gdy moduł przekazuje do drukarki zlecenie drukowania paragonu, drukarka odpowiada błędem.
Rozwiązaniem, które można zastosować jest dodanie podobnego produktu w systemie o nieco innej nazwie z kolejną stawką podatku.
Rozwiązanie po stronie drukarki, to reset pamięci podręcznej drukarki. Pierwszy wydruk produktu z inną stawką prawdopodobnie spowoduje zapamiętanie nazwy produktu i innej stawki podatku.
W tym celu proszę o kontakt z serwisantem urządzenia fiskalnego.
Pozdrawiam,
Piotr
Przycisk ZAPISZ sugestia Rozwiązane
Czy przycisk ZAPISZ powodujący zapisanie dokumentu może być również umieszczony na górze dokumentu, najlepiej w prawym górnym rogu?
Nawet przy dużym monitorze za każdym razem trzeba przewinąć ekran aby dotrzeć do przycisku ZAPISZ.
A najlepiej byłoby rozpatrzeć możliwość umieszczenia sztywnej minimalnie cienkiej belki z przyciskami ZAPISZ, POWRÓT, DRUKUJ itp.
Wydaje się, że idealnie gdy polecenie DRUKUJ zapisze automatycznie dokument i wywoła okno drukarki
Dzień dobry,
bardzo dziękuję za sugestię.
Niestety nie ma możliwości zmiany miejsca ani wyglądu przycisku ,,Zapisz".
Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą wdrożenie funkcji, dlatego zachęcamy do głosowania na sugestie dodane na naszym forum.
Pozdrawiam
Jarosław Warowny
--
Specjalista ds. Obsługi Technicznej Klienta +48 22 599 4019 jarek@fakturownia.pl
Pomoc do systemu Fakturownia:
Baza wiedzy: http://pomoc.fakturownia.pl
Forum sugestii: http://sugester.fakturownia.pl
Administratorem Twoich danych jest Fakturownia Sp. z o. o. Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o przetwarzaniu Twoich danych przez naszą firmę, skontaktuj się z nami pod adresem abi@fakturownia.pl i wejdź na stronę https://fakturownia.pl/informacja-o-danych
Wiadomość wysłano z systemu Sugester CRM.
JPK VAT 3 sugestia Rozwiązane
Czy da się wysłać ten plik z poziomu strony? Zostało kilka dni a nie ma takiej opcji.
Dzień dobry,
pliki JPK_Vat wygenerowany przez system fakturowania.pl można przesłać do właściwego urzędu za pomocą programu ministerialnego Klinet JPK 2.0. Aktualnie nie ma możliwość wysłania pliku bezpośrednio z systemu. W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Link do bazy wiedzy: https://pomoc.fakturownia.pl/5311362-Jednolity-Plik-Kontrolny-VAT
Faktury cykliczne pytanie Rozwiązane
Mam wystawiony wiele faktur cyklicznych. Zmieniła się osoba do wystawiania faktur. Jak mam zmienić z automatu osobę wystawiającą na kolejnej utworzonej fakturze z faktury cyklicznej we wszystkich nowych wystawianych fakturach na podstawie faktur cyklicznych - zmienianie ich ręczne w ogóle nie wchodzi w grę.
Dzień dobry,
dziękuje za przesłanie wiadomości. Proszę o informacje czy cykle były tworzone na podstawie faktur proforma? Jeżeli tak to należało by edytować fakturę proforma na podstawie, której cykl się odbywa i dokonać zmiany imienia wystawcy w edycji dokumentu na podstawie, którego tworzony jest cykl.
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Link do bazy wiedzy: https://pomoc.fakturownia.pl/675060-Domyslne-imie-i-nazwisko-wystawcy-lub-osoba-kontaktowa
inwentaryzacja pytanie Rozwiązane
Dzień dobry, proszę o odpowiedź dlaczego w przypadku inwentaryzacji pokazują mi się wszystkie produkty mimo ze nie mam ich aktywnych na magazynie. Zaznaczam wybrany magazyn wybieram opcje inwentaryzacja i po jakimś czasie pokazuje mi się raport w którym widnieją pozycje których stan mam "0" lub w ogóle są nieaktywne.
Dzień dobry,
podczas tworzenia dokumentu Inwentaryzacji ma Pan szereg checkboxów do Użycia :
- Uwzględnij produkty nieprzypisane do dokumentów
magazynowych i faktur,
- Nie uwzględniaj nieaktywnych produktów,
- Uwzględnij wydatki,
- Nie rozbijaj pozycji po cenach zakupu zgodnie z FIFO.
W przypadku Pana potrzeby należy zaznaczyć "Nie uwzględniaj nieaktywnych produktów".
Pozdrawiam,
Piotr
usunięcie konta sugestia Rozwiązane
Proszę o usunięcie konta f.u.help, ponieważ korzystamy z konta f.u.help1, a stare konto przeszkadza w funkcjonowaniu
Witam,
Dziekuję za informację. Poproszę o kod autoryzacyjny API (Ustawienia>Ustawienia konta>Integracje>Kod autoryzacyjny API) w celu weryfikacji i usunięcia tego konta.
Pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com
"Ewidencja sprzedaży VAT" ale nie do końca... sugestia Rozwiązane
Aby przygotowany raport mógł w każdych okolicznościach służyć za podkładkę do wypełenia VAT-7 proponuję przemyśleć dodanie możliwości określania dla poszczególnych dokumentów sprzedaży okresu, w którym dana transakcja powinna się znaleźć w rozliczeniach VAT. Zgadzam się, że najczęściej moment obowiązku podatkowego przypada na dzień wystawienia faktury, ale to nie jst regułą (np. budowlanka czy transport, "zasada kasowa"). Sam nie wiem, co jeszcze nas czeka od nowego roku, ale raczej łatwiej nie będzie, więc podawanie/poprawianie momentu dla VAT "z ręki" mogłoby oszczędzić wiele nerwów...
Bardzo dziękuję za te sugestie, postaramy się wprowadzić odpowiednie pole do dokumentów sprzedaży, choć racja, że sporo jeszcze może zmienić się wraz z początkiem 2014.
Edytowalna nazwa działu w statystykach na stronie głównej. sugestia Rozwiązane
Prosiłbym o możliwość edytowania nazwy działu bez zmiany danych firmowych tak aby na stronie głównej wyraźnie było widać które kwoty są z którego działu. Aktualnie jeśli włączam funkcje to widzę 3x nazwę firmy z różnymi kwotami. Zmiana nazwy działu = zmiana danych na wystawianej fakturze/dokumencie a tego nie chcę zmieniać bo nazwa musi zostać "urzędowa". Jeśli jest możliwość rozwiązania tego problemu to bardzo proszę.
Dzień dobry,
na początku chciałabym się spytać ile ma Pan firm / działów? Czy widać dane zbiorcze na stronie głównej, czy już w rozbiciu na dział?
Czcionka pytanie Rozwiązane
Witam, korzystam z szablony gray dla całej dokumentacji. Ponieważ sprzedajemy za granicę to na wzór firm zachodnich wszystko Warunki Współpracy umieszczamy na dokumencie - jako tekst na drugiej stronie. Czasami wstawiamy też warunki gwarancji nie jako załącznik ale jako tekst w oknie "drugiej strony". Ale tego tekstu jest na tyle dużo, że drukując , wystawiając , dokument powiększamy go o 3 strony.
Czy można zmienić rozmiar czcionki w szablonie gray na mniejszy - np. podobny do tego w stopce czyli taki sam rozmiar jak numeru strony czy opisu "wygenerowano w Fakturownia"
Dzień dobry,
w systemie fakturownia.pl jest możliwość zmniejszenia czcionki za pomocą CSS. Przesyłam link do odpowiedniego artykułu w bazie wiedzy, wystarczy zmniejszyć wartości (http://pomoc.fakturownia.pl/6126806-Zwiekszenie-wielkosci-czcionki-na-calej-fakturze-).
Pozdrawiam,
Michał Borkowski
JPK nie uwzglednia wszystkich faktur za dany okres błąd Rozwiązane
Witam, chce wygenerowac plik JPK za okres 01.09.2017 - 30.09.2017 jednak na 51 dokumentow uwzglednionych jest jedynie 29.
Prosze o podanie przyczyny i rozwiazanie problemu. Pozdrawiam.
Witam,
proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej, w celu sprawdzenia poprawności generowania raportu JPK.
Dostępu do konta dla pomocy technicznej udziela się w następujący sposób:http://pomoc.fakturownia.pl/148038-Jak-udzielic-dostepu-Pomocy-Technicznej-.
Pozdrawiam, Piotr
WZ pytanie Rozwiązane
Dzień dobry
Chciałabym się dowiedzieć kiedy zostanie naprawione WZ.To znaczy na WZ,które jest automatycznie wystawiane do faktury nie wchodzi towar i ilość,trzeba obecnie ręcznie wpisywać.I drugie pytanie czy będzie tak samo można w niedalekiej przyszłości wystawiać bezpośrednio do faktury KP.Proszę o odwpowiedź w sprawie WZ ponieważ od lutego ruszamy z nową firmą i też chcielibyśmy korzystać z fakturowni.
pozdrawiam
Monika Lubawa
Podgląd faktury w telefonie sugestia Rozwiązane
Witam. Mam zainstalowany program fakturownia (wersja 1.71) na iPhonie. W tej chwili jak wystawiam fakturę w telefonie lub chcę zobaczyć jakąś wystawioną to na ekranie mam tylko informacje: numere faktury, daty wystawienia sprzedaży i płatności, dane kontrahenta, wartość netto, brutto i VAT oraz treść przedmiotu sprzedaży ale tylko część zakończoną wielokropkiem. Czy jest możliwość wprowadzenia pełnego podglądu faktury tak jak to jest w systemie poprzez stronę www? Dodatkowo przydałoby się dodanie opcji wydruku faktury bo w tej chwili jest tylko możliwość wysłania mailem.
Pozdrawiam
Dzień dobry,
oczywiście każdy dokument w pdf przesłany mailem można wydrukować przez druarkę wi-fi.
Są to ogólnie właściwości oprogramowania telefonu, komputera, tabletu. Poprzedniemu operatorowi Panu Michałowi chodziło o to, że aplikacja nie jest wyposażona w możliwość wydruku faktur z jej poziomu.
Niemniej jednak dziękujemy za wskazówki, myślę ze okażą się dla naszych Użytkowników bardzo pomocne.
Pozdrawiam,
Piotr
nie działają rozwinięcia błąd Rozwiązane
witam,
mam problem z rozwinieciami jak biorę faktury to wyświetla mi się ramka ale pola są puste i tak jest z każdymi podkategoriami proszę cos z tym zrobić, tak samo ma konto maciej.kordalski@dbschenker.com
Bardzo proszę o przesłanie informacji na temat przeglądarki z jakiej Pan korzysta oraz proszę printscreeny jak wyświetla się Panu fakturownia. Proszę pisać na helpdesk@fakturownia.pl
Notatnik sugestia Rozwiązane
Czy jest możliwość dodania miejsca na notatki dla pracowników? Nie przy fakturach tylko ogólnie, np.jako dodatkowe widoczne pole w panelu głównym zaraz po zalogowaniu. Mamy małą 3-osobową firmę, gdzie każdy ma dostęp do fakturowni. Fajnie byłoby gdybyśmy mogli zapisywać sobie krótkie informacje, które każdy po zalogowaniu zobaczy. Coś w rodzaju "żółtej karteczki" np. "wydrukuj z rana fakturę, zadzwoń z przypomnieniem o zapłatę, jutro będzie paczka za pobraniem na kwotę 400 zł" itp.
Witam, obawiamy się że takie notatki mogłyby naruszyć przejrzystość programu, na ten moment nie jesteśmy przekonani do realizacji takiej sugestii. Oczywiście na tą sugestię mogą głosować i wpisywać swoje opinie inni Użytkownicy, być możne wypowiedzą się nieco inaczej na ten temat.
W tym momencie mamy możliwość, dodawania notatek, w karcie Klienta, opisu w produktach, notatki niewidocznej na wydruku w fakturze, wiec być można jedno z tych miejsc pomoże Państwo i informacjami w systemie, które chcecie Państwo zamieszczać.
Pozdrawiam,
Piotr