Bardzo proszę o informację czy jest możliwość odtworzenia faktury przychodu, która przypadkowo usunęła się przy próbie zmiany numeru z 001/09/2024 na 002/09/2024
Świetnie działa integracja faktur VAT - są tworzone w BL ich faktury, a na ich podstawie Fakturownia wystawia swoje. Chciałbym aby dotyczyło to też proform. Czyli wystawianie ich przez Fakturownię na podstawie proformy od BL. Po co? Bo po pierwsze lepiej wyglądają, a po drugie w Fakturowni jest na nich Kliknij i zapłać co genialnie upraszcza klientowi szybkie opłacenie. W moim przypadku wszystkie zlecenia w firmie robimy poprzez Baselinkera (nawet te "z ulicy") i byłoby to znakomitym ułatwieniem.
Dzień dobry,
nasz system tworzy dokumenty na podstawie przesyłanych żądań API z Baselinker. Proszę sprawdzić po stronie tej firmy zewnętrznej czy mają w konfiguracji taką opcje. Jeżeli tak, to proformy również będą generowane.
Dzień dobry! Próbuję rozgryźć aplikację, ale mam jedno pytanie: jak mogę dodać produkt, aby ilość była automatycznie taka sama we wszystkich magazynach, a podczas wystawiania faktur ilość zmieniała się dla wszystkich magazynów, niezależnie od tego, z którego magazynu produkt jest wysyłany?
Dzień dobry,
w systemie nie ma takiej możliwości.
Każdy magazyn posiada swój własny stan magazynowy dla produktów, za który odpowiadają dokumenty magazynowe przypisywane do konkretnych magazynów.
System zaczął mi numerować numery faktur w kontynuacji z poprzedniego mc. Faktycznie 1 października wyatawmiełm fakturę nr 14 jako ostatnią tego mc. Teraz wszystkie wystawione w październiku idą numeracją od 15 a nie jak dotychczas nowy miesiąc zaczyna się od 1. Chciałbym do tego wrócić.
Dzień dobry,
dzieje się tak, ponieważ jako pierwszą w tym miesiącu utworzył Pan fakturę o numerze 14, a system postępuje logicznie i kontynuuje numerację.
Jeśli chciałby Pan powrócić do numeru 1, należy tworząc następną fakturę, wpisać jej numer ręcznie jako 1, dzięki czemu program poprowadzi numerację kolejno 2,3,4 i tak dalej.
W tym przypadku pominie jedynie numer 14, ponieważ taki istnieje w systemie, a one nie mogą się powielać.
Dzień dobry,
jeśli korzystają Państwo z bezpłatnego planu Micro to po przekroczeniu limitu 3 dokumentów przychodowych w skali miesiąca nie ma możliwości zapisania kolejnych dokumentów. Dopiero po opłaceniu abonamentu lub z rozpoczęciem następnego miesiąca można wystawiać kolejne dokumenty.
Jeśli plan konta jest inny niż Micro proszę o podanie ID konta. ID konta znajduje się w zakładce Ustawienia -> Ustawienia konta -> Twoje konto , na górze strony - po prawo.
Dzień dobry,
dziękujemy za zgłoszenie i prosimy o przekazanie dalej (forward to / podaj dalej) tej wiadomości na adres info@fakturownia.pl, abyśmy mogli zgłosić niebezpieczne domeny do odpowiednich instytucji.
Informujemy, że otrzymaliśmy zgłoszenia dotyczące incydentu bezpieczeństwa, w którym oszuści wysyłają wiadomości, podszywając się pod firmę Fakturownia. Wiadomości te dotyczyły potwierdzenia ID konta oraz prośby o zweryfikowanie adresu mailowego w Fakturowni. W treści maila znajduje się link do phishingowej strony podszywającej się pod Fakturownię.
Na podstawie informacji przekazanych nam przez zespół reagowania na incydenty bezpieczeństwa informatycznego CERT Polska, ustalono, że do wycieku adresów odbiorców wiadomości nie doszło z systemów Fakturowni. Najprawdopodobniej dane pochodzą z innych serwisów, a przestępcy wykorzystują bazę mailingową, w której mogą znajdować się również adresy e-mail klientów Fakturowni.
Zalecamy zachowanie szczególnej ostrożności i podjęcie następujących działań w celu uniknięcia ataku phishingowego:
sprawdzenie nadawcy maila,
unikanie klikania linków zawartych w treści maila,
sprawdzenie pisowni – zwrócenie uwagi, czy mail zawiera polskie znaki lub błędy,
weryfikacja, czy nazwy kont, maili oraz adresy URL nie wyglądają podejrzanie,
w przypadku podejrzenia oszustwa wysłanie formularza kontaktowego https://fakturownia.pl/kontakt. Prosimy, aby w polu Temat pytania wybrać Podejrzenie oszustwa.
Więcej informacji na temat wykrywania i zapobiegania atakom phishingowym znajduje się tutaj.
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, prosimy o kontakt pod adresem info@fakturownia.pl.
Bezpieczeństwo naszych klientów jest dla nas priorytetem. Obecnie intensywnie pracujemy nad identyfikacją i analizą zdarzenia, aby podjąć wszelkie niezbędne kroki zapobiegawcze.
Twoje konto: m.bielinski@czystarura.eu Typ konta Standard opłacone do 2024-10-05 | Faktury za Fakturownię
Aby uniknąć możliwego zawieszenia konta i faktur, prosimy nie ignorować tej wiadomości.
Kliknij w poniższy link, aby sprawdzić i przedłużyć subskrypcję na swoim koncie Fakturownia.
Informujemy, że otrzymaliśmy zgłoszenia dotyczące incydentu bezpieczeństwa, w którym oszuści wysyłają wiadomości, podszywając się pod firmę Fakturownia. Wiadomości te dotyczyły potwierdzenia ID konta oraz prośby o zweryfikowanie adresu mailowego w Fakturowni. W treści maila znajduje się link do phishingowej strony podszywającej się pod Fakturownię.
Na podstawie informacji przekazanych nam przez zespół reagowania na incydenty bezpieczeństwa informatycznego CERT Polska, ustalono, że do wycieku adresów odbiorców wiadomości nie doszło z systemów Fakturowni. Najprawdopodobniej dane pochodzą z innych serwisów, a przestępcy wykorzystują bazę mailingową, w której mogą znajdować się również adresy e-mail klientów Fakturowni.
Zalecamy zachowanie szczególnej ostrożności i podjęcie następujących działań w celu uniknięcia ataku phishingowego:
sprawdzenie nadawcy maila,
unikanie klikania linków zawartych w treści maila,
sprawdzenie pisowni – zwrócenie uwagi, czy mail zawiera polskie znaki lub błędy,
weryfikacja, czy nazwy kont, maili oraz adresy URL nie wyglądają podejrzanie,
w przypadku podejrzenia oszustwa wysłanie formularza kontaktowego https://fakturownia.pl/kontakt. Prosimy, aby w polu Temat pytania wybrać Podejrzenie oszustwa.
Więcej informacji na temat wykrywania i zapobiegania atakom phishingowym znajduje się tutaj.
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, prosimy o kontakt pod adresem info@fakturownia.pl.
Bezpieczeństwo naszych klientów jest dla nas priorytetem. Obecnie intensywnie pracujemy nad identyfikacją i analizą zdarzenia, aby podjąć wszelkie niezbędne kroki zapobiegawcze.
1. mam zapytanie o faktury.
Mam siedzibę w Niemczech
i niektóre osoby mogą dostać fakturę, a niektóre paragon..
Klienci prywatni dostają paragon i tutaj mi wszystko działa - od ceny podanej pod nazwą cena jest to cena brutto.
Problem jest z fakturami.
Część osób jest z zagranicy a część miejscowa.
Przy tworzeniu rachunków dla partnerów z zagranicy wychodzi mi reverse charge netto=brutto
tylko niestety bierze mi cenę brutto
podam na przykłądzie
Produkt 500 zł brutto.
Klient kupuje na paragon dostaje brutto 500zł (w tym 19% VAT) DOBRZE
Firma z Polski kupuje z reverse charge i niestety pokazuje mi netto=brutto czyli 500 zł, co się nie zgadza, bo powinien mi pokazywać netto. czyli ok. 420zł. ŹLE
Firma z Niemiec kupuje normalnie brutto 500 zł w tym 19% Vat DOBRZE
Czyli ma kłopot z tym jak ustawić w fakturowni, żeby obliczało netto w tym drugim przypadku.
2. czy można od razu ustawić w ustawieniach glównych, aby faktury były 2- języczne, czy naprawdę muszę ręcznie zmieniać każdą fakturę?
3. Czy można od razu w ustawieniach głównych zmienić, aby przeliczało wpłatę euro i złoty, czy też każdą z faktur muszę poprawiać ręcznie?
Pozdrawiam
Anna
1. Tworząc nową fakturę, po zaznaczeniu checkboxa "odwrotne obciążenie" automatycznie podpowie nam się stawka podatku (oo lub np). Wybierając produkt z bazy lub wpisując nową pozycję stawka netto powinna być równa stawce brutto - czy w Państwa przypadku jest inaczej? Jeśli tak - proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej zgodnie z instrukcją w linku poniżej:
https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-
mimo ograniczeń dla użytkowników, widzą oni swoje wzajemne produkty.
Tj. dział Hurt widzi produktu swoje i działu allegro i odwrotnie. Na kontach/działąch zostały nadane ograniczenia dla tego użytkownia, ale mimo tego przy próbie wystawienia faktury/zamówienia czy paragonu muszą oni szukać swoich produktów co utrudnia bardzo mocno pracę..
Witam, mam problem z dodaniem numeru konta na fakturze. Tzn. nic nie zmieniałem w opcjach i wcześniej ten problem nie występował dopiero zauważyłem na ostatniej i przed ostatniej fakturze że nie mam dodanego numeru konta tak jak to było do tej pory. I dodatkowo przy wybraniu opcji ,,edytuj,, ten numer tam jest i po zapisaniu dalej mi go nie dodaje.
Jeśli po edycji faktury numer konta jest widoczny, prawdopodobnie został dodany w niewłaściwym polu w danych firmy ('Bank' zamiast 'Konto bankowe')
Pole Bank służy do podania nazwy banku i jeśli nie podamy numeru rachunku w polu 'Konto bankowe" - nie jest ono wyświetlane.
Proszę przejść do zakładki Ustawienia>Dane firmy, kliknąć w nazwę Państwa firmy (aby przejść do edycji danych) i umieścić numer rachunku w polu "Konto bankowe".
Po takiej modyfikacji numer rachunku będzie widoczny na nowych dokumentach.
Dzień dobry,
proszę rozważyć możliwość wprowadzenia dodatkowej funkcji przy wystawieniu faktur polegającej na klonowaniu faktur już wystawionych za dany mc, żeby można było "hurtowo" je wystawić na kolejny mc z możliwością edycji treści.
Miałoby to polegać na tym samym co mamy teraz "wystaw podobną" tylko, że byłaby możliwość zaznaczenia od razu większej ilości FV na raz. W taki sposób byłaby możliwość skopiowania wszystkich FV na kolejnym mc z nowym nr i nową datą wystawienia i terminem płatności.
-klonujemy faktury, które były wystawione w miesiącu i zaznaczamy daty - od do daty wystawienia
-zaznaczam faktury z poprzedniego miesiąca, na podstawie których zostaną wystawione nowe faktury na kolejny mc
-wskazuję nowy nr pierwszego dokumenty na nowy mc - nadaję nowym fakturom pierwszy nr FV (np. numeracja miesięczna z poprzedniego miesiąca zaczynała się od nr 1/09/2024 i program ma nadać nowy nr w postaci 1/10/2024)
-wskazuję nową datę wystawienia (wskazuje programowi poprzednią datę wystawienia np. 20/09/2024 i wskazuję nową datę dla nowych FV np. data 20/10/2024).
Taka funkcja bardzo by mi ułatwiła pracę. Stąd byłabym wdzięczna za jej wprowadzenie:)
Pozdrawiam
Agnieszka
PROSZĘ O DANIE PRZYCISKU UTWÓRZ PRAGON PRZY ZAMÓWIENIU. Bez sensu jest tworzenie faktury, a następnie zmiana typu dokumentu na paragon i akceptowanie wszystkim zmian cen brutto/netto.. Praca na 3 godziny a ułatwicie ludziom życie..
napotkałem poważny problem ponieważ.. importuje zamówienia z allegro. Z zamówienia wystawiam paragon. Wszystko jest okej do momentu jego zapisania ponieważ wtedy np. z kwoty 24,98 robi mi kwotę 25 zł lub z 226,80 na 226m81... Bez żadnej przyczyny ponieważ przedmiot kosztuje 12,49*2= 24,98zł .. już wydrukowałem tak kilka paragonów zanim się zorientowałem. W czym tkwi problem!? Na innym programie fakturowym problem nie występuję więc wina leży po Państwa stronie.
oraz informację w jaki sposób importują Państwo zamówienia z Allegro? Jeśli importują Państwo zamówienia na podstawie pliku, proszę przesłać go na adres info@fakturownia.pl
Dzień dobry,
w kolumnie Nabywca w edycji faktury znajduje się pole dedykowane do wprowadzenia adresu e-mail. Pole wyświetli się, jeśli na dole pod danymi Nabywcy klikniemy frazę "Więcej".
Przesyłam instrukcje z bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/151533904-Dane-nabywcy-na-fakturze
Czy jest możliwość, aby po przez integrację z Baselinker, można było zrobić Rezerwację w Fakturownia przy pobieraniu zamówienia przez program Baselinker. Następnie w momencie wystawienia FV w Baslinker w Fakturowania zostanie wystawiona WZ oraz FV do wcześniej zrobionej rezerwacji?
Obecnie w Insercie mamy robione ZK w momencie pobrania zamówienia przez baselinker, a następnie w momencie spakowania tego zamówienia, tworzymy WZ i FV/PA.
Z brakiem możliwości wystawiania kompensat (!!) radzę sobie wystawieniem kompensaty ręcznie, poza programem, w excelu oraz tworzeniem na jej podstawie przeciwstawnych płatności w systemie. Ale czy to jest rozwiązanie? Zwłaszcza jeśli przy rozliczaniu pojawiają się problemy takie jak poniżej. W załączniku "Kompensata 01" widać rozliczaną płatność, obok kompensata - tak ma wyglądać to rozliczenie. Zostaje do rozliczenia kwota 64,95. Jak dotąd w porządku. Po zaznaczeniu dostępnej płatności z której taka kwota pozostała wszystko zaczyna się rozjeżdżać - zał. "Kompensata 02" - zamiast 64,95 rozliczana jest cała wpłata 17 049,22 i całkowicie zmienia rozliczenie ( w dodatku "kasuje" rozliczenie faktury wcześniej całkowicie rozliczonej tą wpłatą).
Wnioski:
1. Rozwiązanie błędu z rozliczeniami
2. Wprowadzenie kompensat
Pozdrawiam,
Kasia
Została wprowadzona faktura proforma w wydatkach. Po jej opłaceniu , na podstawie tej proformy chcę dodać fakturę VAT - jak to zrobić? Czy podobnie jak z fakturą przychodową klikając "kopiuj do VAT"? Jeżeli robię w ten sposób, suma wydatków się automatycznie zwiększa (podsumowanie na dole). Czy jest jakaś opcja, żeby na podstawie proformy zrobić VAT - i wtedy proforma jest "niewidoczna" i nie liczona jako dodatkowy wydatek?
Dzień dobry,
tak, analogicznie jak w przypadku zakładki Przychody przyciskiem dedykowanym jest "Kopiuj do Vat". Na dole listy faktur znajduje się podsumowanie dokumentów na stronie. Mogą Państwo wybrać jakie typy dokumentów mają być uwzględniane stosując pola filtracji po lewej stronie w zakładce Wydatki.
W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do dyspozycji.
Na fakturze pod tabela z wartościami podczas wystawiana faktury w innej walucie niz PLN automatycznie dodaje zapis i przelicznik na PLN. Chodzi o opcje usunięcia tego zapisu
odtworzenie usuniętej faktury przychodu sugestia Nowe
Dzień dobry,
Bardzo proszę o informację czy jest możliwość odtworzenia faktury przychodu, która przypadkowo usunęła się przy próbie zmiany numeru z 001/09/2024 na 002/09/2024
Pozdrawiam
Izabela Frąckowiak
Fundacja IgiArt
Brak zamówień z allegro pytanie Nowe
Witam od 02.10.2024r, fakturownia nie pobiera zamówień z allegro i nie wystawia dokumentów. Proszę o sprawdzenie
Dzień dobry,
proszę o przesłanie zgłoszenia na adres e-mail integracje@fakturownia.pl wraz z podaniem nazwy Państwa konta w Fakturowni.
Nazwa konta znajduje się w domenie - np. www.nazwakonta.fakturownia.pl
Dodatkowo, proszę o podanie przykładowych Numerów Zamówień z Allegro, które nie wygenerowały dokumentów.
Pozdrawiam
Faktury Proforma Baselinker -> Fakturownia sugestia Nowe
Świetnie działa integracja faktur VAT - są tworzone w BL ich faktury, a na ich podstawie Fakturownia wystawia swoje. Chciałbym aby dotyczyło to też proform. Czyli wystawianie ich przez Fakturownię na podstawie proformy od BL. Po co? Bo po pierwsze lepiej wyglądają, a po drugie w Fakturowni jest na nich Kliknij i zapłać co genialnie upraszcza klientowi szybkie opłacenie. W moim przypadku wszystkie zlecenia w firmie robimy poprzez Baselinkera (nawet te "z ulicy") i byłoby to znakomitym ułatwieniem.
Dzień dobry,
nasz system tworzy dokumenty na podstawie przesyłanych żądań API z Baselinker. Proszę sprawdzić po stronie tej firmy zewnętrznej czy mają w konfiguracji taką opcje. Jeżeli tak, to proformy również będą generowane.
Dziękuję za kontakt.
Pozdrawiam,
Łukasz
Zatrudnienie, pensja pracowników pytanie Nowe
Czy jest panel dotyczący kosztów zatrudnienia pracowników w firmie?
Dzień dobry,
program takiej funkcjonalności nie posiada.
Dziękuję za kontakt.
Pozdrawiam,
Łukasz
Taka sama ilość towarów w magazynach sugestia Rozwiązane
Dzień dobry! Próbuję rozgryźć aplikację, ale mam jedno pytanie: jak mogę dodać produkt, aby ilość była automatycznie taka sama we wszystkich magazynach, a podczas wystawiania faktur ilość zmieniała się dla wszystkich magazynów, niezależnie od tego, z którego magazynu produkt jest wysyłany?
Dzień dobry,
w systemie nie ma takiej możliwości.
Każdy magazyn posiada swój własny stan magazynowy dla produktów, za który odpowiadają dokumenty magazynowe przypisywane do konkretnych magazynów.
Pozdrawiam,
Natalia.
numerowanie pytanie Nowe
System zaczął mi numerować numery faktur w kontynuacji z poprzedniego mc. Faktycznie 1 października wyatawmiełm fakturę nr 14 jako ostatnią tego mc. Teraz wszystkie wystawione w październiku idą numeracją od 15 a nie jak dotychczas nowy miesiąc zaczyna się od 1. Chciałbym do tego wrócić.
Dzień dobry,
dzieje się tak, ponieważ jako pierwszą w tym miesiącu utworzył Pan fakturę o numerze 14, a system postępuje logicznie i kontynuuje numerację.
Jeśli chciałby Pan powrócić do numeru 1, należy tworząc następną fakturę, wpisać jej numer ręcznie jako 1, dzięki czemu program poprowadzi numerację kolejno 2,3,4 i tak dalej.
W tym przypadku pominie jedynie numer 14, ponieważ taki istnieje w systemie, a one nie mogą się powielać.
Więcej informacji o numeracjach znajdą Państwo w tym artykule z naszej bazy wiedzy - https://pomoc.fakturownia.pl/347326-Numerowanie-faktur
W przypadku dalszych pytań pozostaję do dyspozycji.
Pozdrawiam,
Martyna
faktura nie zapisuje się sugestia Rozwiązane
Dzień dobry
Wystawiłam 3 faktury, następne się nie zapisują, nie da się więcej wystawić.
M.N
Dzień dobry,
jeśli korzystają Państwo z bezpłatnego planu Micro to po przekroczeniu limitu 3 dokumentów przychodowych w skali miesiąca nie ma możliwości zapisania kolejnych dokumentów. Dopiero po opłaceniu abonamentu lub z rozpoczęciem następnego miesiąca można wystawiać kolejne dokumenty.
Jeśli plan konta jest inny niż Micro proszę o podanie ID konta. ID konta znajduje się w zakładce Ustawienia -> Ustawienia konta -> Twoje konto , na górze strony - po prawo.
Pozdrawiam,
Natalia.
wyłudzenie sugestia Rozwiązane
Ktoś się pod Was podszywa w dniu dzisiaejszym i przesyła meila z linkanmi żeby oplacić abonament.
Dzień dobry,
dziękujemy za zgłoszenie i prosimy o przekazanie dalej (forward to / podaj dalej) tej wiadomości na adres info@fakturownia.pl, abyśmy mogli zgłosić niebezpieczne domeny do odpowiednich instytucji.
Informujemy, że otrzymaliśmy zgłoszenia dotyczące incydentu bezpieczeństwa, w którym oszuści wysyłają wiadomości, podszywając się pod firmę Fakturownia. Wiadomości te dotyczyły potwierdzenia ID konta oraz prośby o zweryfikowanie adresu mailowego w Fakturowni. W treści maila znajduje się link do phishingowej strony podszywającej się pod Fakturownię.
Na podstawie informacji przekazanych nam przez zespół reagowania na incydenty bezpieczeństwa informatycznego CERT Polska, ustalono, że do wycieku adresów odbiorców wiadomości nie doszło z systemów Fakturowni. Najprawdopodobniej dane pochodzą z innych serwisów, a przestępcy wykorzystują bazę mailingową, w której mogą znajdować się również adresy e-mail klientów Fakturowni.
Zalecamy zachowanie szczególnej ostrożności i podjęcie następujących działań w celu uniknięcia ataku phishingowego:
sprawdzenie nadawcy maila,
unikanie klikania linków zawartych w treści maila,
sprawdzenie pisowni – zwrócenie uwagi, czy mail zawiera polskie znaki lub błędy,
weryfikacja, czy nazwy kont, maili oraz adresy URL nie wyglądają podejrzanie,
w przypadku podejrzenia oszustwa wysłanie formularza kontaktowego https://fakturownia.pl/kontakt. Prosimy, aby w polu Temat pytania wybrać Podejrzenie oszustwa.
Więcej informacji na temat wykrywania i zapobiegania atakom phishingowym znajduje się tutaj.
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, prosimy o kontakt pod adresem info@fakturownia.pl.
Bezpieczeństwo naszych klientów jest dla nas priorytetem. Obecnie intensywnie pracujemy nad identyfikacją i analizą zdarzenia, aby podjąć wszelkie niezbędne kroki zapobiegawcze.
Pozdrawiam,
Kacper
Próba wyłudzenia sugestia Rozwiązane
Kolejna próba wyłudzenia, tym razem z adresu: support@greenroof0901.com
Twoje konto: m.bielinski@czystarura.eu
Typ konta Standard opłacone do 2024-10-05 | Faktury za Fakturownię
Aby uniknąć możliwego zawieszenia konta i faktur, prosimy nie ignorować tej wiadomości.
Kliknij w poniższy link, aby sprawdzić i przedłużyć subskrypcję na swoim koncie Fakturownia.
Opłać (przedłuż abonament): https;//konto.facturownia.pl/oplac/5cdc7a9ad5f66fa3b462590dfc37941b
Z pozdrowieniami,
Fakturownia Sp. z o.o.
Wiadomość została wygenerowana automatycznie. Prosimy na nią nie odpowiadać.
Dzień dobry,
Informujemy, że otrzymaliśmy zgłoszenia dotyczące incydentu bezpieczeństwa, w którym oszuści wysyłają wiadomości, podszywając się pod firmę Fakturownia. Wiadomości te dotyczyły potwierdzenia ID konta oraz prośby o zweryfikowanie adresu mailowego w Fakturowni. W treści maila znajduje się link do phishingowej strony podszywającej się pod Fakturownię.
Na podstawie informacji przekazanych nam przez zespół reagowania na incydenty bezpieczeństwa informatycznego CERT Polska, ustalono, że do wycieku adresów odbiorców wiadomości nie doszło z systemów Fakturowni. Najprawdopodobniej dane pochodzą z innych serwisów, a przestępcy wykorzystują bazę mailingową, w której mogą znajdować się również adresy e-mail klientów Fakturowni.
Zalecamy zachowanie szczególnej ostrożności i podjęcie następujących działań w celu uniknięcia ataku phishingowego:
sprawdzenie nadawcy maila,
unikanie klikania linków zawartych w treści maila,
sprawdzenie pisowni – zwrócenie uwagi, czy mail zawiera polskie znaki lub błędy,
weryfikacja, czy nazwy kont, maili oraz adresy URL nie wyglądają podejrzanie,
w przypadku podejrzenia oszustwa wysłanie formularza kontaktowego https://fakturownia.pl/kontakt. Prosimy, aby w polu Temat pytania wybrać Podejrzenie oszustwa.
Więcej informacji na temat wykrywania i zapobiegania atakom phishingowym znajduje się tutaj.
Jeżeli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy, prosimy o kontakt pod adresem info@fakturownia.pl.
Bezpieczeństwo naszych klientów jest dla nas priorytetem. Obecnie intensywnie pracujemy nad identyfikacją i analizą zdarzenia, aby podjąć wszelkie niezbędne kroki zapobiegawcze.
Pozdrawiam
Piotr Wajszczuk
3 pytania sugestia Rozwiązane
1. mam zapytanie o faktury.
Mam siedzibę w Niemczech
i niektóre osoby mogą dostać fakturę, a niektóre paragon..
Klienci prywatni dostają paragon i tutaj mi wszystko działa - od ceny podanej pod nazwą cena jest to cena brutto.
Problem jest z fakturami.
Część osób jest z zagranicy a część miejscowa.
Przy tworzeniu rachunków dla partnerów z zagranicy wychodzi mi reverse charge netto=brutto
tylko niestety bierze mi cenę brutto
podam na przykłądzie
Produkt 500 zł brutto.
Klient kupuje na paragon dostaje brutto 500zł (w tym 19% VAT) DOBRZE
Firma z Polski kupuje z reverse charge i niestety pokazuje mi netto=brutto czyli 500 zł, co się nie zgadza, bo powinien mi pokazywać netto. czyli ok. 420zł. ŹLE
Firma z Niemiec kupuje normalnie brutto 500 zł w tym 19% Vat DOBRZE
Czyli ma kłopot z tym jak ustawić w fakturowni, żeby obliczało netto w tym drugim przypadku.
2. czy można od razu ustawić w ustawieniach glównych, aby faktury były 2- języczne, czy naprawdę muszę ręcznie zmieniać każdą fakturę?
3. Czy można od razu w ustawieniach głównych zmienić, aby przeliczało wpłatę euro i złoty, czy też każdą z faktur muszę poprawiać ręcznie?
Pozdrawiam
Anna
Dzień dobry,
1. Tworząc nową fakturę, po zaznaczeniu checkboxa "odwrotne obciążenie" automatycznie podpowie nam się stawka podatku (oo lub np). Wybierając produkt z bazy lub wpisując nową pozycję stawka netto powinna być równa stawce brutto - czy w Państwa przypadku jest inaczej? Jeśli tak - proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej zgodnie z instrukcją w linku poniżej:
https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-
2. W przypadku faktur dwujęzycznych, można ustawić domyślny język dokumentu/drugi język w Danych Firmy (w edycji działu):
https://pomoc.fakturownia.pl/329514-Jak-wystawic-fakture-w-jezyku-obcym-i-fakture-dwujezyczna-
3. W przypadku przeliczania na walutę, pomocne może okazać się włączenie kopiowania ustawień z konkretnej faktury:
https://pomoc.fakturownia.pl/390761-Domyslne-wartosci-na-fakturach
Pozdrawiam, Tomasz
Bład z magazynami błąd Rozwiązane
Witam,
mimo ograniczeń dla użytkowników, widzą oni swoje wzajemne produkty.
Tj. dział Hurt widzi produktu swoje i działu allegro i odwrotnie. Na kontach/działąch zostały nadane ograniczenia dla tego użytkownia, ale mimo tego przy próbie wystawienia faktury/zamówienia czy paragonu muszą oni szukać swoich produktów co utrudnia bardzo mocno pracę..
Dzień dobry,
baza produktów jest wspólna dla całego konta niezależnie od magazynów.
Widoczność produktów może zostać ograniczona dla danego działu jeśli włączymy restrykcje na koncie. Przesyłam instrukcje z bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/200803-Ograniczenie-widocznosci-produktow
W przypadku innych pytań pozostaję do dyspozycji.
Pozdrawiam, Tomasz
numer konta błąd Rozwiązane
Witam, mam problem z dodaniem numeru konta na fakturze. Tzn. nic nie zmieniałem w opcjach i wcześniej ten problem nie występował dopiero zauważyłem na ostatniej i przed ostatniej fakturze że nie mam dodanego numeru konta tak jak to było do tej pory. I dodatkowo przy wybraniu opcji ,,edytuj,, ten numer tam jest i po zapisaniu dalej mi go nie dodaje.
Dzień dobry,
Jeśli po edycji faktury numer konta jest widoczny, prawdopodobnie został dodany w niewłaściwym polu w danych firmy ('Bank' zamiast 'Konto bankowe')
Pole Bank służy do podania nazwy banku i jeśli nie podamy numeru rachunku w polu 'Konto bankowe" - nie jest ono wyświetlane.
Proszę przejść do zakładki Ustawienia>Dane firmy, kliknąć w nazwę Państwa firmy (aby przejść do edycji danych) i umieścić numer rachunku w polu "Konto bankowe".
Po takiej modyfikacji numer rachunku będzie widoczny na nowych dokumentach.
Pozdrawiam, Tomasz
klonowanie zbiorcze faktur z poprzedniego miesiąca sugestia Nowe
Dzień dobry,
proszę rozważyć możliwość wprowadzenia dodatkowej funkcji przy wystawieniu faktur polegającej na klonowaniu faktur już wystawionych za dany mc, żeby można było "hurtowo" je wystawić na kolejny mc z możliwością edycji treści.
Miałoby to polegać na tym samym co mamy teraz "wystaw podobną" tylko, że byłaby możliwość zaznaczenia od razu większej ilości FV na raz. W taki sposób byłaby możliwość skopiowania wszystkich FV na kolejnym mc z nowym nr i nową datą wystawienia i terminem płatności.
-klonujemy faktury, które były wystawione w miesiącu i zaznaczamy daty - od do daty wystawienia
-zaznaczam faktury z poprzedniego miesiąca, na podstawie których zostaną wystawione nowe faktury na kolejny mc
-wskazuję nowy nr pierwszego dokumenty na nowy mc - nadaję nowym fakturom pierwszy nr FV (np. numeracja miesięczna z poprzedniego miesiąca zaczynała się od nr 1/09/2024 i program ma nadać nowy nr w postaci 1/10/2024)
-wskazuję nową datę wystawienia (wskazuje programowi poprzednią datę wystawienia np. 20/09/2024 i wskazuję nową datę dla nowych FV np. data 20/10/2024).
Taka funkcja bardzo by mi ułatwiła pracę. Stąd byłabym wdzięczna za jej wprowadzenie:)
Pozdrawiam
Agnieszka
Dzień dobry,
taka funkcjonalność jest w programie. Do dyspozycji jest możliwość tworzenia cykli dla faktur. Przesyłam instrukcje z bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/132147-Faktura-cykliczna-jak-stworzyc-cykl-faktur-cyklicznych-
W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do dyspozycji.
Dziękuję za kontakt.
Pozdrawiam,
Łukasz
DODANIE PRZYCISKU UTWORZ PARAGON sugestia Nowe
PROSZĘ O DANIE PRZYCISKU UTWÓRZ PRAGON PRZY ZAMÓWIENIU. Bez sensu jest tworzenie faktury, a następnie zmiana typu dokumentu na paragon i akceptowanie wszystkim zmian cen brutto/netto.. Praca na 3 godziny a ułatwicie ludziom życie..
Dzień dobry,
bardzo dziękuję za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Państwa sugestia została przekazana do działu rozwoju programu.
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Pozdrawiam,
Łukasz
SYSTEM ZAOKRAGLA KWOTY PRZY PARAGONACH błąd Rozwiązane
Witam,
napotkałem poważny problem ponieważ.. importuje zamówienia z allegro. Z zamówienia wystawiam paragon. Wszystko jest okej do momentu jego zapisania ponieważ wtedy np. z kwoty 24,98 robi mi kwotę 25 zł lub z 226,80 na 226m81... Bez żadnej przyczyny ponieważ przedmiot kosztuje 12,49*2= 24,98zł .. już wydrukowałem tak kilka paragonów zanim się zorientowałem. W czym tkwi problem!? Na innym programie fakturowym problem nie występuję więc wina leży po Państwa stronie.
Dzień dobry,
W celu analizy zgłoszenia proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej:
https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-
oraz informację w jaki sposób importują Państwo zamówienia z Allegro? Jeśli importują Państwo zamówienia na podstawie pliku, proszę przesłać go na adres info@fakturownia.pl
Dodatkowo w wiadomości proszę podać numer ID konta którego dotyczy problem:
https://pomoc.fakturownia.pl/163196381-Numer-ID-konta-w-Fakturowni
Pozdrawiam, Tomasz
Nie wystawiam paragonów pytanie Nowe
Jaki dokument wewnętrzny dokumentujący sprzedaż mogę wystawiać zamiast paragonu Bo dokument wewnętrzy wymaga podania danych kupującego?
Dzień dobry,
w systemie można wystawić dowód wewnętrzny. Proszę skonsultować z księgową jakim dokumentem się posłużyć.
Przesyłam liste dostępnych rodzajów dokumentów w programie:
https://pomoc.fakturownia.pl/864299-Rozne-rodzaje-dokumentow
Artykuł odnośnie dowodu wewnętrznego:
https://pomoc.fakturownia.pl/3019707-Dowod-wewnetrzny
W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do dyspozycji.
Pozdrawiam,
Łukasz
nabywca- jak umieścić EMAIL KLIENTA ONLINE w polu nabywca? sugestia Nowe
nabywca- jak umieścić EMAIL KLIENTA ONLINE w polu nabywca?
Dzień dobry,
w kolumnie Nabywca w edycji faktury znajduje się pole dedykowane do wprowadzenia adresu e-mail. Pole wyświetli się, jeśli na dole pod danymi Nabywcy klikniemy frazę "Więcej".
Przesyłam instrukcje z bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/151533904-Dane-nabywcy-na-fakturze
Dziękuję za kontakt.
Pozdrawiam,
Łukasz
Nie moge sie zalogować pytanie Rozwiązane
Witam, nie mogę się zalogować
Dzień dobry,
Czy problemy z zalogowaniem się nadal występują na Państwa koncie?
Jaki komunikat błędu pojawia się podczas próby zalogowania się do programu?
Pozdrawiam, Tomasz
cartex1@wp.pl sugestia Rozwiązane
dlaczego nie szanujecie starych klientow??nie dosc ze handlujecie naszymi danymi to jeszcze na start jest taniej niz stary klient
kpina
Witam,
przesyłam link jak skutecznie opłacić konto wykorzystując kod rabatowy: https://pomoc.fakturownia.pl/109005-Jak-oplacic-aplikacje-majac-juz-konto-.
Pozdrawiam,
Piotr
Rezerwacja WZ i FV pytanie Rozwiązane
Dzień dobry,
Czy jest możliwość, aby po przez integrację z Baselinker, można było zrobić Rezerwację w Fakturownia przy pobieraniu zamówienia przez program Baselinker. Następnie w momencie wystawienia FV w Baslinker w Fakturowania zostanie wystawiona WZ oraz FV do wcześniej zrobionej rezerwacji?
Obecnie w Insercie mamy robione ZK w momencie pobrania zamówienia przez baselinker, a następnie w momencie spakowania tego zamówienia, tworzymy WZ i FV/PA.
Z poważaniem
Robert Romanowski
Dzień dobry,
Za pomocą API można wystawić w programie rezerwację, przekształcić ją w WZ, wystawić fakturę i połączyć ją z istniejącym WZ:
https://github.com/fakturownia/API?tab=readme-ov-file#wd4
Pytanie, czy Baselinker potrafi przesłać odpowiednie żądania w stronę naszego programu należy skierować do Ich obsługi technicznej.
Pozdrawiam, Tomasz
Wystawienie kompensaty pytanie Nowe
Czy jest opcja wystawienia dokumentu kompensaty w programie? Tak, aby można było ze sobą powiązać fakturę wydatkową i przychodową?
Dzień dobry,
kompensata w naszym programie występuje jedynie jako rodzaj płatności. Nie posiadamy osobnego typu dokumentu.
Przesyłam instrukcje z bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/6953895-Rodzaje-platnosci
Dziękuje za kontakt.
Pozdrawiam,
Łukasz
Błąd z rozliczeniami, brak możliwości wystawiania kompensat błąd Rozwiązane
Z brakiem możliwości wystawiania kompensat (!!) radzę sobie wystawieniem kompensaty ręcznie, poza programem, w excelu oraz tworzeniem na jej podstawie przeciwstawnych płatności w systemie. Ale czy to jest rozwiązanie? Zwłaszcza jeśli przy rozliczaniu pojawiają się problemy takie jak poniżej. W załączniku "Kompensata 01" widać rozliczaną płatność, obok kompensata - tak ma wyglądać to rozliczenie. Zostaje do rozliczenia kwota 64,95. Jak dotąd w porządku. Po zaznaczeniu dostępnej płatności z której taka kwota pozostała wszystko zaczyna się rozjeżdżać - zał. "Kompensata 02" - zamiast 64,95 rozliczana jest cała wpłata 17 049,22 i całkowicie zmienia rozliczenie ( w dodatku "kasuje" rozliczenie faktury wcześniej całkowicie rozliczonej tą wpłatą).
Wnioski:
1. Rozwiązanie błędu z rozliczeniami
2. Wprowadzenie kompensat
Pozdrawiam,
Kasia
Kopia do sugestia Nowe
Nie mogę usunąć swojego adresu w "Kopia do"; pole jest podświetlone na żółto
Dzień dobry,
proszę w tym polu postawić znak spacji i zapisać zmiany.
Adres mailowy nie powinien już się wyświetlać po takiej czynności.
W przypadku pytań pozostaję do dyspozycji.
Pozdrawiam,
Łukasz
Faktura wydatkowa proforma pytanie Nowe
Została wprowadzona faktura proforma w wydatkach. Po jej opłaceniu , na podstawie tej proformy chcę dodać fakturę VAT - jak to zrobić? Czy podobnie jak z fakturą przychodową klikając "kopiuj do VAT"? Jeżeli robię w ten sposób, suma wydatków się automatycznie zwiększa (podsumowanie na dole). Czy jest jakaś opcja, żeby na podstawie proformy zrobić VAT - i wtedy proforma jest "niewidoczna" i nie liczona jako dodatkowy wydatek?
Dzień dobry,
tak, analogicznie jak w przypadku zakładki Przychody przyciskiem dedykowanym jest "Kopiuj do Vat". Na dole listy faktur znajduje się podsumowanie dokumentów na stronie. Mogą Państwo wybrać jakie typy dokumentów mają być uwzględniane stosując pola filtracji po lewej stronie w zakładce Wydatki.
W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do dyspozycji.
Pozdrawiam,
Łukasz
Nie przeliczaj z inncyh walut na PLN sugestia Rozwiązane
Na fakturze pod tabela z wartościami podczas wystawiana faktury w innej walucie niz PLN automatycznie dodaje zapis i przelicznik na PLN. Chodzi o opcje usunięcia tego zapisu
Dzień dobry,
Za przeliczenie wartości VAT dla faktur wystawionych w walucie obcej odpowiada waluta programu ustawiona w zakładce Ustawienia>Ustawienia konta>Waluta:
https://pomoc.fakturownia.pl/153957-Waluta-glowna-konta-domyslna-waluta-faktur-oraz-waluta-konta-bankowego-
Jeśli w tym miejscu ustawimy walutę inną niż PLN przeliczenie wartości VAT na PLN nie będzie widoczne na fakturze.
Pozdrawiam, Tomasz