0 głosów
Adnotacja 2020 02 17 002737

Dzień dobry.

Od pewnego czasu nie jest widoczne podsumowanie kolumn z kwotami w przeglądarce Chrome (aktualnie Wersja 80.0.3987.106 (Oficjalna wersja) (64-bitowa)). W załączeniu zrzut ekranu z zaznaczonym problemem.
W załączeniu zrzut ekranu. To samo konto Fakturowni, ten sam komputer, ale przeglądarka Edge i podsumowanie jest widoczne...

W czym problem? :(

Dzięki za pomoc.

Adam Gertner


anonim 2020-02-17 00:36 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
w celu weryfikacji widoczności podsumowań listy faktur proszę udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej:https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-.
Pozdrawiam,
Piotr

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

ksiegowanie zakupu paliwa pytanie Rozwiązane

Witam
proszę o informacje jak mogę wpisać wydatek na zakup paliwa przy używaniu auta prywatnego jako płatnik VAT
obecnie z tego co rozumiem w moim przypadku mogę tylko odpisać 20% kosztów paliwa z sumy netto i 50% podatku VAT

ponizej przypis do obecnych przepisow znaleziony w necie

Limit wydatków eksploatacyjnych w przypadku samochodu prywatnego

Po nowelizacji przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność, który wykorzystuje samochód prywatny w celach służbowych odliczy zaledwie 20% poniesionych kosztów paliwa i innych kosztów utrzymania prywatnego samochodu używanego w firmie (20% kwoty netto wynikającej z faktury zakupowej i w przypadku podatników VAT 50% nieodliczonego podatku VAT). Nie będzie musiał jednak, co do zasady, prowadzić ewidencji przebiegu pojazdu czyli tzw. kilometrówki. Wysokość odliczonych kosztów nie będzie zależeć od liczby przejechanych kilometrów.


anonim 2020-02-14 00:55 3 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry, 

dziękujemy za przesłanie wiadomości. W programie po włączeniu funkcji księgowość online (dostępna od planu PRO) w wydatkach jest możliwość określenia, niektórych rodzajów wydatków podczas tworzenia dokumentu zakupowego. Aktualnie nie ma możliwości wybrania rodzaju wydatku odpis kosztów paliwa 20%. 

Na kolejce zadań w dziale programistów, jest zadanie w celu aktualizacji tej funkcjonalności. Niestety nie jestem wstanie podać daty dodania tej aktualizacji do programu. 

Link do bazy wiedzy: https://pomoc.fakturownia.pl/409412-Ksiegowosc-online

W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji. 

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
1 głos

Oznaczyłem fakturę statusem "DO UZUPEŁNIENIA", nie wysłałem klientowi mailem faktury, gdyż wymagało to jeszcze ustalenia ostatecznych warunków.
Minęło kilka dni, termin zapłaty dla tego dokumentu minął, system wysłał upomnienie do klienta.
Zrobiło sie niezbyt przyjemnie :|

Taka sytuacja nie powinna mieć miejsca zwłaszcza dla tych dwóch sytuacji
a) status jest DO UZGODNIENIA
b) faktura nie była oznaczona jako wysłana
i najlepiej gdy zastosowany zostanie warunek albo albo


anonim 2020-02-13 18:11 3 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
automatyczne upomnienia wysyłane są do faktur, które nie są w systemie oznaczone jako "Opłacona", dlatego powiadomienie zostało wysłane.

Jeśli tworzy Pan dokument, który będzie wymagał poprawek, najlepiej w systemie stworzyć proformę. Po stworzeniu ostatecznej wersji dokumentu może Pan wystawić fakturę VAT jednym kliknięciem.
https://pomoc.fakturownia.pl/127699-Jak-wystawic-fakture-VAT-z-Faktury-Proforma-

Domyślnie powiadomienia nie są wysyłane dla dokumentów nieksięgowych.
https://pomoc.fakturownia.pl/785999-Automatyczne-przypomnienie-o-koniecznosci-oplacenia-faktury-po-terminie-platnosci-

Pozdrawiam,
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

wysłanie faktury pytanie Nowe

Witam,
po wystawieniu wysyłam faktury przez Was system , tak jest najwygodniej,
więc ,
jak mogę sprawdzić czy wysłałem fakturę i kiedy, mam przypadek że faktura którą wystawiłem nie dotarła do odbiorcy, a nie maiłem o tym pojęcia.
Teraz nie wiem czy adres e-mail błędnie wpisałem, lub inny błąd wystąpił.
I Dlaczego system nie zwraca wiadomości jako niedostarczona.

Z Poważaniem
Wojciech Stasiak


anonim 2020-02-12 19:39 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam serdecznie.

Dziękujemy za skorzystanie z naszej pomocy.

Jeżeli chcemy sprawdzić czy nasz kontrahent (jego serwer pocztowy) otrzymał korespondencję z fakturą wysłaną przez nas wprost z serwisu należy wejść w podgląd wysyłanej faktury klikając na jej numer.​Pod fakturą znajduje się rubryka Aktywności związane z dokumentem.Status dostarczono widniejący powyżej informuje nas, że serwer pocztowy naszego kontrahenta na pewno odebrał korespondencję.
Poniżej przesyłam link opisujący temat wysyłania faktur:

https://pomoc.fakturownia.pl/973643-Jak-sprawdzic-czy-faktura-zostala-dostarczona-na-poczte-kontrahenta

W przypadku dalszych pytań jesteśmy do dyspozycji.

Pozdrawiam,
Michał

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów
Fak fak

znow blędy! pytanie Rozwiązane

Jak to możliwe?
Nie pierwszy raz piszę. Są też inne nierozwiązane błędy. Obsługa klienta nie reaguje!


anonim 2020-02-12 14:32 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam serdecznie,
po zrzucie ekranu nie jestem w stanie określić czy mamy do czynienia z błędem czy nie.
W celu sprawdzenia tego przypadku proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-.
Odnośnie zarzutów, które stawia Pan pisząc o obsłudze Klienta systemu, przeanalizowałem korespondencję z Pana adresu e-mail i na wszystkie wiadomości otrzymał Pan odpowiedzi zwrotne. W takim razie proszę o informacje o jakich nierozwiązanych sprawach Pan pisze?
Z poważaniem,
Piotr Wajszczuk

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Duplikat sugestia Rozwiązane

Witam , czy duplikat dokumentu mozna wysłać do klienta ? i go pobrać , zamiast drukować?


anonim 2020-02-12 12:14 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
po wciśnięciu "Drukuj" powinno wyskoczyć okno z wyborem Otwórz/Zapisz dotyczące PDF z duplikatem.

Jeżeli zamiast wyboru dot pliku pdf pojawia się okno ustawień drukowania - proszę z listy drukarek wybrać Print to PDF, wtedy już na pewno plik uda się zapisać bez drukowania.
Pozdrawiam,
Marcin

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
2 głosów

Płatność twisto sugestia Rozwiązane

Proponuję do rodzajów płatności dodać twisto pay.
nowe ale nieźle sie rozwija i jest korzystne


anonim 2020-02-09 21:02 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

bardzo dziękuję za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą wdrożenie funkcji, dlatego zachęcamy do głosowania na sugestie dodane na naszym forum.
Pozdrawiam,
Piotr

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Produkty pytanie Rozwiązane

Mamy problem z dodawaniem produktu o tej samej nazwie lecz z róznej partii. Zgodnie z sugestiami opisanymi gdzieś tu w jakimś wątku, próbowałem przez dopisanie innego kodu towaru, lecz to jest niemożliwe, ponieważ jedna nazwa towaru przypisana jest jedenemu kodowi towaru. Jak to zrobić?
Musimy mieć identyfikację towaru nie tylko po nazwie ale także po różnej dostawie. Idalej musimy mieć informację, z której dostawy został sprzedany daby towar.


anonim 2020-02-07 13:20 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

dziękujemy za przesłanie wiadomości. System rozpoznaje produkt po nazwie. Nie ma w systemie domyślnego pola dla określenia partii towaru na podstawie, którego system rozpoznawała by produkt. 

Z aktualnie dostępnych funkcji, mogą Państwo dodawać numer seryjny do nazwy produktu.Spowoduje to tworzenie za każdym razem innego produktu w bazie.

Niestety aktualnie nie ma możliwości w inny sposób osiągnięcia opisanego przez Państwa zamierzenia w programie. 

Link do bazy wiedzy: https://pomoc.fakturownia.pl/106136-Aktywacja-magazynu-i-zarzadzanie-nim

W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji. 

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Dzień dobry,

Zgodnie z obowiązującymi przepisami chciałbym wystawić fakturę w walucie EUR dla kontrahenta krajowego.
Wtedy należy w fakturze wyspecyfikować VAT w PLN.

Dodatkowo na fakturze powinny być podane dwa rachunki bankowe mojej firmy:
1. W EUR dla kwoty netto
2. PLN dla VAT

W jaki sposób spełnić te warunki w programie Fakturowania i wystawić poprawną fakturę?

Mariusz


anonim 2020-02-07 11:03 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
aby wystawić fakturę walutową, należy na fakturze wprowadzić przeliczenie: https://pomoc.fakturownia.pl/106234-Jak-wystawic-fakture-walutowa-

Aby na jednej fakturze podać dwa numery konta bankowego, należy zastosować kod HTML w danych firmy: https://pomoc.fakturownia.pl/1541096-Kilka-kont-bankowych-na-jednej-fakturze-szablon-default-

Pozdrawiam,
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Witam. Dodałam poprzez słownik dodatkowy sposób płatności i w słowniku jest zapisany, ale jak chcę wystawić fakturę to tego sposobu nie ma na rozwijanej liście sposobów płatności. Czy coś robię nieprawidłowo? Proszę o pomoc.


anonim 2020-02-06 22:49 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
robi Pani wszystko prawidłowo, sposób płatności powinien być możliwy do wybrania.
Przetestowałem też to właśnie na swoim koncie, dodane sposoby płatności można wybrać na fakturze.

Jeśli problem nadal występuje, proszę o taką informację i udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej.
https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-

Pozdrawiam,
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

eksport xml do enova365 pytanie Rozwiązane

Dzień dobry,

Chciałem się dowiedzieć, czy mają Państwo gotową definicje XML do importu do enova365?
Albo chociaż jakąś instrukcje jak ją zrobić, ponieważ mam ewidencje do zaimportowania z Państwa systemu.

Z góry pozdrawiam.


anonim 2020-02-06 11:29 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,

Na chwilę obecną nie posiadamy przygotowanego eksportu do programu enova365. Nie mam też żadnych informacji co do planów wprowadzenia takiego eksportu. Proszę spróbować wygenerować raport JPK FA i eksportować go do xml. Wiele programów księgowych bez problemu go przyjmuje. JPK FA znajdziemy w Raporty> Listy raportów> Jednolity plik kontrolny> JPK FA.

Pozdrawiam,
Daniel

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Duplikaty faktur sugestia Rozwiązane

Witam.Jak mogę wystawić w programie duplikaty faktur?


anonim 2020-02-05 11:02 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
Proszę wejść w podgląd rzeczonej faktury, a następnie, na szarej belce nad fakturą, kliknąć w "więcej opcji" i wybrać "Duplikat".
Więcej w Bazie Wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/140868-Wystawianie-duplikatu-faktury
Pozdrawiam,
Marcin

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Witam,
Jeden z klientów nie chce przyjąć faktury twierdząc, że brakuje osobnej kolumny z jednostką miary. Powołuje się na przepisy mówiące, że jest taki wymóg. Jak rozwiązać ten problem i dodać do wydruku kolumnę z jednostką miary?
z poważaniem, Marcin Owcarz


anonim 2020-02-04 23:52 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
Ustawa z dnia 11.03.2004 r. o podatku od towarów i usług, Art. 106e. nie precyzuje, że do jednostki miary powinna być osobna kolumna.
Dziękuję za kontakt.

Pozdrawiam,
Łukasz

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
1 głos

Dodatkowy status faktury sugestia Nowe

Dodatkowy status zamowienia (oprócz "zapłacone" "wysłane" etc) - potwierdzone (i kolor np. fioletowy statusu takiej faktury)


anonim 2020-02-04 16:15 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
W systemie nie ma możliwości wprowadzania własnych statusów, ale dziękuję za sugestie. Przekażę ją do działu rozwoju produktu.

Pozdrawiam,
Łukasz

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

dwa numery kont na fakturze sugestia Rozwiązane

muszę na fakturze napisać dwa numery kont na fakturze , walutowe i złotówkowe , jak to zrobić


anonim 2020-02-03 21:09 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry, 

dziękujemy za przesłanie wiadomości. W celu dodania drugiego konta bankowego widocznego na jednej fakturze proszę w polu Konto bankowe w edycji działu wprowadzić po pierwszym koncie bankowym Enter HTM czyli <brgt; i wprowadzić drugie konto a następnie zapisać. (Ustawienia > Dane firmy >Edycja działu > Konto bankowe > Wprowadzić zmienne > Zapisz)

Więcej informacji w linku do bazy wiedzy poniżej:

Link do bazy wiedzy: https://pomoc.fakturownia.pl/1541096-Kilka-kont-bankowych-na-jednej-fakturze-szablon-default-

W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji. 

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Zadatek oraz BDO sugestia Nowe

Witam
Wprowadzili by Państwo możliwość wystawienia zamiast zaliczki możliwość wystawienia ZADATKU
Jak również możliwość wprowadzenie w dane firmy NR. BDO


anonim 2020-02-03 20:04 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
W systemie można wprowadzać własne nazwy dokumentu. Dokument faktury zaliczkowej można zmienić na Zadatek.
Przesyłam artykuł:
https://pomoc.fakturownia.pl/902247-Wlasne-nazwy-dokumentow
Nie mamy dedykowanego pola dla numeru BDO.
Do umieszczenia tego numeru mogą posłużyć Domyślne Uwagi na fakturach lub Dodatkowe pole na fakturze.
Przesyłam instrukcje:
https://pomoc.fakturownia.pl/896613-Dodatkowe-pole-na-fakturze

Pozdrawiam,
Łukasz

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

opłata konta. sugestia Rozwiązane

witam, w jaki sposób mogę opłacić abonament na Fakturownię?


anonim 2020-02-03 16:06 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
Wystarczy wejść w Ustawienia>Ustawienia konta i kliknąć w przycisk "Dokonaj płatności za konto".
Możliwości dokonania są, w momencie pisnia tej wiadomości, cztery: szybkie przelewy PayU.pl, PayPal, Zwykły przelew bankowy oraz karta kredytowa.
Pozdrawiam,
Marcin

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Baza danych sugestia Rozwiązane

witam,
Ponieważ raporty nie zawsze pokazują to co chcemy, proponuję aby była możliwość ściągnięcia całej bazy danych do XLS. Wówczas analityk będzie mógł obrobić dane w dowolny sposób. Proszę o uruchomienie takiej opcji


anonim 2020-02-03 15:23 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,

Dziękujemy za sugestię. Zostanie ona przekazana do naszego działu rozwoju. W chwili obecnej możemy w systemie wykonać eksport oddzielnie dla Produktów, Klientów i Faktur. Gdy funkcja Eksportu, Importu będzie aktualizowana, to Państwa sugestia na pewno zostanie wzięta pod uwagę.

Pozdrawiam,
Daniel

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Obciązenie odwrotne pytanie Rozwiązane

Dzień dobry.
Czy istnieje funkcjonalność pozwalająca po wybraniu odwrotne obciążenie przy tworzeniu faktury dodawać automatycznie w notatkach tekst odwrotne obciążenie?


anonim 2020-02-03 12:44 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry.

Dziękujemy za skorzystanie z naszej pomocy.

Przy wystawianiu faktury odwrotne obciążenie tekst "odwrotne obciążenie" wyświetla się automatycznie w polu Uwagi.
Proszę zapoznać się z poniższym linkiem:
https://pomoc.fakturownia.pl/315567-Faktura-Odwrotne-Obciazenie-

W przypadku dalszych pytań jesteśmy do dyspozycji.

Pozdrawiam,
Michał

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

Mam integracje z prestashop. Od miesiąca proszę o pomoc i cisza. Mam problem kiedy wystawiam paragon na sklepie, Fakturownia w dacie wystawienia na paragonie wpisuje datę zakupu ze sklepu. Niestety robi to wielki bałagan w numeracji, Czy ktos ma taki sam problem ?
Czasami klienci płacą po kilku dniach, więc wystawiamy paragony w dniu wysyłki, numeracja paragonu jest ok, ale data niestety nie.


anonim 2020-02-01 21:47 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
od programisty otrzymaliśmy informację, że nowa wersja wtyczki trafiła do Prestashop do akceptacji. Wtyczka czeka na weryfikację techniczną, w ciągu kilku dni problem powinien zostać rozwiązany.

Pozdrawiam,
Kacper Seta

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

KOLO ZEBATE sugestia Rozwiązane

WITAM POTRZEBUJE WSTAWIC SKONTO NIESTETY NIE MA KOLA ZEBATEGO


anonim 2020-02-01 16:41 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,

Numer konta można dodać lub zmienić wchodząc w Ustawienia> Dane firmy> edycja działu firmy
Dokładna instrukcja poniżej:
https://pomoc.fakturownia.pl/54378800-Dodawanie-numeru-konta-bankowego 

Pozdrawiam,
Daniel

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

mam prośbę chciałem wystawić fakturę za skończoną prace jak to zrobić proszę o wzór


anonim 2020-01-29 21:59 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,

Niestety nie udzielamy porad księgowych. Proszę skontaktować się bezpośrednio ze swoją księgowością, lub z Krajową Informacją Podatkową. Jeżeli będziecie Państwo w posiadaniu wiedzy jak powinna wyglądać i co zawierać taka faktura to chętnie pomożemy z jej utworzeniem.

Pozdrawiam,
Daniel

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

BANK sugestia Rozwiązane

WITAM,
JEŻELI DODAM WYDATKI CZY ISTNIEJE MOZLIWOŚC WYSŁANIA LUB ZINTEGROWANIA FAKTUR ŻEBYM MÓGŁ JE PRZENIEŚĆ DO BANKU ?


anonim 2020-01-29 14:47 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
może Pan eksportować faktury, również po stronie wydatków, do plików xls, csv lub xml za pomocą przycisku "Eksport/Wydruki" w prawym górnym rogu listy faktur.
Więcej na ten temat w Bazie Wiedzy: https://pomoc.fakturownia.pl/327434-Jak-wyeksportowac-do-pliku-EXCEL-lub-wydrukowac-faktury-z-wybranego-okresu

Czy może Pan opisać jaką ma Pan na myśli integrację lub funkcjonalność?

Pozdrawiam,
Marcin

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

zmiana hasła pytanie Rozwiązane

Witam chciałabym zmienić hasło przy logowaniu jak to zmienić?


anonim 2020-01-28 11:46 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam serdecznie.

Dziękujemy za skorzystanie z naszej pomocy.

Poniżej przesyłam link z instrukcją zmiany hasła:

https://pomoc.fakturownia.pl/1015684-Edycja-profilu-i-zmiana-hasla

W przypadku dalszych pytań jesteśmy do dyspozycji.

Pozdrawiam,
Michał

Zgłoś naruszenie zasad więcej »
0 głosów

pomoc sugestia Rozwiązane

jak można na stałe na fakturze dopisać nr.BDO?


anonim 2020-01-28 10:29 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
Pole z numerem BDO nie jest wymagane prawnie na fakturze. Nie mam żadnych informacji o planach wprowadzenia takiego pola. formacje zostały potwierdzone w kontakcie z informacją podatkową. 
Jest możliwość dodania dodatkowego pola np o nazwie BDO, lecz każdorazowo wtedy należy wpisać numer ręcznie przy wystawianiu dokumentu. Instrukcja w linku: https://pomoc.fakturownia.pl/896613-Dodatkowe-pole-na-fakturze
Na stałe taką informację można zawrzeć w polu "Uwagi". Instrukcja w linku https://pomoc.fakturownia.pl/135808-Domyslne-dodatkowe-uwagi-na-fakturach-.
Podobnie jest z numerem KRS, do wprowadzenia tego pola można użyć tych samych pól co powyżej.

 
Pozdrawiam,
Daniel Witecki

--
Daniel Witecki
e-mail: daniel.witecki@fakturownia.pl
www.fakturownia.pl
 


 

Zgłoś naruszenie zasad więcej »