0 głosów

Usunięta faktura pytanie Nowe

Jak przywrócić usuniętą fakturę?
Pozdrawiam
A.Pilch


anonim 2023-05-26 14:22 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

niestety usunięcie dokumentu jest nieodwracalne z poziomu interfejsu Użytkownika, dlatego system wymaga potwierdzenia takiej akcji.

Dokumenty te mogą Państwo oczywiście odtworzyć w systemie ręcznie zmieniając daty i numery podczas wystawiania nowego dokumentu.

Ewentualne przywrócenie dokumentów z naszych serwerów backupowych jest możliwe przez programistów, natomiast taka usługa jest dodatkowo płatna w wysokości 200 PLN netto. Jeśli zdecydowaliby się Państwo na taką usługę, proszę przesłać zgłoszenie mailowo na info@fakturownia.pl

W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do Państwa dyspozycji.

Pozdrawiam, Tomasz

więcej »
0 głosów

Witam. Ostatnio wprowadziliście opcję szybkiej płatności z poziomu dokumentu sprzedaży. Bardzo fajne rozwiązanie. Mam pytanie, czy planujecie uzupełnić w metodach płatności tej opcji, płatność kartą. Obecnie jest BLIK, szybki przelew ale tylko dla wybranych banków i przelew tradycyjny.


anonim 2023-05-26 11:40 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
bardzo dziękujemy za sugestię dot. rozbudowania naszej funkcji Szybki Przelew. Na chwilę obecną nie planujemy takiej opcji, ponieważ nie zapewnia jej nasz dostawcą rozwiązań do obsługi transakcji elektronicznych.

Pozdrawiam.

więcej »
0 głosów

Dzień dobry, czy przy eksporcie przychodów do XLS jest możliwość zmiany pozycji (kolejności) kolumn w pliku XLS.
Księgowa potrzebuje innej kolejności niż ta domyślnie wyeksportowana. Czy jest jakiś sposób?


anonim 2023-05-24 08:29 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, niestety nie ma możliwości edycji tego, w jaki sposób generowany jest eksport. Mogą Państwo tego dokonać ręcznie edytując już wyeksportowany plik.

Od planu Standard można tworzyć własny szablon eksportu w Ustawienia -> Ustawienia konta -> Szablony -> Dodaj nowy szablon, po zmianie Rodzaju na "Lista dokumentów (eksport)" i wybraniu XLS, można dodawać typy danych, jakie powinny być eksportowane.

Po utworzeniu własnego szablonu eksportu, będzie on dostępny w dolnej części listy po wyborze Eksport / Wydruki w Przychodach.

Link do instrukcji: https://pomoc.fakturownia.pl/65816681-Wlasny-format-eksportu-danych

Pozdrawiam, Tetiana.

więcej »
0 głosów

płatność pytanie Nowe

Witam mam pytanie co do płatności za korzystanie z waszego programu


anonim 2023-05-22 10:57 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
bardzo proszę o doprecyzowanie zapytania dot. płatności.
Pozdrawiam.
Michał

więcej »
0 głosów

opis na korekcie faktury sugestia Nowe

Dzień dobry,
czy istnieje możliwość zastąpienia w korekcie faktury zwrotu:
"kwota do zapłaty" na "kwota do zwrotu"?


anonim 2023-05-10 11:52 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
niestety w systemie nie ma takiego ustawienia, które by podmieniało wskazaną treść. Wartość będzie wyświetlać się ze znakiem minus w przypadku zwrotu.

Bardzo dziękuję za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.

Państwa sugestia została przekazana do działu rozwoju programu. 

W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji. 

Pozdrawiam,
Łukasz

więcej »
0 głosów
Bez%c2%a0tytu%c5%82u

Dzień dobry, bardzo proszę o instrukcję jak to zrobić oraz kod który należy dodać aby na fakturach i paragonach wyświetlała się suma ilości na wzór pola razem, które podpowiada się na dokumentach WZ


anonim 2023-05-17 14:05 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
jeśli ma Pan na myśli kody CSS proszę o sprawdzenie czy kod, którego dotyczy zgłoszenie nie został przedstawiony w naszej bazie wiedzy - https://pomoc.fakturownia.pl/?q=css

Jeśli poszukiwany kod CSS nie znajduje się w naszej Bazie Wiedzy polecam skontaktować się ze swoim Programistą lub osobą znającą kody CSS oraz język HTML.

Udostępniamy funkcję tworzenia własnych lub edytowania dostępnych szablonów za pomocą kodów CSS oraz języka HTML, natomiast nie udzielamy wskazówek w zakresie kodów jakich należy użyć.

Pozdrawiam,
Natalia.

więcej »
0 głosów

Kupujący zapoznał się ze stanem faktycznym pojazdu i nie wnosi zastrzeżeń


anonim 2023-04-25 09:21 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, w tym celu mogą Państwo dodać domyślne uwagi na fakturach.
Przesyłam link do instrukcji:
https://pomoc.fakturownia.pl/135808-Domyslne-dodatkowe-uwagi-na-fakturach

W przypadku pytań pozostaję do dyspozycji.

Pozdrawiam Tetiana.

więcej »
0 głosów

Wystawiłam korektę całkowitą do faktury zaliczki i chciałabym aby ta faktura zaliczka zniknęła z listy zaliczek w przypadku wystawiania kolejnych faktur końcowych. W przypadku wystawiania kolejnej faktury końcowej, ta faktura zaliczka w dalszym ciągu "wisi" w pozycji "Powiązane faktury zaliczkowe". Co mam zaznaczyć aby ją usunąć?


anonim 2023-04-24 00:50 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, zgodnie z mechanizmem faktur zaliczkowych i końcowych w systemie, faktury zaliczkowe będę podpowiadane przez program do czasu ujęcia ich na fakturze końcowej niezależnie od wystawionych faktur korekt. Po utworzeniu faktury końcowej na dokumencie będzie również ujęta faktura korekta utworzona do faktury zaliczkowej.

Aktualnie nie ma innego mechanizmu w programie niż utworzenie faktury końcowej do faktury zaliczkowej by system nie sugerował jej do wybrania na tworzonej fakturze końcowej.
W celu zautomatyzowania jakie faktury zaliczkowe mają być ujęte na dokumencie końcowym sugeruję korzystanie z zamówienia. Po wystawieniu zaliczki lub kilku zaliczek do zamówienia, tworząc końcową do jednej z zaliczek wystawionych do zamówienia, system automatycznie z fakturą końcową powiąże te zaliczki.

Linki do bazy wiedzy:
- https://pomoc.fakturownia.pl/3682977-Wystawienie-faktury-koncowej-z-faktury-zaliczkowej-powiazanej-z-zamowieniem
- https://pomoc.fakturownia.pl/431820-Tworzenie-faktury-zaliczkowej-do-zamowienia

Pozdrawiam, Tetiana.

więcej »
0 głosów

aplikacja na telefon błąd Nowe

Dzień dobry. Aplikacja na telefon się zawiesza, nie można się zalogować podając na pewno prawidłowe dane. Nie pojawia się komunikat żeby dane były błędne, tylko robi się coś jak refresh. Dodatkowo są zacięcia podczas wystawienia faktury i próby wysłania jej do klienta(brak reakcji przycisku w aplikacji do wysłania dokumentu). Jest to uciążliwe już od jakiegoś czasu


anonim 2023-04-12 15:15 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
dziękuję za kontakt i przepraszam za niedogodności związane z przejściem na nową aplikację mobilną. Rzeczywiście na urządzeniach z Systemem iOS występuje czasami problem z logowaniem. Ciągle pracujemy nad jego wyeliminowaniem i wydaje się, że niebawem możemy uzyskać oczekiwany efekt.
Aktualnie, żeby doraźnie poprawić logowanie bardzo proszę skorzystać z podpowiedzi na tej stronie pomocy - https://pomoc.fakturownia.pl/134677384-Jak-rozwiazac-problem-z-logowaniem-na-iOS
A gdyby ten sposób nie zadziałał - poproszę skorzystać z tej podpowiedzi - https://pomoc.fakturownia.pl/134676432-Testowanie-na-iOS-Apple-iPhone .
Dziś wieczorem w wersji na TestFlight pojawi się poprawka, która powinna ostatecznie wyeliminować problem z logowaniem.

Pozdrawiam,
Łukasz

więcej »
0 głosów

Pole nabywca sugestia Nowe

Muszę wstawić 3 współwłaścicieli jako nabywców usługi, nie znajduję takiej opcji


anonim 2023-04-18 09:46 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, w systemie nie ma możliwości dodania 2 lub więcej Nabywców. Natomiast, dane 2 i 3 Nabywcy mogą Państwo dodać w dodatkowym opisie pod nabywcą. Aby dodać taki opis, proszę wejść do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Wydruki, zaznaczyć okno "Wstaw dodatkowy opis nabywcy" i zapisać zmiany.
Jeszcze jednym rozwiązaniem jest wprowadzenie innego adresu korespondencyjnego, w którym można zdefiniować własną nazwę. W tym celu proszę wejść Ustawienia > Ustawienia konta > Wydruki > Nazwa wyświetlana na fakturze zamiast "inny adres korespondencyjny".

Przesyłam linki do instrukcji:
- https://pomoc.fakturownia.pl/1140990-Dodatkowy-opis-przy-Nabywcy-podczas-generowania-faktury-
- https://pomoc.fakturownia.pl/2052313-Odbiorca-inny-niz-adres-korespondencyjny

Pozdrawiam, Tetiana.

więcej »
0 głosów

Witam

Od pewnego czasu (jakieś 2 miesiące) mBank zmienił format zestawienia operacji
aktualny format
#Data księgowania;#Data operacji;#Opis operacji;#Tytuł;#Nadawca/Odbiorca;#Numer konta;#Kwota;#Saldo po operacji;
poprzedni format
#Data operacji;#Data księgowania;#Opis operacji;#Tytuł;#Nadawca/Odbiorca;#Numer konta;#Kwota;#Saldo po operacji;

Przestawienie 2 pierwszych kolumn powoduje, że nie działa import o płatności.
Proszę o poprawę tej funkcjonalności.


anonim 2023-04-16 15:01 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, tak niestety mBank zmienił schemat swojego pliku, import przez Ustawienia -> Import nie jest możliwy i nie będzie już rozwijany.

W celu importu płatności z mBanku proszę o korzystanie z importu dostępnego w Ustawienia > Aplikacje / Dodatki > Importy bankowe > Import mBank (BETA).
Wersja ta będzie jeszcze aktualizowana, ale powinna umożliwić już zaczytanie pliku pobranego z mBanku w nowym schemacie przygotowanym przez bank.

Pozdrawiam, Tetiana.

więcej »
0 głosów

cennik pytanie Nowe

Witam. Czy jest możliwość żeby produkty w cenniku układały się alfabetycznie?


anonim 2023-04-16 19:48 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, dziękujemy za przekazaną sugestię. Obecnie nie ma w systemie takiej możliwości.

Jeśli inni Użytkownicy systemu chcieliby ujrzeć w systemie takie funkcje, zachęcamy do głosowania na daną sugestię. Zainteresowanie Użytkowników daną sugestią może wpłynąć na proces wdrażania nowych funkcji w systemie.

Pozdrawiam, Tetiana

więcej »
0 głosów

Magazyn/materiały pytanie Nowe

Dzień dobry,
czy istnieje możliwość połączenia/scalenia różnych materiałów w jeden artykuł.
Sprawa polega na tym, że mam na magazynie nazwy które różnią się znakami interpunkcyjnymi lub spacją, ale jest to jeden i ten artykuł.


anonim 2023-04-05 09:13 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
mogą Państwo utworzyć dokument magazynowy RW na błędne nazwy towaru i ilości, a następnie PW wprowadzając towar z daną ilością pod właściwą nazwe.
Przesyłam instrukcje z bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/147277-Dokumenty-PW-RW

Zbędne nazwy można dezaktywować, by nie były podpowiadane. Przesyłam instrukcje:
https://pomoc.fakturownia.pl/2759556-Produkty-nieaktywne-usuwanie-produktow-

Pozdrawiam,
Łukasz

więcej »
0 głosów

Faktura dwujęzyczna sugestia Nowe

Witam. Czy jest opcja wystawiania faktur dwujęzycznych polski-angielski. Jak mam to zrobić?


anonim 2023-04-13 11:40 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, przesyłam instrukcje jak wystawić fakturę dwujęzyczną w systemie:
https://pomoc.fakturownia.pl/329514-Jak-wystawic-fakture-w-jezyku-obcym-i-fakture-dwujezyczna-

W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do dyspozycji.

Pozdrawiam, Tetiana.

więcej »
0 głosów

Czy dostepna jest w programie Fakturownia "ewidencja przebiegu pojazdu do celów vat"


anonim 2023-04-03 14:40 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
niestety takiego zestawienia nie ma w programie. Od planu Pro przy włączonej funkcji "księgowość online" można kategoryzować wydatki ze względu na rodzaj poniesionych kosztów np. środki trwałe, zakup i eksploatacja pojazdów.
Rodzaje wydatków będą uwzględniane w raporcie KPiR.
Przesyłam instrukcje z bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/409412-Ksiegowosc-online

Pozdrawiam,
Łukasz

więcej »
0 głosów

Witam, posiadamy 2 usługi zarejestrowane na 2 firmy, chcielibyśmy dokonać podziału na 2 niezależne konta, z niezależnymi kontami.


anonim 2023-04-06 08:06 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, proszę o doprecyzowanie pytania. Mają Państwo obecnie dodane dwie firmy w ramach tego samego konta w zakładce Ustawienia > Dane firmy? Nie ma możliwości automatycznego rozdzielenia tych firm na dwa osobne konta. W tym celu należy założyć kolejne konto, proszę pamiętać że za każde osobne konto należałoby oddzielnie płacić. Jeśli chcą Państwo założyć drugie konto na takie same do logowania, to wystarczy po zalogowaniu się na obecne konto, wejść w Ustawienia -> Dane firmy -> Dodaj nową firmę -> Dodaj firmę (przez nowe konto).

Przenieść faktury oraz kontrahentów z konta na konto w fakturowni mogą Państwo za pomocą Aplikacji Import/Export:
https://pomoc.fakturownia.pl/133297785-Aplikacja-Import-Export-pomiedzy-roznymi-kontami-w-Fakturowni

Pozdrawiam, Tetiana.

więcej »
0 głosów

Odbiorca na fakturze pytanie Nowe

Dzień dobry,
faktury generowane są bezpośrednio przez baselinker. Zależy mi na tym, aby nie pokazywał się Odbiorca, a tylko Nabywca. Nie potrafię znaleźć opcji, żeby odbiorca się nie wyświetlał na wydruku faktury.

Pozdrawiam,
Daniel Grelewicz


anonim 2023-04-05 20:53 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, faktury wystawiane przez API wystawiane są z takimi danymi, jakie integracja przesyła w żądaniu API. Jeśli na fakturze wystawianej przez Baselinkera jest Odbiorca, Klient w zamówieniu musiał podać dane nabywcy i odbiorcy i takie dane Baselinker przesłał w żądaniu API. W systemie nie da się "wyłączyć" odbiorcy, jeśli jego dane są podane. Proszę w tym celu o kontakt z obsługą Baselinker.

Mogą Państwo również spróbować zmienić w danych działu przez który tworzone są faktury, domyślny szablon wydruku na "simple", w tym szablonie dane Odbiorcy nie są wyświetlane.

Pozdrawiam, Tetiana.

więcej »
0 głosów

Witam.
Jak odzyskać przypadkowo usuniętą fakturę?


anonim 2023-04-05 06:27 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, usunięcie dokumentu jest nieodwracalne z poziomu interfejsu Użytkownika, dlatego system wymaga potwierdzenia takiej akcji.

Usunięte dokumenty mogą Państwo oczywiście odtworzyć w systemie ręcznie, zmieniając datę i numer podczas tworzenia dokumentu.

Przywrócenie usuniętych dokumentów, przez nasz dział programistów niezależnie od ilości dokumentów, jest dodatkowo płatną usługą, która wynosi 200zł netto. Jeśli zdecydowaliby się Państwo na taką usługę, proszę o informację.


Pozdrawiam, Tetiana

więcej »
0 głosów

Dzień Dobry,

W jaki sposób można pokazać dodatkowe pole (które zostało ustawione w ustawieniach konta) w tabeli w zakładce "Faktury"?

"Dostosuj wyświetlanie kolumn" nie pokazuje dodatkowego pola jako opcji do wyboru.


anonim 2023-04-04 15:34 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
na ten moment takiej możliwości w programie nie ma.
Dziękujemy za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu. Zwiększająca się liczba głosów spowoduje dodanie takiej aktualizacji na naszą kolejkę zgłoszeń.

Pozdrawiam,
Tetiana

więcej »
0 głosów

Dzień dobry. Na wygenerowanym raporcie "Zestawienie ilości i wartości produktów w danym okresie wg cen zakupu na dokumentach magazynowych za okres" za zadany okres wyświetlają się zerowe wartości określonego towaru we wszystkich kolumnach, towar był przyjęty, wydany i zafakturowany. Sprawdziłem utworzone wcześniej dokumenty WZ, PZ i WDT, które wydają się być poprawne. Gdzie jest błąd?


anonim 2023-03-24 14:47 7 komentarze
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
proszę o informacje za jaki okres generują Państwo zestawienie? Udzielili Państwo dostępu do konta, więc mam wgląd do dokumentów.

Dziękuję za kontakt.

Pozdrawiam,
Łukasz

więcej »
0 głosów

czcionka na fakturze pytanie Nowe

Witam czy można powiększyć czcionkę na fakturze vat. W tej chwili czcionka jest trochę za mała- umożliwi to szybsze odczytanie, jeżeli tak to w jaki sposób?


anonim 2023-04-02 11:51 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, aby zwiększyć wielkość tekstu na całej fakturze trzeba użyć poniższego kodu css :
.invoice_outline * { font-size: 12px; }

Kod należy wpisać wchodząc w Ustawienia > Ustawienia konta > Wydruki > Konfiguracja wydruku przez CSS. Aby tekst był jeszcze większy trzeba wpisać wartości wyższe, a aby był mniejszy niższe.

W razie innych pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji.

Pozdrawiam, Tetiana.

więcej »
0 głosów

Dzień dobry. Czy mozecie Państwo aktualizować wydatki (tylko FV RR) w taki sposób aby umieścić w w/w dokumencie logo firmy.


anonim 2023-03-09 13:56 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
bardzo dziękuję za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.

Państwa sugestia została przekazana do działu rozwoju programu. 

W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji. 

Pozdrawiam,
Łukasz

więcej »
0 głosów

Dzień dobry,

mamy skategoryzowane produkty w fakturowni i próbujemy przeanalizować przychód z wybranych produktów w zakładce raporty. Natomiast po wejściu w finanse --> kategorie przychodów i wydatków kwoty są inne niż po wejściu w produkty --> kategorie przychodów i wydatków. Różnica jest niewielka, ale jest, z czego to wynika?

Dodam, że po kliknięciu w liczbę sprzedaży w zakładce produkty --> kategorie przychodów i wydatków wyświetla sie wynik taki sam jak z zakładki finanse.


anonim 2023-03-30 15:27 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
bardzo proszę o przykład oraz o dostęp do konta dla pomocy technicznej (Ustawienia > Ustawienia konta > Udziel czasowego dostępu do konta dla pomocy technicznej > Zapisz).
Pozdrawiam,
Michał

więcej »
0 głosów

faktura wielowalutowa pytanie Nowe

Witam, potrzebuję wystawić fakturę w EURO z VAT-em w PLN lub w dwóch walutach EURO i PLN


anonim 2023-03-29 21:40 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, jeśli w Ustawienia > Ustawienia konta "Waluta" to PLN oraz Sprzedawca ma ustawiony kraj Polska w danych firmy (lub brak kraju, system domyślnie przyjmuje Polska), system po zapisaniu faktury automatycznie doda przeliczenie VAT po kursie z NBP na fakturach w walucie innej niż PLN, gdyż takie są wymogi prawne.

Jeśli w Ustawienia > Ustawienia konta, waluta w rubryce Waluta zostanie zmieniona z PLN na inną, system nie będzie automatycznie dodawał przeliczenia VAT na PLN.

Przesyłam instrukcje:
- https://pomoc.fakturownia.pl/153957-Waluta-glowna-konta-domyslna-waluta-faktur-oraz-waluta-konta-bankowego-
- https://pomoc.fakturownia.pl/105714-Jak-zmienic-walute-i-jezyk-dla-konkretnej-faktury-

Pozdrawiam, Tetiana.

więcej »
0 głosów

Czy są dostępne wersje językowe PZ i WZ?


anonim 2023-03-28 00:16 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, dokumenty magazynowe nie posiadają wersji językowych. Można natomiast wydrukować taki dokument w innym języku. W tym celu należy zmienić język interfejsu programu w menu Ustawienia. Dokument zostanie przetłumaczony, po wydrukowaniu można z powrotem zmienić język interfejsu.

Przesyłam artykuł z naszej bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/864009-Jezyki-interfejsu-w-Fakturowni

Pozdrawiam, Tetiana.

więcej »