Wszystkie wersje językowe faktur dostępne są każdym abonamencie. Aby ustalić niemiecki język faktury proszę wystawić nowy dokument w trybie jego edycji prosze wybrać odpowiedni język.
Witam, chciałabym dalej korzystać z programu ale na mniejszym pakiecie.
Czy dotychczasowe rachunki będą widoczne a kolejne tylko dopisane?
Nie potrzebuję raportów a ilość wystawianych rachunków jest mała, stąd zmiana pakietu. Pozdrawiam Lucyna Zdon
Obecnie do Państwa konta jest przyporządkowany abonament start, jeśli chcą Państwo korzystać z niższego planu to zaznaczę na początku że ten najniższy: 'Micro" obecnie umożliwia wystawianie max 3 faktury w miesiącu.
Zmiana na niższy abonament nie powoduje utraty do tej pory wystawionych dokumentów.
Wysłałem dzisiaj fakture na e-maila klienta oraz na swoja poczte i faktury nie przeszły,czy jest dzisiaj jakis problem z waszym serwerem ?
Jestem tylko i wyłacznie pod telefonem 601624907.
witam serdecznie! wczoraj dokonałam zapłaty za roczny abonament. Chciałabym się wycofać z umowy i otrzymać zwrot nalezności. Pozdrawiam AGnieszka Grochowska
Witam. Mam do wystawienia fakturę dwuwalutową ( w pln i przeliczeniu na eu). Przy wystawieniu w takiej konfiguracji wyświetla się kurs - Kurs waluty PLN/EUR 0,2395, tabela kursów średnich NBP nr / 006/A/NBP/2014 z dnia 2014-01-10 . Moja księgowa ma zastrzeżenia dotyczące kursu 0,2395. Da się jakoś zmienić w programie aby program wykazywał kurs w konfiguracji 4,1745?? Proszę o odpowiedź. Pozdrawiam
Nie można wprowadzić takiego rozwiązania ponieważ wyświetli to nieprawdziwe dane. Dla przykładu uznamy ze 1 euro = 4 zł co oznacza, ze jeśli wystawiamy fakturę o wartości 100zł, w przeliczeniu na euro będzie to 25 euro. Czyli kurs wynosi 0,25 zł jeśli wynosiłby 4 zł dały nieprawdziwa wartość. Rozwiązanie jakie pan zaproponował jest możliwe tylko w sytuacji kiedy wystawia Pan fakture w euro i przelicza ją na złotówki.
Bardzo proszę zalogować się na swoje konto i następnie kliknąć na faktury i dodaj nową. Należy wypełnić dane sprzedawcy i odbiorcy. W polu nazwa towaru/usługi należy wprowadzić nazwę produktu, w ilości ilość 140, a w cenie 32, to z automatu wyliczy wartość faktury brutto.
Z tej strony Daniel Karwicki. Chciałem usunąć konto lecz pokazuje mi się komunikat że mam usunąć aplikacje bądź skontaktować się odnośnie pomocy. Także moja prośba dotyczy usunięcia mojego konta.
Bardzo proszę o przesłanie na adres; helpdesk@fakturownia.pl nazwy Państwa konta + kod API, który znajduje się w ustawieniach konta > integracja. Po trzymaniu tych danych Państwa konto zostanie usunięte.
Panie Lukaszu,
prosze uprzejmie porownac:
produkt o numerze 174 w dokumencie INVENTORY (jego cena jednostkowa) i ten sam produkt wprowadzony poprzez PZ Inwentaryzacja. Szwy/Ostrza - poz 1 - jego cena w tym miejscu (prawidlowa).
Skad w INVENTORY taka cena? Potem zbiorczo wyglada, ze te szwy sa warte ponad 27 tysiecy (co zawyza wartosc magazynu). Nie wynika to wcale z wartosci 9ani ilosci) produktow wpisanych w PZ. Szwy/ostrza.
Na razie w dok. Inventory sa produktuy z "-" usune je dopiero na koncu, jak juz ostatecznie wygeneruje dokument. Przyznam, ze nie rozumiem, o co tu chodzi z tymi cenami.....
Witam,
Do tej pory korzystając z Państwa aplikacji wystawialiśmy rachunki. Od tego roku musimy wystawiać faktury, na których znajdzie się podstawa prawna, pozwalająca nam na zerową stawkę Vat.
W jaki sposób to zrobić, aby nie trzeba było za każdym razem wklejać tej treści np. w "Uwagach"?
Pozdrawiam,
Artur Markowski
Witam,
mam pewną sugestię zmiany, otóż mam taką sytuację, że po wyszukaniu dokumentu za pomocą frazy pojawia mi się lista dokumentów. Po wejściu do któregoś z dokumentów i dokonaniu edycji, widzimy dokument już poprawiony i z tej pozycji po kliknięciu w strzałkę "powrót", nie mamy możliwości powrotu do poprzedniej listy już wyszukanych dokumentów, tylko cofa nas do głównej listy wszystkich dokumentów. W efekcie po edycji wyszukanego dokumentu i powrocie, jesteśmy znów zmuszeni wyszukać interesujące nas dokumenty, aby ponownie były wyświetlane wg. naszego kryterium.
Mam nadzieję, że się jasno wyraziłem - głównie chodzi o powrót do poprzedniej strony, którą widzieliśmy przed edycją dowolnego dokumentu, a nie zawsze do głównego widoku listy dokumentów.
Pozdrawiam, Michał Kaducki.
Logo firmy powinno być usunięte z ustawień > ustawienia konta > wydruki. Proszę również sprawdzić czy logo nie zostało zaimportowane w danych firmy które są również ukryte w ustawieniach.
Witam.
Czy da sie na fakturze ująć cześciowe płatności tak by były widoczne tzn. np. płatność gotowką 100zł , a kartą 50 zł czyli w sumie na fakturze widać kwote właściwą 150zł ale rozbite na 2 płatności karta i gotowka?
Pani Agnieszko, nie wysyłamy faktur drogą pocztową a jedynie e-mailem. Niebawem proszę spodziewać się faktury pod adresem mailowym podanym przy rejestracji
Witam, już do Państwa Pisałam w sprawie kursu przeliczania waluty na PLN, i tak jak Państwo mnie poinformowaliście zgodnie z nowymi przepisami program pobiera kurs z przed dnia wykonania usługi. Mam jednak problem z jedna faktura. Data wyk. usł 16.01.2014, data wystawienia FV 17.01.2014 a kurs zaciąga z 14.01.2014 a powinno pobrać kurs z 15.01. próbowałam kilkakrotnie zmieniać daty dla sprawdzenia i było dobrze problem jest tylko z datą kursu 15.01.2014 - proszę o sprawdzenie i wyjaśnienie.
Dziękuję
Bardzo dziękuję za informacje. Rzeczywiście pojawia się nieprawidłowa data przeliczenia. Sprawa jest już w dziale technicznym. Jak tylko zostanie rozwiązana dam Panu znać.
Witam,
muszę wystawić fakturę anulującą sprzedaż a Państwa program nie chce wykonać poprawnie tego zadania.
Proszę o pilna pomoc, jeśli macie Państwo podgląd do mojego panelu to chodzi o fakturę korektę nr K4 z 31.12.2013r. Program błędnie wpisuje wartośc brutto w miejsce netto, nie ma możliwości wpisania kwoty vat, a w korekcie powinno być wszystko wyzerwoane, zaś w podsumowanie znów wszystkie wartości, ale tym razem na minusie. Jeśli otrzymam pd Państwa mail wysłe poprwnie wystawioną korektę ręcznie, ale skoro korzystam z programu chciałabym aby i ta opcja działała prawidłowo, pozdrawiam, Agnieszka Michalaszek
Witam serdecznie,
Chciałbym się dowiedzieć czy istnieje możliwość dodania dodatkowych danych w rubryce sprzedawca. Chodzi mi tutaj o to by dodać np. miejsce wykonywania działalności pod adresem głównym firmy, tzn. na fakturze mamy: nazwa firmy adres i dodatkowe dane firmy a pod nimi nazwa np. punktu serwisowego plus adres gdzie się znajduje. Pozdrawiam i dziękuję serdecznie za odpowiedź.
Obecnie szablon faktury nie jest przystosowany do zamieszczenia takiej informacji po stronie sprzedawcy, jednak Pana sugestia wydaje się ciekawa i tym samym postaramy się w przyszłości wprowadzić potrzebne rozwiązanie.
ostatnia wystawiona cykliczna faktura figuruje jako wystwiona, ale nie jako wysłana, na liście faktur cyklicznych faktur następna faktura dla tego Klienta oznaczona jest hasłem: [ERROR 2014-01-23] - undefined method `activities' for nil:NilClass!
Proszę o kontakt w tej sprawie - czy tę fakturę mam wysłać ręcznie do Klienta, czy też została wysłana oraz co z tym pojawiającym się błedem?
Bardzo dziękuję za zgłoszenie. Nasz dział techniczny sprawdzi skąd taki błąd i jak tylko sprawa zostanie wyjaśnienia to poinformuje Pana. Do tego czasu proszę o kontakt z Pana klientem w celu ustalenia czy otrzymał potrzebny dokument.
abonament pytanie Rozwiązane
jaki powinienem zakupic pakiet aby móc wystawiać dokumenty w jezyku niemieckim
Wszystkie wersje językowe faktur dostępne są każdym abonamencie. Aby ustalić niemiecki język faktury proszę wystawić nowy dokument w trybie jego edycji prosze wybrać odpowiedni język.
ZAPYTANIE pytanie Rozwiązane
WITAM, GDY WYSTAWIAM FAKTURĘ ZAMIAST RACHUNEK, JAK MOGĘ UKRYĆ KOLUMNĘ VAT?
faktura ma to do tego że na niej pojawi się pozycja z wielkością stawki vat. Jednak jeśli pytanie wynika ze zmian jakie weszły w życie z początkiem roku a propos wystawiania faktur zamiast rachunków to pod tym linkiem znajduje się odpowiedź: http://pomoc.fakturownia.pl/349444-Podpowiedz-dla-przedsiebiorcow-zwolnionych-z-VAT-jak-wystawic-fakture-zamiast-rachunku-
dot zmiany abonamentu _na start sugestia Rozwiązane
Witam, chciałabym dalej korzystać z programu ale na mniejszym pakiecie.
Czy dotychczasowe rachunki będą widoczne a kolejne tylko dopisane?
Nie potrzebuję raportów a ilość wystawianych rachunków jest mała, stąd zmiana pakietu. Pozdrawiam Lucyna Zdon
Obecnie do Państwa konta jest przyporządkowany abonament start, jeśli chcą Państwo korzystać z niższego planu to zaznaczę na początku że ten najniższy: 'Micro" obecnie umożliwia wystawianie max 3 faktury w miesiącu.
Zmiana na niższy abonament nie powoduje utraty do tej pory wystawionych dokumentów.
Bezpieczenstwo pytanie Rozwiązane
Witam, jaka mam pewnosc, ze wszystkie informacje zawarte w moim panelu beda poufne i zabezpieczone przed utrata? Pozdrawiam
Informacje na temat bezpieczeństwa przedstawiliśmy na tej stronie: http://fakturownia.pl/bezpieczenstwo
W razie dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Problem z wysłaniem faktury na e-maila. błąd Rozwiązane
Dzien Dobry,
Wysłałem dzisiaj fakture na e-maila klienta oraz na swoja poczte i faktury nie przeszły,czy jest dzisiaj jakis problem z waszym serwerem ?
Jestem tylko i wyłacznie pod telefonem 601624907.
cofnięcie zapłaty pytanie Rozwiązane
witam serdecznie! wczoraj dokonałam zapłaty za roczny abonament. Chciałabym się wycofać z umowy i otrzymać zwrot nalezności. Pozdrawiam AGnieszka Grochowska
odpowiedź została wysłana drogą mailową.
skasowanie konta pytanie Rozwiązane
Dzień Dobry
Mam pytanie jak mogę skasować konto.
Pani konto zostało już usunięte.
przelicznik walut pytanie Rozwiązane
Witam. Mam do wystawienia fakturę dwuwalutową ( w pln i przeliczeniu na eu). Przy wystawieniu w takiej konfiguracji wyświetla się kurs - Kurs waluty PLN/EUR 0,2395, tabela kursów średnich NBP nr / 006/A/NBP/2014 z dnia 2014-01-10 . Moja księgowa ma zastrzeżenia dotyczące kursu 0,2395. Da się jakoś zmienić w programie aby program wykazywał kurs w konfiguracji 4,1745?? Proszę o odpowiedź. Pozdrawiam
Nie można wprowadzić takiego rozwiązania ponieważ wyświetli to nieprawdziwe dane. Dla przykładu uznamy ze 1 euro = 4 zł co oznacza, ze jeśli wystawiamy fakturę o wartości 100zł, w przeliczeniu na euro będzie to 25 euro. Czyli kurs wynosi 0,25 zł jeśli wynosiłby 4 zł dały nieprawdziwa wartość. Rozwiązanie jakie pan zaproponował jest możliwe tylko w sytuacji kiedy wystawia Pan fakture w euro i przelicza ją na złotówki.
faktura VAT23% musze wystawic nie mam pojecia jak to zrobic ,chcial bym moc samemu ja wypelniac.murowanie scian dzialowych z blokow wapienno-piaskowych powyrzej 4.5m zblokow grubosci 15cm-typSw1 pytanie Rozwiązane
jednostka miary m2 ilosc 140 cena jednostkowa 32,00zL wartosc towaru [uslugi] to4480,00 stawka podatku 23%
Bardzo proszę zalogować się na swoje konto i następnie kliknąć na faktury i dodaj nową. Należy wypełnić dane sprzedawcy i odbiorcy. W polu nazwa towaru/usługi należy wprowadzić nazwę produktu, w ilości ilość 140, a w cenie 32, to z automatu wyliczy wartość faktury brutto.
W razie dodatkowych pytań, proszę o kontakt.
Kasowanie konta błąd Rozwiązane
Witam,
Z tej strony Daniel Karwicki. Chciałem usunąć konto lecz pokazuje mi się komunikat że mam usunąć aplikacje bądź skontaktować się odnośnie pomocy. Także moja prośba dotyczy usunięcia mojego konta.
Pozdrawiam.
Daniel Karwicki
Bardzo proszę o przesłanie na adres; helpdesk@fakturownia.pl nazwy Państwa konta + kod API, który znajduje się w ustawieniach konta > integracja. Po trzymaniu tych danych Państwa konto zostanie usunięte.
cena pytanie Rozwiązane
Panie Lukaszu,
prosze uprzejmie porownac:
produkt o numerze 174 w dokumencie INVENTORY (jego cena jednostkowa) i ten sam produkt wprowadzony poprzez PZ Inwentaryzacja. Szwy/Ostrza - poz 1 - jego cena w tym miejscu (prawidlowa).
Skad w INVENTORY taka cena? Potem zbiorczo wyglada, ze te szwy sa warte ponad 27 tysiecy (co zawyza wartosc magazynu). Nie wynika to wcale z wartosci 9ani ilosci) produktow wpisanych w PZ. Szwy/ostrza.
Na razie w dok. Inventory sa produktuy z "-" usune je dopiero na koncu, jak juz ostatecznie wygeneruje dokument. Przyznam, ze nie rozumiem, o co tu chodzi z tymi cenami.....
Pani Barbaro, nie do końca rozumiem w czym jest problem... proszę o trochę więcej wyjaśnień lub telefon w tej sprawie.
Dodatkowa treść sugestia Rozwiązane
Witam,
Do tej pory korzystając z Państwa aplikacji wystawialiśmy rachunki. Od tego roku musimy wystawiać faktury, na których znajdzie się podstawa prawna, pozwalająca nam na zerową stawkę Vat.
W jaki sposób to zrobić, aby nie trzeba było za każdym razem wklejać tej treści np. w "Uwagach"?
Pozdrawiam,
Artur Markowski
Już taka funkcja istnieje w naszym systemie, opisaliśmy ją tutaj: http://pomoc.fakturownia.pl/135808-Domyslne-dodatkowe-uwagi-na-fakturach
Prośba o poprawkę sugestia Rozwiązane
Witam,
mam pewną sugestię zmiany, otóż mam taką sytuację, że po wyszukaniu dokumentu za pomocą frazy pojawia mi się lista dokumentów. Po wejściu do któregoś z dokumentów i dokonaniu edycji, widzimy dokument już poprawiony i z tej pozycji po kliknięciu w strzałkę "powrót", nie mamy możliwości powrotu do poprzedniej listy już wyszukanych dokumentów, tylko cofa nas do głównej listy wszystkich dokumentów. W efekcie po edycji wyszukanego dokumentu i powrocie, jesteśmy znów zmuszeni wyszukać interesujące nas dokumenty, aby ponownie były wyświetlane wg. naszego kryterium.
Mam nadzieję, że się jasno wyraziłem - głównie chodzi o powrót do poprzedniej strony, którą widzieliśmy przed edycją dowolnego dokumentu, a nie zawsze do głównego widoku listy dokumentów.
Pozdrawiam, Michał Kaducki.
Bardzo dziękuję za tę sugestie, postaramy się wprowadzić przedstawione rozwiązanie.
Logo pytanie Rozwiązane
Proszę o informację jak skasować logo firmy lub je usunąć
Logo firmy powinno być usunięte z ustawień > ustawienia konta > wydruki. Proszę również sprawdzić czy logo nie zostało zaimportowane w danych firmy które są również ukryte w ustawieniach.
brak zminay w statusie wydatku błąd Rozwiązane
Po zmianie statusu wydatku np. na opłacony w dolnym buttonie status pozostaje ten sam. Zmienia się jedynie w górnym.
Rzeczywiście, odświeżenie strony rozwiązuje ten problem
Płatności na fakturze sugestia Rozwiązane
Witam.
Czy da sie na fakturze ująć cześciowe płatności tak by były widoczne tzn. np. płatność gotowką 100zł , a kartą 50 zł czyli w sumie na fakturze widać kwote właściwą 150zł ale rozbite na 2 płatności karta i gotowka?
Obecnie nie ma takiej funkcji w systemie która umożliwia rozbicie częściowej płatności ze względu na to jak dana kwota została opłacona.
f-vat abonament sugestia Rozwiązane
Proszę o przysłanie faktury vat (zapłata za abonament ) na inny adres
Agnieszka Staszak
Budowlanych 1
68-300 Lubsko
Pani Agnieszko, nie wysyłamy faktur drogą pocztową a jedynie e-mailem. Niebawem proszę spodziewać się faktury pod adresem mailowym podanym przy rejestracji
bz1yz3Sl3fAr6oFjIDtR pytanie Rozwiązane
chce usunąć całkowicie konto i nie mogę
Dzień dobry,
Bardzo dziękuję za informacje.
Państwa konto zostało usunięte.
pozdrawiam,
Łukasz Korulczyk
--
Łukasz Korulczyk
e-mail: lukasz@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com
zmiana daty przyjęcia faktury sugestia Rozwiązane
Bardzo proszę o więcej szczegółów, czego dotyczy przedstawiona sugestia.
błąd w dacie przeliczenia błąd Rozwiązane
Witam, już do Państwa Pisałam w sprawie kursu przeliczania waluty na PLN, i tak jak Państwo mnie poinformowaliście zgodnie z nowymi przepisami program pobiera kurs z przed dnia wykonania usługi. Mam jednak problem z jedna faktura. Data wyk. usł 16.01.2014, data wystawienia FV 17.01.2014 a kurs zaciąga z 14.01.2014 a powinno pobrać kurs z 15.01. próbowałam kilkakrotnie zmieniać daty dla sprawdzenia i było dobrze problem jest tylko z datą kursu 15.01.2014 - proszę o sprawdzenie i wyjaśnienie.
Dziękuję
Bardzo dziękuję za informacje. Rzeczywiście pojawia się nieprawidłowa data przeliczenia. Sprawa jest już w dziale technicznym. Jak tylko zostanie rozwiązana dam Panu znać.
Błąd- Faktura anulująca sprzedaż - korekta K4 błąd Rozwiązane
Witam,
muszę wystawić fakturę anulującą sprzedaż a Państwa program nie chce wykonać poprawnie tego zadania.
Proszę o pilna pomoc, jeśli macie Państwo podgląd do mojego panelu to chodzi o fakturę korektę nr K4 z 31.12.2013r. Program błędnie wpisuje wartośc brutto w miejsce netto, nie ma możliwości wpisania kwoty vat, a w korekcie powinno być wszystko wyzerwoane, zaś w podsumowanie znów wszystkie wartości, ale tym razem na minusie. Jeśli otrzymam pd Państwa mail wysłe poprwnie wystawioną korektę ręcznie, ale skoro korzystam z programu chciałabym aby i ta opcja działała prawidłowo, pozdrawiam, Agnieszka Michalaszek
Bardzo proszę o udzielenie dostępu do konta, abyśmy mogli rzeczywiście sprawdzić problem z korektą. Jak udzielić takiego dostępu opisaliśmy tutaj: http://pomoc.fakturownia.pl/148038-Udzielanie-dostepu-pomocy-technicznej-
Proszę o informacje jak już dostęp do konta zostanie udzielony.
Dane na Fakturze pytanie Rozwiązane
Witam serdecznie,
Chciałbym się dowiedzieć czy istnieje możliwość dodania dodatkowych danych w rubryce sprzedawca. Chodzi mi tutaj o to by dodać np. miejsce wykonywania działalności pod adresem głównym firmy, tzn. na fakturze mamy: nazwa firmy adres i dodatkowe dane firmy a pod nimi nazwa np. punktu serwisowego plus adres gdzie się znajduje. Pozdrawiam i dziękuję serdecznie za odpowiedź.
Obecnie szablon faktury nie jest przystosowany do zamieszczenia takiej informacji po stronie sprzedawcy, jednak Pana sugestia wydaje się ciekawa i tym samym postaramy się w przyszłości wprowadzić potrzebne rozwiązanie.
anulacja pytanie Rozwiązane
jak anulować fakturę i jak taką anulowana faktuę wysłać do klienta.?
Pisząc o anulacji faktury mają Państwo na myśli korektę faktury ? bo nie do końca rozumiem...
zmiana danych sugestia Rozwiązane
jak zmienić dane właściciela konta
Taką zmianę proszę wprowadzić w ustawieniach > dane firmy. Na pewno mają Państwo wprowadzone tam dotychczasowe dane firmy.
Błąd w fakturach cyklicznych błąd Rozwiązane
Witam,
ostatnia wystawiona cykliczna faktura figuruje jako wystwiona, ale nie jako wysłana, na liście faktur cyklicznych faktur następna faktura dla tego Klienta oznaczona jest hasłem: [ERROR 2014-01-23] - undefined method `activities' for nil:NilClass!
Proszę o kontakt w tej sprawie - czy tę fakturę mam wysłać ręcznie do Klienta, czy też została wysłana oraz co z tym pojawiającym się błedem?
Pozdrawiam,
Daniel Grelak
512-813-845
Bardzo dziękuję za zgłoszenie. Nasz dział techniczny sprawdzi skąd taki błąd i jak tylko sprawa zostanie wyjaśnienia to poinformuje Pana. Do tego czasu proszę o kontakt z Pana klientem w celu ustalenia czy otrzymał potrzebny dokument.