chcialbym wykupic abonament ale nigdzie nie moge znalesc czym sie od siebie roznia... Prosze o szybka odpowiedz, chcialbym to zrobic w dniu 17.07.2013. Najlepiej jakis wykres lub porownanie ich wszystkich
Obecnie nie ma już takiego wymogu. Jeśli jednak otrzymując fakturę elektroniczną zaznaczy że chce otrzymać w wersji papierowej to należy ją przekazać również w takiej formie.
Dzień dobry,
jeśli podczas próby wydruku pojawia się komunikat o niewłaściwym oznaczeniu stawki PTU lub analogiczny oznacza to, że w pamięci urządzenia fiskalnego dany produkt został zapisany jako zafiskalizowany z inną stawką VAT.
W takiej sytuacji można zmienić nazwę produktu w zakładce Produkty, dodając na początku nazwy produktu np. kropkę, oraz edytując wystawiony już paragon, zmieniając pozycję i ponownie dokonać próby fiskalizacji.
Ewentualnie można skontaktować się z serwisem drukarek celem wyczyszczenia pamięci podręcznej urządzenia.
Witam, przycisk usuwania konta znajduje się w zakładce Ustawienia> Ustawienia konta> Twoje konto na samym dole strony.
Proszę o informację, czy widać ten przycisk? Jakie problem napotyka Pani podczas usunięcia konta?
Pozdrawiam,
Piotr
Jestem zbulwersowany faktem, że nie podajecie państwo informacji o tym, że wybór pakietu determinuje fakt, czy można, czy nie, wykonywać tak prostą rzecz jak podzielenie przez dwa stawki VAT dla samochodu w JDG.
Po pierwsze chciałbym, aby taka informacja się znalazła w przypadku wyborów pakietu, albo pójdzie to do odpowiedniego urzędu, który się tym zajmie.
Po drugie co Państwo proponują. Mam wykupiony pakiet na rok, który jest dla mnie bezużyteczny. Nie wiem, podłączą mi Państwo możliwość mnożenia/dzielenia razy 0.5/2 odpowiednich faktur?
Dzień dobry,
dziękuję za wiadomość oraz wyrażenie swojej opinii, jednak deweloper tak wprowadził funkcje programu, że rodzaje wydatków w fakturze kosztowej są ściśle związane z funkcją "Księgowość online".
Dzień dobry,
proszę o doprecyzowanie skąd ma Pan informację, że eksport Klientów nie działa?
Czy na Pana koncie występuje błąd przy eksporcie?
Przed chwilą testowałem eksport na 3 niezależnych kontach testowych. Plik pobrał się poprawnie.
Pozdrawiam,
Piotr
Macie tak skopany UX na stronie, że tego pojąć się nie da:
- brak informacji jak działa faktura cykliczna. Człowiek ustawia na podstawie faktury a ona wystawia od razu
- ustawiając własną fakturę cykliczną nie można dać dwóch pozycji. Jak to w ogóle możliwe?
Dzień dobry,
dziękujemy na opinię oraz przestawienie Pana oceny wyglądu funkcjonalności systemu.
Oczywiście zdajemy sobie sprawę, że UX systemu nie jest bliski ideałom, ale należy mieć też świadomość, że z programu korzysta ponad 500 tysięcy Użytkowników przez koło 11 lat. Znaczące zmiany systemu w krótkim odstępie czasu dlatego nie wchodzą w grę.
Rozpoczęliśmy pracę zmian funkcji z ich graficznym przedstawieniem od tworzenia nowego pliku JPK_V7 w systemie, w dalszej kolejności będziemy dokonywać zmian w formularzu edycji i zapisu faktury.
Przechodząc do konkretnych informacji na temat faktur cyklicznych obszerna instrukcja podana jest pod adresem: https://pomoc.fakturownia.pl/132147-O-fakturach-cyklicznych.
Poza wpisaniem odpowiedniego tytułu w naszej stronie pomocy, do instrukcji można dotrzeć z poziomu zakładki:
Ustawienia>Ustawienia konta>
Automatyczne wystawianie dokumentów cyklicznie > Dokumenty cykliczne. Przy nazwie okna mamy widoczny znak zapytania, który przenosi do powyższego wpisu.
Odnośnie wystawienia faktury na podstawie innego dokumentu proszę o precyzyjne informacje na czym polega błąd. Wtedy postaram się pomóc w rozwiązaniu problemu.
W przypadku metody wystawiania faktur cyklicznie poprzez własną definicje
(opis podany tutaj: https://pomoc.fakturownia.pl/10572024-Wlasna-definicja-faktury-cyklicznej-bez-koniecznosci-wskazywania-faktury-podstawowej)
funkcja jest w ciągłej aktualizacji.
W ostatnim tygodniu dodaliśmy możliwość wystawiania cyklu podobnego na podstawie istniejącego cyklu z własnej definicji.
Oczywiście na liście kolejnych aktualizacji mamy możliwość dodania we własnej definicji więcej niż jednej pozycji.
Wymaga to jednak dość dużej przebudowy tej funkcji faktury cyklicznej.
W tym momencie nie jesteśmy w stanie przyspieszyć prac nad tą aktualizacją.
W razie dodatkowych uwag lub pytań zapraszam do dalszej korespondencji,
Pozdrawiam,
Piotr
Dzień dobry,
w zakładce Raporty -> Lista raportów, można wygenerować raport Bilans Klientów.
Jeśli chodzi o wykaz faktur danego Klienta, raport Wykaz przychodów można wygenerować tylko dla konkretnego Klienta, po rozwinięciu Więcej opcji można dodać dodatkowe filtry do raportu.
Dzień dobry,
zmiany nazwy faktury dokonuje się wchodząc w zakładkę Ustawienia> Ustawienia konta> Wydruki w rubryce "Własna nazwa faktury".
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
Oczywiście jest taka opcja, na samym początku należy zalogować się na swoje konto a potem ustawienia ---> ustawienia konta ---> ustawienia wydruku ---> wtedy proszę wybrać "logo na fakturze"
Już parokrotnie próbowałem zaimportować produkty do Fakturowni. Na początku okazało się że jest to błąd po Państwa stronie. Gdy dzisiaj dostałem informację że już jest wszystko ok spróbowałem ponownie. Tym razem produkty się zaimportowały ale mimo prawidłowego przypisania kolumn cena sprzedaży netto i brutto jest taka sama, ceny zakupu są takie same, z niewiadomych dla mnie przyczyn stan magazynowy zwiększa się dwukrotnie czyli zamiast 1 szt. mam 2 szt. Dopiero po wejściu w poszczególny program a następnie powrocie do magazyn-produkty jest 1 szt. Bardzo proszę o pomoc w imporcie tych produktów bo robię to już ponad tydzień i nic z tego nie wychodzi. Planowałem przejść na Fakturownię od marca a wygląda na to że z powodu śmiesznego importu nic z tego nie będzie mimo poświęcenia dużej ilości czasu. Bardzo proszę o pomoc bo zależy mi na czasie.
dziękujemy za przesłanie wiadomości. W systemie nie ma domyślnego dokumentu jakim jest kompensata. Może Pani określić na wystawianym dokumencie formę płatności jako Kompensata. (Link)
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Czy byłaby możliwość umieszczenia nawigacji pomiędzy podstronami również na górze strony?
Kiedy chcemy przejść do kolejnej podstrony musimy każdorazowo scrollować na dół.
Witam,
Dziękujemy za sugestię. Zostanie ona przekazana do działu rozwoju produktu naszego serwisu. Przy dokonywaniu prac nad tą częścią systemu postaramy się uwzględnić Państwa sugestię.
Pozdrawiam, Ania.
Dzień dobry,
istnieje możliwość przystąpienia do programu partnerskiego.
Przesyłam link do podstrony poświęconej tej kwestii: https://fakturownia.pl/program-partnerski
Warto czytać dużo książek, nie skupiać sie tylko na wiedzy która jest podawana przez polską oświatę, lecz szukać samemu wiedzy która jest dla nas ciekawa oraz pasjonująca. Jest to bardzo ważny czynnik rozwoju a telewizor można wyrzucić do kosza.
Moim zdaniem można by umieścić kalendarze w okresie: od do, lub od razu wskazać miesiąc którego raport ma dotyczyć. Pozostałe funkcje świetne.Program jest genialny, prosty, funkcjonalny i dostępny. Brawo!!!!
Hasło można zmienić w swoim profilu ( link do niego jest w prawym górnym rogu ekranu ). Po wejściu w profil trzeba kliknąć na "EDYTUJ PROFIL / ZMIEŃ HASŁO" i postępować zgodnie z instrukcjami.
Chciałam skorzystać z mozliwości darmowego fakturowania i wystawić fakturę Vat. Chyba źle wypełniłam rubryki, bo nigdzie nie zobaczyłam tak ważnego dla faktur określenia:oryginał-kopia
Ze względu na zmiany od 01.01.2013 w przepisach związanych z zasadami wystawiania dokumentów księgowych obecnie faktura nie wymaga określenia oryginał i kopia.
Czy jest w planach rozszerzenie pakietu START o opcję związana z możliwością wpisania faktur za paliwo i eksploatację pojazdu sam. (przypadek użytkowania mieszanego) - w którym istniej możliwości odliczenie tylko 50% Vat-u?
Wiem że jest to funkcjonalność pakietu PRO (księgowość online) - ale z wieloma dodatkowymi możliwościami - których nie wykorzystuję (nie mam takiej potrzeby).
Praktycznie jest to jedyna funkcjonalność której brak mi przeszkadza.
Dziękuję za wiadomość. Obecnie nie planujemy rozszerzenia planu Start o funkcjonalność, która jest dostępna od planu Pro. Naturalnie przekażę Pana sugestię do naszego działu rozwoju.
rodzaje abonamentow pytanie Rozwiązane
chcialbym wykupic abonament ale nigdzie nie moge znalesc czym sie od siebie roznia... Prosze o szybka odpowiedz, chcialbym to zrobic w dniu 17.07.2013. Najlepiej jakis wykres lub porownanie ich wszystkich
Pozdrawiam
faktura pdf pytanie Rozwiązane
Witam.
Czy klient musi wyrazić zgodę na otrzymanie faktury elektronicznej ?
Obecnie nie ma już takiego wymogu. Jeśli jednak otrzymując fakturę elektroniczną zaznaczy że chce otrzymać w wersji papierowej to należy ją przekazać również w takiej formie.
Drukarka nie drukuje błąd Rozwiązane
Dzień dobry. Po naciśnięciu drukuj, drukarka wysyła komunikat, że na fakturze wprowadzono zły podatek PTU i nie chce drukować
Dzień dobry,
jeśli podczas próby wydruku pojawia się komunikat o niewłaściwym oznaczeniu stawki PTU lub analogiczny oznacza to, że w pamięci urządzenia fiskalnego dany produkt został zapisany jako zafiskalizowany z inną stawką VAT.
W takiej sytuacji można zmienić nazwę produktu w zakładce Produkty, dodając na początku nazwy produktu np. kropkę, oraz edytując wystawiony już paragon, zmieniając pozycję i ponownie dokonać próby fiskalizacji.
Ewentualnie można skontaktować się z serwisem drukarek celem wyczyszczenia pamięci podręcznej urządzenia.
Ten błąd wydruku został szerzej opisany na podstronie: https://pomoc.fakturownia.pl/2350920-Bledy-z-wydrukiem-fiskalnym-po-poprawnej-konfiguracji-modulu
Pozdrawiam,
Natalia.
Usunięcie konta Izabella3 sugestia Rozwiązane
Konto mimo moich starań nie daje się sunąć.
Witam, przycisk usuwania konta znajduje się w zakładce Ustawienia> Ustawienia konta> Twoje konto na samym dole strony.
Proszę o informację, czy widać ten przycisk? Jakie problem napotyka Pani podczas usunięcia konta?
Pozdrawiam,
Piotr
rozliaczanie vat 50% błąd Rozwiązane
Dzień dobry
Jestem zbulwersowany faktem, że nie podajecie państwo informacji o tym, że wybór pakietu determinuje fakt, czy można, czy nie, wykonywać tak prostą rzecz jak podzielenie przez dwa stawki VAT dla samochodu w JDG.
Po pierwsze chciałbym, aby taka informacja się znalazła w przypadku wyborów pakietu, albo pójdzie to do odpowiedniego urzędu, który się tym zajmie.
Po drugie co Państwo proponują. Mam wykupiony pakiet na rok, który jest dla mnie bezużyteczny. Nie wiem, podłączą mi Państwo możliwość mnożenia/dzielenia razy 0.5/2 odpowiednich faktur?
Pozdrawiam
SS
Dzień dobry,
dziękuję za wiadomość oraz wyrażenie swojej opinii, jednak deweloper tak wprowadził funkcje programu, że rodzaje wydatków w fakturze kosztowej są ściśle związane z funkcją "Księgowość online".
Pozdrawiam
Export klientów błąd Rozwiązane
Witam,
nie działa export klientów do pliku... kiedy zrobicie update ?
Dzień dobry,
proszę o doprecyzowanie skąd ma Pan informację, że eksport Klientów nie działa?
Czy na Pana koncie występuje błąd przy eksporcie?
Przed chwilą testowałem eksport na 3 niezależnych kontach testowych. Plik pobrał się poprawnie.
Pozdrawiam,
Piotr
Poprawa systemu sugestia Rozwiązane
Ludzie.
Macie tak skopany UX na stronie, że tego pojąć się nie da:
- brak informacji jak działa faktura cykliczna. Człowiek ustawia na podstawie faktury a ona wystawia od razu
- ustawiając własną fakturę cykliczną nie można dać dwóch pozycji. Jak to w ogóle możliwe?
O reszta aż szkoda pisać...
Dzień dobry,
dziękujemy na opinię oraz przestawienie Pana oceny wyglądu funkcjonalności systemu.
Oczywiście zdajemy sobie sprawę, że UX systemu nie jest bliski ideałom, ale należy mieć też świadomość, że z programu korzysta ponad 500 tysięcy Użytkowników przez koło 11 lat. Znaczące zmiany systemu w krótkim odstępie czasu dlatego nie wchodzą w grę.
Rozpoczęliśmy pracę zmian funkcji z ich graficznym przedstawieniem od tworzenia nowego pliku JPK_V7 w systemie, w dalszej kolejności będziemy dokonywać zmian w formularzu edycji i zapisu faktury.
Przechodząc do konkretnych informacji na temat faktur cyklicznych obszerna instrukcja podana jest pod adresem: https://pomoc.fakturownia.pl/132147-O-fakturach-cyklicznych.
Poza wpisaniem odpowiedniego tytułu w naszej stronie pomocy, do instrukcji można dotrzeć z poziomu zakładki:
Ustawienia>Ustawienia konta>
Automatyczne wystawianie dokumentów cyklicznie > Dokumenty cykliczne. Przy nazwie okna mamy widoczny znak zapytania, który przenosi do powyższego wpisu.
Odnośnie wystawienia faktury na podstawie innego dokumentu proszę o precyzyjne informacje na czym polega błąd. Wtedy postaram się pomóc w rozwiązaniu problemu.
W przypadku metody wystawiania faktur cyklicznie poprzez własną definicje
(opis podany tutaj: https://pomoc.fakturownia.pl/10572024-Wlasna-definicja-faktury-cyklicznej-bez-koniecznosci-wskazywania-faktury-podstawowej)
funkcja jest w ciągłej aktualizacji.
W ostatnim tygodniu dodaliśmy możliwość wystawiania cyklu podobnego na podstawie istniejącego cyklu z własnej definicji.
Oczywiście na liście kolejnych aktualizacji mamy możliwość dodania we własnej definicji więcej niż jednej pozycji.
Wymaga to jednak dość dużej przebudowy tej funkcji faktury cyklicznej.
W tym momencie nie jesteśmy w stanie przyspieszyć prac nad tą aktualizacją.
W razie dodatkowych uwag lub pytań zapraszam do dalszej korespondencji,
Pozdrawiam,
Piotr
wysyłanie faktur błąd Rozwiązane
źle działa system poczty. Często pisze, że maila wysłało, a nie wysłało.
salda kontrahentów sugestia Rozwiązane
Dzień dobry, jak mogę wydrukować salda
Dzień dobry,
w zakładce Raporty -> Lista raportów, można wygenerować raport Bilans Klientów.
Jeśli chodzi o wykaz faktur danego Klienta, raport Wykaz przychodów można wygenerować tylko dla konkretnego Klienta, po rozwinięciu Więcej opcji można dodać dodatkowe filtry do raportu.
Pozdrawiam
Kacper
przedłużenie abonamentu pytanie Rozwiązane
Witam serdecznie
W sobotę zrobione zostało zlecenie na wykupienie abonamentu na rok 2014. Prosze o odblokowanie programu.
pozdrawiam
Andrzej Sikorski
ZMIANA NAZWY FAKTURY sugestia Rozwiązane
INSTYTUCJA PŁATNICZA SUGERUJE ZMIANĘ W NAZWIE FAKTURY NA "Faktura VAT nr ..." zmiana nazwy w ustawieniach nie działa- SPRAWA PILNA
Dzień dobry,
zmiany nazwy faktury dokonuje się wchodząc w zakładkę Ustawienia> Ustawienia konta> Wydruki w rubryce "Własna nazwa faktury".
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com
odzyskanie hasła błąd Rozwiązane
Zasady odzyskiwania hasła zostału opisane tutaj; http://pomoc.fakturownia.pl/137755-Problemy-z-zalogowaniem-sie-
Logo na fakturze sugestia Rozwiązane
Witam,
chciałbym umieścic logo na fakturze czy jest taka możliwość?
Pozdrawiam,
AA
Oczywiście jest taka opcja, na samym początku należy zalogować się na swoje konto a potem ustawienia ---> ustawienia konta ---> ustawienia wydruku ---> wtedy proszę wybrać "logo na fakturze"
Nieudany Import błąd Rozwiązane
Witam serdecznie.
Już parokrotnie próbowałem zaimportować produkty do Fakturowni. Na początku okazało się że jest to błąd po Państwa stronie. Gdy dzisiaj dostałem informację że już jest wszystko ok spróbowałem ponownie. Tym razem produkty się zaimportowały ale mimo prawidłowego przypisania kolumn cena sprzedaży netto i brutto jest taka sama, ceny zakupu są takie same, z niewiadomych dla mnie przyczyn stan magazynowy zwiększa się dwukrotnie czyli zamiast 1 szt. mam 2 szt. Dopiero po wejściu w poszczególny program a następnie powrocie do magazyn-produkty jest 1 szt. Bardzo proszę o pomoc w imporcie tych produktów bo robię to już ponad tydzień i nic z tego nie wychodzi. Planowałem przejść na Fakturownię od marca a wygląda na to że z powodu śmiesznego importu nic z tego nie będzie mimo poświęcenia dużej ilości czasu. Bardzo proszę o pomoc bo zależy mi na czasie.
Pozdrawiam
kopensata pytanie Rozwiązane
jak mam wystawić kopensatę
Dzień dobry,
dziękujemy za przesłanie wiadomości. W systemie nie ma domyślnego dokumentu jakim jest kompensata. Może Pani określić na wystawianym dokumencie formę płatności jako Kompensata. (Link)
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Numery podstron również na górze sugestia Rozwiązane
Czy byłaby możliwość umieszczenia nawigacji pomiędzy podstronami również na górze strony?
Kiedy chcemy przejść do kolejnej podstrony musimy każdorazowo scrollować na dół.
Witam,
Dziękujemy za sugestię. Zostanie ona przekazana do działu rozwoju produktu naszego serwisu. Przy dokonywaniu prac nad tą częścią systemu postaramy się uwzględnić Państwa sugestię.
Pozdrawiam, Ania.
Współpraca sugestia Rozwiązane
MIło by było, gdyb gdzieś na stronie była opcja współpracy. polecenia itp
Dzień dobry,
istnieje możliwość przystąpienia do programu partnerskiego.
Przesyłam link do podstrony poświęconej tej kwestii: https://fakturownia.pl/program-partnerski
Pozdrawiam,
Natalia.
sprawdzian szóstoklasisty pytanie Rozwiązane
z czego się nauczyć by zdać sprawdzian szóstoklasisty
Witam serdecznie,
Warto czytać dużo książek, nie skupiać sie tylko na wiedzy która jest podawana przez polską oświatę, lecz szukać samemu wiedzy która jest dla nas ciekawa oraz pasjonująca. Jest to bardzo ważny czynnik rozwoju a telewizor można wyrzucić do kosza.
Import klientów, produktów !! sugestia Rozwiązane
Opcja istnieje w systemie http://pomoc.fakturownia.pl/145317-Jak-importowac-klientow-lub-produkty-z-plikow-EXCEL-do-fakturowni
generuj raport za okres sugestia Rozwiązane
Moim zdaniem można by umieścić kalendarze w okresie: od do, lub od razu wskazać miesiąc którego raport ma dotyczyć. Pozostałe funkcje świetne.Program jest genialny, prosty, funkcjonalny i dostępny. Brawo!!!!
strona frontowa sugestia Rozwiązane
logowanie przez .... - spójrzcie co jest napisane przy literce F
Dziękujemy za sugestię i przepraszamy. Za sekundę już będzie poprawnie. Jest to chyba najszybciej wdrożona sugestia w historii fakturowni.
zmiana hasla uzytkownika pytanie Rozwiązane
W jaki sposob mam zmienic haslo uzytkownika wplutecki@travelomed.com. Prosze na to konto wyslac mi instruckje.
dziekuje
Hasło można zmienić w swoim profilu ( link do niego jest w prawym górnym rogu ekranu ). Po wejściu w profil trzeba kliknąć na "EDYTUJ PROFIL / ZMIEŃ HASŁO" i postępować zgodnie z instrukcjami.
faktura vat pytanie Rozwiązane
Chciałam skorzystać z mozliwości darmowego fakturowania i wystawić fakturę Vat. Chyba źle wypełniłam rubryki, bo nigdzie nie zobaczyłam tak ważnego dla faktur określenia:oryginał-kopia
Na tej stronie pomocy znajdzie Pani odpowiedź jak wydrukować fakturę z napisem oryginał/kopia - http://pomoc.fakturownia.pl/126483-Jak-wydrukowac-oryginal-i-kopie-faktury
faktura vat sugestia Rozwiązane
co zrobić żeby na druku faktur widniał napis orginał-kopia
Ze względu na zmiany od 01.01.2013 w przepisach związanych z zasadami wystawiania dokumentów księgowych obecnie faktura nie wymaga określenia oryginał i kopia.
faktury za paliwo (50%) sugestia Rozwiązane
Czy jest w planach rozszerzenie pakietu START o opcję związana z możliwością wpisania faktur za paliwo i eksploatację pojazdu sam. (przypadek użytkowania mieszanego) - w którym istniej możliwości odliczenie tylko 50% Vat-u?
Wiem że jest to funkcjonalność pakietu PRO (księgowość online) - ale z wieloma dodatkowymi możliwościami - których nie wykorzystuję (nie mam takiej potrzeby).
Praktycznie jest to jedyna funkcjonalność której brak mi przeszkadza.
Dzień dobry,
Dziękuję za wiadomość. Obecnie nie planujemy rozszerzenia planu Start o funkcjonalność, która jest dostępna od planu Pro. Naturalnie przekażę Pana sugestię do naszego działu rozwoju.
Pozdrawiam,
Bagi