ostatnia wystawiona cykliczna faktura figuruje jako wystwiona, ale nie jako wysłana, na liście faktur cyklicznych faktur następna faktura dla tego Klienta oznaczona jest hasłem: [ERROR 2014-01-23] - undefined method `activities' for nil:NilClass!
Proszę o kontakt w tej sprawie - czy tę fakturę mam wysłać ręcznie do Klienta, czy też została wysłana oraz co z tym pojawiającym się błedem?
Bardzo dziękuję za zgłoszenie. Nasz dział techniczny sprawdzi skąd taki błąd i jak tylko sprawa zostanie wyjaśnienia to poinformuje Pana. Do tego czasu proszę o kontakt z Pana klientem w celu ustalenia czy otrzymał potrzebny dokument.
Dzień dobry,
Chcemy przygotować system obsługi płatności z wykorzystaniem API państwa serwisu i płatności online. W związku z tym mam 3 pytania:
1. Czy jest jakiś sposób aby przez api pobrać bezpośredni link do płatności (ten który osadzony jest w pdfie) dla danej faktury?
2. Czy link do faktury z opcji "udostępnij klientowi" jest stały czy np wygasa po X dniach?
3. Czy istnieje jakiś wiarygodny sposób potwierdzenia że faktycznie dana faktura jest opłacona w momencie odbioru komunikatu poprzez Api portalu (mam tu na myśli krok: "Po otrzymaniu informacji o płatności (przez API) Portal wysyła Klientowi bilet na Szkolenie"). Jakiś token/klucz?
Usunięcie konta zawsze odbywa się po naszej stronie. Proszę zatem o przesłanie adresu /nazwy konta które ma być usunięte + kod autoryzacyjny API znajdujący się w ustawieniach konta > Integracja. Po otrzymaniu tych danych konto zostanie usunięte.
Dzień dobry,
Dodałam sobie dodatkowy rodzaj faktur, jakim są noty obciążeniowe.
Wszystko działa bardzo sprawnie i fajnie, tylko chciałabym z tego konkretnego wzorca (tylko tych not obciążeniowych) usunąć napis "sprzedawca" i "nabywca". Czy jest taka możliwość? Czy mogliby mi Państwo podpowiedzieć jak to ewentualnie zrobić?
z góry dziękuję za odpowiedź.
pozdrawiam,
Lidia Lukowska
Mogę prosić o informacje jak został dodany nowy rodzaj dokumentu. Czy to odbyło się przez dodanie nowego szablonu ? Ta informacja pomoże mi udzielić odpowiedniej pomocy w stworzeniu noty obciążeniowej.
Proszę na samym początku wybrać w Ustawieniach konta > Twoje konto > Jakie dokumenty wystawiać - czy dokument KP jest zaznaczony. Jeśli nie, proszę go zaznaczyć i dzięki temu będzie możliwe wystawienie takiego dokumentu w naszym systemie.
Witam, korzsytamy z Państwa programy od miesiąca i chciałbym przesłac sugestię aby progrma był coraz lepszy.
Wszystkie wydruki: faktury, zaliczki itp mają na wydrukach nazwę Adresata, Nabywcę.
Czy można przesunąć na wydruku to pole o dosłownie 1 cm w prawo? Wtedy idealnie będzie pasować do
standardowych okieniek w kopertach DL 110x220. A do tej pory jest napis częściowo zakryty.
Pozdrawiam
Łukasz Duda
Opcja zmiany języków znajduje się pod pozycjami na fakturze. Należy kliknąć belkę "więcej opcji" . Po rozwinięciu panelu pojawi się opcja zmiany języka.
Witan
dnia 16.01.2014 wystawiłam fakturę VAT MP z datą sprzedaży 14.01.2014. przeliczenie kursu waluty system zciągnął z dnia poprzedzającego wykonanie usługi a nie wystawienia faktury jak mówi ustawa, podobna sytuacje mam z drugą FV data wyst. 17.01.2014, data sprzedaży 16.01.2014 a kurs zaciągniety z tabeli NBP z 14.01.2014.? proszę o wyjaśnienie
Od początku roku zostały wprowadzone zmiany w obszarze wystawiania faktur w walucie. Obecnie brany jest pod uwagę kurs z dnia poprzedzającego dostarczenie usługi/towaru, który tożsamy jest z datą sprzedaży w naszym systemie. Obecnie data wystawienia faktury nie decyduje o kursie waluty na niej.
Witam
Czy możliwe jest zaznaczenie opcji ograniczenia ilościowego dla wszystkich produktów, czy trzeba ręcznie po kolei wchodzić na każdy produkt?
pozdrawiam
Obecnie nie mamy takiego rozwiązania do automatycznego ograniczenia sprzedaży na wszystkie produkty. Należy wprowadzic ograniczenia na poszczególne produkty pojedynczo.
czy mogę dodać naszą drugą / bliźniaczą firmę , która nie jest Vatowcem aby z Waszej fakturowni móc wystawiać f-ry bez Vatu. Jeśli tak prosze napisać ile kosztuje taka opcja drugiego użytkownika do wystawiania f-r
Można to zrobić ale należy wprowadzić nową firmę poprzez Ustawienia >Dane firmy > Dodaj nową firmę. Dzięki temu z pozycji jednego adresu mailowego będzie dostęp do dwóch odrębnych firm i ich faktur. W takim przypadku polecam aby zamienić państwu abonament ze start na standard w ramach którego można obsługiwac dwie firmy. Jeśli zgadzają się Państwo na taki zabieg, proszę dać znać a wystawię fakturę różnicująca pomiędzy już wpłaconą kwotą a wartością abonamentu standard.
Bardzo proszę otworzyć tę fakture pro forma i kliknąć na przycisk: 'kopiuj do vat" dzięki temu wygeneruje się właściwa faktura z odpowiednia numeracją.
Podczas wystawienia faktury proszę rozwinąć panel "więcej opcji" na dole, pod pozycjami na fakturze. Tam znajduje się pole do wpisywania imienia i nazwiska. Proszę również sprawdzić stronę pomocy - http://pomoc.fakturownia.pl/329262-Staly-podpis-na-fakturze
Dodając nową fv wskakuje mi z automatu nr 12/01/2014 a ostatnia fv ma numer 3.
Proszę o instrukcje czy coś ja źle zrobiłem, czy też jakiś błąd mi wyskakuje.
W naszym systemie można dodać drugi dział firm który będzie powstanie dra drugiego numeru konta i wdzięki temu przy wystawianiu faktury będzie można określić z pozycji którego działu dana faktura ma być wystawiona. Dodanie tego działu odbywa się w ustawieniach konta > dane firmy.
Jeśli jednak zależy Państwo aby na jednej fakturze znajdowały się 2 numery kont, wtedy polecam użyć pole nr konta bankowego który jest bardzo obszerny i daje możliwość wprowadzenia 2 numerów kont.
proszę o podpowiedź i pomoc w kwestii następującej:
czy istnieje możliwość, w ramach naszego pakietu zmiany nazwy firmy/konta z obecnie brzmiącej Henry Kruse Sp. z o.o. na PHU EWA s.c. z racji tego, iż w roku 2012 i 2013 płatnikiem abonamentu w fakturowni.pl była i jest firma PHU EWA s.c..(fakturę otrzymujemy na płatnika - PHU EWA s.c.).
W związku z tym, iż pierwsza transakcja z Państwem dokonana była przez spółkę Henry Kruse Sp. z o.o. w nazwie konta i adresie strony (konta) figuruje nazwa Henry Kruse Sp. z o.o.
W zakresie naszych możliwości jest to nieedytowalne.
Prosimy o odpowiedź, czy na dzień dzisiejszy istnieje możliwość zmiany tych danych i adresu.
Oczywiście można wprowadzić bez problemu potrzebne zmiany w nazwie konta a także firmy z pozycji której obecnie będą Państwo wystawiać faktury. Zmiana nazwy konta i adresu url na fakturownia.pl odbywa się w ustawieniach > ustawienia konta > Twoje konto > Nazwa konta / firmy oraz Adres konta.
Sama nazwa firmy wystawiającej faktury odbywa się w ustawieniach konta > dane firmy i tam należy edytować podane dane. Zmianę można wprowadzić również podczas wystawiania faktury i edytowania danych sprzedawcy.
Moduł księgowość online, ciągle jest w fazie testów i obecnie jeszcze nie udostępniamy jego wersji beta. W zamian możemy zaoferować usługi naszego biura księgowego, więcej na ten temat tutaj: http://fakturownia.pl/biuro-rachunkowe
zmiana danych sugestia Rozwiązane
jak zmienić dane właściciela konta
Taką zmianę proszę wprowadzić w ustawieniach > dane firmy. Na pewno mają Państwo wprowadzone tam dotychczasowe dane firmy.
Błąd w fakturach cyklicznych błąd Rozwiązane
Witam,
ostatnia wystawiona cykliczna faktura figuruje jako wystwiona, ale nie jako wysłana, na liście faktur cyklicznych faktur następna faktura dla tego Klienta oznaczona jest hasłem: [ERROR 2014-01-23] - undefined method `activities' for nil:NilClass!
Proszę o kontakt w tej sprawie - czy tę fakturę mam wysłać ręcznie do Klienta, czy też została wysłana oraz co z tym pojawiającym się błedem?
Pozdrawiam,
Daniel Grelak
512-813-845
Bardzo dziękuję za zgłoszenie. Nasz dział techniczny sprawdzi skąd taki błąd i jak tylko sprawa zostanie wyjaśnienia to poinformuje Pana. Do tego czasu proszę o kontakt z Pana klientem w celu ustalenia czy otrzymał potrzebny dokument.
Płatności online i api pytanie Rozwiązane
Dzień dobry,
Chcemy przygotować system obsługi płatności z wykorzystaniem API państwa serwisu i płatności online. W związku z tym mam 3 pytania:
1. Czy jest jakiś sposób aby przez api pobrać bezpośredni link do płatności (ten który osadzony jest w pdfie) dla danej faktury?
2. Czy link do faktury z opcji "udostępnij klientowi" jest stały czy np wygasa po X dniach?
3. Czy istnieje jakiś wiarygodny sposób potwierdzenia że faktycznie dana faktura jest opłacona w momencie odbioru komunikatu poprzez Api portalu (mam tu na myśli krok: "Po otrzymaniu informacji o płatności (przez API) Portal wysyła Klientowi bilet na Szkolenie"). Jakiś token/klucz?
Pozdrawiam serdecznie
1. link można generować w sposób opisany na stronie: https://github.com/radgost/fakturownia-api#link-do-podgl%C4%85du-faktury-i-pobieranie-do-pdf z tym że link ma być typu:
http://twojaDomena.fakturownia.pl/invoice/payment/{{token}}
2. aktualnie link jest stały (ale jeśli będzie to Państwu potrzebne to możemy ograniczyć czas jego aktywności)
3. tak, w wywołaniu można przekazać parametry np. token:
http://towjaDomena.fakturownia.pl/akcja?token=$token
opłaty bieżące za telefon sugestia Rozwiązane
nr 517655584 abonament orange free
faktura orange free pytanie Rozwiązane
faktura za cały rok 2013
W sprawie faktur z Orange proszę o konta z operatorem, my nie współpracujemy z ta firmą.
usunięcie konta pytanie Rozwiązane
Witam, mam na jednym użytkowniku 3 firmy. Jak usunąć jedną z nich.
Usunięcie konta zawsze odbywa się po naszej stronie. Proszę zatem o przesłanie adresu /nazwy konta które ma być usunięte + kod autoryzacyjny API znajdujący się w ustawieniach konta > Integracja. Po otrzymaniu tych danych konto zostanie usunięte.
usunięcie napisu pytanie Rozwiązane
Dzień dobry,
Dodałam sobie dodatkowy rodzaj faktur, jakim są noty obciążeniowe.
Wszystko działa bardzo sprawnie i fajnie, tylko chciałabym z tego konkretnego wzorca (tylko tych not obciążeniowych) usunąć napis "sprzedawca" i "nabywca". Czy jest taka możliwość? Czy mogliby mi Państwo podpowiedzieć jak to ewentualnie zrobić?
z góry dziękuję za odpowiedź.
pozdrawiam,
Lidia Lukowska
Mogę prosić o informacje jak został dodany nowy rodzaj dokumentu. Czy to odbyło się przez dodanie nowego szablonu ? Ta informacja pomoże mi udzielić odpowiedniej pomocy w stworzeniu noty obciążeniowej.
KP pytanie Rozwiązane
W jaki sposób wystawić KP do f-ry przelewowej która została opłacona gotówką.
Proszę na samym początku wybrać w Ustawieniach konta > Twoje konto > Jakie dokumenty wystawiać - czy dokument KP jest zaznaczony. Jeśli nie, proszę go zaznaczyć i dzięki temu będzie możliwe wystawienie takiego dokumentu w naszym systemie.
zapisz fakture sugestia Rozwiązane
Proszę o więcej informacji jak możemy Państwu pomóc ?
Pozycjonowanie Nabywcy na wydrukach sugestia Rozwiązane
Witam, korzsytamy z Państwa programy od miesiąca i chciałbym przesłac sugestię aby progrma był coraz lepszy.
Wszystkie wydruki: faktury, zaliczki itp mają na wydrukach nazwę Adresata, Nabywcę.
Czy można przesunąć na wydruku to pole o dosłownie 1 cm w prawo? Wtedy idealnie będzie pasować do
standardowych okieniek w kopertach DL 110x220. A do tej pory jest napis częściowo zakryty.
Pozdrawiam
Łukasz Duda
Bardzo dziękuję za tę sugestie. Na pewno uwzględnimy ją przy kolejnych modyfikacjach systemu.
Wystawiam fakture korekte na całość pokazuje sie 0,00 nie moge wpisać kwoty która mam zwrócić? sugestia Rozwiązane
Wystawiając korektę należy wpisywać wartości w obszar 'po korekcie" i wtedy bez problemu faktura korygująca wystawia się .
Język niemiecki pytanie Rozwiązane
Witam,
do wyboru mam EN i FR a mnie interesuje niemiecki....
Gdzie mam szukać, bo piszecie ze macie wiele jezykow.
Opcja zmiany języków znajduje się pod pozycjami na fakturze. Należy kliknąć belkę "więcej opcji" . Po rozwinięciu panelu pojawi się opcja zmiany języka.
Więcej na ten temat można przeczytać na stronie pomocy - http://pomoc.fakturownia.pl/105714-Zmiana-waluty-i-jezyka-dla-konkretnej-faktury
przeliczenie vat na FV błąd Rozwiązane
Witan
dnia 16.01.2014 wystawiłam fakturę VAT MP z datą sprzedaży 14.01.2014. przeliczenie kursu waluty system zciągnął z dnia poprzedzającego wykonanie usługi a nie wystawienia faktury jak mówi ustawa, podobna sytuacje mam z drugą FV data wyst. 17.01.2014, data sprzedaży 16.01.2014 a kurs zaciągniety z tabeli NBP z 14.01.2014.? proszę o wyjaśnienie
Od początku roku zostały wprowadzone zmiany w obszarze wystawiania faktur w walucie. Obecnie brany jest pod uwagę kurs z dnia poprzedzającego dostarczenie usługi/towaru, który tożsamy jest z datą sprzedaży w naszym systemie. Obecnie data wystawienia faktury nie decyduje o kursie waluty na niej.
Ograniczenie ilościowe (magazynowe) pytanie Rozwiązane
Witam
Czy możliwe jest zaznaczenie opcji ograniczenia ilościowego dla wszystkich produktów, czy trzeba ręcznie po kolei wchodzić na każdy produkt?
pozdrawiam
Obecnie nie mamy takiego rozwiązania do automatycznego ograniczenia sprzedaży na wszystkie produkty. Należy wprowadzic ograniczenia na poszczególne produkty pojedynczo.
jak wydrukować sugestia Rozwiązane
Co chce Pan wydrukować ?
zmiany w fvat pytanie Rozwiązane
Witam serdecznie,
Otrzymałam od księgowości firmy, dla której wystawiam fvat następujące wytyczne dotyczące wystawiania fvat:
Zamiast Sprzedawca powinno być Podatnik
Zamiast słowa FAKTURA VAT powinno FAKTURA
Zamiast data sprzedaży powinno być jedno z poniższych:
Data dokonania dostawy towarów
Data zakończenia dostawy towarów
Data wykonania usługi
Data otrzymania zapłaty
nie mam możliwości edycji tych pól, czy istnieje szansa na zmianę tych rubryk?
Bardzo proszę o pilna odpowiedź.
Serdecznie pozdrawiam,
Małgorzata Augustyniak
tel.: 603 066 233
Na Pani zapytanie odpowiedziałem na tej stronie; http://pomoc.fakturownia.pl/356387-Wystawianie-faktur-dawniej-rachunkow-przez-przedsiebiorcow-zwolnionych-z-vatu
Faktura pytanie Rozwiązane
Witam serdecznie, gdzie mogę znaleźć fakturę za świadczone przez Państwa usługi. W panelu niestety nie mogę odszukać.
Pozdrawiam
Jak dokonać płatności za konto na fakturowni opisaliśmy w dziale pomoc: http://pomoc.fakturownia.pl/109005-Jak-oplacic-aplikacje-majac-juz-konto- Dopiero po dokonaniu płatności otrzymują Państwo fakturę lub paragon.
rademenes.bajkowo@tlen.pl pytanie Rozwiązane
czy mogę dodać naszą drugą / bliźniaczą firmę , która nie jest Vatowcem aby z Waszej fakturowni móc wystawiać f-ry bez Vatu. Jeśli tak prosze napisać ile kosztuje taka opcja drugiego użytkownika do wystawiania f-r
Można to zrobić ale należy wprowadzić nową firmę poprzez Ustawienia >Dane firmy > Dodaj nową firmę. Dzięki temu z pozycji jednego adresu mailowego będzie dostęp do dwóch odrębnych firm i ich faktur. W takim przypadku polecam aby zamienić państwu abonament ze start na standard w ramach którego można obsługiwac dwie firmy. Jeśli zgadzają się Państwo na taki zabieg, proszę dać znać a wystawię fakturę różnicująca pomiędzy już wpłaconą kwotą a wartością abonamentu standard.
Zamiana faktury proforma na fakturę właściwą sugestia Rozwiązane
Jak zamienić fakturę proforma na właściwą, aby zachowały się prawidłowe numery kolejne Fv?
Bardzo proszę otworzyć tę fakture pro forma i kliknąć na przycisk: 'kopiuj do vat" dzięki temu wygeneruje się właściwa faktura z odpowiednia numeracją.
imie i nazwisko odbiorcy pytanie Rozwiązane
na moich fakturach nie pojawia się informacja imie i nazwisko odbiorcy
co mam odchaczyc aby taka informacja się pojawiała?
dziekuje za pomoc
Podczas wystawienia faktury proszę rozwinąć panel "więcej opcji" na dole, pod pozycjami na fakturze. Tam znajduje się pole do wpisywania imienia i nazwiska. Proszę również sprawdzić stronę pomocy - http://pomoc.fakturownia.pl/329262-Staly-podpis-na-fakturze
Problem z numerowaniem fv błąd Rozwiązane
Witam
Dodając nową fv wskakuje mi z automatu nr 12/01/2014 a ostatnia fv ma numer 3.
Proszę o instrukcje czy coś ja źle zrobiłem, czy też jakiś błąd mi wyskakuje.
Bardzo proszę o udzielenie dostępu do konta abyśmy rzeczywiście mogli sprawdzić co się stało z numeracją. Jak udzielić takiego dostępu opisaliśmy tutaj: http://pomoc.fakturownia.pl/148038-Udzielanie-dostepu-pomocy-technicznej
drugi nr konta bankowego pytanie Rozwiązane
Witam, chciałem zapytać o możliwość ustawienia drugiego nr konta w innym banku jest to możliwe? pozdrawiam
W naszym systemie można dodać drugi dział firm który będzie powstanie dra drugiego numeru konta i wdzięki temu przy wystawianiu faktury będzie można określić z pozycji którego działu dana faktura ma być wystawiona. Dodanie tego działu odbywa się w ustawieniach konta > dane firmy.
Jeśli jednak zależy Państwo aby na jednej fakturze znajdowały się 2 numery kont, wtedy polecam użyć pole nr konta bankowego który jest bardzo obszerny i daje możliwość wprowadzenia 2 numerów kont.
info sugestia Rozwiązane
kiedy faktura do zaplaty za nastepny rok używania ?
Informacja została wysłana droga e-mailową.
Zmiana konta użytkownika pytanie Rozwiązane
Witam,
proszę o podpowiedź i pomoc w kwestii następującej:
czy istnieje możliwość, w ramach naszego pakietu zmiany nazwy firmy/konta z obecnie brzmiącej Henry Kruse Sp. z o.o. na PHU EWA s.c. z racji tego, iż w roku 2012 i 2013 płatnikiem abonamentu w fakturowni.pl była i jest firma PHU EWA s.c..(fakturę otrzymujemy na płatnika - PHU EWA s.c.).
W związku z tym, iż pierwsza transakcja z Państwem dokonana była przez spółkę Henry Kruse Sp. z o.o. w nazwie konta i adresie strony (konta) figuruje nazwa Henry Kruse Sp. z o.o.
W zakresie naszych możliwości jest to nieedytowalne.
Prosimy o odpowiedź, czy na dzień dzisiejszy istnieje możliwość zmiany tych danych i adresu.
Serdecznie pozdrawiam
Ewa Sobocka
PHU Ewa s.c.
Oczywiście można wprowadzić bez problemu potrzebne zmiany w nazwie konta a także firmy z pozycji której obecnie będą Państwo wystawiać faktury. Zmiana nazwy konta i adresu url na fakturownia.pl odbywa się w ustawieniach > ustawienia konta > Twoje konto > Nazwa konta / firmy oraz Adres konta.
Sama nazwa firmy wystawiającej faktury odbywa się w ustawieniach konta > dane firmy i tam należy edytować podane dane. Zmianę można wprowadzić również podczas wystawiania faktury i edytowania danych sprzedawcy.
Księgowość pytanie Rozwiązane
Gdzie mogę poczytać o możliwościach Księgowości Online którą wprowadziliście od stycznia w wyższym pakiecie? Ponieważ nie wiem czy go wykupić.
Moduł księgowość online, ciągle jest w fazie testów i obecnie jeszcze nie udostępniamy jego wersji beta. W zamian możemy zaoferować usługi naszego biura księgowego, więcej na ten temat tutaj: http://fakturownia.pl/biuro-rachunkowe