Parę razy już spotkałam się z przypadkiem, że gdy wystawiam fakturę - na podstawie już wystawionej faktury wcześniej (czyli opcja wystaw podobną) - program zmienia miejscowość kontrachenta na miejscowość firmy naszej - czyli firmy wystawiającej fakturę. Wzór w załaczeniu. Proszę o sprawdzenie - dlaczego tak się dzieje, gdyż zdarzyło nam się to już kilka razy.
Błąd przy wystawianiu faktury błąd Nowe
anonim
2018-10-02 07:30
Odpowiedź główna
Witam,
proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Jak-udzielic-dostepu-Pomocy-Technicznej- w celu sprawdzenia błędu, który wystąpił na fakturze o numerze 4/09/2018.
Kto głosował:
+ 1
anonim
Komentarze
piotr.wajs
proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Jak-udzielic-dostepu-Pomocy-Technicznej- w celu sprawdzenia błędu, który wystąpił na fakturze o numerze 4/09/2018.
2018-10-02 08:03
piotr.wajs
otrzymałem odpowiedź od programisty, że po wielu testach wykonanych na kontach testowych w żadnym przypadku program podczas wystawienia faktury program samoczynnie bez dodatkowych modyfikacji od strony przeglądarki nie podmienił rubryki Miejscowość w danych Nabywcy.
Podczas tworzenia faktury przed jej zapisem musiało mieć miejsce zdarzenie czy to ręczna zmiana, czy problem od strony przeglądarki, co podmieniło miejscowość. Logi (historia zmian) w systemie podczas tworzenia tego dokumentu wskazują tylko że przy tworzeniu faktury w rubryce miejscowość były poprawne dane, a po zapisie dane już były zmienione.
Programiści nie potrafią odwzorować dokładnego przypadku, dlatego przy następnej tak wystawionej faktury proszę o zaobserwowanie w jaki sposób faktura została wystawiana i niezwłoczny kontakt z naszym biurem obsługi.
Pozdrawiam,
Piotr
2018-10-10 10:45
Marcin
2021-08-23 11:15
piotr.wajs
Pozdrawiam,
Piotr
2021-08-23 14:04