0 głosów

dzień dobry !!!
mam pytanie mam konto u was oraz partnerka ma u was was konto i chciałbym eksportować jej dokumenty faktury do mojego programu żebyśmy mieli w jednym miejscu jak to zrobić


anonim 2018-02-04 18:30 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
instrukcja jak przenieść faktury z jednego konta w systemie na drugie konto znajduje się pod adresem: http://pomoc.fakturownia.pl/2233231-Import-faktur-pomiedzy-oddzielnymi-kontami-w-Fakturowni-plik-XLS-.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

Kaucja pytanie Rozwiązane

Używam Fakturowni w trzech firmach i bardzo brakuje mi funkcji odejmowania kaucji od końcowej wartości faktury-tak, żeby kwota do zapłaty była pomniejszona o procentową wartość kaucji-na zasadzie jak % podatku Vat jest dodawany do wartosci netto, tak tu % kaucji odejmowany od brutto. Czy będzie to kiedyś wprowadzone? Jest to bardzo uciążliwe.

Katarzyna Pomagruk


anonim 2023-03-07 09:17 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
zgadza się funkcji o nazwie kaucja system nie oferuje. Dziękujemy za przekazanie takiej sugestii.
Bardzo podobnym mechanizmem w odliczaniu ostatecznej kwoty brutto jest mechanizm skonta, który jest dostępny w systemie:https://pomoc.fakturownia.pl/9179444-Skonto-uwzglednienie-rabatu-za-terminowa-platnosc i tą funkcje jesteśmy w stanie na ten moment zaproponować.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

Nabywca, odbiorca pytanie Rozwiązane

Szanowni Państwo,
od tego roku duże grono naszych klientów dot. urzędów samorządowych oraz ich jednostki budżetowe i zakłady budżetowe na FV mają mieć zarówno dane nabywcy jaki i odbiorcy chodzi o tzw. centralizację usług przez te jednostki. Do każdej takiej FV musimy na dokument wprowadzić dane nabywce z numerem NIP i odbiorcy z numerem NIP. Ta zmiana dotyczy naszych klientów a nie nas i czy Fakturownia nie może wprowadzić opcji aby na koncie klienta móc dodać osobno dane dla nabywcy a osobna do odbiorcy? myślę, że ułatwi to pracę innym użytkownikom fakturowni nie tylko nam.

Zdecydowanie by to usprawniło naszą pracę.

Kornelia z Golden Training


anonim 2017-08-23 16:23 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
posiadamy już taką funkcję w systemie. Instrukcja jak z niej skorzystać znajduje się pod adresem; http://pomoc.fakturownia.pl/7475280-Dodawanie-Odbiorcow-polaczonych-z-Nabywca-w-systemie-.

Pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk.

więcej »
0 głosów

Witam,
mamy od dwóch dni problem z wysyłanie faktur mailem. Faktury nie dochodzą do skrzynek na adresy @fortis.pl.
Co powinniśmy zrobić w tym przypadku w takim przypadku?


anonim 2022-06-30 15:26 3 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
Status odroczony(deferred) oznacza że provider maila odbiorcy, tymczasowo nie akceptuje naszego maila, nasze serwery będą próbowały ponownie wysłać go przez następne 72 godziny.

Obecnie występuje problem z dostarczaniem maili na niektóre domeny. Nie dotyczy to wszystkich adresów e-mail, wiele wysyłek kończy się powodzeniem, zakładam więc, że problem może być z konkretnym hostingiem, na którym wielu różnych klientów ma swoje skrzynki. Po weryfikacji kilku domen zgłaszanych do nas przez Klientów, wygląda to na problem z hostingiem home.pl

Programiści analizują problem, natomiast nie jestem w stanie określić, kiedy może on być rozwiązany. Nie wiemy, czy problem występuje po naszej stronie, czy po stronie home.pl.

Fakturę mogą Państwo pobrać w PDF i wysłać do Klienta ze swojej skrzynki pocztowej - być może problem z dostarczeniem wiadomości na daną domenę nie wystąpi przy wysyłce z Państwa serwera.

Pozdrawiam
Kacper

więcej »
0 głosów

VAT 7 sugestia Rozwiązane

Jak wysłać deklarację VAT7?


anonim 2018-02-08 18:21 5 komentarze
Odpowiedź główna

Witam,
jak na razie w systemie dysponujemy wydrukiem dokumentu VAT-7, ale jesteśmy w przygotowaniu opcji, która pozwoli wygenerować dokument VAT siedem w pliku, który zaczyta się do programu e-deklaracje.
Programiści, są właśnie w przygotowaniu takiego rozwiązania.
Pod koniec tygodnia powinienem mieć więcej informacji na ten temat.
Pozdrawiam,
Pior

więcej »
0 głosów

Telefon sugestia Rozwiązane

Wystarczy podać telefon do wsparcie technicznego aby nie tracić czasu w 5 maila na opisywanie problemu - który np. leży po waszej stronie..


anonim 2022-05-05 13:25 7 komentarze
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
proszę o doprecyzowanie zgłoszenia.
Nasz numer kontaktowy podany jest na stronie kontaktu:
https://fakturownia.pl/kontakt

Czy też po kliknięciu Pomoc / kontakt w lewym dolnym rogu ekranu po zalogowaniu się na swoje konto w Fakturowni.

Jest to numer:
+48 22 599 4019

Pozdrawiam
Kacper

więcej »
0 głosów

W tabelce faktur system wcześniej po najechaniu na produkt/usługę pokazywał pełną nazwę, teraz obcina w pół zwrotu.


anonim 2014-03-28 16:50 1 komentarz
Odpowiedź główna

Proszę sprawdzić czy podobne zdarzenie ma ciągle miejsce bo przed chwilą to sprawdzaliśmy i wszystko wydaje się w porządku.

więcej »
0 głosów

Rejestr sprzedaży VAT sugestia Rozwiązane

Beznadziejny kontrast wydruku. Prawie nic nie widać, ponieważ wygenerowany obraz jest zbyt jasny.Temat do sprawdzenia. U mnie drukarka OK.


anonim 2024-05-09 14:31 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

bardzo proszę o podanie przykładu oraz o dostęp do konta dla pomocy technicznej (Ustawienia > Ustawienia konta > Udziel czasowego dostępu do konta dla pomocy technicznej > Zapisz).

więcej »
0 głosów

Roczne zeznanie podatkowe pytanie Rozwiązane

Witam
proszę o pomoc. Potrzebuje wyliczyć kwoty które muszę wpisać w PIT36 za zeszły rok. Z Państwa programu korzystam dopiero od trzech miesięcy i nie wiem jak to zrobić w programie. Bardzo proszę o pomoc.


anonim 2019-01-29 11:09 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
Nasz system nie posiada funkcjonalności pozwalającej na obliczenie wartości jakie należy okazać na deklaracji PIT-36.
Deklarację należy sporządzić poza naszym programem.
Pozdrawiam, Ania.

więcej »
0 głosów

Usunięcie danych i aplikacji sugestia Rozwiązane

GGoh89qJKkrb3ibQn8 Proszę o potwierdzenie usunięcia moich danych .z Powazaniem Marek Szłapka


anonim 2013-04-12 10:32 1 komentarz
Odpowiedź główna

Konto zostało usunięte.

więcej »
0 głosów

zmiana statusu faktury sugestia Rozwiązane

WITAM
CZEMU NIE ODZNACZA SIĘ ŻE FAKTURA ZOSTAŁA WYSŁANA?

Pozdrawiam
Aneta


anonim 2015-04-09 20:38 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam serdecznie,
status "Wysłana" jest obecnie zmieniony na status "Wystawiona" z ikoną małej koperty z lewej strony.


Pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk

--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
www.radgost.com

więcej »
0 głosów

Widok Produkty: lista
Po co ta ogromna ikonka? Wg mnie rozbudowuje listę na wysokość. W tym widoku zalezy mi na ogranięciu wzrokiem jak największej ilości pozycji.

proszę to rozważyć
z pozdrowieniami
Mariusz


anonim 2014-03-28 12:44 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

zmiana statusu pytanie Rozwiązane

Dzień dobru
Chcę zablokować możliwość zmiany statusu faktury na opłaconą niektórym użytokwnikom. Jak mogę to zrobić?


anonim 2020-05-05 22:08 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
niestety nie ma w systemie możliwości zablokowania możliwości zmiany statusu dokumentów Użytkownikom. W momencie gdy, Użytkownik jest dodany do działu firmy, w którym wystawiona jest dana faktura w każdym momencie może aktualizować status tej faktury.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

Przedłużenie abonamentu pytanie Rozwiązane

Witam
Z tej strony Adam Lewandowski z Anty-Księgarnia.
Chciałbym zapytać czy nasze konto na Fakturownia.pl zostało przedłużone w promocji 40% taniej która trwała do końca sierpnia?
W ustawieniach konta wyświetla się jeszcze stara data.
Pozdrawiam serdecznie.

Adam Lewandowski Anty-Księgarnia.


anonim 2013-09-05 07:24 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dane zostały już zaktualizowane. Konto aktywne jest do 2015 roku.

więcej »
0 głosów

Uprzejmie proszę o rozważenie możliwości dodawania kolumn przy edycji inwentaryzacji. Minimum to SKU i/lub EAN


anonim 2023-03-06 15:32 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
zgodnie z wytycznymi odnośnie informacji jakie powinny wyświetlać się na dokumencie Inwentaryzacji. Kody SKU oraz kody EAN nie są wymagane. Nadrzędnym celem w widoku dokumentu inwentaryzacji jest przejrzystość dokumentu oraz podanie niezbędnych danych. Dodanie dodatkowych pól w kolumnach, których na ten moment jest spora ilość mogłoby zaburzyć czytelność dokumentu.
Na ten moment nie mamy w planach wprowadzania dodatkowych treści na dokument Inwentaryzacji.
Niemniej jednak dziękujemy za sugestię, jak tylko będziemy w przyszłości aktualizować dokumenty magazynowe postaramy się wziąć sugestie Użytkowników pod uwagę.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

nowy dział sugestia Rozwiązane

jak ustawić główny dział, gdyż po dodaniu nowego działu z automatu ustawił się jako główny (a tego nie chcemy)


anonim 2014-03-17 15:34 1 komentarz
Odpowiedź główna

wystarczy wejść w ustawienia > dane firmy > określony dział > edycja i tam należy zaznaczyć checkbox "Główny". Dzięki temu wybrane konto będzie kontem głównym

więcej »
0 głosów
Zrzut ekranu 2020 10 03 212138

Witam,
chciałbym zgłosić bardzo poważny błąd w systemie (niedopatrzenie).
Mianowicie, czasami wystawiam faktury wcześniej, przed dniem sprzedaży i wystawienia, przed wysłaniem.
Wtedy system już pobiera kurs waluty NBP, dzień przed stworzeniem faktury.

Jednak, gdy zmienimy datę wystawienia faktury np. za 2 dni w przyszłości. Wtedy data pobrania kursu z NBP będzie błędna. System nie może bowiem pobrać kursu "z przyszłości".
Należałoby wtedy nie wyświetlać przeliczenia kwoty, jeśli zostaje zmieniona data wystawienai faktury, bowiem w rozliczeniach księgowych obowiązuje kurs NBP na dzień przed wystawieniem faktury.
Mam nadzieję, że jest to zrozumiałe i się nie mylę.
Dziękuje, pozrawiam,
Michał Rogoziński


anonim 2020-10-03 21:21 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
tak Pana informacja jest zrozumiała, ale niestety nie możemy się zgodzić że jest to błąd programu. Program działa poprawnie Wystawia fakturę z takim przeliczeniem kursu jaki uda mu się aktualne pobrać na dzień wystawiania. Tutaj raczej zmiana daty wystawienie w przyszłość jest błędem księgowym. W systemie nie mamy faktur tzw. roboczych wiec systemu musi zawsze pobierać aktualne dane.
Wiec jeżeli data sprzedaży jest równa dacie wystawienia program według polskiego prawa powinien pobrać kurs z dnia poprzedzającego datę sprzedaży, jeżeli data sprzedaży jest późniejsza i kursu w NBP jeszcze nie ma wtedy program pobiera kurs z dnia poprzedzającego daty wystawienia.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

filtr daty sugestia Rozwiązane

podczas przegladania sprzedazy brakuje opcji filtrowania po dacie jest to pzydatne przy magazynach


anonim 2013-03-05 10:03 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

w systemie jest możliwość filtrowania po dacie, ta funkcja znajduje się po lewej stronie fakturownia.pl
w razie dodatkowych pytań służę pomocą.

pozdrawiam

Łukasz Korulczyk
--

e-mail: helpdesk@sugester.pl
tel: +48 22 250 15 80
www.sugester.pl

więcej »
0 głosów

Z powodu braku podpisu kluczem elektronicznym eurocert.


anonim 2022-04-28 18:43 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
proszę podać adres e-mail, na który założone jest konto w Fakturowni, którego dotyczy zgłoszenie.

Pozdrawiam
Kacper

więcej »
0 głosów

Witam,

ustawijąc okres od 01.01.2013 do 30.08.2013 nie generuje mi tego okresu
tylko z automatu zmienia końcowy zakres na na 31.01.2013

próbowałam druk ale mimo że okres właściwie jest zaznaczony, to i tak pokazuje wyłącznie styczeń 2013

Pozdrawiam,
Małgorzata Jankowska-Martynowicz
współwłaścicel
Fabryka materaców HEVEA s.c.


anonim 2013-08-30 14:22 1 komentarz
Odpowiedź główna

jak rozumiem chodzi o zakres faktur wystawionych w danym terminie ? Jeśli tak to przed chwilą sprawdzaliśmy to i poprawnie wyświetla wszystkie dane z prawidłowym zakresem dat.

więcej »
0 głosów

sposób wyświetlania sugestia Rozwiązane

witam, chciałbym zasugerować zmianę w sposobie wyświetlania w tabeli przychody: wszystkie, mianowicie zamiast pełnej nazwy klienta powinna być nazwa skrócona, tj. zamiast 'Wspólnota Mieszkaniowa Nieruchomości Kościuszki 55" gdzie w tabeli jest widoczny tylko fragment "Wspólnota Mieszk" a nazwa skrócona "kościuszki 55" się zmieści całkowicie, proszę o odpowiedź


anonim 2013-07-21 17:41 1 komentarz
Odpowiedź główna

Bardzo dziękuję za cenną sugestie. Myślimy o tym aby odrobinę odświeżyć i zmienić główny interfejs fakturowni i jak już rozpoczniemy prace nad tym to na pewno weźmiemy pod uwagę te sugestie.

więcej »
0 głosów

W szczegółach produktów, oraz co ważniejsze przy dodawaniu produktów do PZ bardzo często pojawia się w miejscu ceny ZAKUPU netto ta sama wartość co w cenie ZAKUPU brutto.

Dziwne jest to że w niektórych produktach pokazuje ceny prawidłowo, a w innych źle.
Co jeszcze zauważyłem to tam gdzie cena netto = cenie brutto nie pokazuje wartości VATu (jest sam znak %) - w szczegółach produktu.


anonim 2013-08-06 10:32 1 komentarz
Odpowiedź główna

Jeśli znajdzie Pan podobny przypadek ponownie proszę o przesłanie printscreenów i informacji bezpośrednio na adres helpdesk@fakturownia.pl. Zlokalizowany problem będzie nam łatwiej rozwiązać.

więcej »
0 głosów

Nowy interface. sugestia Rozwiązane

Nowy interface jest do niczego. Jeśli nie powróci stary żegnam się z Fakturownią. Na szerokości ekranu nie mieści się cały ekran. Kto to wymyślił? !!!!!


anonim 2013-11-17 22:01 1 komentarz
Odpowiedź główna

Tworząc nowy interfejs staraliśmy się przewidzieć wszelkie tego typu przypadki. Jeżeli jakaś ewentualność nam umknęła - bardzo przepraszamy, postaramy się szybko wprowadzić wszystkie niezbędne poprawki.
Jeżeli to możliwe, to prosilibyśmy o przesłanie na adres helpdesk@fakturownia.pl zrzutu ekranu z opisywanym problemem.

więcej »
0 głosów

stany magazynowe pytanie Rozwiązane

Witam,

czy istnieje możliwość importu listy stanów magazynowych, tak, żeby hurtem skopiować stany magazynowe np. z excela?


anonim 2014-01-10 10:23 1 komentarz
Odpowiedź główna

Mogę prosić o trochę więcej informacji bo nie do końca rozumiem tej czynności. Czym tu jest import listy stanów magazynowych ?

więcej »
0 głosów

Witam,
nie mogę znaleźć opcji usunięcia z faktury z rubryki sprzedającego:adresu email i telefonu. Prośba o pomoc.

pozdrawiam,
Joanna Kuncer


anonim 2019-01-30 14:33 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
W tym celu proszę wybrać daną fakturę, wybrać edycję następnie pod danymi nabywcy proszę wybrać więcej. Poniżej ukażą się dane, które chce Pani edytować.
W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do dyspozycji. Pozdrawiam, Anna.

więcej »