0 głosów

Witam serdecznie! Od stycznia 2014 roku faktura VAT ma zawierać dat dokonania lub zakończenia dostawy towarów lub usług w miejscu data sprzedaży. Bardzo proszę o pomoc abym mogła do jutra wystawić f-ry wg nowych uregulowań.


anonim 2014-02-04 09:12 1 komentarz
Odpowiedź główna

Jak wprowadzić na fakturę w naszym systemie takie określenie terminu opisaliśmy tutaj; http://pomoc.fakturownia.pl/373748-Data-sprzedazy-na-fakturach-w-2014-roku

więcej »
0 głosów
B%c5%82%c4%85d%20fakturownia

Dlaczego wartość zakupu jest nieprawidłowa i większa od wartości? Proszę o naprawę. Udzieliłem Państwu dostępu.


anonim 2017-06-07 11:57 7 komentarze
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej, w celu sprawdzenia błędnej WZ.
Dostępu do konta udziela się w następujący sposób:http://pomoc.fakturownia.pl/148038-Jak-udzielic-dostepu-Pomocy-Technicznej-.

więcej »
0 głosów

użytkownik sugestia Rozwiązane

Witam.Proszę o pomoc w następującej sprawie.
Czy istnieje możliwość w moim abonamencie aby jeden z pracowników który wystawia faktury mógł widzieć i wystawiać faktury tylko jednego klienta?


anonim 2014-03-02 20:45 1 komentarz
Odpowiedź główna

Fakturownia umożliwia wprowadzenie wspomnianego rozwiązania. Jak właczyć tę funkcje opisaliśmy tutaj: http://pomoc.fakturownia.pl/143810-Dostep-do-danych-zakladki-Klienci

więcej »
0 głosów

Nie dostarczono e-maila błąd Rozwiązane

Dzień dobry ja mam taki problem ze nie dochodzą e-maile do klienta z mojego konta fakturowni , natomiast mój kolega też wysyła z fakturowni do mojego klienta na ten sam email ,ale jego dochodzą ,proszę o pomoc w tym temacie


anonim 2023-03-01 17:27 3 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
w przypadku wysyłki na dany adres mailowy z Pana konta występuje błąd:
status=>"bounce" - unable to get mx info: failed to get IPs from PTR record: lookup <nil>: unrecognized address

Proszę upewnić się, czy adres mailowy, na który próbuje Pan wysłać fakturę, jest poprawny, czy nie ma w nim na przykład jakiejś literówki.

Pozdrawiam
Kacper

więcej »
0 głosów

rachunek czy faktura? pytanie Rozwiązane

Witam.
Chciałam wystawić fakturę uproszczoną i nie wiem jak.
W systemie mam tylko fakturę vat lub rachunek.
Z mojej wiedzy wysnuwam, że rachunków już nie stosuje się a w ich miejsce wystawiamy fakturę bez rozbijania na vat netto.
Proszę o pomoc jak wystawić dawny rachunek aby w wydruku był napis faktura ( bez wyliczeń netto vat brutto)
pozdrawiam Agnieszka


anonim 2015-01-09 11:24 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,

Obecnie aby wystawić fakturę bez vatu wystarczy odznaczyć checkbox "Uwzględniaj podatek VAT na fakturach", który znajduje się w: Ustawieniach > Ustawienia konta > Twoje konto.
Zaznaczenie go wpływa na automatyczne wystawianie faktur wraz ze stawką vat.
Inne sposoby na wystawienie faktury bez stawki vat opisaliśmy tutaj.



Pozdrawiam,
Malgorzata Kozicka

--
Malgorzata Kozicka
e-mail: malgorzata@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com

więcej »
0 głosów

Remanent sugestia Rozwiązane

Nie potrafię go wydrukować na dzień 31.12.2023 rok


anonim 2024-04-17 08:53 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
w zakładce Raporty -> Lista raportów, można wygenerować raport Inwentaryzacja kosztowa, można wskazać dzień, na który raport ma zostać wygenerowany. Po jego wygenerowaniu można kliknąć Drukuj i wybrać, czy przeglądarka powinna przesłać raport do drukarki, czy zapisać w PDF.

Pozdrawiam,
Kacper

więcej »
0 głosów

generowanie pliku pytanie Rozwiązane

jak można wygenerować jeden plik ponad 100 faktur w jednym pliku pdf lub inny żeby przesłać do księgowości? Jest zaznaczyć tylko po 50 rekordów?


anonim 2018-08-03 10:31 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

w systemie mogą Państwo dokonać eksportu do 1000 pozycji. W celu dokonania eksportu faktur za dany okres proszę wejść w listę faktur następnie wybrać okres za jaki chcą Państwo wygenerować faktury, bez zaznaczenia żadnego dokumentu kliknąć w zakładkę Eksporty/Wydruki i wybrać format w jakim ma zostać dokonany eksport. System dokona eksportu faktur za wybrany czas. 

Link do bazy wiedzy: https://pomoc.fakturownia.pl/327434-Jak-wyeksportowac-do-pliku-EXCEL-lub-wydrukowac-faktury-z-wybranego-okresu

W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji. 


 

więcej »
0 głosów

WZ sugestia Rozwiązane

Czemu jako odbiorca domyślnie wpisana jest nazwa mojej firmy?Odbiorcy powinni być wybierani z bazy klientów(a chyba nie ma takiej możliwości)


anonim 2014-03-02 17:47 1 komentarz
Odpowiedź główna

Jeśli wystawia się dokument magazynowy ręcznie to rzeczywiście obecnie jest tak, że dane odbiorcy i dostawcy trzeba wpisywać ręcznie. Obecnie aby przyśpieszyć ten proces polecamy włączenie funkcji dzięki której od razu wystawia się WZ lub PZ na podstawie wystawionej faktury. jak włączyć tę funkcje opisaliśmy tutaj: http://pomoc.fakturownia.pl/151210-Jak-automatycznie-wystawiac-WZ-przy-wystawianiu-faktury

więcej »
0 głosów

wz sugestia Rozwiązane

DOSTAŁEM OD PAŃSTWA INFORMACJI JAKIEŚ 6 MIESIĘCY TEMU ŻE ZAKŁADKA Z DOKUMENTEM WZ BĘDZIE DOSTĘPNA ????


anonim 2013-09-14 12:46 1 komentarz
Odpowiedź główna

W tej chwili nasze prace nad rozwojem fakturownia.pl poszły troszkę w inny kierunku i obecnie najbardziej skupiamy sie nad funkcjami w obszarze księgowości internetowej. Obecnie dokumenty wz cały czas funkcjonują w ramach magazynu w niezmienionej postaci.

więcej »
0 głosów

Faktury Zaliczkowe sugestia Rozwiązane

Nie ma faktury zaliczkowej ! Program super, ale z tym to panowie od programu musicie coś zrobić !!!


anonim 2011-10-09 20:37 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

CZY ISTNIEJE MOŻLIWOŚĆ WSPÓŁPRACY Z PROGRAMEM ALA STREAM SOFT I EKSPORTU PLIKU XML FAKTUR OSS DO TEGO PROGRAMU


anonim 2024-03-06 20:29 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
dziękuję za kontakt. Nie posiadamy integracji z powyższym programem, ani nie eksportujemy dedykowanego pliku xml do niego.
Na ten moment integracja nie jest planowana.
Mamy eksport do xml we wlasnej strukturze oraz strukturze zgodnej z plikami JPK, wiec można spróbować tego rozwiązania. Nie gwarantujemy jednak odpowiedniego rezultatu.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

zamknięcie konta pytanie Rozwiązane

Proszę zamknąć konto moje u państwa bo nie wiem gdzie to można zrobić rezygnuje z państwa usług


anonim 2018-03-09 10:45 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam serdecznie,

proszę o podanie kodu autoryzacyjnego API w celu weryfikacji i usunięcia konta w serwisie Fakturownia.pl.
Kod API znajduje się w zakładce Ustawienia > Ustawienia konta > Integracja w rubryce "Kod autoryzacyjny API".




 


Pozdrawiam
Piotr Wajszczuk

--
Piotr Wajszczuk Piotr Wajszczuk
Customer Support Team Lead +48 22 307 33 42   piotr@fakturownia.pl
fakturownia.pl linkedin   facebook   twitter

 
--

Pomoc do systemu Fakturownia:
Baza wiedzy: http://pomoc.fakturownia.pl
Forum sugestii: http://sugester.fakturownia.pl
 

więcej »
0 głosów

Faktura Vat pytanie Rozwiązane

Pracownica wykasowała faktury czy jest możliwy ich odzysk ?


anonim 2016-12-20 14:50 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

"Odzyskanie" skasowanych faktur przez użytkownika jest w zasadzie nieodwracalne. System wymaga potwierdzenia przy każdym usuwanym dokumencie, aby uniknąć tego typu sytuacji. Operacja przywrócenia dokumentów (wymagamy podania dokładnego okresu oraz wytycznych faktur) jest skomplikowana, dlatego wykonujemy ją odpłatnie.

Koszt to 200 zł netto płatne dodatkową pro formą, wystawianą na życzenie klienta.

Pozdrawiam,

Michał

więcej »
0 głosów

Jak ustawić formę płatności pytanie Rozwiązane


anonim 2014-01-16 14:23 1 komentarz
Odpowiedź główna

Formę płatności ustala się na samym dole faktury będąc w trybie jej wystawiania. Może się zdarzyć, że korzystając z przeglądarki IE ta opcja nie będzie widoczna w systemie dlatego proszę o korzystanie z google chrome lub firefox

więcej »
0 głosów

import allegro pytanie Rozwiązane

Witam , mam problem , nie dokończony import pliku z allegro ( problem z internetem ) teraz nie da się zaimportować nowych plików , program wyrzuca ze nie został dokończony poprzedni import , co można zrobić ? dziękuję Pozdrawiam


anonim 2023-12-06 11:38 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

obserwujemy dziś duże obciążenie po stronie serwera, dlatego generowanie raportów, eksport i import danych czy dodawanie skanów OCR może trwać dłużej niż zazwyczaj. Przekazaliśmy informację do programistów, którzy pracują nad przywróceniem sprawnego działania tych funkcji.

Przerwane czy zatrzymane eksporty/importy system odblokuje po 1 godzinie.

Z tego co widzę na koncie to import Allegro z godziny 11:05 był zablokowany, ale import z 12:30 zakończył się z powodzeniem, więc sam system odblokował wykonywanie kolejnych importów.

Pozdrawiam
Milena

więcej »
0 głosów

wysyłanie JPK błąd Rozwiązane

Mam problem z wysłaniem JPK VAT-7K do MF za pierwszy KW 2024.
Próbowałam już przez różne przeglądarki i cały czas pokazuje , że wystąpił błąd.
Proszę o szybką odpowiedź , bo są terminy co do wysyłki.

Pozdrawiam
E. Krzyżak


anonim 2024-04-15 15:40 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

dziękujemy za zgłoszenie.

Proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej według instrukcji przesłanej poniżej oraz wskazanie za jaki miesiąc wysyłany jest JPK_V7.

Przekażę zgłoszenie do analizy przez osobę odpowiedzialną za tę część systemu w celu weryfikacji czy problem występuje po naszej stronie, czy wynika z problemów technicznych po stronie serwera ministerstwa.

Jak udzielić dostępu do konta: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu-.

Pozdrawiam
Milena

więcej »
0 głosów

niechciane faktury cykliczne!!! błąd Rozwiązane

Piszę kolejny raz o niewysyłanie na moją pocztę faktur cyklicznych. Wywaliłem wszystkie stare faktury cykliczne, nie mam tej funkcji oznaczonej. Dzisiaj zrobiłem fakturę nr 31/10/2013 a po kilku minutach dostałem 2 faktury takie same na moją pocztę.
Nie muszę wcale korzystać z Waszego programu, w sieci jest ich dużo, wystawiam 1 (jedną) fakturę w miesiącu a system automatycznie pozbawia mnie ew. 2 faktur (gdyby była taka konieczność). Uważam to za celowe działanie systemu. Proszę coś z tym zrobić. Proszę napisać jak odinstalować program jeśli sytuacja się powtórzy w przyszłym miesiącu.
Pozdrawiam - niezadowolony użytkownik.


anonim 2013-10-31 14:31 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

dodatkowy szablon e-mail sugestia Rozwiązane

Dzień dobry,
czy istnieje możlwiość dodania dodatowego szablonu e-mail?My korzystamy z dwóch i niepotrzebnie musimy się bawić w zabawy "kopiuj-wklej". Zdecydowanie uprośiłoby nam taka zmiana korzystanie z programu.


anonim 2017-09-11 08:53 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
w przypadku pakietów abonamentowych Pro i Pro Plus posiadamy funkcjonalność pozwalającą na konfigurację wysyłki e-mail dla różnych departamentów (działów firmy). Informację na temat tej funkcjonalności znajdują się pod adresem: https://pomoc.fakturownia.pl/398042-Osobna-konfiguracja-wysylania-dokumentow-e-mailem.

Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów


anonim 2011-10-20 12:31 1 komentarz
więcej »
0 głosów

NUMERACJA FAKTUR sugestia Rozwiązane

WITAM. CHCIAŁBYM DOWIEDZIEĆ SIĘ W JAKI SPOSÓB PROWADZIĆ ODRĘBNĄ NUMERACJĘ DO FAKTUR VATOWSKICH A OSOBNĄ DO FAKTUR BEZ PODATKU VAT. JEST TO BARDZO ISTOTNA SPRAWA. PROSZĘ O PODPOWIEDŹ.
POZDRAWIAM.


anonim 2014-11-09 15:23 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam serdecznie,

należy wejść w zakładkę Ustawienia > Ustawienia konta> Numerowanie i tam Pan ustawia Domyślny format numerowania faktur i Domyślny format numerowania rachunków (faktur bez VAT).

W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.

 




Pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk

--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com

więcej »
0 głosów

Witam,

w trakcie wystawiania faktury wypełniam pola Kody GTU oraz Oznaczenie dotyczące procedur, ale na wydruku nie jest to widoczne - skąd w takim razie księgowość/US ma wiedzieć, iż takie oznaczenie zostało odnotowane na fakturze?
Sugestia: uwidocznienie pól wypełnianych podczas wystawiania faktury na wydruku/wersji elektronicznej faktury


anonim 2021-05-06 12:05 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
dziękujemy za wiadomość.

Jest możliwość, aby kod GTU był drukowany na dokumencie. W tym celu należy przejść do menu:
Ustawienia > Ustawienia konta > Wydruki i zaznacz pole Wstaw kody GTU.

Wybrane na dokumencie kody GTU będą wtedy wyświetlone poniżej pola "Uwagi na fakturze".

W linku instrukcja - jak wstawić kod GTU oraz kody procedur na fakturę
https://pomoc.fakturownia.pl/79373089-Jak-wstawic-kod-GTU-oraz-kody-procedur-na-fakture

więcej »
0 głosów

Powiązanie z Paypalem firmowym pytanie Rozwiązane

Proszę o uwagę jak możemy powiązać fakturownie z paypal i wystawiać automatyczne faktury vat.. Chodzi nam o instrukcje krok po kroku.
Dziękuję


anonim 2013-05-03 13:44 1 komentarz
Odpowiedź główna

Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w poniższym linku: http://pomoc.fakturownia.pl/Zarzadzanie-programem/132697-Jak-podlaczyc-konto-Pay-Pal

więcej »
0 głosów

lista klientow, duplikowanie sugestia Rozwiązane

Hej, bylo by super miec mozliwosc duplikowania klientow. Troche na zasadzie tego co mamy w fakturach "wystaw podobna". Mam sytuacje kiedy klient zmienial dane firmy 3x w ciagu 2 miesiecy. W bazie kontaktow musze dalej trzymac kazda wersje z osobna. Obecnie trzeba recznie kopiowac wszystkie dane miedzy stronami.


anonim 2023-11-21 15:44 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

dziękujemy za przesłanie sugestii odnośnie opcji duplikowania klientów.

Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.

Głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą wdrożenie funkcji, dlatego zachęcamy do głosowania na sugestie dodane na naszym forum.

Jeśli sugestia będzie cieszyć się dużym zainteresowaniem użytkowników, zostanie ona przekazana do działu rozwoju produktu i trafi na listę opcji do dodania.

Pozdrawiam
Milena

więcej »
0 głosów

Faktury cykliczne pytanie Rozwiązane

Mam wystawiony wiele faktur cyklicznych. Zmieniła się osoba do wystawiania faktur. Jak mam zmienić z automatu osobę wystawiającą na kolejnej utworzonej fakturze z faktury cyklicznej we wszystkich nowych wystawianych fakturach na podstawie faktur cyklicznych - zmienianie ich ręczne w ogóle nie wchodzi w grę.


anonim 2020-03-03 12:07 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry, 

dziękuje za przesłanie wiadomości. Proszę o informacje czy cykle były tworzone na podstawie faktur proforma? Jeżeli tak to należało by edytować fakturę proforma na podstawie, której cykl się odbywa i dokonać zmiany imienia wystawcy w edycji dokumentu na podstawie, którego tworzony jest cykl.

W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji. 

Link do bazy wiedzy: https://pomoc.fakturownia.pl/675060-Domyslne-imie-i-nazwisko-wystawcy-lub-osoba-kontaktowa

więcej »
0 głosów

raporty sugestia Rozwiązane

czekamy na możliwość drukowania raportów miesięcznych z podsumowanym obrotem.


anonim 2012-04-24 10:32 0 komentarzy
więcej »