Witam
Chciałbym zmienić szablon na old natomiast po wydrukowaniu pierwszej faktury drukując kolejne szablon automatycznie zmienia sie na default i za kazdym razem muszę manualnie zmieniać w ukrytych opcjach przy wydruku fv na old. Co zrobić aby szablon old był ustawiony z automatu przy wydruku każdej Fv dziękuje za odpowiedz
w celu zmiany szablonu domyślnego na koncie proszę, wejść w zakładkę Ustawienia > Ustawienia konta > Szablony > Old (zaznaczyć i zapisać). Proszę sprawdzić, również ustawienia szablonu w dziale. W tym celu proszę wejść w Ustawienia > Dane firmy >Edytować > Dokumenty > Domyślny szablon faktury > Ustawić wybrany szablon i zapisać. Ustawienia z działu są zawsze nadrzędne w stosunku do ustawień ogólnych konta. (Link)
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Fajnie by było gdyby można było na fakturze zaznaczyć lub odznaczyć możliwość płatności on line. Niestety część klientów omyłkowo płacą za faktury nawet gdy towar wysyłamy za pobraniem. Wówczas przycisk "zapłać on line" jest mylący dla klientów.
Fajnie też byłoby, gdyby nie pojawiało się to okienko na wydrukach pdf.
bardzo dziękuję za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą wdrożenie funkcji, dlatego zachęcamy do głosowania na sugestie dodane na naszym forum.
Witam
dlaczego nie mogę zdefiniować cen indywidualnych, na dany produkt dla danego klienta
- doradzono mi u Was aby tworzyć osobne magazyny dla klientów mających ceny indywidualne, ale to dziwne i czasem nie działa (wystawiając FV należy wcześniej wybrać magazyn np. Józek aby pojawiały się ceny dla Józka w przeciwnym razie pojawia się cena ogólna, a gdy nie jest zdefiniowana system przyjmuje zawsze najniższą cenę jaką wpisano przy sprzedaży danego produktu)
aktualnie w systemie nie ma funkcjonalności umożliwiającej zdefiniowanie cen produktów dla danego klienta. Rozwiązanie, które Panu zaproponowano jest w danym momencie najbardziej optymalne z dostępnych funkcjonalności systemu. (Link) Opisane przez Pana działania systemu są zgodne z jego funkcjonalnością.
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji,
Aby moduł importowania faktur był w pełni funkcjonalny konieczna jest możliwość dodawania produktów po kodzie dostawcy/ kodzie produktu a nie tylko po nazwie.
W moim przypadku mam faktury z Selgros w postaci elektronicznej i dość łatwo mogę zmienić ich format na wymagany przez fakturownie. Niestety w wizardzie importu nie da sie zmienić identyfikacji produktu na kod dostawcy.
Mile widziane byłoby również identyfikowanie sprzedawcy i nabywcy po NIP zamiast po nazwach.
W moim odczuciu rozszerzenie możliwość importu danych z Excela da WIELKIE możliwości tworzenia pełnych procesów sprzedażowo/zakupowych
Rozważymy wprowadzenie zaproponowanych przez Pana usprawnień. Trudno mi na razie określić czy i kiedy byśmy zaimplementowali taką funkcjonalność. Póki co chciałbym sprostować, że klienci są już identyfikowani po NIPie, podczas gdy sprzedawca (dział firmy) może identyfikowany na podstawie kolumny "department_id" (numer widoczny w url przy edycji jednego z działów firmy na Fakturowni), a domyślnie wszystkie importowane faktury są przypisywane do działu głównego.
W tej chwili wchodząc na listę wystawionych faktur, wszystkie ze statutem wysłane i podświetlające się na pomarańczowo określają faktury przeterminowane do których można wystawić noty odsetkowe. Te informacje są dostępne w głównym interfejsie wraz, z podaniem danych klientów i wartości brutto faktur. Warto korzystać z tego rozwiązania.
Dzień dobry,
Otrzymuję regualrnie faktury z Irlandii w EUR, które mają odwrotne obciążenie. Jak wprowadzić taki towar w do systemu i jak wprowadzić potem taki wydatek.
Dziękuję i pozdrawiam,
Jarosław Kaczmarski
Witam, proszę pamiętać, że faktura z odwrotnym obciążeniem to faktura bez podatku dla Sprzedawcy, Pan jako Nabywca prowadza fakturę z doliczonym podatkiem, tak jak inne koszty.
Są to jednak tylko przypuszczenia, proszę upewnić się w Księgowego, czy taki schemat działania jest poprawny.
Pozdrawiam,
Piotr
Chciałem usunąć konto, jednak nie mogę tego zrobic ze względu na błąd.
Kod: Z46WV0yU2LXeIMFQ2d4
Błąd: informacja, że nie można usunąć konta - najpierw należy usunąć aktywne aplikacje (1 aplikacja)
Witam, moje pytanie dotyczy exportu faktury wystawionej w euro przeliczonej na pln. Po dokonaniu importu do programu księgowego mam przeniesione kwoty euro jako pln . Czy istnieje możliwość w ustawieniach aby przenosiło kwoty przeliczone na pln a nie euro.
Dzień dobry,
proszę o doprecyzowanie, jaki konkretnie eksport / raport JPK Państwo generują w Fakturowni oraz do jakiego programu plik jest importowany?
ostatnia wystawiona cykliczna faktura figuruje jako wystwiona, ale nie jako wysłana, na liście faktur cyklicznych faktur następna faktura dla tego Klienta oznaczona jest hasłem: [ERROR 2014-01-23] - undefined method `activities' for nil:NilClass!
Proszę o kontakt w tej sprawie - czy tę fakturę mam wysłać ręcznie do Klienta, czy też została wysłana oraz co z tym pojawiającym się błedem?
Bardzo dziękuję za zgłoszenie. Nasz dział techniczny sprawdzi skąd taki błąd i jak tylko sprawa zostanie wyjaśnienia to poinformuje Pana. Do tego czasu proszę o kontakt z Pana klientem w celu ustalenia czy otrzymał potrzebny dokument.
Dzien dobry,
od pewnego czasu jest problem z dodawaniem kolejnych pozycji w fakturze, najpierw przez jakiś czas wczytuje, po czym pojawia się komunikat, że nie można wyświetlić strony, i oczywiście wszystko trzeba zaczynać od nowa. Problem jest w ciągu dnia, wieczorami nie. Nie ukrywam, że jest to bardzo uciążliwe
próbowałem odtworzyć sytuację na kilku kontach testowych. Przed chwilą próbowałem również odtworzyć problem na 3 przeglądarkach w systemie Windows i na 1 przeglądarce w systemie IOS, na koncie na którym mam dużo danych testowych. W każdym przypadku, przy bardziej skomplikowanych rzeczach, reakcja przeglądarki nie była dłuższa niż 2,5 -3 sekundy.
Codziennie pracuję na przeglądarce Chrome i mam otwartych około 20 zakładek na 3 różnych oknach.
Zdaje sobie sprawę, że u Pana na koncie system może mieć spowolnioną pracę, ale nie jesteśmy w stanie tego u Pana poprawić. Przyczyn problemu należy szukać w wielu miejscach takich jak:
- przeglądarka,
- komponenty i nakładki zainstalowane w przeglądarce,
- szybkość łącza internetowego(często problem występuje przy mobilnych dostawcach internetu sieci komórkowych)
- pliki cookies zaśmiecające przeglądarkę,
- programy poboczne zainstalowane i działające w tle na komputerze,
- programy antywirusowe i firewall,
- przekierowanie dns,
- nawet sam sprzęt może mieć znaczenie.
Bardzo chcielibyśmy Panu pomóc, ale uważam, że przyczyna nie leży w działaniu samego systemu i nasyceniu komponentów w naszym serwisie.
Przy wystawianiu faktury dla kontrahenta z EU wyskakuje błąd, którego wcześniej nie było.
Mianowicie przedrostek IE (Irlandia) jest rozpoznawany jako błędny NIP co uniemożliwia mi wystawienie faktury.
"Prosimy o poprawienie danych
NIP - błędny nr NIP nabywcy"
jeśli przy próbie zapisania dokumentu pojawia się komunikat 'błędny NIP Nabywcy', należy wyłączyć na koncie sprawdzanie poprawności NIP polskich firm.
Proszę przejść do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja > Faktury i dokumenty. Przy opcji 'Sprawdzanie poprawności NIP polskich firm' należy odznaczyć checkbox i zapisać zmiany.
Po wyłączeniu tej opcji zapis dokumentu z NIP innym niż polski zakończy się powodzeniem.
Dzień dobry,
w zależności od dokumentu sprzedażowego, jaki był wystawiony w momencie sprzedaży produktu. W przypadku faktury i przyjętego zwrotu towaru należy wystawić odpowiednio (zgodnie z przepisami księgowymi) dokument faktury korygującej i dodać do tej korekty dokument magazynowy. Wtedy towar powinien wrócić na stan magazynowym.
Pozdrawiam,
Piotr
dziękujemy za przesłanie wiadomości. W celu sprawdzenia wielkości obrotów z danym dostawcą mogą Państwo skorzystać z zakładki Raporty > Lista raportów > Wykaz wydatków > Zobacz więcej opcji > Klient.
Link do bazy wiedzy :https://pomoc.fakturownia.pl/149388-Wykaz-wydatkow
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Witam
zwracam się z prośbą o dopisanie czegoś takiego jak automatyczne przypomnienie o zbliżającym się terminie płatności.
Zależałoby mi aby takie wiadomości wychodziły do klienta 3 dni przed terminem płatności + 1 dzień przed terminem płatności a także jeden dzień po terminie płatności.
Najlepiej by było jakby była możliwość zaznaczenia 3 takich opcji.
Nie ukrywam że bardzo by nam to ułatwiło pracę, ponieważ często zapominamy o wysłaniu takich @ a takie automatyczne przypomnienie byłoby idealnym rozwiązaniem.
Czyli automatyczne przypomnienie na @ do klienta:
3 dni przed terminem płatności
1 dzień przed terminem płatności
1 dzień po terminie płatności.
Jest to dość niekonwencjonalna metoda, gdyż przy wysyłce e-mail nie zmienia się treść korespondencji, wiec albo na przełomie ( w dacie przeterminowania faktury) trzeba byłoby zmieniać ręcznie zawartość korespondencji lub wpisać jakąś treść neutralną, która pasowałaby zarówno do wysyłki przed terminem jak i po terminie płatności.
w systemie mogą Państwo dokonać eksportu do 1000 pozycji. W celu dokonania eksportu faktur za dany okres proszę wejść w listę faktur następnie wybrać okres za jaki chcą Państwo wygenerować faktury, bez zaznaczenia żadnego dokumentu kliknąć w zakładkę Eksporty/Wydruki i wybrać format w jakim ma zostać dokonany eksport. System dokona eksportu faktur za wybrany czas.
Link do bazy wiedzy: https://pomoc.fakturownia.pl/327434-Jak-wyeksportowac-do-pliku-EXCEL-lub-wydrukowac-faktury-z-wybranego-okresu
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Dzień dobry,
na ten moment taka funkcjonalność nie jest planowana. Dlatego dziękujemy za zgłoszenie takiego pomysłu na naszym forum Sugestii poprzez. Sugestia będzie widoczna na forum dla większej liczby Użytkowników, którzy będą wyrażać swoją opinię na ten temat oraz oddawać głosy.
Duża liczba głosów spowoduje rozważenie wdrożenia takiej funkcjonalności.
Pozdrawiam
Piotr
Obecnie nie wystawia się faktur z opisem oryginał czy kopia. Zmiana weszła w życie 01.01.2013 i została wprowadzona przez Ministerstwo Finansów, obecnie generuje się po prostu 2 egzemplarze faktury.
Dodając do systemu transakcje gotówkowe z różnych działów firm, możemy w efekcie stworzyć raport kasowy w którym będzie można filtrować obrót gotówką w stosunku do danego działu i jego stanu początkowego.
próbuję zrobić jpk fa żeby wgrać go do systemu księgowego, w jpk 2 istniał wybór waluty a w bieżacym brak takiej możliwości, czy istnieje możliwość "przewalutowania przedmiotowych faktur??
Witam,
w aktualnym pliku JPK_Fa 3, który obowiązuje od grudnia widać zmianę oraz nową rubrykę z kolumna waluta. Teraz w nowej wersji pliku w strukturze stworzonej przez ministerstwo raport ma wiele walut w jednym zestawieniu.
W naszym systemie na potrzeby własne można jeszcze skorzystać z pliku JPK_FA 2 wybierając przy tworzonym raporcie opcje "więcej", a następnie "Wariant formularza". Wśród wariantów są dwa do wyboru: JPK_FA3 i JPK_FA2.
Pozdrawiam,
PIotr
Dzień dobry,
proszę o doprecyzowanie treści wiadomości, gdyż nie jest ona do końca zrozumiała.
Program powinien się tak zachowywać, że w przypadku gdy wystawiamy fakturę zaliczkową i nie jest ona pełną kwotą całości transakcji (co program rozpoznaje jeżeli przed zaliczką stworzone jest zamówienie: https://pomoc.fakturownia.pl/431820-Tworzenie-faktury-zaliczkowej-do-zamowienia) to nie zostaje dodany dokument magazynowy ściągający stan magazynu. Dopiero w momencie gdy wystawiamy fakturę końcową uzupełniając tym samych kwotę transakcji program wystawi dokument magazynowy automatycznie. Oczywiście funkcja automatycznego wystawiania dokumentów magazynowych powinna być włączona w systemie: https://pomoc.fakturownia.pl/151210-Jak-automatycznie-wystawiac-dokumenty-WZ-i-PZ-przy-dodawaniu-faktur-do-systemu-.
Wyjątkiem jest przypadek jeżeli faktura zaliczkowa uzupełnia kwotowo całą transakcję, to w tym momencie jest ona traktowana jak faktura końcowa i dokument magazynowy również jest dodawany.
Pozdrawiam,
Piotr
Witam,
Rozważam opcję zakupu Waszego programu dla 2 swoich firm. Nie znajduje w nim jednak raportu umożliwiającego rozliczenie handlowca tj. zestawienia na którym widać sprzedaż danego użytkownika, zyskowność tej sprzedaży (c. sprzedaży - c.zakupu) w wybranych okresach czasowych w wybranej walucie (sprzedajemy różnych wyniki i uzyskane marże chce porównywać w PLN). Nie wiem tez jak zrobić aby na fakturze automatycznie przeliczała się zadana cena tj. jeśli coś 1 coś kosztuje 4,3 zł a sprzedaję tego 10 szt. to system nie pokazuje ceny 1 eur x 10 a od razu sumuje jako 10 eur.
Czy ja robie jakiś błąd , czy system nie posiada tkich funkcjonalności. Jesli nie posiada , to kiedy wrócić i zapytać ponownie. Reszta porogramu jest niemal genialna.
proszę przysłać wzór takiego raportu handlowców, z dokładnym opisem i wskazówkami w korespondencji prywatnej. Będę mógł go skierować do zespołu technicznego z zapytaniem, czy jest szansa na wdrożenie takiej funkcjonalności.
stany magazynowe pytanie Rozwiązane
Witam,
czy istnieje możliwość importu listy stanów magazynowych, tak, żeby hurtem skopiować stany magazynowe np. z excela?
Mogę prosić o trochę więcej informacji bo nie do końca rozumiem tej czynności. Czym tu jest import listy stanów magazynowych ?
Szablon Faktury pytanie Rozwiązane
Witam
Chciałbym zmienić szablon na old natomiast po wydrukowaniu pierwszej faktury drukując kolejne szablon automatycznie zmienia sie na default i za kazdym razem muszę manualnie zmieniać w ukrytych opcjach przy wydruku fv na old. Co zrobić aby szablon old był ustawiony z automatu przy wydruku każdej Fv dziękuje za odpowiedz
Dzień dobry,
w celu zmiany szablonu domyślnego na koncie proszę, wejść w zakładkę Ustawienia > Ustawienia konta > Szablony > Old (zaznaczyć i zapisać). Proszę sprawdzić, również ustawienia szablonu w dziale. W tym celu proszę wejść w Ustawienia > Dane firmy >Edytować > Dokumenty > Domyślny szablon faktury > Ustawić wybrany szablon i zapisać. Ustawienia z działu są zawsze nadrzędne w stosunku do ustawień ogólnych konta. (Link)
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Data sprzedaży sugestia Rozwiązane
Czy można zmienić datę sprzedaży, żeby była taka sama jak data wystawienia fv?
podczas generowania nowej faktury, w polu "Data wystawienia" i "Data sprzedaży" automatycznie podana jest taka sama data. Obie daty można korygować.
Płatności on line sugestia Rozwiązane
Fajnie by było gdyby można było na fakturze zaznaczyć lub odznaczyć możliwość płatności on line. Niestety część klientów omyłkowo płacą za faktury nawet gdy towar wysyłamy za pobraniem. Wówczas przycisk "zapłać on line" jest mylący dla klientów.
Fajnie też byłoby, gdyby nie pojawiało się to okienko na wydrukach pdf.
Dzień dobry,
bardzo dziękuję za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą wdrożenie funkcji, dlatego zachęcamy do głosowania na sugestie dodane na naszym forum.
Pozdrawiam
Piotr Wajszczuk
--
Customer Support Team Lead +48 22 307 33 42 piotr@fakturownia.pl
Pomoc do systemu Fakturownia:
Baza wiedzy: http://pomoc.fakturownia.pl
Forum sugestii: http://sugester.fakturownia.pl
CENY INDYWIDUALNE sugestia Rozwiązane
Witam
dlaczego nie mogę zdefiniować cen indywidualnych, na dany produkt dla danego klienta
- doradzono mi u Was aby tworzyć osobne magazyny dla klientów mających ceny indywidualne, ale to dziwne i czasem nie działa (wystawiając FV należy wcześniej wybrać magazyn np. Józek aby pojawiały się ceny dla Józka w przeciwnym razie pojawia się cena ogólna, a gdy nie jest zdefiniowana system przyjmuje zawsze najniższą cenę jaką wpisano przy sprzedaży danego produktu)
Dzień dobry,
aktualnie w systemie nie ma funkcjonalności umożliwiającej zdefiniowanie cen produktów dla danego klienta. Rozwiązanie, które Panu zaproponowano jest w danym momencie najbardziej optymalne z dostępnych funkcjonalności systemu. (Link) Opisane przez Pana działania systemu są zgodne z jego funkcjonalnością.
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji,
Importowanie faktur kosztowych - format invoices_pl.xls sugestia Rozwiązane
Aby moduł importowania faktur był w pełni funkcjonalny konieczna jest możliwość dodawania produktów po kodzie dostawcy/ kodzie produktu a nie tylko po nazwie.
W moim przypadku mam faktury z Selgros w postaci elektronicznej i dość łatwo mogę zmienić ich format na wymagany przez fakturownie. Niestety w wizardzie importu nie da sie zmienić identyfikacji produktu na kod dostawcy.
Mile widziane byłoby również identyfikowanie sprzedawcy i nabywcy po NIP zamiast po nazwach.
W moim odczuciu rozszerzenie możliwość importu danych z Excela da WIELKIE możliwości tworzenia pełnych procesów sprzedażowo/zakupowych
Witam,
Rozważymy wprowadzenie zaproponowanych przez Pana usprawnień. Trudno mi na razie określić czy i kiedy byśmy zaimplementowali taką funkcjonalność. Póki co chciałbym sprostować, że klienci są już identyfikowani po NIPie, podczas gdy sprzedawca (dział firmy) może identyfikowany na podstawie kolumny "department_id" (numer widoczny w url przy edycji jednego z działów firmy na Fakturowni), a domyślnie wszystkie importowane faktury są przypisywane do działu głównego.
Pozdrawiam,
Piotr Wojciechowski
--
Piotr Wojciechowski
e-mail: piotrw@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com
lista faktur przeterminowanych + raport sugestia Rozwiązane
Dzień dobry,
przydatna byłaby opcja wskazująca na faktury przeterminowane - wartość, kontrahenci itp, wraz z raportem, któy można wydrukować.
Pozdrawiam,
Maria
W tej chwili wchodząc na listę wystawionych faktur, wszystkie ze statutem wysłane i podświetlające się na pomarańczowo określają faktury przeterminowane do których można wystawić noty odsetkowe. Te informacje są dostępne w głównym interfejsie wraz, z podaniem danych klientów i wartości brutto faktur. Warto korzystać z tego rozwiązania.
Wydatek w EUR z odwrotnym obciążeniem pytanie Rozwiązane
Dzień dobry,
Otrzymuję regualrnie faktury z Irlandii w EUR, które mają odwrotne obciążenie. Jak wprowadzić taki towar w do systemu i jak wprowadzić potem taki wydatek.
Dziękuję i pozdrawiam,
Jarosław Kaczmarski
Witam, proszę pamiętać, że faktura z odwrotnym obciążeniem to faktura bez podatku dla Sprzedawcy, Pan jako Nabywca prowadza fakturę z doliczonym podatkiem, tak jak inne koszty.
Są to jednak tylko przypuszczenia, proszę upewnić się w Księgowego, czy taki schemat działania jest poprawny.
Pozdrawiam,
Piotr
Usunięcie konta błąd Rozwiązane
Witam,
Chciałem usunąć konto, jednak nie mogę tego zrobic ze względu na błąd.
Kod: Z46WV0yU2LXeIMFQ2d4
Błąd: informacja, że nie można usunąć konta - najpierw należy usunąć aktywne aplikacje (1 aplikacja)
dziekuję za informacje, konto już zostało usunięte.
Export faktury w euro pytanie Rozwiązane
Witam, moje pytanie dotyczy exportu faktury wystawionej w euro przeliczonej na pln. Po dokonaniu importu do programu księgowego mam przeniesione kwoty euro jako pln . Czy istnieje możliwość w ustawieniach aby przenosiło kwoty przeliczone na pln a nie euro.
Dzień dobry,
proszę o doprecyzowanie, jaki konkretnie eksport / raport JPK Państwo generują w Fakturowni oraz do jakiego programu plik jest importowany?
Pozdrawiam
Kacper
Błąd w fakturach cyklicznych błąd Rozwiązane
Witam,
ostatnia wystawiona cykliczna faktura figuruje jako wystwiona, ale nie jako wysłana, na liście faktur cyklicznych faktur następna faktura dla tego Klienta oznaczona jest hasłem: [ERROR 2014-01-23] - undefined method `activities' for nil:NilClass!
Proszę o kontakt w tej sprawie - czy tę fakturę mam wysłać ręcznie do Klienta, czy też została wysłana oraz co z tym pojawiającym się błedem?
Pozdrawiam,
Daniel Grelak
512-813-845
Bardzo dziękuję za zgłoszenie. Nasz dział techniczny sprawdzi skąd taki błąd i jak tylko sprawa zostanie wyjaśnienia to poinformuje Pana. Do tego czasu proszę o kontakt z Pana klientem w celu ustalenia czy otrzymał potrzebny dokument.
Problem z dodawaniem pozycji sugestia Rozwiązane
Dzien dobry,
od pewnego czasu jest problem z dodawaniem kolejnych pozycji w fakturze, najpierw przez jakiś czas wczytuje, po czym pojawia się komunikat, że nie można wyświetlić strony, i oczywiście wszystko trzeba zaczynać od nowa. Problem jest w ciągu dnia, wieczorami nie. Nie ukrywam, że jest to bardzo uciążliwe
Dzień dobry,
próbowałem odtworzyć sytuację na kilku kontach testowych. Przed chwilą próbowałem również odtworzyć problem na 3 przeglądarkach w systemie Windows i na 1 przeglądarce w systemie IOS, na koncie na którym mam dużo danych testowych. W każdym przypadku, przy bardziej skomplikowanych rzeczach, reakcja przeglądarki nie była dłuższa niż 2,5 -3 sekundy.
Codziennie pracuję na przeglądarce Chrome i mam otwartych około 20 zakładek na 3 różnych oknach.
Zdaje sobie sprawę, że u Pana na koncie system może mieć spowolnioną pracę, ale nie jesteśmy w stanie tego u Pana poprawić. Przyczyn problemu należy szukać w wielu miejscach takich jak:
- przeglądarka,
- komponenty i nakładki zainstalowane w przeglądarce,
- szybkość łącza internetowego(często problem występuje przy mobilnych dostawcach internetu sieci komórkowych)
- pliki cookies zaśmiecające przeglądarkę,
- programy poboczne zainstalowane i działające w tle na komputerze,
- programy antywirusowe i firewall,
- przekierowanie dns,
- nawet sam sprzęt może mieć znaczenie.
Bardzo chcielibyśmy Panu pomóc, ale uważam, że przyczyna nie leży w działaniu samego systemu i nasyceniu komponentów w naszym serwisie.
Błędny NIP przy fakturze EU błąd Rozwiązane
Dzień dobry.
Przy wystawianiu faktury dla kontrahenta z EU wyskakuje błąd, którego wcześniej nie było.
Mianowicie przedrostek IE (Irlandia) jest rozpoznawany jako błędny NIP co uniemożliwia mi wystawienie faktury.
"Prosimy o poprawienie danych
NIP - błędny nr NIP nabywcy"
Z poważaniem
Ryszard Srebniak
Dzień dobry,
jeśli przy próbie zapisania dokumentu pojawia się komunikat 'błędny NIP Nabywcy', należy wyłączyć na koncie sprawdzanie poprawności NIP polskich firm.
Proszę przejść do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja > Faktury i dokumenty. Przy opcji 'Sprawdzanie poprawności NIP polskich firm' należy odznaczyć checkbox i zapisać zmiany.
Po wyłączeniu tej opcji zapis dokumentu z NIP innym niż polski zakończy się powodzeniem.
Przesyłam instrukcję: https://pomoc.fakturownia.pl/864619-Sprawdzanie-poprawnosci-NIP-polskich-firm.
Pozdrawiam
Milena
Zwrot towaru sugestia Rozwiązane
Witam Zwróciłem towar zakupiony w grudniu mamy teraz Luty jak zaksięgować to w Fakturownia.pl (magazyn towaru jest teraz mniej ???)
Dzień dobry,
w zależności od dokumentu sprzedażowego, jaki był wystawiony w momencie sprzedaży produktu. W przypadku faktury i przyjętego zwrotu towaru należy wystawić odpowiednio (zgodnie z przepisami księgowymi) dokument faktury korygującej i dodać do tej korekty dokument magazynowy. Wtedy towar powinien wrócić na stan magazynowym.
Pozdrawiam,
Piotr
Jak okreslić dostaców-wielkość obrotów pytanie Rozwiązane
Jak uzyskać informacje o wielkościach obrotów z poszczególnymi dostawcami?
Dzień dobry,
dziękujemy za przesłanie wiadomości. W celu sprawdzenia wielkości obrotów z danym dostawcą mogą Państwo skorzystać z zakładki Raporty > Lista raportów > Wykaz wydatków > Zobacz więcej opcji > Klient.
Link do bazy wiedzy :https://pomoc.fakturownia.pl/149388-Wykaz-wydatkow
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Przypomnienie o zbliżającym sie terminie płatności sugestia Rozwiązane
Witam
zwracam się z prośbą o dopisanie czegoś takiego jak automatyczne przypomnienie o zbliżającym się terminie płatności.
Zależałoby mi aby takie wiadomości wychodziły do klienta 3 dni przed terminem płatności + 1 dzień przed terminem płatności a także jeden dzień po terminie płatności.
Najlepiej by było jakby była możliwość zaznaczenia 3 takich opcji.
Nie ukrywam że bardzo by nam to ułatwiło pracę, ponieważ często zapominamy o wysłaniu takich @ a takie automatyczne przypomnienie byłoby idealnym rozwiązaniem.
Czyli automatyczne przypomnienie na @ do klienta:
3 dni przed terminem płatności
1 dzień przed terminem płatności
1 dzień po terminie płatności.
Dziękuję
Pozdrawiam serdecznie
Witam, jak wysłać automatyczne przypomnienie przeterminowanej faktury opisane jest tutaj:http://pomoc.fakturownia.pl/785999-Automatyczne-przypomnienie-o-koniecznosci-oplacenia-faktury-po-terminie-platnosci-.
Jedną z opcji jest wpisanie w rubryce po 1, 3, 7, 14 dniach.
Można jednak wpisać też cyfry z minusem np. -3, -1, 1 i program wyśle przypomnienie 3 dni przed terminem, dzień przed terminem oraz dzień po terminie.
Jest to dość niekonwencjonalna metoda, gdyż przy wysyłce e-mail nie zmienia się treść korespondencji, wiec albo na przełomie ( w dacie przeterminowania faktury) trzeba byłoby zmieniać ręcznie zawartość korespondencji lub wpisać jakąś treść neutralną, która pasowałaby zarówno do wysyłki przed terminem jak i po terminie płatności.
Estimate - przydałaby się możliwość wyłączenia pola VAT sugestia Rozwiązane
tak jak jest to na Rachunkach
generowanie pliku pytanie Rozwiązane
jak można wygenerować jeden plik ponad 100 faktur w jednym pliku pdf lub inny żeby przesłać do księgowości? Jest zaznaczyć tylko po 50 rekordów?
Dzień dobry,
w systemie mogą Państwo dokonać eksportu do 1000 pozycji. W celu dokonania eksportu faktur za dany okres proszę wejść w listę faktur następnie wybrać okres za jaki chcą Państwo wygenerować faktury, bez zaznaczenia żadnego dokumentu kliknąć w zakładkę Eksporty/Wydruki i wybrać format w jakim ma zostać dokonany eksport. System dokona eksportu faktur za wybrany czas.
Link do bazy wiedzy: https://pomoc.fakturownia.pl/327434-Jak-wyeksportowac-do-pliku-EXCEL-lub-wydrukowac-faktury-z-wybranego-okresu
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Nota odsetkowa sugestia Rozwiązane
Dzień dobry,
przydałaby się możliwość wysyłania not odsetkowych od razu z Fakturowni i ichewidencjonowania
Dzień dobry,
na ten moment taka funkcjonalność nie jest planowana. Dlatego dziękujemy za zgłoszenie takiego pomysłu na naszym forum Sugestii poprzez. Sugestia będzie widoczna na forum dla większej liczby Użytkowników, którzy będą wyrażać swoją opinię na ten temat oraz oddawać głosy.
Duża liczba głosów spowoduje rozważenie wdrożenia takiej funkcjonalności.
Pozdrawiam
Piotr
Drukowanie faktury pytanie Rozwiązane
Witam,
W jaki sposób można zapisać do PDF-a, tylko kopię faktury lub sam oryginał ?
Obecnie nie wystawia się faktur z opisem oryginał czy kopia. Zmiana weszła w życie 01.01.2013 i została wprowadzona przez Ministerstwo Finansów, obecnie generuje się po prostu 2 egzemplarze faktury.
Dwie kasy gotówkowe pytanie Rozwiązane
Witam,
czy w programie istnieje możliwość prowadzenia dwóch kas gotówkowych?
Musiałbym oprócz złotówkowej mieć także w euro.
Pozdrawiam
Witam serdecznie,
tak w systemie jest możliwość prowadzenia kilku kas na zasadzie dodania w systemie działów firm, w których to ustalamy inny stan początkowy kasy: http://pomoc.fakturownia.pl/329314-Ewidencja-obrotu-gotowkowego-uwzgledniajaca-kilka-kas-.
Dodając do systemu transakcje gotówkowe z różnych działów firm, możemy w efekcie stworzyć raport kasowy w którym będzie można filtrować obrót gotówką w stosunku do danego działu i jego stanu początkowego.
"przewalutowanie" faktur sugestia Rozwiązane
próbuję zrobić jpk fa żeby wgrać go do systemu księgowego, w jpk 2 istniał wybór waluty a w bieżacym brak takiej możliwości, czy istnieje możliwość "przewalutowania przedmiotowych faktur??
Witam,
w aktualnym pliku JPK_Fa 3, który obowiązuje od grudnia widać zmianę oraz nową rubrykę z kolumna waluta. Teraz w nowej wersji pliku w strukturze stworzonej przez ministerstwo raport ma wiele walut w jednym zestawieniu.
W naszym systemie na potrzeby własne można jeszcze skorzystać z pliku JPK_FA 2 wybierając przy tworzonym raporcie opcje "więcej", a następnie "Wariant formularza". Wśród wariantów są dwa do wyboru: JPK_FA3 i JPK_FA2.
Pozdrawiam,
PIotr
jak z faktury proforma wystawic fakture wat pytanie Rozwiązane
jak z faktury proforma wystawic fakture wat
Witam,
instrukcja jak wygenerować fakturę VAT z faktury Proforma znajduje się pod adresem: http://pomoc.fakturownia.pl/127699-Jak-wystawic-fakture-VAT-z-Faktury-Proforma-.
Pozdrawiam,
Piotr
FV zaliczkowa i towar sugestia Rozwiązane
Przydało by się aby towar wystawiany na FV zaliczkowej, nie był zintegrowany z magazynem (tak jak jest w FV proforma)
Na chwilę obecną trzeba tworzyć trick towar (zaliczka), aby nie było minusa na magazynie po wystawieniu FV końcowej
Dzień dobry,
proszę o doprecyzowanie treści wiadomości, gdyż nie jest ona do końca zrozumiała.
Program powinien się tak zachowywać, że w przypadku gdy wystawiamy fakturę zaliczkową i nie jest ona pełną kwotą całości transakcji (co program rozpoznaje jeżeli przed zaliczką stworzone jest zamówienie: https://pomoc.fakturownia.pl/431820-Tworzenie-faktury-zaliczkowej-do-zamowienia) to nie zostaje dodany dokument magazynowy ściągający stan magazynu. Dopiero w momencie gdy wystawiamy fakturę końcową uzupełniając tym samych kwotę transakcji program wystawi dokument magazynowy automatycznie. Oczywiście funkcja automatycznego wystawiania dokumentów magazynowych powinna być włączona w systemie: https://pomoc.fakturownia.pl/151210-Jak-automatycznie-wystawiac-dokumenty-WZ-i-PZ-przy-dodawaniu-faktur-do-systemu-.
Wyjątkiem jest przypadek jeżeli faktura zaliczkowa uzupełnia kwotowo całą transakcję, to w tym momencie jest ona traktowana jak faktura końcowa i dokument magazynowy również jest dodawany.
Pozdrawiam,
Piotr
Rozliczenie handlowców pytanie Rozwiązane
Witam,
Rozważam opcję zakupu Waszego programu dla 2 swoich firm. Nie znajduje w nim jednak raportu umożliwiającego rozliczenie handlowca tj. zestawienia na którym widać sprzedaż danego użytkownika, zyskowność tej sprzedaży (c. sprzedaży - c.zakupu) w wybranych okresach czasowych w wybranej walucie (sprzedajemy różnych wyniki i uzyskane marże chce porównywać w PLN). Nie wiem tez jak zrobić aby na fakturze automatycznie przeliczała się zadana cena tj. jeśli coś 1 coś kosztuje 4,3 zł a sprzedaję tego 10 szt. to system nie pokazuje ceny 1 eur x 10 a od razu sumuje jako 10 eur.
Czy ja robie jakiś błąd , czy system nie posiada tkich funkcjonalności. Jesli nie posiada , to kiedy wrócić i zapytać ponownie. Reszta porogramu jest niemal genialna.
Witam serdecznie,
proszę przysłać wzór takiego raportu handlowców, z dokładnym opisem i wskazówkami w korespondencji prywatnej. Będę mógł go skierować do zespołu technicznego z zapytaniem, czy jest szansa na wdrożenie takiej funkcjonalności.
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt.
Pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com