Witam, dziękujemy za sugestię.
Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Na ten moment nie ma takiej możliwości, automatyczne numerowanie dokumentów wydatkowych jest możliwe tylko dla kilku rodzajów dokumentów. Tymi dokumentami są: KW, Nota korygująca oraz faktura RR. Numer dla dokumentu "dowód wewnętrzny" w wydatkach należy wpisywać ręcznie.
Wiem, ze istnieje mozliwosc konfiguracj dodatkowego uzytkownika w ten sposob, zeby ten widzial tylko produkty bez mozliwosci podgladu calej czesci finansowej. Problem w tym ze nie moge wylaczyc cen towarow, ktore sa widoczne przez dodatkowego uzytkownika.
Chcialbym zeby klienci mieli wglad do naszych stanow magazynowych ale ten drobiazg to uniemozliwia.
Czy jest szansta zeby ograniczyc wglad jedynie do obecnych stanow magazynowych?
Dzień dobry,
nie mamy dedykowanego eksportu do przedmiotowego programu księgowego. Dokumenty mogą Państwo pobrać jako XML generując zestawienie JPKv7. Struktura pliku jest określona przez Ministerstwo Finansów, więc Państwa program powinien go otworzyć.
Możliwość wygenerowania pliku JPK VAT z deklaracją - JPK V7 w wersji 2.0 znajduje się w zakładce:
Raporty > Lista raportów > Jednolity Plik Kontrolny > JPK VAT z deklaracją - JPK V7 (nowy JPK VAT).
Dzień dobry,
pole Uwagi na dokumencie i Uwagi przy pozycji na Dowodzie wewnętrznym są przekazywane do druku.
W podglądzie dokumentu po kliknięciu w przycisk Drukuj można ukryć ceny, wyświetlić kwoty netto lub brutto.
Innych możliwości nie ma, by system nie wyświetlał np. tylko danego pola - netto, vat.
Cześć,
mam taki problem, że po utworzeniu klucza REST-API (z konta admina) i próbie instalacji WooCommerce po stronie fakturowi otrzymuję komunikat "Użytkownik w WooCommerce ma niewystarczające uprawnienia". Klucz tworzony na admina. Włączone przestarzałe API oraz ustawione na nazwy wpisów - bez wpływu na wyświetlany błąd.
Podczas dodawania faktur zakupowych wymagacie wpisywania każdej pozycji z faktury. To jest bez sensu. Plik JPK nie wymaga takich danych. Wymagane są tylko podstawowe dane faktury, wartość sprzedaży i podatek VAT. Ja otrzymuję faktury na których są czasami setki pozycji. Mam to przepisywać chociaż to nie jest wymagane? Chyba jednak zrezygnuję z Fakturowni bo każecie mi robić czynności które nie są wymagane a zajmą mi dziesiątki godzin.
Dzień dobry,
Mam problem, na allegro mam wystawionych kilka produktów pod tą samą nazwą, jednak nie jest to ten sam produkt (różne warianty), na magazynie każdy wariant przyjmuję jako oddzielny produkt. Szukam sposobu jak ustawić import i poprawne "ściąganie" stanu z magazynu. Podam przykład, tytuł aukcji na allegro: "buty zimowe", sygnatura na allegro w zależności od koloru to: "buty zimowe czarne", "buty zimowe beżowe" itd. Produkty na magazynie przyjęte mam tak samo jak brzmi sygnatura na allegro. W jaki sposób ustawić aby priorytet w wybieraniu produktu miała właśnie sygnatura a nie tytuł oferty?
Proszę o weryfikację tłumaczenia faktury korygującej w wersji angielskiej. Miałem duzo nieprzyjemności i tłumaczenia w związku z zastosowaniem zwrotu credit note a nie corrective invoice. Credit note oznacza zmniejszenie zobowiązania klienta a nie zmianę faktury.
Witam serdecznie,
przekażę uwagę do działu Rozwoju Produktu w celu analizy poprawności tłumaczenia.
Mają Państwo możliwość samodzielnej zmiany nazwy dokumentu z "credit note" na "corrective invoice". W tym celu należy przejść do menu Settings -> Account settings -> Print settings -> Custom document names -> Save.
Witam, w zakładce Klienci należy danego Klienta edytować i rozwinąć "Zobacz więcej opcji" na dole strony. W tej sekcji dostępna jest rubryka "Nazwa skrócona (systemowa)".
Witam ,
Czy jest możliwe uruchomienie w programie bardzo przydatnej opcji dotyczącej szybkiej informacji o zaległościach klienta przy wypisywaniu dla danego klienta dokumentu WZ lub faktur ?
Dzień dobry,
w systemie znajduje się już zestawienie, które można wygenerować "Wykaz nieopłaconych faktur". Raport znajduje się w zakładce Raporty > Lista raportów > Finanse > Wykaz nieopłaconych faktur.
Przesyłam instrukcje z naszej bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/333412-Wykaz-nieoplaconych-faktur
Korekty sprzedaży powinni w JPK być realizowane w daty wystawienia a nie daty sprzedaży jak to ma miejsce teraz.
Czy jest może to gdzieś do ustawienia?
Dzień dobry,
dziękuję za kontakt. Odnośnie korekt do faktur data po jakiej księgowana lub zapisywana do rejestrów VAT taka korekta zależy od przyczyny korekty. W bardzo wielu przypadkach jest to data sprzedaży, lecz faktycznie zdarza się czasami, że z przebiegu transakcji wynika skorygowanie dokumentu po dacie wystawienia.
System działa poprawnie, domyślnie podpowiada częściej używaną datę sprzedaży, ale pola nie są blokowana i można zmienić daty na te zgodne z datą wystawienia.
Pozdrawiam,
Piotr
Po wystawieniu faktur korygujących z poprzednich miesięcy zauważyłem, że daty księgowania podatków: VAT i dochodowego są automatycznie pobierane z pola Data Sprzedaży.
W przypadku korekt data sprzedaży dotyczy miesiąca, w którym sprzedaż miała miejsce, ale księgowanie podatków z tej korekty następuje w miesiącu wystawienia dokumentu.
Czy nie należałoby poprawić w Fakturowni aby ww. pola podatków były przepisywane z pola Data Wystawienia dokumentu?
Dzień dobry,
dziękuję za kontakt. Odnośnie korekt do faktur data po jakiej księgowana lub zapisywana do rejestrów VAT taka korekta zależy od przyczyny korekty. W bardzo wielu przypadkach jest to data sprzedaży, lecz faktycznie zdarza się czasami, że z przebiegu transakcji wynika skorygowanie dokumentu po dacie wystawienia.
System działa poprawnie, domyślnie podpowiada częściej używaną datę sprzedaży, ale pola nie są blokowana i można zmienić daty na te zgodne z datą wystawienia.
Pozdrawiam,
Piotr
Czy przy próbie wysyłki pliku JPK pojawia się jakiś komunikat błędu?
Jeśli plik wysyła się długo i nie wykazuje błędu, wówczas może to świadczyć o przeciążonym serwerze Ministerstwa.
Warto w takim wypadku spróbować przesłać JPK za jakiś czas, np. za godzinę.
Jeśli problem się powtórzy proszę o dalszy kontakt.
Witam. Mam pytanie dlaczego wysyłane faktury bezpośrednio z programu trafiają klientom na ich skrzynki do SPAM
Nie wszystkie lecz zdarza się to często. U różnych odbiorców. Przez to są opóźnienia z płatnościami bo klienci nie sprawdzają SPAMU. Jest możliwość aby coś z tym zrobić?
Dzień dobry,
za przenoszenie korespondencji do spamu są odpowiedzialne filtry antyspamowe skrzynek pocztowych kontrahentów.
Rozwiązaniem jest oznaczenie wiadomości w poczcie, że nie jest spamem. Kolejne faktury będą trafiać do folderu inbox.
Trwałym rozwiązaniem jest ustawienie wysyłki poprzez własny serwer pocztowy.
Przesyłam instrukcje:
https://pomoc.fakturownia.pl/992041-Wysylka-wiadomosci-e-mail-poprzez-wlasny-serwer
Dzień dobry,
w naszym programie nie obsługujemy kas fiskalnych. Proszę skierować zapytanie do Państwa biura rachunkowego lub zadzwonić na infolinie podatkową.
W przypadku dodatkowych pytań jestem w dyspozycji.
Mam pytanie zwiazane z oplatami wystawiam w miesiacu 3 faktury , 2x poprawialam wystawiona juz fakture i otrzymalam informacje ze mam oplacic 118,08zl nie rozumiem tego zwlaszcza ze wystawienie jednej faktury to 8zl,prosze o wyjasnienie
118,80 to opłata za cały rok za plan Start, nie trzeba tej kwoty uiszczać, jeśli wystawia się do 3 faktur miesięcznie. W planie bezpłatnym można wystawić do trzech dokumentów miesięcznie i w każdej chwili można migrowac na jeden z planów płatnych, które oferują możliwość generowania faktur i innych dokumentów bez limitu.
Dzień dobry, jak w programie ustawić, że firma jest zwolniona z vat i jak ustawić, by w stopce wystawianych faktur był paragraf na podstawie którego firma jest zwolniona z vat?
Witam, w tym celu proszę wejść do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Faktury i dokumenty, po aktywowaniu "Wybór podstawy zastosowania stawki zw (zwolnione z opodatkowania) na fakturze" pojawi się dodatkowe okienko "Domyślna podstawa zastosowania stawki zw (zwolnione z opodatkowania) na fakturach", po wybraniu podstawy zwolnienia należy zapisać zmiany.
Dzień dobry
Od tego roku korzystam ze zwolnienia z Vat. Mam skonfigurowane 3 produkty w fakturowni, w każdym stawkę ustawiłam na "zw", mimo to faktura, która się automatyczniej wystawiła ze sklepu internetowego ma zamiast "zw" stawkę zero i co za tym idzie, brak informacji o podstawie zwolnienia. Co należy zrobić aby stawka zaciągała sie prawidłowo? I czy konieczna jest korekta do faktury wystawionej ze stawką zero zamiast zw?
Dziękuję
Dzień dobry,
zmiany należy dokonać we wtyczce integrującej, ponieważ to ona przekazuje do systemu parametr z jaką stawką jest generowany dokument faktury.
Do błędnie wystawionego dokumentu należy wystawić korekte.
Przesyłam instrukcje z bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/89452541-Jak-utworzyc-korekte-do-faktury
Dzień dobry. Chciałabym poprosić o pomoc w konfiguracji fakrurowni. Tak mi wydaje się że integracja z naszą stroną zrobiona już poprawnie. Mam również wykupiony pakiet fakrurowni. Potrzebuje aby faktura wystawiała się automatycznie dla zrealizowanego zamówienia dla firm oraz dla osób które będą chcieli fakturę. Natomiast nie musimy wystawiać paragony dla pozostałych osób bo jesteśmy zwolnieni z kasy fiskalnej. Ale podczas integracji zaznaczyłem ( wystawiać paragon dla osób fizycznych oraz fakturę dla firm) teraz nie mogę tego znaleźć aby zmienić. Ja nie jestem pewny czy możemy wystawiać paragony bo jesteśmy zwolnieni z kasy fiskalnej. I transakcję bez faktury musimy poprostu wpisywać do tabeli ( podaje przykład jak ona wygląda https://docs.google.com/spreadsheets/d/1yGkJn-gb62O353F_6fM5jI4IdtNFiS4i0vT5jzuoy0Q/edit#gid=0 ) czy jest możliwość w fakturownie wygenerować takie zestawienie i jaki dokument wtedy musi być wystawiony do klienta? Dopytam na tę temat naszą księgową ale może znacie rozwiązanie. I gdyby coś... Czy jest możliwe ustawić żeby gdy osoba na stronie zoznaczy "chce fakturę" No to dostanie a jeśli nie - żeby nie wystawiać a ni faktury a nie paragonu. Bo myślę że u mnie w końce teraz ustalono wystawienie paragonów oraz w wypadku podania NIP faktur.
Również mam kilka pytań w sprawie wystawienia faktury. Czy będzie automatycznie dodawana cena dostawy oraz gdzie można to skonfigurować? Np w jaki sposób mogę zoznsczyc cenę brutto oraz netto dostawy. Również to chce wiedzieć o sam towar. Np mamy ustaloną cenę brutto 50zl. Jak zrobić aby był wyliczony VAT już w tej kwocie na fakturze a nie doliczony z gury?
Czy muszę dodawać oddzielnie towary ze sklepu do fakrurowni czy możliwość automatycznie go dodawać z faktury jest wystarczająca? Czy ja może nie do końca zrozumiałe tę moment z produktami w systemie :( czy trzeba wogule ich dodawać? No i w końcu czy będą oni wysyłane automatycznie?) przetestujemy to ale poprostu chciałabym odrazu zrobić poprawną konfigurację.
Gdyby coś czy jest możliwość organizować jakaś rozmowę np z naszą księgowa? Bo ja nue jestem osobą która zna się dobrze na tych rzeczach ale jakoś muszę to wszystko ogarnąć. Dziękuję
Dzień dobry,
integracja działa w sposób nadrzędny w stosunku do ustawień na koncie w Fakturowni. Nasz system otrzymuje po API żądanie o utworzeniu danego dokumentu z parametrami jakie ma zawierać. We wtyczce integrującej określa się jaki dokument po transakcji ma zostać wygenerowany ( faktura, paragon, rachunek itd. ). Można też określić czy ma być automatycznie wysyłany na e-mail kontrahenta. Nie muszą Państwo dodawać produktów do bazy produktów w Fakturowni- będą one dodawana z faktur przekazywanych przez integracje. Nasz system nie posiada zestawienia jak wymienione w linku - https://docs.google.com/spreadsheets/d/1yGkJn-gb62O353F_6fM5jI4IdtNFiS4i0vT5jzuoy0Q/edit#gid=0.
Wtyczka integrująca powinna mieć możliwość wyboru kiedy ma być wystawiana faktura, a kiedy paragon lub bez dokumentu.
Proszę o informacje z jakiej integracji Państwo korzystacie? Czy jest to nasza integracja czy firmy zewnętrznej?
Zapraszam do kontaktu telefonicznego w przypadku dodatkowych pytań:
+48 22 599 4019
Dzień dobry,
Czy jest możliwość ograniczyć dostęp użytkownikowi tak, aby nie wyświetlały mu się statusy dotyczące płatności ( czy faktura jest opłacona, w jakiej kwocie itp) oraz czy można ograniczyć mu dostęp do faktur np. ze względu na lata rozliczeniowe ( np. wyświetlane będą tylko faktury z ostatnich 2 lat?)
Witam, takiej możliwości w systemie nie ma. Wszystkie dostępne ograniczenia użytkowników są w zakładce Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja > Użytkownicy i uprawnienia. Dostępna jest również możliwość utworzenia własnej roli w systemie, ale nie da się zablokować możliwość podglądu statusu i faktur za wskazany okres.
Instrukcja:
- https://pomoc.fakturownia.pl/28889135-Wlasne-role-uprawnienia-uzytkownika-w-Fakturowni
WITAM , JESTEM NOWYM UŻYTKOWNIKIEM .MAM PYTANIE DOTYCZĄCE NUMERACJI TOWARÓW .
U MNIE W FIRMIE JEST KILKA KANAŁÓW SPRZEDAŻY I WSZYSTKIE STANY SPRZEDANE MUSIMY UZUPEŁNIAĆ RĘCZNIE .CZY JEST MOŻLIWOŚĆ PONUMEROWANIA ARTYKUŁÓW WEDŁUG NUMERACJI Z KASY TAK ABY WYŚWIETLAŁY SIĘ PO KOLEI ? I DRUGIE PYTANIE , CZY MOGE ZMIENIAĆ ILOŚC SZTUK BEZ EDYCJI KAŻDEGO PRODUKTU (WCHODZENIA W NIEGO I ZMIANY) , CHODZI O WYGODNE ZMIANY STANU Z PANELU
Automatyczna numeracja Dowodów wewnętrznych kosztowych pytanie Nowe
Czy jest możliwość włączenia automatycznej numeracji Dowodów wewnętrznych kosztowych? Numerują się przychodowe, ale kosztowe już nie.
Witam, dziękujemy za sugestię.
Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Na ten moment nie ma takiej możliwości, automatyczne numerowanie dokumentów wydatkowych jest możliwe tylko dla kilku rodzajów dokumentów. Tymi dokumentami są: KW, Nota korygująca oraz faktura RR. Numer dla dokumentu "dowód wewnętrzny" w wydatkach należy wpisywać ręcznie.
Pozdrawiam, Tetiana.
Udostepnianie stanow magazynowych dla klientow sugestia Nowe
Witam,
Wiem, ze istnieje mozliwosc konfiguracj dodatkowego uzytkownika w ten sposob, zeby ten widzial tylko produkty bez mozliwosci podgladu calej czesci finansowej. Problem w tym ze nie moge wylaczyc cen towarow, ktore sa widoczne przez dodatkowego uzytkownika.
Chcialbym zeby klienci mieli wglad do naszych stanow magazynowych ale ten drobiazg to uniemozliwia.
Czy jest szansta zeby ograniczyc wglad jedynie do obecnych stanow magazynowych?
Pozdrawiam
Witam serdecznie,
ograniczyć widoczność cen zakupu na kartach produktów można przechodząc do zakładki Ustawienia -> Ustawienia konta -> Konfiguracja -> Użytkownicy i uprawnienia.
Przesyłam link ze szczegółową instrukcją: https://pomoc.fakturownia.pl/1272500-Ograniczenie-widocznosci-cen-zakupu#:~:text=przejd%C5%BA%20do%20menu%20Ustawienia%20%3E%20Ustawienia,naci%C5%9Bnij%20przycisk%20Zapisz.
Natomiast nie ma możliwości ukrycia cen zakupu na dokumentach magazynowych, to ograniczenie dotyczy tylko cen zakupu na kartach produktów.
Pozdrawiam.
Jak przesłać faktury do Buchaltera w XML pytanie Nowe
Jak mogę exportowć faktury do programu księgowago buchalter ?
Dzień dobry,
nie mamy dedykowanego eksportu do przedmiotowego programu księgowego. Dokumenty mogą Państwo pobrać jako XML generując zestawienie JPKv7. Struktura pliku jest określona przez Ministerstwo Finansów, więc Państwa program powinien go otworzyć.
Możliwość wygenerowania pliku JPK VAT z deklaracją - JPK V7 w wersji 2.0 znajduje się w zakładce:
Raporty > Lista raportów > Jednolity Plik Kontrolny > JPK VAT z deklaracją - JPK V7 (nowy JPK VAT).
Pozdrawiam,
Łukasz
Dodanie pola uwagi do wydruku "Dokument wewnętrzny" (DW) pytanie Nowe
Do wydruku "Dokument wewnętrzny" (DW), chcę:
- drukować pole "Dodatkowe uwagi
- ukryć pole netto
- ukryć pole VAT
Jak to można zrobić,
Marke
Dzień dobry,
pole Uwagi na dokumencie i Uwagi przy pozycji na Dowodzie wewnętrznym są przekazywane do druku.
W podglądzie dokumentu po kliknięciu w przycisk Drukuj można ukryć ceny, wyświetlić kwoty netto lub brutto.
Innych możliwości nie ma, by system nie wyświetlał np. tylko danego pola - netto, vat.
Dziękuję za kontakt.
Pozdrawiam,
Łukasz
Zestawienie nieopłaconych faktur. pytanie Nowe
Dzień dobry. Czy jest możliwość wpisania na fakturze zestawu nieopłaconych faktur przez klienta?
Dzień dobry,
mogą Państwo utworzyć taki wpis w polu Uwagi w edycji dokumentu. W systemie jest dostępne zestawienie Wykaz nieopłaconych faktur. Przesyłam instrukcje:
https://pomoc.fakturownia.pl/333412-Wykaz-nieoplaconych-faktur
Dziękuję za kontakt.
Pozdrawiam,
Łukasz
Fakturowanie sugestia Nowe
Proszę o informację jak mogę wystawić fakturę duplikat.
Dzień dobry,
Aby wystawić duplikat faktury, wystarczy wejść w podgląd dokumentu którego duplikat chcemy wystawić i wybrać Więcej opcji>Duplikat.
Poniżej załączam również instrukcję z naszej Bazy Wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/140868-Jak-wystawic-duplikat-faktury-
W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do Państwa dyspozycji.
Pozdrawiam, Tomasz
Błąd przy próbie instalacji WooCommerce w fakturowni błąd Nowe
Cześć,
mam taki problem, że po utworzeniu klucza REST-API (z konta admina) i próbie instalacji WooCommerce po stronie fakturowi otrzymuję komunikat "Użytkownik w WooCommerce ma niewystarczające uprawnienia". Klucz tworzony na admina. Włączone przestarzałe API oraz ustawione na nazwy wpisów - bez wpływu na wyświetlany błąd.
Dzień dobry,
proszę o upewnienie się, że klucze tworzone są z uprawnieniami Odczyt/Zapis.
Pozdrawiam
Dodawanie faktur zakupowych sugestia Nowe
Podczas dodawania faktur zakupowych wymagacie wpisywania każdej pozycji z faktury. To jest bez sensu. Plik JPK nie wymaga takich danych. Wymagane są tylko podstawowe dane faktury, wartość sprzedaży i podatek VAT. Ja otrzymuję faktury na których są czasami setki pozycji. Mam to przepisywać chociaż to nie jest wymagane? Chyba jednak zrezygnuję z Fakturowni bo każecie mi robić czynności które nie są wymagane a zajmą mi dziesiątki godzin.
import zamówień z allegro a produkty w magazynie pytanie Nowe
Dzień dobry,
Mam problem, na allegro mam wystawionych kilka produktów pod tą samą nazwą, jednak nie jest to ten sam produkt (różne warianty), na magazynie każdy wariant przyjmuję jako oddzielny produkt. Szukam sposobu jak ustawić import i poprawne "ściąganie" stanu z magazynu. Podam przykład, tytuł aukcji na allegro: "buty zimowe", sygnatura na allegro w zależności od koloru to: "buty zimowe czarne", "buty zimowe beżowe" itd. Produkty na magazynie przyjęte mam tak samo jak brzmi sygnatura na allegro. W jaki sposób ustawić aby priorytet w wybieraniu produktu miała właśnie sygnatura a nie tytuł oferty?
Witam serdecznie,
na koncie ma Pan aktywną opcję "Kojarzenie produktów po kodzie produktu".
W związku z tym produkty ze stanu są ściągane według kodu SKU, nie ma znaczenia nazwa produktu czy tytuł oferty.
https://pomoc.fakturownia.pl/36006764-Kojarzenie-produktow-o-innej-nazwie-po-kodzie-produktow-#:~:text=przejd%C5%BA%20do%20menu%20Ustawienia%20%3E%20Ustawienia,naci%C5%9Bnij%20przycisk%20Zapisz
Pozdrawiam.
Faktura korygująca błąd Nowe
Proszę o weryfikację tłumaczenia faktury korygującej w wersji angielskiej. Miałem duzo nieprzyjemności i tłumaczenia w związku z zastosowaniem zwrotu credit note a nie corrective invoice. Credit note oznacza zmniejszenie zobowiązania klienta a nie zmianę faktury.
Witam serdecznie,
przekażę uwagę do działu Rozwoju Produktu w celu analizy poprawności tłumaczenia.
Mają Państwo możliwość samodzielnej zmiany nazwy dokumentu z "credit note" na "corrective invoice". W tym celu należy przejść do menu Settings -> Account settings -> Print settings -> Custom document names -> Save.
https://pomoc.fakturownia.pl/902247-Wlasne-nazwy-dokumentow#:~:text=Najprostszym%20sposobem%2C%20aby%20nada%C4%87%20fakturze,ustaleniu%20w%C5%82asnej%20nazwy%20klikn%C4%85%C4%87%20Zapisz.
Pozdrawiam.
skrócona nazwa klienta sugestia Nowe
Dzień dobry, jak można edytować skróci=oną nazwę klienta w bazie klientów?
Pozdrowienia
Anna Leśniewska
Major
Witam, w zakładce Klienci należy danego Klienta edytować i rozwinąć "Zobacz więcej opcji" na dole strony. W tej sekcji dostępna jest rubryka "Nazwa skrócona (systemowa)".
Pozdrawiam, Tetiana.
Płatności na danym kliencie sugestia Nowe
Witam ,
Czy jest możliwe uruchomienie w programie bardzo przydatnej opcji dotyczącej szybkiej informacji o zaległościach klienta przy wypisywaniu dla danego klienta dokumentu WZ lub faktur ?
Dzień dobry,
w systemie znajduje się już zestawienie, które można wygenerować "Wykaz nieopłaconych faktur". Raport znajduje się w zakładce Raporty > Lista raportów > Finanse > Wykaz nieopłaconych faktur.
Przesyłam instrukcje z naszej bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/333412-Wykaz-nieoplaconych-faktur
Pozdrawiam,
Łukasz
Korekty sprzedaży w JPK w daty wystawienia błąd Nowe
Korekty sprzedaży powinni w JPK być realizowane w daty wystawienia a nie daty sprzedaży jak to ma miejsce teraz.
Czy jest może to gdzieś do ustawienia?
Dzień dobry,
dziękuję za kontakt. Odnośnie korekt do faktur data po jakiej księgowana lub zapisywana do rejestrów VAT taka korekta zależy od przyczyny korekty. W bardzo wielu przypadkach jest to data sprzedaży, lecz faktycznie zdarza się czasami, że z przebiegu transakcji wynika skorygowanie dokumentu po dacie wystawienia.
System działa poprawnie, domyślnie podpowiada częściej używaną datę sprzedaży, ale pola nie są blokowana i można zmienić daty na te zgodne z datą wystawienia.
Pozdrawiam,
Piotr
Błędnie przepisywana data dokumentu do podatków błąd Nowe
Po wystawieniu faktur korygujących z poprzednich miesięcy zauważyłem, że daty księgowania podatków: VAT i dochodowego są automatycznie pobierane z pola Data Sprzedaży.
W przypadku korekt data sprzedaży dotyczy miesiąca, w którym sprzedaż miała miejsce, ale księgowanie podatków z tej korekty następuje w miesiącu wystawienia dokumentu.
Czy nie należałoby poprawić w Fakturowni aby ww. pola podatków były przepisywane z pola Data Wystawienia dokumentu?
Dzień dobry,
dziękuję za kontakt. Odnośnie korekt do faktur data po jakiej księgowana lub zapisywana do rejestrów VAT taka korekta zależy od przyczyny korekty. W bardzo wielu przypadkach jest to data sprzedaży, lecz faktycznie zdarza się czasami, że z przebiegu transakcji wynika skorygowanie dokumentu po dacie wystawienia.
System działa poprawnie, domyślnie podpowiada częściej używaną datę sprzedaży, ale pola nie są blokowana i można zmienić daty na te zgodne z datą wystawienia.
Pozdrawiam,
Piotr
Problem z wysyłką JPK_VAT sugestia Nowe
Witam Serdecznie!
Na ostatnim etapie wysyłki JPK_VAT program "zawiesza się" i nie jest w stanie wysłać pliku do urzędu.
Dzień dobry,
Czy przy próbie wysyłki pliku JPK pojawia się jakiś komunikat błędu?
Jeśli plik wysyła się długo i nie wykazuje błędu, wówczas może to świadczyć o przeciążonym serwerze Ministerstwa.
Warto w takim wypadku spróbować przesłać JPK za jakiś czas, np. za godzinę.
Jeśli problem się powtórzy proszę o dalszy kontakt.
Pozdrawiam, Tomasz
Wysyłane faktury trafiają do SPAM pytanie Nowe
Witam. Mam pytanie dlaczego wysyłane faktury bezpośrednio z programu trafiają klientom na ich skrzynki do SPAM
Nie wszystkie lecz zdarza się to często. U różnych odbiorców. Przez to są opóźnienia z płatnościami bo klienci nie sprawdzają SPAMU. Jest możliwość aby coś z tym zrobić?
Dzień dobry,
za przenoszenie korespondencji do spamu są odpowiedzialne filtry antyspamowe skrzynek pocztowych kontrahentów.
Rozwiązaniem jest oznaczenie wiadomości w poczcie, że nie jest spamem. Kolejne faktury będą trafiać do folderu inbox.
Trwałym rozwiązaniem jest ustawienie wysyłki poprzez własny serwer pocztowy.
Przesyłam instrukcje:
https://pomoc.fakturownia.pl/992041-Wysylka-wiadomosci-e-mail-poprzez-wlasny-serwer
Pozdrawiam,
Łukasz
raport z kasy fiskalnej pytanie Nowe
Dzień dobry,
ja się księguje raport z kasy fiskalnej.
Dzień dobry,
w naszym programie nie obsługujemy kas fiskalnych. Proszę skierować zapytanie do Państwa biura rachunkowego lub zadzwonić na infolinie podatkową.
W przypadku dodatkowych pytań jestem w dyspozycji.
Pozdrawiam,
Łukasz
Oplata za faktury sugestia Nowe
Mam pytanie zwiazane z oplatami wystawiam w miesiacu 3 faktury , 2x poprawialam wystawiona juz fakture i otrzymalam informacje ze mam oplacic 118,08zl nie rozumiem tego zwlaszcza ze wystawienie jednej faktury to 8zl,prosze o wyjasnienie
Witam,
118,80 to opłata za cały rok za plan Start, nie trzeba tej kwoty uiszczać, jeśli wystawia się do 3 faktur miesięcznie. W planie bezpłatnym można wystawić do trzech dokumentów miesięcznie i w każdej chwili można migrowac na jeden z planów płatnych, które oferują możliwość generowania faktur i innych dokumentów bez limitu.
pozdrawiam,
Malgorzata Kozicka
--
Malgorzata Kozicka
e-mail: malgorzata@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com
firma zwolniona z vat pytanie Nowe
Dzień dobry, jak w programie ustawić, że firma jest zwolniona z vat i jak ustawić, by w stopce wystawianych faktur był paragraf na podstawie którego firma jest zwolniona z vat?
Witam, w tym celu proszę wejść do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Faktury i dokumenty, po aktywowaniu "Wybór podstawy zastosowania stawki zw (zwolnione z opodatkowania) na fakturze" pojawi się dodatkowe okienko "Domyślna podstawa zastosowania stawki zw (zwolnione z opodatkowania) na fakturach", po wybraniu podstawy zwolnienia należy zapisać zmiany.
Pozdrawiam, Tetiana.
Stawka vat nie zaciąga sie prawidłowo błąd Nowe
Dzień dobry
Od tego roku korzystam ze zwolnienia z Vat. Mam skonfigurowane 3 produkty w fakturowni, w każdym stawkę ustawiłam na "zw", mimo to faktura, która się automatyczniej wystawiła ze sklepu internetowego ma zamiast "zw" stawkę zero i co za tym idzie, brak informacji o podstawie zwolnienia. Co należy zrobić aby stawka zaciągała sie prawidłowo? I czy konieczna jest korekta do faktury wystawionej ze stawką zero zamiast zw?
Dziękuję
Dzień dobry,
zmiany należy dokonać we wtyczce integrującej, ponieważ to ona przekazuje do systemu parametr z jaką stawką jest generowany dokument faktury.
Do błędnie wystawionego dokumentu należy wystawić korekte.
Przesyłam instrukcje z bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/89452541-Jak-utworzyc-korekte-do-faktury
Pozdrawiam,
Łukasz
pomoc w konfiguracji fakrurowni pytanie Nowe
Dzień dobry. Chciałabym poprosić o pomoc w konfiguracji fakrurowni. Tak mi wydaje się że integracja z naszą stroną zrobiona już poprawnie. Mam również wykupiony pakiet fakrurowni. Potrzebuje aby faktura wystawiała się automatycznie dla zrealizowanego zamówienia dla firm oraz dla osób które będą chcieli fakturę. Natomiast nie musimy wystawiać paragony dla pozostałych osób bo jesteśmy zwolnieni z kasy fiskalnej. Ale podczas integracji zaznaczyłem ( wystawiać paragon dla osób fizycznych oraz fakturę dla firm) teraz nie mogę tego znaleźć aby zmienić. Ja nie jestem pewny czy możemy wystawiać paragony bo jesteśmy zwolnieni z kasy fiskalnej. I transakcję bez faktury musimy poprostu wpisywać do tabeli ( podaje przykład jak ona wygląda https://docs.google.com/spreadsheets/d/1yGkJn-gb62O353F_6fM5jI4IdtNFiS4i0vT5jzuoy0Q/edit#gid=0 ) czy jest możliwość w fakturownie wygenerować takie zestawienie i jaki dokument wtedy musi być wystawiony do klienta? Dopytam na tę temat naszą księgową ale może znacie rozwiązanie. I gdyby coś... Czy jest możliwe ustawić żeby gdy osoba na stronie zoznaczy "chce fakturę" No to dostanie a jeśli nie - żeby nie wystawiać a ni faktury a nie paragonu. Bo myślę że u mnie w końce teraz ustalono wystawienie paragonów oraz w wypadku podania NIP faktur.
Również mam kilka pytań w sprawie wystawienia faktury. Czy będzie automatycznie dodawana cena dostawy oraz gdzie można to skonfigurować? Np w jaki sposób mogę zoznsczyc cenę brutto oraz netto dostawy. Również to chce wiedzieć o sam towar. Np mamy ustaloną cenę brutto 50zl. Jak zrobić aby był wyliczony VAT już w tej kwocie na fakturze a nie doliczony z gury?
Czy muszę dodawać oddzielnie towary ze sklepu do fakrurowni czy możliwość automatycznie go dodawać z faktury jest wystarczająca? Czy ja może nie do końca zrozumiałe tę moment z produktami w systemie :( czy trzeba wogule ich dodawać? No i w końcu czy będą oni wysyłane automatycznie?) przetestujemy to ale poprostu chciałabym odrazu zrobić poprawną konfigurację.
Gdyby coś czy jest możliwość organizować jakaś rozmowę np z naszą księgowa? Bo ja nue jestem osobą która zna się dobrze na tych rzeczach ale jakoś muszę to wszystko ogarnąć. Dziękuję
Dzień dobry,
integracja działa w sposób nadrzędny w stosunku do ustawień na koncie w Fakturowni. Nasz system otrzymuje po API żądanie o utworzeniu danego dokumentu z parametrami jakie ma zawierać. We wtyczce integrującej określa się jaki dokument po transakcji ma zostać wygenerowany ( faktura, paragon, rachunek itd. ). Można też określić czy ma być automatycznie wysyłany na e-mail kontrahenta. Nie muszą Państwo dodawać produktów do bazy produktów w Fakturowni- będą one dodawana z faktur przekazywanych przez integracje. Nasz system nie posiada zestawienia jak wymienione w linku - https://docs.google.com/spreadsheets/d/1yGkJn-gb62O353F_6fM5jI4IdtNFiS4i0vT5jzuoy0Q/edit#gid=0.
Wtyczka integrująca powinna mieć możliwość wyboru kiedy ma być wystawiana faktura, a kiedy paragon lub bez dokumentu.
Proszę o informacje z jakiej integracji Państwo korzystacie? Czy jest to nasza integracja czy firmy zewnętrznej?
Zapraszam do kontaktu telefonicznego w przypadku dodatkowych pytań:
+48 22 599 4019
9:00 - 17:00 od poniedziałku do piątku.
Dziękuję za kontakt.
Pozdrawiam,
Łukasz
Ukrycie dla pojedynczego użytkownika statusu płatności sugestia Nowe
Dzień dobry,
Czy jest możliwość ograniczyć dostęp użytkownikowi tak, aby nie wyświetlały mu się statusy dotyczące płatności ( czy faktura jest opłacona, w jakiej kwocie itp) oraz czy można ograniczyć mu dostęp do faktur np. ze względu na lata rozliczeniowe ( np. wyświetlane będą tylko faktury z ostatnich 2 lat?)
Witam, takiej możliwości w systemie nie ma. Wszystkie dostępne ograniczenia użytkowników są w zakładce Ustawienia > Ustawienia konta > Konfiguracja > Użytkownicy i uprawnienia. Dostępna jest również możliwość utworzenia własnej roli w systemie, ale nie da się zablokować możliwość podglądu statusu i faktur za wskazany okres.
Instrukcja:
- https://pomoc.fakturownia.pl/28889135-Wlasne-role-uprawnienia-uzytkownika-w-Fakturowni
Dostęp użytkownika można ograniczyć również do wybranego działu/firmy, aby widział dokumenty wystawione tylko przez ten dział.
Instrukcja:
https://pomoc.fakturownia.pl/107245-Jak-dodac-wspolpracownika-do-systemu-i-dac-mu-dostep-do-danego-dzialu
Pozdrawiam, Tetiana.
zapytanie o numer PESEL pytanie Nowe
Witam prosze napisać w którym miejscu mogę wpisać numer PeseL . Klienci Indywidualni do umów podają Pesel
Dzień dobry,
numer identyfikacyjny PESEL można zdefiniować w Słownikach w Ustawieniach konta. Przesyłam instrukcje z naszej bazy wiedzy;
https://pomoc.fakturownia.pl/897721-Numery-identyfikacyjne
Dziękuję za kontakt.
Pozdrawiam,
Łukasz
menu podręczne sugestia Nowe
Gdzie znajdę ikonę "menu podręczne"?
Dzień dobry,
menu podręczne znajduje się na liście faktur, zakładce Klienci, Produkty w prawym górnym rogu.
Przesyłam instrukcje z naszej bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/6760015-Menu-podreczne-dokumentow-magazynowych
Dziękuję za kontakt.
Pozdrawiam,
Łukasz
towary pytanie Nowe
WITAM , JESTEM NOWYM UŻYTKOWNIKIEM .MAM PYTANIE DOTYCZĄCE NUMERACJI TOWARÓW .
U MNIE W FIRMIE JEST KILKA KANAŁÓW SPRZEDAŻY I WSZYSTKIE STANY SPRZEDANE MUSIMY UZUPEŁNIAĆ RĘCZNIE .CZY JEST MOŻLIWOŚĆ PONUMEROWANIA ARTYKUŁÓW WEDŁUG NUMERACJI Z KASY TAK ABY WYŚWIETLAŁY SIĘ PO KOLEI ? I DRUGIE PYTANIE , CZY MOGE ZMIENIAĆ ILOŚC SZTUK BEZ EDYCJI KAŻDEGO PRODUKTU (WCHODZENIA W NIEGO I ZMIANY) , CHODZI O WYGODNE ZMIANY STANU Z PANELU
Dzień dobry,
niestety nie, produkty w systemie są sortowane po nazwie.
Edycja ilości jest możliwa wchodząc w edycje danej karty produktowej lub zbiorczo plikiem importu produktów ( jako aktualizacja ). Przesyłam instrukcje z naszej bazy wiedzy:
https://pomoc.fakturownia.pl/705815-Jak-zaktualizowac-dane-produktow-bedacych-na-statnie-razem-z-ich-stanami-magazynowymi-za-pomoca-pliku-importu
Dziękuję za kontakt.
Pozdrawiam,
Łukasz