Dzień dobry,
po wprowadzeniu pola wyboru przyczyny zwolnienia z VAT, mogłem zlikwidować taki opis w szablonie faktury. Niestety mimo wyczyszczenia zawartości pola "UWAGI", nadal przy wystawianiu faktury pojawia mi się jego poprzednia zawartość...
Czy to błąd, czy jakieś moje niezrozumienie?
Witam,
proszę sprawdzić zakładkę "Domyślne uwagi na fakturach", która znajduje się w Ustawienia> Dane firmy po edycji firmy Orto-Best.
Prawdopodobnie w tym miejscu ma Pan dodane uwagi, które się wyświetlają.
Pozdrawiam,
Piotr
Bardzo proszę zalogować się do swojego konta na fakturownia.pl i następnie ustawienia >>> ustawienia konta >>> twoje konto >>> opłać - klikając na ten przycisk i realizując dalszą ścieżkę zakupu pojawią się dane do przelewu.
Dzień dobry ja mam taki problem ze nie dochodzą e-maile do klienta z mojego konta fakturowni , natomiast mój kolega też wysyła z fakturowni do mojego klienta na ten sam email ,ale jego dochodzą ,proszę o pomoc w tym temacie
Dzień dobry,
w przypadku wysyłki na dany adres mailowy z Pana konta występuje błąd:
status=>"bounce" - unable to get mx info: failed to get IPs from PTR record: lookup <nil>: unrecognized address
Proszę upewnić się, czy adres mailowy, na który próbuje Pan wysłać fakturę, jest poprawny, czy nie ma w nim na przykład jakiejś literówki.
W tej chwili jeszcze nie mamy jeszcze takiej funkcji.
Ale planujemy ją uruchomić wraz z nowym interfejsem fakturowni.
Jak tylko będzie miało to miejsce, poinformujemy wszystkich użytkowników naszej aplikacji.
Aby mieć podgląd na wartości netto wystawionych dokumentów księgowych polecam eksportowac dane do pliku xls co umożliwia sprawdzenie tego.
Wystawiając fakturę do paragonu w sposób klasyczny (osobno tworzymy paragon, osobno tworzymy fakturę i zaznaczamy na niej, że jest to faktura do paragonu) na stronie główniej w polu sprzedaż dziś podliczona jest zarówno faktura jak i paragon. Moja sugestia jest taka, aby zaznaczenie okienka "faktura do paragonu" powodowała, że liczony do utargu dziennego jest tylko jeden z dokumentów. Pozdrawiam
Dzień dobry,
jeśli dokumenty były wystawiane osobno, nie mają one ze sobą powiązania, więc oba wliczane są do raportów.
Aby wystawić fakturę do paragonu powiązaną z nim, należy wejść w podgląd paragonu i wybrać Więcej opcji -> Utwórz fakturę do paragonu. Tak wystawiona faktura nie będzie dublowała kwot w raportach i na stronie głównej.
Dodając do systemu transakcje gotówkowe z różnych działów firm, możemy w efekcie stworzyć raport kasowy w którym będzie można filtrować obrót gotówką w stosunku do danego działu i jego stanu początkowego.
Czy tylko dla mnie w fakturowni inwentaryzacja jest uciążliwa?
Fajną funkcją byłoby przy inwentaryzacji dokonywać spisu z pomocą kolektora który odnalazłby produkt po kodzie ean i dodawał jego stany. Powinna też istnieć możliwość inwentaryzacji jakiejś części magazynu w celu usprawnienia tego procesu.
Dzień dobry,
dziękujemy za sugestię, natomiast Fakturownia nie posiada integracji z kolektorami danych. Tego typu integracja nie jest też obecnie planowana.
Jeśli jednak inni Użytkownicy systemu wyrażą zainteresowanie taką funkcjonalnością, wdrożenie tego typu integracji może być w przyszłości rozważone.
Nie ma też możliwości stworzenia inwentaryzacji tylko dla części magazynu. Jedyną możliwością byłoby oznaczenie wybranych produktów jako nieaktywne, a następnie wybranie "nie uwzględniaj nieaktywnych produktów" podczas tworzenia dokumentu magazynowego inwentaryzacja.
https://pomoc.fakturownia.pl/2759556-Produkty-nieaktywne-usuwanie-produktow-
Witam, już do Państwa Pisałam w sprawie kursu przeliczania waluty na PLN, i tak jak Państwo mnie poinformowaliście zgodnie z nowymi przepisami program pobiera kurs z przed dnia wykonania usługi. Mam jednak problem z jedna faktura. Data wyk. usł 16.01.2014, data wystawienia FV 17.01.2014 a kurs zaciąga z 14.01.2014 a powinno pobrać kurs z 15.01. próbowałam kilkakrotnie zmieniać daty dla sprawdzenia i było dobrze problem jest tylko z datą kursu 15.01.2014 - proszę o sprawdzenie i wyjaśnienie.
Dziękuję
Bardzo dziękuję za informacje. Rzeczywiście pojawia się nieprawidłowa data przeliczenia. Sprawa jest już w dziale technicznym. Jak tylko zostanie rozwiązana dam Panu znać.
Czy przy fakturach cyklicznych jest taka możliwość:
Po zapłaceniu przez jakiekolwiek płatności faktury proformy, automatycznie wystawia się faktura VAT i wysyłana jest do klienta?
Przy tworzeniu faktury cyklicznej pojawia się checkbox dotyczący automatycznego wysyłania faktur, jeśli zostanie zaznaczony, włączona faktura cykliczna od razu będzie wysyłana do kontrahenta.
Na wystawianych fakturach nie drukuje się nazwisko osoby odbierającej fakturę mimo że na podgladzie faktury na stronie jest ono widoczne. Pomijam już fakt że przy każdej fakturze zmuszony jestem wpisywać osobę odbierającą ponieważ nie jest ona odczytywana z danych klienta - wcześniej nazwisko osoby odbierającej wskakiwało automatycznie po wybraniu klienta
Witam, w tym wypadku kody css nie będą miały zastosowania, chcąc przebudować szablon na potrzeby druku do koperty z oknem z drugiej strony. Jedynym rozwiązaniem jest stworzenie własnego szablonu w oparciu o język html. Instrukcja jak stworzyć własny szablon faktury znajduje się pod adresem: http://pomoc.fakturownia.pl/159139-Jak-przygotowac-wlasny-szablon-faktury-,
Opcja stworzenia własnego szablonu jest dostępna w pakiecie abonamentowym Standard.
Pieczatka na moich fakturach jest niewidoczna. Jest bardzo rozciagnieta i rozmazana.
Da sie cos z tym zrobic?
Dodam ze do niedawna bylo OK. Nic nie zmienialem.
Bardzo proszę o przesłanie faktury z tą pieczęcią, abyśmy mogli sprawdzić jak rzeczywiście wyświetla się ona na dokumencie. Przykładowy dokument proszę przesłać na adres; helpdesk@fakturownia.pl
Hasło można zmienić w swoim profilu ( link do niego jest w prawym górnym rogu ekranu ). Po wejściu w profil trzeba kliknąć na "EDYTUJ PROFIL / ZMIEŃ HASŁO" i postępować zgodnie z instrukcjami.
W od tamtego miesiąca w czasie dodawania wygenerowania u Was faktury w PDF do systemu wfirma.pl mam komunikat:
PDF.js v1.10.88 (build: c62a1938)
Message: Invalid PDF structure
Czy da się to jakoś poprawić, wcześniej działało bez zarzutu.
Dzień dobry,
Obecnie dokumenty PDF wygenerowane w Fakturowni otwierają się bez problemów w programie Adobe Acrobat Reader stworzonego przez Adobe, które jest twórcą formatu PDF.
W razie problemu z plikiem zapraszam do przesłania pliku na info@fakturownia.pl - sprawdzimy czy jest problem z jego otwieraniem.
Faktury zaliczkowe można wystawiać w systemie fakturownia. W menu "ustawienia" w poli "jakie dokumenty wystawiać" trzeba zahaczyć "Zaliczkowe i Końcowe"
Dzień dobry,
nie znalazłam takiego tematu w pomocy. W widoku głównym faktur można dostosować, które kolumny widać, a których nie. Ustawiam to co chcę, po czym po jakimś czasie wraca samoistnie wygląd domyślny. Nic nie zmieniam, a jednak widok przeskakuje. Po zmianie ponownie na pożądany widok kilka dni jest OK i znów wraca widok domyślny. Proszę o pomoc.
Dzień dobry,
ustawienie to zapamiętywane jest w sesji przeglądarki. Jeśli w przeglądarce aktywne jest czyszczenie sesji po zamknięciu okna przeglądarki, ustawienie będzie resetowane po każdym zamknięciu przeglądarki. Ustawienie zresetuje się też jeśli "ręcznie" wyczyścimy pliki cookies w przeglądarce.
Mam pytanie, czy dałoby się stworzyć możliwość załączania plików na poziomie edytowania informacji o kliencie (zakładka Klienci)? Chcielibyśmy załączać do każdego klienta skan umowy podpisanej z nim.
Domyślny wpis w polu "UWAGI" na fakturach błąd Rozwiązane
Dzień dobry,
po wprowadzeniu pola wyboru przyczyny zwolnienia z VAT, mogłem zlikwidować taki opis w szablonie faktury. Niestety mimo wyczyszczenia zawartości pola "UWAGI", nadal przy wystawianiu faktury pojawia mi się jego poprzednia zawartość...
Czy to błąd, czy jakieś moje niezrozumienie?
Witam,
proszę sprawdzić zakładkę "Domyślne uwagi na fakturach", która znajduje się w Ustawienia> Dane firmy po edycji firmy Orto-Best.
Prawdopodobnie w tym miejscu ma Pan dodane uwagi, które się wyświetlają.
Pozdrawiam,
Piotr
na podstawie czego mam zrobić przelew za abonament pytanie Rozwiązane
witam,na podstawie czego mam zrobić przelew za abonament
Bardzo proszę zalogować się do swojego konta na fakturownia.pl i następnie ustawienia >>> ustawienia konta >>> twoje konto >>> opłać - klikając na ten przycisk i realizując dalszą ścieżkę zakupu pojawią się dane do przelewu.
Nie dostarczono e-maila błąd Rozwiązane
Dzień dobry ja mam taki problem ze nie dochodzą e-maile do klienta z mojego konta fakturowni , natomiast mój kolega też wysyła z fakturowni do mojego klienta na ten sam email ,ale jego dochodzą ,proszę o pomoc w tym temacie
Dzień dobry,
w przypadku wysyłki na dany adres mailowy z Pana konta występuje błąd:
status=>"bounce" - unable to get mx info: failed to get IPs from PTR record: lookup <nil>: unrecognized address
Proszę upewnić się, czy adres mailowy, na który próbuje Pan wysłać fakturę, jest poprawny, czy nie ma w nim na przykład jakiejś literówki.
Pozdrawiam
Kacper
problem z wylogowaniem sugestia Rozwiązane
Nie mogę się wylogować.
Po wyjściu z programu i zamknięciu przeglądarki mogę bez loginu i hasła wejść do programu.
zmiana wyświetlania kwoty pytanie Rozwiązane
czy można w systemie zmienić aby się wyświetlała kwota netto a nie btutto w wykazie faktur?
Dzień dobry,
W tej chwili jeszcze nie mamy jeszcze takiej funkcji.
Ale planujemy ją uruchomić wraz z nowym interfejsem fakturowni.
Jak tylko będzie miało to miejsce, poinformujemy wszystkich użytkowników naszej aplikacji.
Aby mieć podgląd na wartości netto wystawionych dokumentów księgowych polecam eksportowac dane do pliku xls co umożliwia sprawdzenie tego.
W razie dodatkowych zapytań, służę pomocą.
pozdrawiam,
Łukasz Korulczyk
--
Łukasz Korulczyk
e-mail: helpdesk@sugester.pl
tel: +48 22 250 15 80
www.sugester.pl
Faktura do paragonu sugestia Rozwiązane
Wystawiając fakturę do paragonu w sposób klasyczny (osobno tworzymy paragon, osobno tworzymy fakturę i zaznaczamy na niej, że jest to faktura do paragonu) na stronie główniej w polu sprzedaż dziś podliczona jest zarówno faktura jak i paragon. Moja sugestia jest taka, aby zaznaczenie okienka "faktura do paragonu" powodowała, że liczony do utargu dziennego jest tylko jeden z dokumentów. Pozdrawiam
Dzień dobry,
jeśli dokumenty były wystawiane osobno, nie mają one ze sobą powiązania, więc oba wliczane są do raportów.
Aby wystawić fakturę do paragonu powiązaną z nim, należy wejść w podgląd paragonu i wybrać Więcej opcji -> Utwórz fakturę do paragonu. Tak wystawiona faktura nie będzie dublowała kwot w raportach i na stronie głównej.
Pozdrawiam
Kacper
Dwie kasy gotówkowe pytanie Rozwiązane
Witam,
czy w programie istnieje możliwość prowadzenia dwóch kas gotówkowych?
Musiałbym oprócz złotówkowej mieć także w euro.
Pozdrawiam
Witam serdecznie,
tak w systemie jest możliwość prowadzenia kilku kas na zasadzie dodania w systemie działów firm, w których to ustalamy inny stan początkowy kasy: http://pomoc.fakturownia.pl/329314-Ewidencja-obrotu-gotowkowego-uwzgledniajaca-kilka-kas-.
Dodając do systemu transakcje gotówkowe z różnych działów firm, możemy w efekcie stworzyć raport kasowy w którym będzie można filtrować obrót gotówką w stosunku do danego działu i jego stanu początkowego.
Magazyn - inwentaryzacja częściowa, kolektor danych sugestia Rozwiązane
Czy tylko dla mnie w fakturowni inwentaryzacja jest uciążliwa?
Fajną funkcją byłoby przy inwentaryzacji dokonywać spisu z pomocą kolektora który odnalazłby produkt po kodzie ean i dodawał jego stany. Powinna też istnieć możliwość inwentaryzacji jakiejś części magazynu w celu usprawnienia tego procesu.
Dzień dobry,
dziękujemy za sugestię, natomiast Fakturownia nie posiada integracji z kolektorami danych. Tego typu integracja nie jest też obecnie planowana.
Jeśli jednak inni Użytkownicy systemu wyrażą zainteresowanie taką funkcjonalnością, wdrożenie tego typu integracji może być w przyszłości rozważone.
Nie ma też możliwości stworzenia inwentaryzacji tylko dla części magazynu. Jedyną możliwością byłoby oznaczenie wybranych produktów jako nieaktywne, a następnie wybranie "nie uwzględniaj nieaktywnych produktów" podczas tworzenia dokumentu magazynowego inwentaryzacja.
https://pomoc.fakturownia.pl/2759556-Produkty-nieaktywne-usuwanie-produktow-
Pozdrawiam
Kacper
błąd w dacie przeliczenia błąd Rozwiązane
Witam, już do Państwa Pisałam w sprawie kursu przeliczania waluty na PLN, i tak jak Państwo mnie poinformowaliście zgodnie z nowymi przepisami program pobiera kurs z przed dnia wykonania usługi. Mam jednak problem z jedna faktura. Data wyk. usł 16.01.2014, data wystawienia FV 17.01.2014 a kurs zaciąga z 14.01.2014 a powinno pobrać kurs z 15.01. próbowałam kilkakrotnie zmieniać daty dla sprawdzenia i było dobrze problem jest tylko z datą kursu 15.01.2014 - proszę o sprawdzenie i wyjaśnienie.
Dziękuję
Bardzo dziękuję za informacje. Rzeczywiście pojawia się nieprawidłowa data przeliczenia. Sprawa jest już w dziale technicznym. Jak tylko zostanie rozwiązana dam Panu znać.
rachunek sugestia Rozwiązane
czy może byc opcja zamiast faktury rachunek?
nie jestem na vacie
faktury zaliczkowe sugestia Rozwiązane
nie znalazłem na Państwa sewisie faktur zaliczkowych
Usunięcie konta błąd Rozwiązane
Witam, chciałbym usunąć konto ze strony fakturownia.pl. Gdy klikam na przycisk służący do tego, nic się nie dzieje.
Kolejne pytanie pytanie Rozwiązane
Czy przy fakturach cyklicznych jest taka możliwość:
Po zapłaceniu przez jakiekolwiek płatności faktury proformy, automatycznie wystawia się faktura VAT i wysyłana jest do klienta?
Przy tworzeniu faktury cyklicznej pojawia się checkbox dotyczący automatycznego wysyłania faktur, jeśli zostanie zaznaczony, włączona faktura cykliczna od razu będzie wysyłana do kontrahenta.
odbiorca faktury błąd Rozwiązane
Na wystawianych fakturach nie drukuje się nazwisko osoby odbierającej fakturę mimo że na podgladzie faktury na stronie jest ono widoczne. Pomijam już fakt że przy każdej fakturze zmuszony jestem wpisywać osobę odbierającą ponieważ nie jest ona odczytywana z danych klienta - wcześniej nazwisko osoby odbierającej wskakiwało automatycznie po wybraniu klienta
Koperty z okienkiem pytanie Rozwiązane
Witam, mam firme w Polsce ale mieszkam w Niemczech a tu koperty maja okienko z lewej strony...mozna cs w tej sprawie zrobic?
Pozdrawiam
Anna Bilska
Witam, w tym wypadku kody css nie będą miały zastosowania, chcąc przebudować szablon na potrzeby druku do koperty z oknem z drugiej strony. Jedynym rozwiązaniem jest stworzenie własnego szablonu w oparciu o język html. Instrukcja jak stworzyć własny szablon faktury znajduje się pod adresem: http://pomoc.fakturownia.pl/159139-Jak-przygotowac-wlasny-szablon-faktury-,
Opcja stworzenia własnego szablonu jest dostępna w pakiecie abonamentowym Standard.
Pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk.
pieczatka sie rozjezdza błąd Rozwiązane
Witam,
Pieczatka na moich fakturach jest niewidoczna. Jest bardzo rozciagnieta i rozmazana.
Da sie cos z tym zrobic?
Dodam ze do niedawna bylo OK. Nic nie zmienialem.
Bardzo proszę o przesłanie faktury z tą pieczęcią, abyśmy mogli sprawdzić jak rzeczywiście wyświetla się ona na dokumencie. Przykładowy dokument proszę przesłać na adres; helpdesk@fakturownia.pl
zmiana hasla uzytkownika pytanie Rozwiązane
W jaki sposob mam zmienic haslo uzytkownika wplutecki@travelomed.com. Prosze na to konto wyslac mi instruckje.
dziekuje
Hasło można zmienić w swoim profilu ( link do niego jest w prawym górnym rogu ekranu ). Po wejściu w profil trzeba kliknąć na "EDYTUJ PROFIL / ZMIEŃ HASŁO" i postępować zgodnie z instrukcjami.
lista faktur pytanie Rozwiązane
Czy jest możliwe dodanie w generowanym raporcie (lista faktur w formacie pdf) kolumny "data płatności"?
Message: Invalid PDF structure sugestia Rozwiązane
W od tamtego miesiąca w czasie dodawania wygenerowania u Was faktury w PDF do systemu wfirma.pl mam komunikat:
PDF.js v1.10.88 (build: c62a1938)
Message: Invalid PDF structure
Czy da się to jakoś poprawić, wcześniej działało bez zarzutu.
Dzień dobry,
Obecnie dokumenty PDF wygenerowane w Fakturowni otwierają się bez problemów w programie Adobe Acrobat Reader stworzonego przez Adobe, które jest twórcą formatu PDF.
W razie problemu z plikiem zapraszam do przesłania pliku na info@fakturownia.pl - sprawdzimy czy jest problem z jego otwieraniem.
Pozdrawiam,
Marcin
faktura zaliczkowa sugestia Rozwiązane
prosze popracować żeby wprowadzić faktury zaliczkowe
Faktury zaliczkowe można wystawiać w systemie fakturownia. W menu "ustawienia" w poli "jakie dokumenty wystawiać" trzeba zahaczyć "Zaliczkowe i Końcowe"
Faktury cylkiczne ? błąd Rozwiązane
Mam ustawione że faktury cykliczne generują się 27-go dnia miesiąca a dzisiaj nie ma nic ? (w tamtym miesiącu nie było problemu)
Przepraszamy za brak szybkiej odpowiedzi. Wystąpienie takiego problemu powinno być jednorazowe i nie powinno się więcej powtarzać.
wysyłanie rachunków sugestia Rozwiązane
Czy istnieje możliwość sprawdzenia, czy została wysłana faktura ze strony fakturownia? Jeśli nie, to warto tę funkcjonalność wprowadzić.
Ustawienia wyświetlania kolumn w widoku głównym błąd Rozwiązane
Dzień dobry,
nie znalazłam takiego tematu w pomocy. W widoku głównym faktur można dostosować, które kolumny widać, a których nie. Ustawiam to co chcę, po czym po jakimś czasie wraca samoistnie wygląd domyślny. Nic nie zmieniam, a jednak widok przeskakuje. Po zmianie ponownie na pożądany widok kilka dni jest OK i znów wraca widok domyślny. Proszę o pomoc.
Dzień dobry,
ustawienie to zapamiętywane jest w sesji przeglądarki. Jeśli w przeglądarce aktywne jest czyszczenie sesji po zamknięciu okna przeglądarki, ustawienie będzie resetowane po każdym zamknięciu przeglądarki. Ustawienie zresetuje się też jeśli "ręcznie" wyczyścimy pliki cookies w przeglądarce.
Pozdrawiam,
Kacper
Termin płatności sugestia Rozwiązane
Warto dodać funkcję by można na stałe (domyślnie) ustawić termin płatności, a nie za każdym razem go ustawiać.
System domyślnie podpowiada ostatnio wpisaną/wybraną wartość z ostatnio dodanej faktury
Załączanie plików w zakładcie Klienci sugestia Rozwiązane
Mam pytanie, czy dałoby się stworzyć możliwość załączania plików na poziomie edytowania informacji o kliencie (zakładka Klienci)? Chcielibyśmy załączać do każdego klienta skan umowy podpisanej z nim.
Ta funkcja jest dostępna od dawna. Do każdego klienta można dołączyć dokument np.: w postaci umowy.