Dzień dobry,
omyłkowo utworzone przez Panią drugie subkonto mogę usunąć po weryfikacji kodu autoryzacyjnego API. W tym celu proszę sie zalogować na to konto i wejść w zakładkę Ustawienia> Ustawienia konta> Integracja i podać mi kod z rubryki "Kod autoryzacyjny API".
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
Witam.
Program zaczytuje bledne dane tworzac FV na podstawie proformy lub oferty. Na proformie lub ofercie wpisane sa poorawne dsne nabywcy i w momencie tworzenia FV w wileu przypadkach zaczytuje sie nasz kod i miasto - pozostale dane jak nip, nazwa, ulica sa poprawne. Nasz klient dzis zwrocil na to uwagę. Sprawdzilem poprzednie FV i kilkanascie na juz takie błedy. Teraz przez nirzgodnosc dzialania panstwa programu mamy sporo niezgodnosci, poprawy, pracy, wysylanie not. Sprawdzilem obecnie kilka miesiecy wsteczy. Obawiam sie, ze problem siega dalej wstecz.
proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej według instrukcji przesłanej poniżej.
Proszę również o wskazanie numeru przykładowego dokumentu, gdzie faktura VAT z proformy/oferty wymagała poprawienia danych ręcznie.
Przy sprawdzeniu działania opcji w ramach konta testowego, dane kopiowały się prawidłowo. Niezbędny jest więc przykład, gdzie system błędnie zaczytał dane. Edycja i zmiana danych będzie widoczna w aktywnościach związanych z dokumentem.
Czy jest możliwość sprawdzenia czy faktura została wysłana mailem? Już kila razy zdarzyło mi się że ponagliłem klienta o uregulowanie przeterminowanej już faktury którą wysłałem mailem. Klient oznajmił że niczego nie dostał. Nie mogę mu nie wierzyć, gdyż sam nie mam pewności czy tylko wydrukowałem egzemplarz dla siebie, czy kliknąłem też wyślij. Jeśli możliwość sprawdzenia czy wysłałem fakturę, to proszę wskazać gdzie mogę to sprawdzić. Jeśli nie ma takiej możliwości, to uważam że warto by było ją stworzyć, gdyż to stwarza możliwość udowodnienia że faktura została wysłana.
Z poważaniem Sławomir Dańczak
aktywności związane z dokumentem takiej jak edycja, wydruk czy wysyłka można sprawdzić z poziomu podglądu danego dokumentu.
Po przejściu do podglądu faktury, należy zjechać poniżej dokumentu do sekcji 'Aktywności związane z dokumentem'. W tym miejscu system wskazuje działania związane z konkretną fakturą. Jeśli faktura jest wysłana pojawi się rekord Wysłanie faktury. Po prawej stronie tego rekordu widoczne będą szczegóły jak data i godzina wysłania, status czy dane użytkownika, który wysłał dokument.
Oprócz tego na liście faktur w kolumnie Status, dla dedykowanej faktury pojawi się w statusie ikona koperty. Może to oznaczać dwie rzeczy, że faktura została rzeczywiście wysłana lub ktoś wybrał ręcznie status Wysłana co nie oznacza wysyłki.
W ramach kolumn na liście faktur można również aktywować dodatkową kolumnę Data wysłania. Aby to zrobić należy kliknąć ikonę zębatki obok przycisku Eksport/Wydruki, a następnie wybrać Dostosuj wyświetlanie kolumn. Należy zaznaczyć checkbox przy opcji Data wysłania i zapisać zmiany.
Witam
Czy jest jakaś opcja importu faktur kosztowych które wystawił mi kontrahent który również korzysta z fakturowni?
Czy muszę je ręcznie wprowadzić do systemu?
faktury wydatkowe można dodawać ręcznie, na podstawie pliku importu lub za pomocą opcji OCR ze skanu faktury.
Opcja OCR jest dodatkowo płatną usługą. Udostępniamy 5 darmowych skanów w celu przetestowania. Dalsze korzystanie z tej opcji możliwe jest po zakupieniu jednego z planów płatnych: https://fakturownia.pl/ocr.
Opcja importu dostępna jest po przejściu do zakładki Ustawienia > Import > Importuj faktury. Na podstawie pliku w formacie .XLS,.XLSX (Excel), .TXT, .CSV, .TSV można importować faktury przychodowe oraz wydatki.
Żeby zaimportować dane sprzedawcy na fakturach wydatkowych należy je dopasować do typu danych buyer_name itd..
Buyer nie jest w systemie traktowany jako dosłownie Nabywca, a jako kontrahent użytkownika, czyli Nabywca w przypadku przychodów i Sprzedawca w wydatkach.
W przypadku dodatkowych pytań jestem do dyspozycji.
Witam. Od jakiegoś czasu przy wystawianiu faktur z tłumaczeniem na inny język tłumaczenia w ramkach znacznie ją poszerzają do tego stopnia że adres odbiorcy nie jest widoczny. Wcześniej tego nie było i tłumaczenia przeskakiwały niżej. Ramka z informacją o VAT zajmuje niepotrzebnie dużo miejsca jak i te z Ilością i wysokością rabatu. Co mogę z tym zrobić. Korzystam z pierwszego szablonu
Bardzo proszę o zedytowanie faktury i zapisanie takiej akcji. To odświeży wprowadzone zmiany w systemie i wtedy dokumenty będą już wyświetlać się prawidłowo.
Moja sugestia to powrót do poprzedniej wersji aplikacji w której to był dostęp do klientów, produktów itp. Niestety obecna wersja jest niewystarczająca dla osób posługujących się przede wszystkim telefonem.
dziękujemy za przesłanie sugestii. Nasi programiści pracują nad aktualizacjami do najnowszej wersji naszej aplikacji, które udostępnią funkcje dostępne w starszej wersji jak i dodadzą nowe.
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Który wydruk jest wybierany? "Szybki wydruk", czy po prostu "Drukuj"? Jeżeli generuje się PDF, to należy w ustawieniach wydruku dopasować wydruk do strony.
Proszę o informację, czy prowadzone są prace nad dodaniem do wtyczki woocommerce automatycznego wystawiania faktur proforma przy zdefiniowanym przez sprzedającego statusie zamówienia ? W tej chwili automatyzacji podlega jedynie wystawianie zwykłej faktury co jest niewystarczające.
W raporcie przychody wystawione KP są wliczone do sumy przychodów, w raporcie "wykaz przychodów" KP nie są wliczane - te raporty powinny moim zdaniem się uzgadniać do siebie. Ponadto KP nie jest przychodem więc nie powinno wliczać się do żadnego z tych raportów. KP ewidencjonuje jedynie obrót gotówki.
kiedy sprawdzam raport wykaz przychodów to tam Kp nie jest ewidencjonowane, czyli jest tak jak Pan oczekuje. Natomiast nie jest pewien tego zwrotu: " W raporcie przychody wystawione KP są wliczone do sumy przychodów... " o który raport tutaj chodzi ?
Jak pobrać wszystkich klientów korzystając z API?
Łańcuch curl wymaga podania numeru strony, a więc jednocześnie mogę pobrać tylko fragment bazy.
Czy można podać parametr, który pobierze wszystkie strony?
Próbowałem page=all ale nie działa jako oczekuję :)
Pozdrawiam
Dzień dobry,
nie ma innej możliwości jak za pomocą parametru page=[numer strony] podawać kolejne strony w zapytaniach, aż do momentu kiedy zostaną wyczerpane wyniki i na strona będzie pusta.
Pozdrawiam,
Piotr
Szanowni Państwo,
na moim koncie pojawił się komunikat, że wersja startowa wygasła. Tymczasem w dn. 23.07.2013r opłaciłemkorzystanie z konta (f-ra 13/07/23/5 na kwotę 59+VAT). Proszę o wyjaśnienie.
Ma Pan zarejestrowane 2 konta na fakturowni - pewnie jedno z nich zostało pomyłkowo założone.
Prawidłowe i to opłacone to konto znajdujące sie pod linkiem: https://biuro288.fakturownia.pl/
Usunięcie firmy sugestia Rozwiązane
Witam, omyłkowo utworzyłam kolejna firme w swoim panelu-jak mam ją usunąć?
pozdrawiam
Dzień dobry,
omyłkowo utworzone przez Panią drugie subkonto mogę usunąć po weryfikacji kodu autoryzacyjnego API. W tym celu proszę sie zalogować na to konto i wejść w zakładkę Ustawienia> Ustawienia konta> Integracja i podać mi kod z rubryki "Kod autoryzacyjny API".
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com
Program zaczytuje bledne dane tworzac FV na podstawie proformy lub oferty błąd Rozwiązane
Witam.
Program zaczytuje bledne dane tworzac FV na podstawie proformy lub oferty. Na proformie lub ofercie wpisane sa poorawne dsne nabywcy i w momencie tworzenia FV w wileu przypadkach zaczytuje sie nasz kod i miasto - pozostale dane jak nip, nazwa, ulica sa poprawne. Nasz klient dzis zwrocil na to uwagę. Sprawdzilem poprzednie FV i kilkanascie na juz takie błedy. Teraz przez nirzgodnosc dzialania panstwa programu mamy sporo niezgodnosci, poprawy, pracy, wysylanie not. Sprawdzilem obecnie kilka miesiecy wsteczy. Obawiam sie, ze problem siega dalej wstecz.
Dzień dobry,
proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej według instrukcji przesłanej poniżej.
Proszę również o wskazanie numeru przykładowego dokumentu, gdzie faktura VAT z proformy/oferty wymagała poprawienia danych ręcznie.
Przy sprawdzeniu działania opcji w ramach konta testowego, dane kopiowały się prawidłowo. Niezbędny jest więc przykład, gdzie system błędnie zaczytał dane. Edycja i zmiana danych będzie widoczna w aktywnościach związanych z dokumentem.
Jak udzielić dostępu do konta: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-.
Pozdrawiam
Milena
Lista dokumentów kosztowych i przychodowych sugestia Rozwiązane
Dodanie kolumny z terminem płatności było by super pomocne
Dziękuję za sugestie. Postaramy się wdrożyć wspomniane rozwiązanie do naszego systemu.
Amazon Uk sugestia Rozwiązane
Witam. Czy jest mozliwosc integracji waszej platformy z Amazonem.uk?
Dzień dobry,
dziękujemy za przesłanie wiadomości. Niestety nie mamy w ofercie integracji ze wspomnianą platformą.
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
oznaczenie faktur wysłanych mailowo sugestia Rozwiązane
Czy jest możliwość sprawdzenia czy faktura została wysłana mailem? Już kila razy zdarzyło mi się że ponagliłem klienta o uregulowanie przeterminowanej już faktury którą wysłałem mailem. Klient oznajmił że niczego nie dostał. Nie mogę mu nie wierzyć, gdyż sam nie mam pewności czy tylko wydrukowałem egzemplarz dla siebie, czy kliknąłem też wyślij. Jeśli możliwość sprawdzenia czy wysłałem fakturę, to proszę wskazać gdzie mogę to sprawdzić. Jeśli nie ma takiej możliwości, to uważam że warto by było ją stworzyć, gdyż to stwarza możliwość udowodnienia że faktura została wysłana.
Z poważaniem Sławomir Dańczak
Dzień dobry,
aktywności związane z dokumentem takiej jak edycja, wydruk czy wysyłka można sprawdzić z poziomu podglądu danego dokumentu.
Po przejściu do podglądu faktury, należy zjechać poniżej dokumentu do sekcji 'Aktywności związane z dokumentem'. W tym miejscu system wskazuje działania związane z konkretną fakturą. Jeśli faktura jest wysłana pojawi się rekord Wysłanie faktury. Po prawej stronie tego rekordu widoczne będą szczegóły jak data i godzina wysłania, status czy dane użytkownika, który wysłał dokument.
Przesyłam instrukcję: https://pomoc.fakturownia.pl/973643-Jak-sprawdzic-czy-faktura-zostala-dostarczona-na-poczte-kontrahenta.
Oprócz tego na liście faktur w kolumnie Status, dla dedykowanej faktury pojawi się w statusie ikona koperty. Może to oznaczać dwie rzeczy, że faktura została rzeczywiście wysłana lub ktoś wybrał ręcznie status Wysłana co nie oznacza wysyłki.
W ramach kolumn na liście faktur można również aktywować dodatkową kolumnę Data wysłania. Aby to zrobić należy kliknąć ikonę zębatki obok przycisku Eksport/Wydruki, a następnie wybrać Dostosuj wyświetlanie kolumn. Należy zaznaczyć checkbox przy opcji Data wysłania i zapisać zmiany.
Przesyłam instrukcję: https://pomoc.fakturownia.pl/1575723-Dostosowanie-wyswietlania-kolumn.
W przypadku dodatkowych pytań jestem do dyspozycji.
Pozdrawiam
Milena
import faktur kosztowych pytanie Rozwiązane
Witam
Czy jest jakaś opcja importu faktur kosztowych które wystawił mi kontrahent który również korzysta z fakturowni?
Czy muszę je ręcznie wprowadzić do systemu?
Dzień dobry,
faktury wydatkowe można dodawać ręcznie, na podstawie pliku importu lub za pomocą opcji OCR ze skanu faktury.
Opcja OCR jest dodatkowo płatną usługą. Udostępniamy 5 darmowych skanów w celu przetestowania. Dalsze korzystanie z tej opcji możliwe jest po zakupieniu jednego z planów płatnych: https://fakturownia.pl/ocr.
Opcja importu dostępna jest po przejściu do zakładki Ustawienia > Import > Importuj faktury. Na podstawie pliku w formacie .XLS,.XLSX (Excel), .TXT, .CSV, .TSV można importować faktury przychodowe oraz wydatki.
Przesyłam instrukcję: https://pomoc.fakturownia.pl/477622-Import-faktur-po-stronie-wydatkow.
Żeby zaimportować dane sprzedawcy na fakturach wydatkowych należy je dopasować do typu danych buyer_name itd..
Buyer nie jest w systemie traktowany jako dosłownie Nabywca, a jako kontrahent użytkownika, czyli Nabywca w przypadku przychodów i Sprzedawca w wydatkach.
W przypadku dodatkowych pytań jestem do dyspozycji.
Pozdrawiam
Milena
problem z ramkami przy pierwszym szablonie błąd Rozwiązane
Witam. Od jakiegoś czasu przy wystawianiu faktur z tłumaczeniem na inny język tłumaczenia w ramkach znacznie ją poszerzają do tego stopnia że adres odbiorcy nie jest widoczny. Wcześniej tego nie było i tłumaczenia przeskakiwały niżej. Ramka z informacją o VAT zajmuje niepotrzebnie dużo miejsca jak i te z Ilością i wysokością rabatu. Co mogę z tym zrobić. Korzystam z pierwszego szablonu
Bardzo proszę o zedytowanie faktury i zapisanie takiej akcji. To odświeży wprowadzone zmiany w systemie i wtedy dokumenty będą już wyświetlać się prawidłowo.
logowanie dwustopniowe pytanie Rozwiązane
Witam
Nie widzę w dodatkach aplikacji do dwustopniowego logowania, czy konto musi być opłacone żeby mieć taką opcję.
Dzień dobry,
dwustopniową weryfikację można ustawić z poziomu zakładki Profil. Można ją także ustawić dla konta w bezpłatnym planie Micro.
Aplikację Google Authenticator należy pobrać z zewnętrznego źródła, nie z poziomu konta w Fakturownii.
Przesyłam link do instrukcji: https://pomoc.fakturownia.pl/125986235--TUTORIAL-Dwustopniowa-weryfikacja-logowania-w-Fakturowni-poznaj-funkcje-Fakturowni-w-formie-video#:~:text=Sprawd%C5%BA%2C%20w%20jaki%20spos%C3%B3b%20mo%C5%BCesz%20w%C5%82%C4%85czy%C4%87%20dwustopniow%C4%85%20weryfikacj%C4%99,konta%3A%20weryfikacj%C4%99%20mailow%C4%85%20lub%20u%C5%BCycie%20aplikacji%20Google%20Authenticator.
Pozdrawiam,
Natalia.
faktura Vat RR pytanie Rozwiązane
nie mogę znaleźć sposobu wystawiania faktur VAT RR
Pełna podpowiedź jak aktywować możliwość wystawiania faktur RR ( i innych typów ) znajduje się na tej stronie -
http://pomoc.fakturownia.pl/Rozne-typy-faktur/122524-Jak-aktywowac-mozliwosc-wystawiania-Faktur-VAT-Proform-Zaliczkowych-i-Koncowych-Korekt-VAT-MP-
rachunek korygujący sugestia Rozwiązane
Mogę prosić o rozwinięcie przesłanej sugestii ?
nip sugestia Rozwiązane
Ustawcie na wydruku kolejnośc danych. NIP mógłby byc pod Adresem
wysyłka faktur e-mail sugestia Rozwiązane
Bardzo proszę o rozwinięcie zapytania, abym mógł udzielić prawidłowej odpowiedzi.
Aplikacja mobilna sugestia Rozwiązane
Moja sugestia to powrót do poprzedniej wersji aplikacji w której to był dostęp do klientów, produktów itp. Niestety obecna wersja jest niewystarczająca dla osób posługujących się przede wszystkim telefonem.
Dzień dobry,
dziękujemy za przesłanie sugestii. Nasi programiści pracują nad aktualizacjami do najnowszej wersji naszej aplikacji, które udostępnią funkcje dostępne w starszej wersji jak i dodadzą nowe.
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
zmiana emailu błąd Rozwiązane
Jak zmienić numer email w konfiguracji wpisuję i wyskakuje mi cały czas błąd zapisu?
Chodzi o zmianę adresu mailowego w profilu użytkownika czy w ramach adresu z którego są wysyłanie wiadomości do klientów. Proszę o doprecyzowanie.
Przetwarzanie WZ na fakture pytanie Rozwiązane
Witam.
Czy jest możliwość przetwarzania dokumentu WZ na fakturę ?
Posiadamy taka funkcje w naszym systemie. Więcej na ten temat opisaliśmy tutaj; http://pomoc.fakturownia.pl/337219-Faktura-na-podstawie-dokumentu-magazynowego
drukowanie faktur sugestia Rozwiązane
Mam proble z wydrukiem faktur polegający na tym, że lewa strona dokumentu jest obcinana. Tzn. obcina pierwszą literę
Witam serdecznie,
dziękuję za wiadomość.
Który wydruk jest wybierany? "Szybki wydruk", czy po prostu "Drukuj"? Jeżeli generuje się PDF, to należy w ustawieniach wydruku dopasować wydruk do strony.
Pozdrawiam ciepło.
Zadatek pytanie Rozwiązane
Dzień dobry.
Czy można w fakturowni dodać fakturę zadatkową?
Pozdrawiam serdecznie,
Ania
Dzień dobry,
jeśli chodzi o dokument Faktura Zaliczkowa, jest w systemie taka możliwość. Najlepiej wystawiać faktury zaliczkowe do Zamówienia, przesyłam artykuł:
https://pomoc.fakturownia.pl/431820-Tworzenie-faktury-zaliczkowej-do-zamowienia
Pozdrawiam,
Kacper
Integracja z woocommerce sugestia Rozwiązane
Proszę o informację, czy prowadzone są prace nad dodaniem do wtyczki woocommerce automatycznego wystawiania faktur proforma przy zdefiniowanym przez sprzedającego statusie zamówienia ? W tej chwili automatyzacji podlega jedynie wystawianie zwykłej faktury co jest niewystarczające.
Pozdrawiam,
Michał Nowak
Faktura VAT za płatność pytanie Rozwiązane
Witam,
Nie mogę znaleźć w mailach faktury za zakup abonamentu. Czy mógłbym prosić o ponowne przesłanie dokumenty?
Pozdrawiam,
Konrad
konrad@integrators.com.pl
mxmvncknvdk sugestia Rozwiązane
proszę o sprecyzowanie komunikatu
dokumenty kasowe błąd Rozwiązane
W raporcie przychody wystawione KP są wliczone do sumy przychodów, w raporcie "wykaz przychodów" KP nie są wliczane - te raporty powinny moim zdaniem się uzgadniać do siebie. Ponadto KP nie jest przychodem więc nie powinno wliczać się do żadnego z tych raportów. KP ewidencjonuje jedynie obrót gotówki.
kiedy sprawdzam raport wykaz przychodów to tam Kp nie jest ewidencjonowane, czyli jest tak jak Pan oczekuje. Natomiast nie jest pewien tego zwrotu: " W raporcie przychody wystawione KP są wliczone do sumy przychodów... " o który raport tutaj chodzi ?
API Klienci pytanie Rozwiązane
Jak pobrać wszystkich klientów korzystając z API?
Łańcuch curl wymaga podania numeru strony, a więc jednocześnie mogę pobrać tylko fragment bazy.
Czy można podać parametr, który pobierze wszystkie strony?
Próbowałem page=all ale nie działa jako oczekuję :)
Pozdrawiam
Dzień dobry,
nie ma innej możliwości jak za pomocą parametru page=[numer strony] podawać kolejne strony w zapytaniach, aż do momentu kiedy zostaną wyczerpane wyniki i na strona będzie pusta.
Pozdrawiam,
Piotr
Faktura cykliczna sugestia Rozwiązane
Witam
Czy program fakturowania ma możliwości wystawiania faktur automatycznie np. raz w tygodniu ?
Witam, nie wiem czy dobrze zrozumiałem chodzi o możliwość skorzystania z opcji cykliczności faktury? Jeżeli tak, taka opcja jest dostępna w systemie: http://pomoc.fakturownia.pl/132147-O-fakturach-cyklicznych.
konto pytanie Rozwiązane
Szanowni Państwo,
na moim koncie pojawił się komunikat, że wersja startowa wygasła. Tymczasem w dn. 23.07.2013r opłaciłemkorzystanie z konta (f-ra 13/07/23/5 na kwotę 59+VAT). Proszę o wyjaśnienie.
Dzień dobry,
Ma Pan zarejestrowane 2 konta na fakturowni - pewnie jedno z nich zostało pomyłkowo założone.
Prawidłowe i to opłacone to konto znajdujące sie pod linkiem: https://biuro288.fakturownia.pl/
W razie pytań, jestem do dyspozycji.
pozdrawiam,
Łukasz Korulczyk
--
Łukasz Korulczyk
e-mail: helpdesk@sugester.pl
tel: +48 22 250 15 80
www.sugester.pl
błąd w imporcie płatności błąd Rozwiązane
przy imporcie płatności w fakturownii generuje się błędna data. Znacznie wybiegająca w przód lub znacznie się cofająca.
Witam serdecznie,
prosze o przykłąd takiego pliku, przeanalizujemy go i damy Panu konkretną odpowiedź.
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt.
Pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com