0 głosów

problem z wylogowaniem sugestia Rozwiązane

Nie mogę się wylogować.
Po wyjściu z programu i zamknięciu przeglądarki mogę bez loginu i hasła wejść do programu.


anonim 2011-04-28 11:14 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

Pytanie sugestia Rozwiązane

Mam pytanie, jak z faktury proformy wyastawic fakturę zaliczkową na 100% ?


anonim 2017-06-02 11:38 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
w podglądzie faktury Proforma proszę kliknąć "kopiuj do VAT" i na nowym formularzu faktury proszę zmienić typ dokumentu z faktury na fakturę zaliczkową. Po zapisaniu dokumentu proszę zmienić status na "Opłacona".

więcej »
0 głosów

status faktury sugestia Rozwiązane

dlaczego po wysłaniu faktury pro-forma nie zmienia sie status na wysłana tylko cały czas jest wystawiona. Nawet recznie nie da się tego poprawić . To jest powodem dwukrotnego wysyłania dokumentu do klienta


anonim 2015-05-11 18:51 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam serdecznie,
od początku tego roku nie faktura wysłana nie ma statusu "Wysłana"  , ale jest to status "Wystawiona" z symbolem koperty z lewej strony. 

Pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk

--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
www.radgost.com

więcej »
0 głosów

faktura końcowa sugestia Rozwiązane

źle nalicza sumę końcową


anonim 2012-03-01 13:02 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Proszę jeszcze zerknąć na stronę pomocy http://pomoc.fakturownia.pl/105869-Zmiana-sposobu-wyliczania-lacznej-wartosci-faktury

więcej »
0 głosów

stopka pytanie Rozwiązane

Jak usunąć stopkę na dole " fakturownia.pl" ?


anonim 2015-03-06 22:00 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,

Usunięcie stopki kosztuje 20% ceny wykupionego abonamentu. Po opłaceniu konta przez Klienta wysyłamy na Jego życzenie odpowiednią pro formę.


Pozdrawiam,
Malgorzata Kozicka

--
Malgorzata Kozicka
e-mail: malgorzata@radgost.com
www.radgost.com

więcej »
0 głosów

KP pytanie Rozwiązane

Nie mogę ręcznie zmienić daty płatności/sprzedaży przy KP przez co cały raport kasowy jest błędny.

DATA WYSTAWIENIA DATA PŁATNOŚCI
2015-01-20 2015-08-17 Zasilenie konta

Jak ręcznie ustawić datę płatności przy KP dowód wpłaty ?


anonim 2015-08-17 16:53 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

JAK ZMIENIĆ NA EURO pytanie Rozwiązane


anonim 2011-06-22 21:31 1 komentarz
więcej »
0 głosów

fv zagraniczna pytanie Rozwiązane

Witam,
nie mogę wystawic fv dla odbiorcy łotewskiego, ciągle wyskakuje mi komunikat o błednym NIP nabywcy przez co nie moge zapisac fv.. Czy istnieje jakies rozwiazanie?


anonim 2014-11-30 22:22 2 komentarzy
Odpowiedź główna

program podczas wystawiania faktry, sprawdza poprawność polskiego NIP-u , ale po wejściu w zakładkę Ustawienia> Ustawienia konta> Konfiguracja> Faktury i dokuemnty i odznaczeniu opcji "Sprawdzanie poprawności nr NIP polskich firm", będzie można wystawiać faktury dla kontrahentów o innych NIP-ach.

więcej »
0 głosów

pieczatka sie rozjezdza błąd Rozwiązane

Witam,

Pieczatka na moich fakturach jest niewidoczna. Jest bardzo rozciagnieta i rozmazana.
Da sie cos z tym zrobic?
Dodam ze do niedawna bylo OK. Nic nie zmienialem.


anonim 2014-03-26 15:51 1 komentarz
Odpowiedź główna

Bardzo proszę o przesłanie faktury z tą pieczęcią, abyśmy mogli sprawdzić jak rzeczywiście wyświetla się ona na dokumencie. Przykładowy dokument proszę przesłać na adres; helpdesk@fakturownia.pl

więcej »
0 głosów

zmiana hasla uzytkownika pytanie Rozwiązane

W jaki sposob mam zmienic haslo uzytkownika wplutecki@travelomed.com. Prosze na to konto wyslac mi instruckje.

dziekuje


anonim 2012-09-08 11:54 1 komentarz
Odpowiedź główna

Hasło można zmienić w swoim profilu ( link do niego jest w prawym górnym rogu ekranu ). Po wejściu w profil trzeba kliknąć na "EDYTUJ PROFIL / ZMIEŃ HASŁO" i postępować zgodnie z instrukcjami.

więcej »
0 głosów

Faktura Vat MP pytanie Rozwiązane

Czy jest mozliwosc wystawiania faktur MP (mały podatnik rozliczający sie metodą kasową)?


anonim 2012-08-14 11:14 1 komentarz
Odpowiedź główna

Tak, trzeba tylko aktywować przycisk do wystawiania faktur MP. Podpowiedź można znaleźć na tej stronie http://pomoc.fakturownia.pl/Rozne-typy-dokumentow/122524-Jak-aktywowac-mozliwosc-wystawiania-Faktur-VAT-Proform-Zaliczkowych-i-Koncowych-Korekt-VAT-MP-V

więcej »
0 głosów

wysyłanie rachunków sugestia Rozwiązane

Czy istnieje możliwość sprawdzenia, czy została wysłana faktura ze strony fakturownia? Jeśli nie, to warto tę funkcjonalność wprowadzić.


anonim 2012-08-26 11:24 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

problemy z logowaniem błąd Rozwiązane

jak w temacie
próba logowania zwraca stronę główną gdzie sobie można poczytać o zaletach fakturowni i ewentualnie ponownie (nieskutecznie) zalogować i tak w kółko
logowanie przez angielską stronę jak w poprzednich podpowiedziach tez nie działa


anonim 2015-09-12 10:14 1 komentarz
Odpowiedź główna

podczas problemów z logowaniem proszę skorzystać z instrukcji: http://pomoc.fakturownia.pl/137755-Problemy-z-zalogowaniem-sie.

więcej »
0 głosów

SMSy do klientów błąd Rozwiązane

Witam,
w mojej ocenie bramka SMS została ustawiona poprawni. SMS testowy wysyła się pomyślnie. Jednak SMSy do klientów już nie. Z czego to może wynikać?


anonim 2018-11-30 14:58 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

Aby udzielić dostępu do konta dla pomocy technicznej należy zalogować się do swojego konta na fakturownia.pl, następnie przejść do menu Ustawienia > Ustawienia konta >  Udziel czasowego dostępu dla pomocy technicznej (przycisk znajduje się na samym dole pierwszej zakładki - "Twoje konto"). Po kliknięciu należy wprowadzić okres, do kiedy taki dostęp ma trwać oraz kliknąć Zapisz.

Proszę również o wskazanie przykładu wiadomości, która nie została wysłana.

 


 


Pozdrawiam
Anna Chmielińska

--
Anna Chmielińska Anna Chmielińska
Specjalista ds. Obsługi Technicznej Klienta +48 22 599 4019   anna@fakturownia.pl
fakturownia.pl linkedin   facebook   twitter

 
--

Pomoc do systemu Fakturownia:
Baza wiedzy: http://pomoc.fakturownia.pl
Forum sugestii: http://sugester.fakturownia.pl

Administratorem Twoich danych jest Fakturownia Sp. z o. o. Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o przetwarzaniu Twoich danych przez naszą firmę, skontaktuj się z nami pod adresem abi@fakturownia.pl i wejdź na stronę https://fakturownia.pl/informacja-o-danych
Wiadomość wysłano z systemu Sugester CRM.
 

więcej »
0 głosów

Wystawianie paragonów i faktur błąd Rozwiązane

Witam

Przy wystawianiu faktury lub paragonu program nie pobiera produktów z magazynu. Jeśli wpisuję np. cenę netto produktu do paragonu, to nie liczy ceny brutto, podatku i nie sumuję wartości.

Bardzo proszę o szybką reakcję, ponieważ bez tego nie mogę wystawić żadnych dokumentów.


anonim 2018-03-16 13:40 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
otrzymałem odpowiedź od programistów, że problem został naprawiony.
Przepraszamy za utrudnienia.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

noty odsetkowe pytanie Rozwiązane

Dzień dobry,
czy można wysłać FV z podaniem noty odsetkowej z poprzednich FV?


anonim 2024-05-08 23:22 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
tak, do faktury można podłączyć notę odsetkową. Pełną instrukcję znajdą Państwo w artykule: https://pomoc.fakturownia.pl/317871-Dolaczanie-zalacznikow-do-przesylanej-faktury

W razie innych pytań pozostaje do Państwa dyspozycji.

Pozdrawiam,
Klaudia

więcej »
0 głosów

przypisanie klienta do grupy pytanie Rozwiązane

Witam.
W jaki sposób mogę przypisać klienta do wybranej grupy?


anonim 2013-10-30 00:43 1 komentarz
Odpowiedź główna

O jakich grupach Pan/Pani mówi, bo nie do końca wiem o co chodzi ?

więcej »
0 głosów

Sugestia sugestia Rozwiązane

Witam.
Od niedawna korzystam z Waszej strony oraz aplikacji na telefon. Są fantastyczne, chociaż aplikacja powinna być troszkę bardziej dopracowana, np. na liście rachunków i wydatków powinna być suma do zapłaty oraz suma całkowita (tak jak jest na stronie).
Odnośnie strony proponuję dodanie możliwości archiwizowania rachunków, tzn. obok "Przychody" i "Wydatki" dodać zakładkę "Archiwum".
W nim znalazłyby się rachunki, które są starsze niż określony przez użytkownika okres, lub jeżeli w edycji dokumentu użytkownik zaznaczy opcję "Archiwizuj". Oczywiście do archiwum mogłyby trafić tylko te rachunki, które mają status "Opłacone".
Pozdrawiam


anonim 2017-11-02 14:37 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

bardzo dziękujemy za przesłane sugestie. Zostały przekazane do działu rozwoju produktu.  W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.

więcej »
0 głosów

rr sugestia Rozwiązane

mam opłacony abonamet aprogram rzonda opłacenia konta


anonim 2013-01-19 13:57 1 komentarz
Odpowiedź główna

odpowiedź na to zgłoszenie otrzymał Pan drogą e-mailową.

więcej »
0 głosów

Raport CDN w walucie obcej pytanie Rozwiązane

Dzień dobry,

bardzo proszę o informację, jak można zrobić zestawienie/plik w formacie CDN Optima tylko w walucie euro.
Nie chcę, żeby plik był przeliczony, tylko w podstawowych walutach obcych.

Pozdrawiam
Sandra Łukowiak


anonim 2020-07-30 09:31 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
na liście faktur w lewym górnym rogu wybierany w rubryce "typ dokumentu" opcję "Faktura walutowa" i za pomocą przycisku "Szukaj" filtrujemy same faktury walutowe z listy.
Następnie wybieramy w prawym górnym rogu przycisk "Eksport/Wydruki" oraz Eksport do CDN Optima.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

ciągłe informacje zły login lub hasło


anonim 2013-01-20 21:32 1 komentarz
Odpowiedź główna

Przez weekend nasz system działał troszkę wolniej i e-mail z możliwością zmiany hasła zapewne dotarł z opóźnieniem. Jeśli ciągle jest problem ze zmianą hasła proszę o kontakt drogą e-mailową.

więcej »
0 głosów

Logo na fakturze sugestia Rozwiązane

Witam,

chciałbym umieścic logo na fakturze czy jest taka możliwość?

Pozdrawiam,
AA


anonim 2013-01-21 07:44 1 komentarz
Odpowiedź główna

Oczywiście jest taka opcja, na samym początku należy zalogować się na swoje konto a potem ustawienia ---> ustawienia konta ---> ustawienia wydruku ---> wtedy proszę wybrać "logo na fakturze"

więcej »
0 głosów

Opłata błąd Rozwiązane

Skoro piszecie, że bezpłatnie można wystawiać do trzech faktur miesięcznie, to dlaczego mam zablokowany dostęp?


anonim 2012-11-27 19:17 1 komentarz
Odpowiedź główna

W planie darmowym Fakturowni można wystawiać do 3 faktur w ciągu 30 dni.
Proszę sprawdzić kiedy była wystawiana pierwsza z trzech ostatnich faktur - po 30 dniach od terminu jej wystawienia będzie można wystawić kolejną fakturę.

W zółtym polu nad listą faktur znajdują się strzałki. Po kliknięcu na nie wyświetli się lista faktur wystawionych podczas ostatnich 30 dni. Liczą się również usunięte faktury.

więcej »
0 głosów

odsetki pytanie Rozwiązane

witam
mam pytanie jak wystawić fakturę odsetkową ,czy taka w systemie u Państwa występuję ?

POZDRAWIAM
Sylwia Kurzawa


anonim 2013-08-08 11:10 1 komentarz
Odpowiedź główna

W naszym systemie jest możliwość wystawienia faktury odsetkowej do tych klientów którzy opóźniają się z płatnościami.
Aby ja wystawić należy otworzyć przeterminowaną fakturę i kliknąć "drukuj notę odsetkową".

więcej »
0 głosów

Korekta korekty sugestia Rozwiązane

Witam gdzie znajdę zakładkę do wystawienia korekty do korekty?


anonim 2014-04-14 18:36 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam. Korektę można wystawić tylko do faktury głównej. Chcąc wystawić kolejne korekty, należy je wystawiać do pierwotnej wersji faktury.W naszej aplikacji istnieje wystawienie korekty za pomocą faktury korygującej.

więcej »