0 głosów

Data otrzymania zapłaty pytanie Rozwiązane

Jak wprowadzić datę otrzymania zapłaty, aby wyświetlała się na fakturze?


anonim 2014-02-07 13:38 1 komentarz
Odpowiedź główna

Odpowiedź została przesłana drogą e-mailową

więcej »
0 głosów

Proszę o zmianę nazwy kraju - Macedonia zmieniła nazwę na Północna Macedonia a temat nazwy tego kraju jest drażliwy dla Greków i Macedończyków.


anonim 2020-06-17 12:21 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam serdecznie,
dziękujemy za informację. Dokonamy w systemie odpowiednich zmian.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

korekta wydatku pytanie Rozwiązane

Jak zrobić korektę faktury zakupu?


anonim 2016-01-20 10:04 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Witam, korektę do wydatku generuje się tak samo jak korektę do przychodu, nalezy odnaleźć w systemie fakturę kosztową, z menu podręcznego wybrac więcej opcji > wystaw korektę. Instrukcje szczególowe znajdują się tutaj :http://pomoc.fakturownia.pl/126747-Jak-utworzyc-korekte-do-faktury

więcej »
0 głosów

Nie można wystwaić faktury błąd Rozwiązane

Posiadam konto mikro i wysatwioną jedną fakturę w listopadzie. Przy próbie wystawienia drugiej faktury wyskakuje komunikat żeby opłacić konto start. Proszę o rozwiązanie problemu.


anonim 2012-11-16 15:14 1 komentarz
Odpowiedź główna

Poproszę o przesłanie na adres helpdesk@fakturownia.pl linku do konta. Postaramy się szybko wyjaśnić powód barku możliwości wystawiania faktur.

więcej »
0 głosów

dokument WZ sugestia Rozwiązane

brakuje możliwości wystawiania dokumentu WZ do faktur.


anonim 2012-06-08 07:54 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dokumenty WZ i PZ są powiązane z magazynami. Informacje jak aktywować i zarządzać magazynem oraz wystawiać WZ i PZ można znaleźć na tej stronie http://pomoc.fakturownia.pl/Main/106136-Aktywacja-magazynu-i-zarzadzanie-nim

więcej »
0 głosów

rabat dla klienta sugestia Rozwiązane

W jaki sposób mogę podejrzeć jakie domyślne rabaty mają przypisanie poszczególni kontrahenci ?
Ustawić w kolumnach nie można, w raportach ani w wyeksportowanym pliku klientów także nie ma takiej informacji ?
Myślę, że taka informacja jest konieczna


anonim 2020-06-17 15:42 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,

Dziękujemy za sugestię. Na chwilę obecną domyślny rabat możemy tylko wchodząc w kartę klienta. Być może w przyszłości zostanie to rozwiązane w inny sposób. Mogę jedynie polecić jeszcze funkcję cenników. Więcej informacji przesyłam w poniższym linku:
https://pomoc.fakturownia.pl/25048942-Cenniki-przypisanie-dostosowanych-cen-do-klientow 

Pozdrawiam,
Daniel

więcej »
0 głosów

Przestrzegam wszystkich przed modyfikowaniem druków faktur.
Fakturownia umożliwia zmianę wyglądu graficznego szablonu faktury, jednak nie informuje że takie zmiany generują automatycznie uruchomienie planu płatnego, Mimo że modyfikowana jest jedna faktura. Nie ma opcji sprawdzenia (bezpłatnie) wyglądu szablonu po wprowadzeniu logo czy pieczęci. W mojej ocenie jest to zwykłe naciąganie użytkowników.
Sugeruję i przestrzegam użytkowników Fakturowni przed wprowadzaniem jakichkolwiek zmian. Jestem zmuszony do zapłaty za plan płatny mimo iż będę wystawiał jedną, czasem dwie faktury miesięcznie. W wyniku dodania pieczęci na fakturze. Jestem w sytuacji że opłacę ten "haracz", i zakończę korzystanie z tego (...) portalu, zaraz po upływie terminu abonamentu na który zostałem naciągnięty.
Wysyłałem konkretne pytania w tej sprawie otrzymywałem odpowiedzi nie na temat, podejrzewam że generowane automatycznie. Jeszcze raz odradzam i przestrzegam przed korzystaniem z jakichkolwiek dodatkowych funkcji na tym portalu. Będę odradzał i przestrzegał wszystkich przed korzystaniem z tego portalu.


anonim 2023-09-13 21:43 4 komentarzy
Odpowiedź główna

Szanowny Panie,
przede wszystkim, nigdy nie jest Pan "zmuszony" do dokonania płatności za konto. Płatności za abonament można dokonać tylko świadomie na wybrany przez siebie okres, nie pobieramy opłat za okres "wstecz" czy też automatycznie. Z systemu można też korzystać za darmo w planie Micro.

Jeśli w trakcie trwania okresu testowego aktywowane zostaną funkcje z planów płatnych, dany plan, od którego funkcja jest dostępna, musi zostać automatycznie wybrany na koncie.
Natomiast w dowolnym momencie funkcje można wyłączyć i zmienić typ konta, bez dokonywania żadnych płatności za abonament, jeśli chcemy korzystać z planu Micro.

Dodanie logo czy pieczęci dostępne jest w planie darmowym, nie powoduje zmiany planu. Sprawdzenie szablonu wydruku również nie jest płatne. W zakładce Ustawienia -> Ustawienia konta -> Szablony, można wybrać szablon, przedstawiamy podgląd szablonów w tym miejscu. Można też zmienić szablon na już wystawionej fakturze czy proformie. Otrzymał Pan informacje, gdzie można zmienić szablon, jak można wpłynąć na wygląd wydruku i gdzie dodać pieczęć / logo w odpowiedzi na swoje pytania, nasz Operator (nie automat) przesłał Panu informacje i linki do adekwatnych artykułów w naszej bazie wiedzy.

Zmiana planu nastąpiła, ponieważ wprowadził Pan modyfikacje w sekcji "Konfiguracja wydruku przez CSS", co jest funkcją dostępną od planu Start. O czym informujemy zarówno w cenniku, jak i w samym interfejsie przy danej funkcji - kiedy na koncie wybrany jest plan niższy niż wymagany (miał Pan aktywny plan Micro), przy nazwie funkcji wyświetlamy ikonę planu,od którego funkcja jest dostępna, w tym przypadku ikonę planu Start. Kiedy wprowadził Pan zmiany w CSS i zapisał ustawienia, wyświetliliśmy też Panu w prawym górnym rogu komunikat:
"Plan konta zaktualizowany - wybrano opcje dostępne dla wyższego planu".

Przedstawiony przez Pana obraz sytuacji nie jest więc zgodny z prawdą. Otrzymał Pan odpowiedzi na swoje pytania, informujemy o tym, jakie funkcje dostępne są w poszczególnych planach. Został też wyświetlony komunikat informujący o zmianie planu z powodu włączonych funkcji z planu wyższego. Wszystkie funkcje można przetestować bezpłatnie w trakcie trwania 30-dniowego okresu testowego, a włączone w okresie testowym funkcje można wyłączyć i powrócić do darmowego planu Micro. Nie mogę się więc zgodzić, iż "naciągamy" czy też "oszukujemy" Klientów.

Ma Pan oczywiście prawo zrezygnować z abonamentu i uzyskać zwrot środków. Proszę przesłać taką dyspozycję z prośbą o zwrot środków mailowo na info@fakturownia.pl, podając numer faktury za abonament, której zgłoszenie dotyczy / adres e-mail, na który założone jest konto.

Może Pan też powrócić do planu Micro. Należy wcześniej wyłączyć funkcje z planów płatnych, w Pana przypadku trzeba wejść w Ustawienia -> Ustawienia konta -> Wydruki, usunąć wpis w sekcji "Konfiguracja wydruku przez CSS" i zapisać ustawienia. Następnie w Ustawienia -> Ustawienia konta -> Zmień typ konta, można wybrać plan Micro.

W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.

Pozdrawiam,
Kacper

więcej »
0 głosów

status faktury pytanie Rozwiązane

Nie mogą zmienić statusu faktury z wysłanej na opłaconą


anonim 2014-01-31 09:22 1 komentarz
Odpowiedź główna

Wyjaśnienie zostało przesłane droga e-mailową

więcej »
0 głosów
0 głosów

Raporty sugestia Rozwiązane

Witam
Często generuje raporty i zawsze są one w kwotach brutto mimo że za każdym razem w opcjach zmieniam na netto to każdym kolejnym razem wraca do brutto a przecież zysk i obrót firmy oblicza się w cenach netto.
Czy można to jakoś na stale ustawić lub moglibyście zamienić aby standardem było netto
Pozdrawiam Krystian Kandefer


anonim 2013-05-21 18:20 1 komentarz
Odpowiedź główna

Sprawdzimy to i postaramy się zmienić ustawienia na umożliwiające generowanie się danych w wartościach netto.

więcej »
0 głosów

podsumowanie ilości sztuk sugestia Rozwiązane

Mam pytanie czy jest możliwość ustawienia podsumowania ilości sztuk w fakturach


anonim 2013-07-17 09:09 1 komentarz
Odpowiedź główna

Obecnie nie ma takiej funkcji i nie przewidujemy wprowadzenia takiego rozwiązania, ponieważ wprowadzane produkty/usługi na fakturze są zazwyczaj różne i nie ma potrzeby sumować ich.

więcej »
0 głosów

NIE DZIALA GENEROWANIE WYDRUKOW błąd Rozwiązane

Ludzie, co sie dzieje, nie da rady pracowac, teraz potrzebuje generowac dokumenty a tu nie dziala ta funkcja!!!


anonim 2013-03-23 19:29 2 komentarzy
Odpowiedź główna

problem został rozwiązany

więcej »
0 głosów

zmiana danych firowych błąd Rozwiązane

Witam
Prosze o zmiane danych mojej firmy ponieważ zle wpisałam na początku i nie moge juz zmienic. Wpisałam dane kontrachenta.
Moje dane to :
Kacper Katarzyna Dłuzewska
ul.Mechaników 3
03-687 Warszawa
NIP 524-136-70-12


anonim 2013-03-05 15:14 1 komentarz
Odpowiedź główna

aby przeedytować dane firmy wprowadzone do systemu należy wejść w menu Ustawienia > Firma działy, kliknąć na nazwę firmy, przeedytować dane i kliknąć zapisz.

więcej »
0 głosów

Faktura za opłatę za konto pytanie Rozwiązane

Witam,

Poszukuję dowodu opłaty za konto proekodom. Czy są Państwo w stanie taki dokument wygenerować przed 25.02 2013?


anonim 2013-03-18 19:43 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dokument wysłaliśmy mailowo

więcej »
0 głosów

płatność planu START/rok sugestia Rozwiązane

konto zostało opłacone dnia 18.03.2013r przez Józef i Halina Puskarczyk z kontaABS BANK na wasze konto


anonim 2013-03-19 20:55 1 komentarz
Odpowiedź główna

niestety w systemie i na koncie nie odnotowaliśmy Płatności od Państwa. Proces płatności jest oznaczony jako rozpoczęty, ale nie zakończony. W celu szybkiej aktywacji konta - poprosimy o przesłanie potwierdzenia przelewu. Po jego otrzymaniu - w ciągu kilku chwil konto będzie aktywne.

więcej »
0 głosów

anulacja pytanie Rozwiązane

jak anulować fakturę i jak taką anulowana faktuę wysłać do klienta.?


anonim 2014-01-25 20:12 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Pisząc o anulacji faktury mają Państwo na myśli korektę faktury ? bo nie do końca rozumiem...

więcej »
0 głosów

wysyłanie przypomnień sugestia Rozwiązane

Witam. Przydało by się archiwum wysłanych przypomnień - kiedy i do kogo. Pozdrawiam.


anonim 2013-07-08 07:31 1 komentarz
Odpowiedź główna

Bardzo dziękuję za cenną sugestie.

więcej »
0 głosów

Po zaimportowaniu bazy produktów z pliky csv, brak jest możliwości hurtowego włączenia ograniczenia magazynowego. Aktualnie trzeba otwierać każdy produkt osobno i w każdym przypadku włączać ograniczenie magazynowe. W przypadku ponad tysiąca produktów jest to wyjątkowo uciążliwe.


anonim 2013-07-11 06:49 1 komentarz
Odpowiedź główna

Bardzo dziękuję za zgłoszenie i sugestie, postaramy się w najbliższym czasie wprowadzić tę funkcję.

więcej »
0 głosów

Faktury Zaliczkowe sugestia Rozwiązane

Nie ma faktury zaliczkowej ! Program super, ale z tym to panowie od programu musicie coś zrobić !!!


anonim 2011-10-09 20:37 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

problem z eksportem błąd Rozwiązane

witam,
mam problem z wyeksportowaniem wybranych dokumentów do xls czy pdf - w xls generuje się jedynie nagłówek w pierwszej linii, brak jest jakiejkolwiek treści, podobnie jest z pdf


anonim 2014-05-30 10:07 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
proszę w korespondencji prywatnej wysłać pliki, które udało się eksportować, w celu znalezienia przyczyny problemu.

więcej »
0 głosów

zaplata sugestia Rozwiązane

a gdzie znajdej informacja na jakie konto i ile mam zaplavic???


anonim 2013-03-22 16:18 1 komentarz
Odpowiedź główna

Po zalogowaniu się na swoje konto na fakturownia.pl proszę wejść na ustawienia >>> ustawienia konta >>> twoje konto i kliknij zmień typ konta. Wtedy pojawi się lista dostępny kont i ich cen

więcej »
0 głosów

Nie jest dla mnie zrozumiałe dlaczego nie mogę sie zalogować jako TPD do podobno darmowego programu fakturowania Wystepuje mi napis odotyczacy opłacenia Start


anonim 2013-03-20 15:34 1 komentarz
Odpowiedź główna

Jak rozumiem nie ma problemu z logowaniem a z możliwością wystawianiem faktur ? Jeśli pojawił się komunikat o konieczności uregulowania płatności oznacza to, że miesięczny limit wystawiania 3 faktur został przekroczony.

więcej »
0 głosów

usunięcie konta błąd Rozwiązane

chce usunąć konto ale wyskakuje błąd:
vLIuMupnK2Ifi0HPoWtd


anonim 2013-01-05 18:47 1 komentarz
Odpowiedź główna

W celu usunięcia konta proszę o przesłanie kodu dostępnego w zakładce Ustawienia > Ustawienia konta > Integracja > Kod autoryzacyjny

Czy mógłbym spytać o powód decyzji o usunięciu ? Pragnę nadmienić, że program jest bezpłatny przez pierwsze 30 dni korzystania z niego. Po tym okresie automatycznie zmienia się na plan darmowy w którym można wystawiać do 3 faktur w ciągu miesiąca.

Aplikacja fakturownia.pl ciągle jest rozwijana, jesteśmy otwarci na sugestie i uwagi ( w razie potrzeby wprowadzamy również specyficzne funkcje do systemu )

więcej »
0 głosów

saldo sugestia Rozwiązane

Witam, czy zamierzają Państwo dodać saldo Klienta oraz możliwość opłacenia jednej FV kilkoma przelewami i na odwrót opłacenie kilku faktur jednym przelewem?


anonim 2019-05-22 12:28 10 komentarze
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
dziękuję za dodatkową sugestię. Mamy plantach stworzenie możliwości dodania płatności zbiorczej do wielu faktur.
Niemniej jednak jest to na etapie wstępnego projektu, który znajduje się na kolejce u programistów.
Jak tylko status projektu ulegnie zmianie, będziemy informować naszych Klientów, a szczególnie którzy zgłaszali zapotrzebowanie na tą funkcję o jej wdrożeniu.

Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

wydruk faktur cyklicznych błąd Rozwiązane

Witam, mam problem bo system generuje mi fv cykliczne w ostatnim dniu każdego miesiąca i żebym mógł je wydrukować to wybieram datę wystawienia na ten dzień i "szukaj" następnie zawsze generowałem to do jednego pliku pdf lecz od dzisiaj wyskakuje mi komunikat , że można wydrukować max 100 dokumentów no i jest problem , czy można to jakoś obejść, jeśli nie to w jaki sposób mam wydrukować np. 102 fv?


anonim 2017-04-01 22:38 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

w systemie fakturownia import plików w PDF, ze względów optymalizacji działania serwerów, został ograniczony do 100 dokumentów.
W tym przypadku proponuję powtórzyć wydruk dla 2 dokumentów.

Pozdrawiam,

więcej »