0 głosów

Opłata za fakturownie błąd Rozwiązane

Witam mam problem tego typu że przy próbie opłaty za fakturownie za pierwszym razem wyskoczył komunikat że opłata nie powiodła się mimo tego pobrano mi z kąta pieniądze, przy drugiej próbie wszystko przebiegało pomyślnie lecz za pierwszą próbę nie zwrócono mi pobranej kwoty


anonim 2024-12-10 17:10 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

z aktywności na koncie wynika, że generują Państwo płatność miesięczną poprzez aplikację mobilną. Płatności obsługuje sklep, czyli albo Google lub Apple i jeśli wystąpił problem z płatnością to po ich stronie leży zwrot należności. Sklep wystawia również w tym przypadku fakturę. Status płatności oraz zwrot pobranym błędnie środków należałoby zweryfikować z Google/Apple.

Konto przypisane do adresu podpiętego pod zgłoszenie przedłużyło się 9 grudnia o miesiąc i jest aktywne w planie Start do 2025-01-09.

W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do dyspozycji.

Pozdrawiam
Milena

więcej »
0 głosów

Dodatkowa funkcjonalność sugestia Rozwiązane

Bardzo pomocne byłoby wprowadzenie druku zamówienia, który tak jak faktury można by było edytować, wypełniać i wysyłać w pdf.
Uwazam, że gdyby zamówienia można było wystawiać i wysyłać gratis bez limitu z dopisanym u dołu logo z linkiem www.fakturownia.pl to zwiekszyłoby pulę potencjalnych przyszłych użytkowników programu, gdyż kazde zamówienie trafi do nowego Dostawcy, który nastepnie może zostać Klientem Fakturowni.
Jeśli potrzebne bedą sugestie co do wymaganych na zamówieniu pól to chętnie służę pomocą.
Pozdrawiam
Marek


anonim 2011-10-14 00:38 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

status faktury pytanie Rozwiązane

Nie mogą zmienić statusu faktury z wysłanej na opłaconą


anonim 2014-01-31 09:22 1 komentarz
Odpowiedź główna

Wyjaśnienie zostało przesłane droga e-mailową

więcej »
0 głosów

raport ewidencji sprzedaży błąd Rozwiązane

dlaczego raport Ewidencji sprzedaży nie może być generowany w wydruku poziomym, jest tylko w pionowym co zajmuje 4x więcej stron


anonim 2014-03-01 20:46 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

pole "nazwa" pytanie Rozwiązane

Witam, W polu "nazwa" mam ograniczoną ilość znaków do wpisania. Jak to ominąć/zmienić?


lookstudio 2013-07-23 14:48 1 komentarz
Odpowiedź główna

Rzeczywiście pole nazwa produktu/towaru ma ograniczona liczbę znaków. Jeśli mają Państwo potrzebę wrzucenia dłuższego tekstu, bardzo proszę uzyć pola uwagi, które również publikuje się na druku faktury.

więcej »
0 głosów

zamiana proforma na fakturę sugestia Rozwiązane

dzień dobry,
jak z faktury proforma wystawić fakturę ksiegową?


anonim 2024-08-30 13:23 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

aby wystawić fakturę VAT z proformy, proszę przejść do podglądu proformy, a następnie z menu podręcznego ponad dokumentem wybrać opcję 'Kopiuj do VAT'.

System przekopiuje dane z proformy do formularza tworzenia faktury VAT. Wystarczy zapisać dokument, a na koncie pojawi się faktura VAT.

Przesyłam instrukcję ze strony pomocy: https://pomoc.fakturownia.pl/127699-Faktura-Proforma-czym-jest-i-jak-wystawic-z-niej-fakture-VAT-.

Pozdrawiam
Milena

więcej »
0 głosów

ustawienie rachunku vat na fv sugestia Rozwiązane

Dzień dobry
Chciałabym ustawić w fakturze rachunek do vat w zakresie split payment ale nie wiem jak. Proszę o pomoc.


anonim 2020-01-10 16:03 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry, 

dziękujemy za przesłanie wiadomości. Możliwość dodania dodatkowego numeru konta bankowego do vat-u w np. polu Uwagi na fakturze. 

Link do bazy wiedzy: https://pomoc.fakturownia.pl/135808-Domyslne-dodatkowe-uwagi-na-fakturach

W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.

więcej »
0 głosów

numeracja faktur błąd Rozwiązane

Dzień dobry.
Wracam do tematu numeracji automatycznej, jak się zaloguję i chce wystawić fakturę to mam zawsze numer 1 nie oblicza kolejnego numeru, jak zmienię ręcznie to już kolejną numeruje automatycznie, ale po nowym zalogowaniu pierwsza wystawiana ma zawsze nr 1 czyi liczy od nowa i nie pamięta ostatniej. Muszę zmienić ręcznie, dopiero w tym samym zalogowaniu jak wystawiam następną ma ona automatycznie nadawany numer.

Z poważaniem Wojciech Górski


anonim 2017-03-03 05:04 9 komentarze
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

bardzo proszę o ustawienie dostępu do konta dla pomocy technicznej (ustawienia > ustawienia konta > udziel czasowego dostępu do konta dla pomocy technicznej > Zapisz)
Proszę też o podanie nr faktur, gdzie występuje problem.

 
Dzień dobry. Wracam do tematu numeracji automatycznej, jak się zaloguję i chce wystawić fakturę to mam zawsze numer 1 nie oblicza kolejnego numeru, jak zmienię ręcznie to już kolejną numeruje automatycznie, ale po nowym zalogowaniu pierwsza wystawiana ma zawsze nr 1 czyi liczy od nowa i nie pamięta ostatniej. Muszę zmienić ręcznie, dopiero w tym samym zalogowaniu jak wystawiam następną ma ona automatycznie nadawany numer. Z poważaniem Wojciech Górski

więcej »
0 głosów

faktury kopia /orginał pytanie Rozwiązane

faktury kopia /oryginał

Czemu zniknęła opcja faktura kopia i faktura oryginał?


anonim 2013-01-09 11:26 1 komentarz
Odpowiedź główna

Przywróciliśmy już możliwość druku oryginału i kopii z uwagą, że te wydruki dotyczą roku 2012. Zmiana była spowodowana nowym rozporządzeniem Ministerstwa w sprawie wystawiania faktur od stycznia 2013 roku i według niego dostarcza się 2 identyczne egzemplarze dokumentu.

więcej »
0 głosów

zmiana zapisu w jezyku angielskim pytanie Rozwiązane

Dzień dobry,

prosze o zmiane zapisu tłumaczenia wersji angielskiej z RECIPIENT na Consignee -


anonim 2024-01-11 15:53 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

stałe elementy systemu/faktury wyświetlane są na podstawie tłumaczeń wgranych do systemu. Nie ma możliwości zmiany tej wartości z Recipient na Consignee dla jednego konta.

Po sprawdzeniu ustawień konta ustalono, że korzystają Państwo z własnego szablonu wydruku dla większości firm.

Czy zmiana tłumaczenia ma dotyczyć dokumentów wystawianych w ramach firm, które korzystają z własnego szablonu? Jeśli tak zmianę w nazewnictwie należy wprowadzić we własnym zakresie.

Pozdrawiam
Milena

więcej »
0 głosów

uslugi budowlane /ryczalt osoba fizyczna


anonim 2012-12-19 10:14 1 komentarz
Odpowiedź główna

Waluta Austrii to Euro

więcej »
0 głosów

Proszę o wprowadzenie blokady dodania tego samego klienta.
Pozdrawiam KOCH OPTICAL


anonim 2020-03-24 10:40 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, program nie tworzy identycznego Klienta po wpisaniu tych samych danych na kartę nowego Klienta , które istnieją w systemie program po zapisie nowego Klienta z taką samą nazwą dodaje numer porządkowy w nawiasie (1).
Przykład: Klient (1).
Nie chcemy jednak naszym blokować Klientom tej możliwości.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

Edycja etykiet sugestia Rozwiązane

Brak możliwości edycji etykiet pól przy nadawcy i odbiorcy, choć przy odbiorcy jest dodatkowe pole przy odbiorcy takiego brak a w niektórych wypadkach jest takie niezbędne


oskarcom 2011-12-05 17:55 1 komentarz
więcej »
0 głosów

problem błąd Rozwiązane

w czasie wystawiania fv przy dodawaniu każdej kolejnej pozycji towaru wyskakuje na środku ekranu prostokąt z informacją :

komunikat za strony https:// lenin127.fakturow...
5

ok

po co to , w jakim celu , kto to i po co włączył , proszę to skasować

dodatkowo nad ranem (3,00-5,00) przy drukowaniu faktur jest długi czas oczekiwania na odpowiedż z fakturowni , przez co bardzo długo drukuje się faktury bardzo proszę kolejny raz przyśpieszyć to

Mariusz Lendzion


ule167219 2014-02-13 15:16 1 komentarz
Odpowiedź główna

Bardzo dziękuję za zgłoszenie błędu. Problem z pojawiającym się komunikatem został już rozwiązany. Dodatkowo sprawdzimy problem z drukowaniem faktur w godzinach porannych.

więcej »
0 głosów

Witam,
Zgodnie ze stanowiskiem ministerstwa (http://www.pit.pl/2911-struktura-jpkvat-a-faktury-z-odliczeniem-50-za-paliwo-i-samochody-17376/) w związku z JPK_VAT przy rozliczeniu 50% na paliwo za użytkowanie środka trwałego w trybie mieszanym, powinienem w pliku JPK_VAT wykazać podatek VAT wy wysokości 50% oraz 100% wartości netto + pozostałe 50% VAT nie objęte odliczeniem. Nie widzę możliwości wprowadzenia prawidłowych wartości, tak, aby wygenerowany plik jpk z Państwa systemu był gotowy do wysyłki. W jaki sposób (poza ręczną zmianą) mam dokonać takiego odliczenia.


dapioIT 2018-02-22 22:19 3 komentarzy
Odpowiedź główna

Witam serdecznie,
w systemie mamy możliwość rozliczenia w tak szczegółowy sposób rodzajów wydatków jak "zakup paliwa i eksploatacji pojazdów 50%" w momencie aktywacji opcji Księgowość online: https://pomoc.fakturownia.pl/409412-Ksiegowosc-online.
Opcja dostępna jest od pakietu abonamentowego Pro: https://fakturownia.pl/cennik.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

Duplikat sugestia Rozwiązane

Witam jak mogę wystawić duplikat
Pozdrawiam Norbert Gawor


anonim 2018-01-29 09:32 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
instrukcja jak wystawić duplikat faktury znajduje się pod adresem: https://pomoc.fakturownia.pl/140868-Wystawianie-duplikatu-faktury.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów


anonim 2014-01-16 10:24 1 komentarz
Odpowiedź główna

Nie odnotowaliśmy błędu o którym Państwo wspomnieli. Bez problemu można określić termin płatności w naszych fakturach.

więcej »
0 głosów

Raport CDN w walucie obcej pytanie Rozwiązane

Dzień dobry,

bardzo proszę o informację, jak można zrobić zestawienie/plik w formacie CDN Optima tylko w walucie euro.
Nie chcę, żeby plik był przeliczony, tylko w podstawowych walutach obcych.

Pozdrawiam
Sandra Łukowiak


anonim 2020-07-30 09:31 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
na liście faktur w lewym górnym rogu wybierany w rubryce "typ dokumentu" opcję "Faktura walutowa" i za pomocą przycisku "Szukaj" filtrujemy same faktury walutowe z listy.
Następnie wybieramy w prawym górnym rogu przycisk "Eksport/Wydruki" oraz Eksport do CDN Optima.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

nota korygująca sugestia Rozwiązane

jak skorygować datę na fakturze


anonim 2014-02-06 10:50 1 komentarz
Odpowiedź główna

Najlepszą opcją do takiej modyfikacji jest wystawienie noty korygującej. Niestety takiego dokumentu nie ma w naszym systemie.

więcej »
0 głosów

Usunięcie konta pytanie Rozwiązane

proszę o usunięcie mojego konta - login: adrian@accs.pl
Kod API: pQ1NELKH5ZS4qt1X6owt


anonim 2014-04-02 22:22 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dziękuję za informacje, konto zostało usunięte.

więcej »
0 głosów

zmiana konta standart na mikro sugestia Rozwiązane

nie da sie wylaczyc obsługi magazynow


anonim 2015-08-19 09:30 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam serdecznie,
dezaktywowałem na Pana koncie obsługę magazynów  aktywowałem konto Micro.

Pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk

--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
www.radgost.com

więcej »
0 głosów

Opłacone konto pytanie Rozwiązane

Witam, konto <firma-kolbik> zostało opłacone przez PayU z mojej karty Visa mBanku, ale mamy ciągle wiadomość z prośbą o opłacenie. Kiedy fakt ten zostanie uwzględniony? Pozdrawiam i proszę o informację, Zofia Lachowicz


anonim 2014-03-13 20:36 1 komentarz
Odpowiedź główna

Konto jest już aktywne.

więcej »
0 głosów

Nie jestem w stanie wyszukać firmy podając numer NIP


anonim 2018-08-16 23:43 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam
informuję, że problem może wynikać z przeglądarki internetowej.
Proszę spróbować zaciągnąć dane z GUS po zalogowaniu na konto z alternatywnej przeglądarki internetowej lub przeinstalować w systemie obecną przeglądarkę.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

Wysyłanie JPK do księgowego sugestia Rozwiązane

Jak wysłać JPK księgowemu


anonim 2018-10-08 11:43 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry, 

plik JPK można pobrać w formacie XML zgodnym ze schematem wymaganym przez ministerstwo na komputer a następnie przesłać droga mailową w załączniku.

Link do bazy wiedzy :https://pomoc.fakturownia.pl/15575880-Jednolity-Plik-Kontrolny-Faktury-JPK-FA-

W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji. 

więcej »
0 głosów

FAKTURA pytanie Rozwiązane

NIE OTRZYMAŁEM FAKTURY ZA ABONAMENT NA KWOTĘ 62,16 ZŁ, PŁACONĄ Z PAYU.
PROSZĘ JĄ WYSTAWIĆ I PRZESŁAĆ NA
OPOKA SP. Z O.O.
UL. TECHNICZNA 3C
20-151 LUBLIN
NIP 9462209940


anonim 2014-03-28 13:36 0 komentarzy
więcej »