Dzień dobry,
na obecną chwilę tego typu integracje nie są planowane.
Planujemy wdrożyć integrację z bankami na innej zasadzie. Za pomocą korespondencji e-mail z transakcjami z banku, które można ustawić jako cykliczne wiadomości na swoją Pocztę. Obywa się to tak. W banku ustawiamy, że plik z transakcjami ma być wysyłany na dany adres e-mail. Taki adres e-mail wpiszemy u nas programie w miejscu zaciągania danych do systemu. Plik, od razu jest przetwarzany Fakturownię i dodawane są płatności do systemu (zakładka Płatności). Płatności są łączone z fakturami w systemie i na tej postawie zmieniają się statusy faktur.
Funkcjonalność jest obecnie w fazie beta i akurat jednym z banków jest mBank. Czy chciałby Pan wziąć udział w teście wersji beta?
Pozdrawiam,
Piotr
Aby wpisać Imię i nazwisko wystawcy trzeba kliknąć na przycisk "Więcej opcji" pod tabelką pozycji na fakturze. A następnie wypełnić pole "Imię i nazwisko wystawcy"
kilka miesięcy temu mówiliście, że pojawi się możliwość wystawiania faktur vat marża. Jak do tej pory brak, czy zależy Wam, aby produkt spełniał oczekiwania klientów?
Dziękujemy :) Staramy się aby użytkownicy byli zadowoleni z Fakturowni. Niedługo interfejs systemu zostanie odświeżony, aby jeszcze lepiej pracowało się z programem.
Dzień dobry,
Jest Pan z nami w kontakcie na czacie i też, jak rozumiemy, znalazł Pan rozwiązanie dla sytuacji.
Obecnie funkcji domyślnego dodawania ograniczeń ilościowych nie posiadamy, natomiast można je nadać produktom poszczególnym przy tworzeniu oraz masowo produktom utworzonym na liście produktów po zaznaczeniu wybranych produktów w kolumnie po lewej stronie.
witam serdecznie! wczoraj dokonałam zapłaty za roczny abonament. Chciałabym się wycofać z umowy i otrzymać zwrot nalezności. Pozdrawiam AGnieszka Grochowska
Przydałaby się bardzo funkcja faktur zbiorczych w obcej walucie z przelicznikiem nbp vatu do kazdej z pozycji osobna. Czyli np 10 pozycji kazda na inny dzien miesiaca czyli z innym vat nbp . Na koncu suma wszystkiego. Pomoże to wystawić zamiast 10ciu faktur do tego samego kontrahenta tylko 1. Pozdrawiam
Dziękujemy za sugestię, zostanie ona przekazana do naszego działu rozwoju. Na chwilę obecną nie ma w planach wprowadzenia takiej funkcjonalności. Lecz jeśli się ukaże, z pewnością będzie o tym odpowiednia informacja na naszej stronie.
Witam
Pomimo ustawienia innej stawki VAT dla jednego z działów mojej firmy (jest to dział który wystawia faktury dla towarów wysyłanych z Niemiec) to faktury w tym dziale nadal automatycznie wystawiają się z 23% VAT. Faktury są wystawiane przez API, przez który wysyłamy informacje na temat kwoty brutto na danej fakturze - VAT powinien być wtedy obliczany przez fakturownię. Co możemy zrobić żeby VAT wystawiał się z niemiecką stawką?
W tym momencie nie ma możliwości takiej zmiany, wyjątkiem jest zastosowanie własnego szablonu: http://pomoc.fakturownia.pl/159139-Jak-przygotowac-wlasny-szablon-faktury-
To raczej nie wina api a samej faktury. Prosiłbym zatem o przesłanie jej na nasz adres helpdesk@fakturownia.pl dzięki temu uda nam się zmodyfikować szablon i zlikwidować powstałą sytuację.
często program się zawiesza od jakiś dwóch miesięcy
w załącznikach przesyłam prtsc po tym jak zaczyna się ładować a potem mnie wywala muszę się wylogować i ponownie wpisywać dane z faktury do magazynu neta mamy dobrego proszę o interwencje
Dzień dobry,
w celu weryfikacji błędu proszę o wyczyszczenie w przeglądarce plików "ciasteczek". Jednocześnie o skorzystanie z innej przeglądarki internetowej. W celu ustalenia czy błąd nadal się pojawia. Jeżeli to nie pomogło, to proszę o kontakt do swojego dostawcy internetu. W ostatnim czasie mieliśmy zgłoszenia od Użytkowników korzystających w mobilnego internetu o problemach z zalogowaniem się. W większości przypadków winny był dostawca, gdyż występowały u nich problemy z łączem.
Aby sprawdzić te dane, prosze skorzystać z bocznej wyszukiwarki która znajduje się w liście wszystkich wprowadzonych wydatków. Proszę określić kategorię wydatków oraz termin i wtedy otrzymają Państwo potrzebne informacje.
dodając produkt bez dokumentu magazynowego lub powiązanej z nią faktury/wydatku nie da się określić ilości produktu. Dlatego najlepiej jest dodawać produkty na magazyn z pozycji dokumentu magazynowego.
niestety w systemie i na koncie nie odnotowaliśmy Płatności od Państwa. Proces płatności jest oznaczony jako rozpoczęty, ale nie zakończony. W celu szybkiej aktywacji konta - poprosimy o przesłanie potwierdzenia przelewu. Po jego otrzymaniu - w ciągu kilku chwil konto będzie aktywne.
Brakuje nam dwóch funkcji:
- chcielibyśmy żeby powiadomienia o nieopłaconych FV nie były wysyłane do Klientów w święta i weekendy (Obecnie takiej możliwości nie ma),
- druga sprawa, to w obecnym czasie COVID19 klienci opłacają fv na raty, oznaczamy fv jako częściowo opłacona a Klient i tak otrzymuje powiadomienie, ze FV jest nieopłacona o czym on dobrze wie.
Witam,
proszę o zapoznanie się z instrukcją:
https://pomoc.fakturownia.pl/785999-Automatyczne-przypomnienie-o-koniecznosci-oplacenia-faktury-po-terminie-platnosci-.
System wysyła automatyczne powiadomienie zgodnie ze wskazaną przez Użytkownika liczbą dni. Nie brane są tu pod uwagę dni robocze, weekendy czy dni świąteczne. Wysyłka planowana jest w danym dniu od godziny 11:00.
Jeżeli w danym dniu wysyłka nie wyszła z systemu planowo, proszę o zgłoszenie tego przypadku w osobnej prywatnej korespondencji e-mail.
W przypadku faktur opłaconych częściowo, faktura nie jest w całości opłacona wiec przypomnienie prawidłowo zostaje wysłane. Oczywiście Klient może mieć to bardziej na uwadze, skoro zaczyna płacić za daną fakturę. Niemniej jednak podobnie można stwierdzić przy Kliencie, który nie rozpoczął płatności za fakturę. Taki Klient może być dodatkowo zmotywowany do opłaty gdyż faktura nie jest całkowicie opłacona. Jest to stwierdzenie subiektywne, ale w systemie jest możliwość wyłączenia powiadomień o nieopłaconych faktura dla konkretnego Klienta. Opcja znajduje się na karcie Klienta pod nazwą "nie wysyłaj automatycznych powiadomień". W powyższej instrukcji również została opisana.
Pozdrawiam,
Piotr
Witam,
to zależy czy drukarka posiada komunikację z innymi urządzeniami za pomocą protokołu Thermal lub Posnet, gdyż nasze rozwiązanie dodatkowe w postaci moduły obsługuje te właśnie protokoły: https://fakturownia.pl/drukarki-fiskalne.
Pozdrawiam,
Piotr
A dlaczego w zakładce produkty powinny być wyświetlane wg daty ? Zakładka "sprzedano" informuje jaka ilość produktów została sprzedana przez firmę. Ta ilość wynika oczywiście z wystawionych faktur/rachunków.
Po imporcie faktur z Allegro-Baselinker za pomocą API wciąż widnieją nazwy aukcji Allegro. Kody produktów wprowadzone we wszystkich aplikacjach, kojarzenie produktów - włączone, obsługa techniczna Baselinker twierdzi że nie widzi błędów po swojej stronie
Dzień dobry,
dziękuję za kontakt. Proszę o przesłanie przykładowego zamówienia z Allegro, za pomocą którego Baselinker generuje fakturę w naszym systemie oraz przesłanie zapytania API, które stanowi zlecenie wystawienia takiego dokumentu w Fakturowni.
Pozdrawiam,
Piotr
Brak możliwości wyboru działu firmy, w raporcie produkt: marża sugestia Rozwiązane
Witam.
Brakuje możliwości wyboru działu firmy w raporcie "produkt: marża". Tak jak jest to w przypadku raportu "produkt: sprzedaż"
Pozdrawiam
Jakub
Witam, zgadza się, ta opcja zostanie dodana do raportu Produkt:Marża.
Integracja z WebServices. sugestia Rozwiązane
Czy planujecie integrację z WebServices Mbanku i innych tego typu usługach innych banków?
Dzień dobry,
na obecną chwilę tego typu integracje nie są planowane.
Planujemy wdrożyć integrację z bankami na innej zasadzie. Za pomocą korespondencji e-mail z transakcjami z banku, które można ustawić jako cykliczne wiadomości na swoją Pocztę. Obywa się to tak. W banku ustawiamy, że plik z transakcjami ma być wysyłany na dany adres e-mail. Taki adres e-mail wpiszemy u nas programie w miejscu zaciągania danych do systemu. Plik, od razu jest przetwarzany Fakturownię i dodawane są płatności do systemu (zakładka Płatności). Płatności są łączone z fakturami w systemie i na tej postawie zmieniają się statusy faktur.
Funkcjonalność jest obecnie w fazie beta i akurat jednym z banków jest mBank. Czy chciałby Pan wziąć udział w teście wersji beta?
Pozdrawiam,
Piotr
imię i nazwisko wystawcy błąd Rozwiązane
Witam
Nie drukuje się imię i nazwisko wystawcy
Aby wpisać Imię i nazwisko wystawcy trzeba kliknąć na przycisk "Więcej opcji" pod tabelką pozycji na fakturze. A następnie wypełnić pole "Imię i nazwisko wystawcy"
faktura vat marża pytanie Rozwiązane
kilka miesięcy temu mówiliście, że pojawi się możliwość wystawiania faktur vat marża. Jak do tej pory brak, czy zależy Wam, aby produkt spełniał oczekiwania klientów?
Super sugestia Rozwiązane
Świetny system, bezproblemowe działanie, natychmiastowa akcja.
Dziękuję i będę polecał dalej
Paweł Rut
Dziękujemy :) Staramy się aby użytkownicy byli zadowoleni z Fakturowni. Niedługo interfejs systemu zostanie odświeżony, aby jeszcze lepiej pracowało się z programem.
Ograniczenie ilościowe domyślnie włączone błąd Rozwiązane
Dzień dobry, czemu domyślnie nie można włączyć aby DOMYŚLNIE było ustawione dla produktów ograniczenie ilościowe.
Aktualnie pracownik musi po dodaniu PZ, wejść, ZNALEŹĆ i oznaczyć ograniczenie ilościowe.
Błędem księgowym i podatkowym jest sprzedanie czegoś czego nie ma się na stanie i program DOMYŚLNIE nie powinien doprowadzać do takiej sytuacji.
Dzień dobry,
Jest Pan z nami w kontakcie na czacie i też, jak rozumiemy, znalazł Pan rozwiązanie dla sytuacji.
Obecnie funkcji domyślnego dodawania ograniczeń ilościowych nie posiadamy, natomiast można je nadać produktom poszczególnym przy tworzeniu oraz masowo produktom utworzonym na liście produktów po zaznaczeniu wybranych produktów w kolumnie po lewej stronie.
Pozdrawiam,
Marcin
cofnięcie zapłaty pytanie Rozwiązane
witam serdecznie! wczoraj dokonałam zapłaty za roczny abonament. Chciałabym się wycofać z umowy i otrzymać zwrot nalezności. Pozdrawiam AGnieszka Grochowska
odpowiedź została wysłana drogą mailową.
Faktury zbiorcze w obcej walucie sugestia Rozwiązane
Przydałaby się bardzo funkcja faktur zbiorczych w obcej walucie z przelicznikiem nbp vatu do kazdej z pozycji osobna. Czyli np 10 pozycji kazda na inny dzien miesiaca czyli z innym vat nbp . Na koncu suma wszystkiego. Pomoże to wystawić zamiast 10ciu faktur do tego samego kontrahenta tylko 1. Pozdrawiam
Witam,
Dziękujemy za sugestię, zostanie ona przekazana do naszego działu rozwoju. Na chwilę obecną nie ma w planach wprowadzenia takiej funkcjonalności. Lecz jeśli się ukaże, z pewnością będzie o tym odpowiednia informacja na naszej stronie.
Pozdrawiam,
Daniel Witecki
przedłużenie abonamentu pytanie Rozwiązane
Witam serdecznie
W sobotę zrobione zostało zlecenie na wykupienie abonamentu na rok 2014. Prosze o odblokowanie programu.
pozdrawiam
Andrzej Sikorski
Inna stawka VAT dla danego działu pytanie Rozwiązane
Witam
Pomimo ustawienia innej stawki VAT dla jednego z działów mojej firmy (jest to dział który wystawia faktury dla towarów wysyłanych z Niemiec) to faktury w tym dziale nadal automatycznie wystawiają się z 23% VAT. Faktury są wystawiane przez API, przez który wysyłamy informacje na temat kwoty brutto na danej fakturze - VAT powinien być wtedy obliczany przez fakturownię. Co możemy zrobić żeby VAT wystawiał się z niemiecką stawką?
Witam, chcąc zbadać sprawę proszę o:
1) udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej: http://pomoc.fakturownia.pl/148038-Jak-udzielic-dostepu-Pomocy-Technicznej-,
2) wskazanie błędnie wystawionych numerów dokumentów,
3) przesłanie żądania API, które generuje fakturę w systemie.
Pozdrawiam,
Piotr
Zmiana kupujący na usługobiorca itp pytanie Rozwiązane
Witam. Jak można zmienić w fakturze niemieckojęzycznej tytuł Verkäufer na Dienstleister i Käufer na Dienstleistungempfänger.
Witam,
W tym momencie nie ma możliwości takiej zmiany, wyjątkiem jest zastosowanie własnego szablonu: http://pomoc.fakturownia.pl/159139-Jak-przygotowac-wlasny-szablon-faktury-
Pozdrawiam,
Malgorzata Kozicka
--
Malgorzata Kozicka
e-mail: malgorzata@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com
Wydatki pytanie Rozwiązane
Witam,
Mam pytanie:
Dlaczego dokumenty magazynowe, które wpisuje nie są uwzględniane w Raportach jako wydatki?
System do przychodów i wydatków przyporządkowuje te elementy które wynikają z wystawionych faktur, nie dokumentów magazynowych.
Moduł dla Prestashop pytanie Rozwiązane
Dzień Dobry, czy udostępniacie Państwo moduł dla Prestashop, jeśli tak, skąd go pobrać?
dziękuję
pozdr
Mariola Grzesiak
Dzień dobry,
przesyłam link do modułu testowego: https://files.intum.com/r/radgost/files/30808/fakturownia_trial_30-2.3.16.zip.
Test trwa 30 dni.
Pozdrawiam,
Piotr
API pobieranie PDF'a błąd Rozwiązane
W momencie gdy pobieram poprzez API plik PDF z fakturą,
zostają wydrukowane dwie strony, pomimo, że treść zajmuje tylko jedną stronę.
To raczej nie wina api a samej faktury. Prosiłbym zatem o przesłanie jej na nasz adres helpdesk@fakturownia.pl dzięki temu uda nam się zmodyfikować szablon i zlikwidować powstałą sytuację.
Wpisując faktury błąd Rozwiązane
często program się zawiesza od jakiś dwóch miesięcy
w załącznikach przesyłam prtsc po tym jak zaczyna się ładować a potem mnie wywala muszę się wylogować i ponownie wpisywać dane z faktury do magazynu neta mamy dobrego proszę o interwencje
i odpisanie na mego mailla: pawel.k@mhg-pro.pl
pozdrawiam firma mhg-pro Sp. z o.o.
Dzień dobry,
w celu weryfikacji błędu proszę o wyczyszczenie w przeglądarce plików "ciasteczek". Jednocześnie o skorzystanie z innej przeglądarki internetowej. W celu ustalenia czy błąd nadal się pojawia. Jeżeli to nie pomogło, to proszę o kontakt do swojego dostawcy internetu. W ostatnim czasie mieliśmy zgłoszenia od Użytkowników korzystających w mobilnego internetu o problemach z zalogowaniem się. W większości przypadków winny był dostawca, gdyż występowały u nich problemy z łączem.
brak logo na fakturze błąd Rozwiązane
witam
ponownie mamy ten sam problem
na fakturze nie drukuje się logo do pdf
Proszę o likwidację błędu.
Pozdrawiam
Marcin Pala
Multiprojekt
raporty pytanie Rozwiązane
proszę o podpowiedź jak podejrzeć zestawienie wydatków za paliwo ( magazyn paliwo, kategoria paliwo)
Aby sprawdzić te dane, prosze skorzystać z bocznej wyszukiwarki która znajduje się w liście wszystkich wprowadzonych wydatków. Proszę określić kategorię wydatków oraz termin i wtedy otrzymają Państwo potrzebne informacje.
magazyn sugestia Rozwiązane
Czy mógłbym prosić o doprecyzowanie pytania ?
stan magazynowy pytanie Rozwiązane
dodajacnowy produkt niemoge wpisac ilosci ?
dodając produkt bez dokumentu magazynowego lub powiązanej z nią faktury/wydatku nie da się określić ilości produktu. Dlatego najlepiej jest dodawać produkty na magazyn z pozycji dokumentu magazynowego.
Moje konto zmieniło opcję na start status na nieopłacone - miałem opłacone konto na 2 lub 3 lata? błąd Rozwiązane
jak w temacie - czym to jest spowodowane?
poprawiliśmy już ustawienia na Państwa koncie.
płatność planu START/rok sugestia Rozwiązane
konto zostało opłacone dnia 18.03.2013r przez Józef i Halina Puskarczyk z kontaABS BANK na wasze konto
niestety w systemie i na koncie nie odnotowaliśmy Płatności od Państwa. Proces płatności jest oznaczony jako rozpoczęty, ale nie zakończony. W celu szybkiej aktywacji konta - poprosimy o przesłanie potwierdzenia przelewu. Po jego otrzymaniu - w ciągu kilku chwil konto będzie aktywne.
Przypomnienie o fakturach i wysyłanie powiadomień do częściowo opłaconych FV sugestia Rozwiązane
Brakuje nam dwóch funkcji:
- chcielibyśmy żeby powiadomienia o nieopłaconych FV nie były wysyłane do Klientów w święta i weekendy (Obecnie takiej możliwości nie ma),
- druga sprawa, to w obecnym czasie COVID19 klienci opłacają fv na raty, oznaczamy fv jako częściowo opłacona a Klient i tak otrzymuje powiadomienie, ze FV jest nieopłacona o czym on dobrze wie.
Witam,
proszę o zapoznanie się z instrukcją:
https://pomoc.fakturownia.pl/785999-Automatyczne-przypomnienie-o-koniecznosci-oplacenia-faktury-po-terminie-platnosci-.
System wysyła automatyczne powiadomienie zgodnie ze wskazaną przez Użytkownika liczbą dni. Nie brane są tu pod uwagę dni robocze, weekendy czy dni świąteczne. Wysyłka planowana jest w danym dniu od godziny 11:00.
Jeżeli w danym dniu wysyłka nie wyszła z systemu planowo, proszę o zgłoszenie tego przypadku w osobnej prywatnej korespondencji e-mail.
W przypadku faktur opłaconych częściowo, faktura nie jest w całości opłacona wiec przypomnienie prawidłowo zostaje wysłane. Oczywiście Klient może mieć to bardziej na uwadze, skoro zaczyna płacić za daną fakturę. Niemniej jednak podobnie można stwierdzić przy Kliencie, który nie rozpoczął płatności za fakturę. Taki Klient może być dodatkowo zmotywowany do opłaty gdyż faktura nie jest całkowicie opłacona. Jest to stwierdzenie subiektywne, ale w systemie jest możliwość wyłączenia powiadomień o nieopłaconych faktura dla konkretnego Klienta. Opcja znajduje się na karcie Klienta pod nazwą "nie wysyłaj automatycznych powiadomień". W powyższej instrukcji również została opisana.
Pozdrawiam,
Piotr
Drukarki fiskalne EMAR D205 sugestia Rozwiązane
Dzień dobry
czy z Państwa systemem mogę drukować paragony na drukarce fiskalnej EMAR D205?
Witam,
to zależy czy drukarka posiada komunikację z innymi urządzeniami za pomocą protokołu Thermal lub Posnet, gdyż nasze rozwiązanie dodatkowe w postaci moduły obsługuje te właśnie protokoły: https://fakturownia.pl/drukarki-fiskalne.
Pozdrawiam,
Piotr
w zakładce produkty brak wyświetlania wg. daty , bo zakładka sprzedano nie wiem czego dotyczy sugestia Rozwiązane
A dlaczego w zakładce produkty powinny być wyświetlane wg daty ? Zakładka "sprzedano" informuje jaka ilość produktów została sprzedana przez firmę. Ta ilość wynika oczywiście z wystawionych faktur/rachunków.
Kojarzenie produktów po kodzie produktu sugestia Rozwiązane
Po imporcie faktur z Allegro-Baselinker za pomocą API wciąż widnieją nazwy aukcji Allegro. Kody produktów wprowadzone we wszystkich aplikacjach, kojarzenie produktów - włączone, obsługa techniczna Baselinker twierdzi że nie widzi błędów po swojej stronie
Dzień dobry,
dziękuję za kontakt. Proszę o przesłanie przykładowego zamówienia z Allegro, za pomocą którego Baselinker generuje fakturę w naszym systemie oraz przesłanie zapytania API, które stanowi zlecenie wystawienia takiego dokumentu w Fakturowni.
Pozdrawiam,
Piotr