Dziekuję za informację. Poproszę o kod autoryzacyjny API (Ustawienia>Ustawienia konta>Integracje>Kod autoryzacyjny API) w celu weryfikacji i usunięcia tego konta.
dziękujemy za sugestię, cały czas pracujemy nad ulepszeniem raportu KPiR i takie udogodnienie, które Pan zgłosił też jest przewidziane. Przekazując sprawę do działu technicznego, proszę o oddawanie głosów na tą sugestię co pomoże nam zweryfikować zapotrzebowanie na dane rozwiązanie a co za tym idzie szybszą jego realizację.
dziękujemy za trafną sugestię, będziemy mieli to rozwiązanie na uwadze. Proszę, także o głosy na tą sugestię, pozwoli nam to sprawdzić zapotrzebowanie naszych Użytkowników na takie rozwiązanie i co przyspieszy czas realizacji wprowadzenia takiego udogodnienia.
witam
od tego miesiąca jestem vatowcem, w jaki sposób mam teraz wystawiac faktury, nie bardzo wiem;-/
i pytanie .jesli do tej pory wystawiałem komuś fakturę za prowadzenie zajęć sportowych na 3300 zł to ile teraz ma ta faktura wynosić: 3300
+vat, czy ta kwota powinna wliczac vat.
Witam,
aby wystawić fakturę VAT musi Pan mieć włączoną opcję "Uwzględniaj podatek VAT na fakturach" zaznaczając tego check boxa. Tą opcję znajdzie Pan w rubryce "Faktury z VAT czy bez VAT (dawne rachunki)" w zakładce Ustawienia>Ustawienia konta> Twoje konto. Jeżeli chodzi o następne pytanie to proszę zapytać swojego księgowego, lub kontrahenta jaka kwota ma być wypłacana Klientowi.
Witam, jestem za granica i przy probie logowania, system nie rozpoznal mojego hasla. <<wygenerowalam nowe haslo i nie moge teraz odnalezc zadnego z wystawionych wczesniej dokumnetow. Mam konto od ubieglego roku olacone i wiele dokumentow wystawionych. Jak moge odzyskac dostep do tych dnaych, sprawa pilna!
Witam, proszę podać adres e-mail konto na które próbuje się Pan zalogować. Proszę powiedzieć czy do danego adresu e-mail przypisane jest więcej subkont?
Dzień dobry,
przede wszystkim należy dodać nową firmę poprzez zakładkę Ustawienia> Dane firmy> Dodaj nową firmę przepisać wszystkie dane jednej z firm którą ma Pan założoną jako dział. Będzie Pan mógł się logować do dwóch firm za pomocą jednego loginu, chyba że wybierze Pan logowanie za pośrednictwem innego adresu. Następnie należy migrować potrzebne dane takie jak Klienci, fakury, płatności za pomocą opcji eksport do pliku a potem import z pliku do nowego subkonta.
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
Dzień dobry,
faktura została wysłana do Pana zaraz po rozmowie telefonicznej w korespondencji automatycznej.
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
Jest oburzony iz na moj adres email kierowane sa oferty z roznych firm o tresci reklamowej.
Prosze natychmiast zablokowac moj adres e-mail jak i domene ktora sie posluguja: xtb, upc, play i inne! Nastepnym razem nie skorzystam z waszych uslug gdyz udostepniliscie moj adres nielegalnie!
Dziękuję za kontakt. Rozumiem Pana oburzenie, ale zgodnie z regulaminem programu Fakturownia oraz wszystkimi znanymi mi praktykami mogę z całą pewnością wykluczyć, że otrzymany przez Pana SPAM pochodzi od nas. Domeny, z których otrzymuje Pan niechciane wiadomości nie są w żaden sposób związane z naszym systemem. Obieg danych w Internecie to bardzo złożona sprawa. Raz podany na jakimś forum lub jako forma kontaktu przy rejestracji czy zawieraniu umów może posłużyć przetwarzaniu danych, które nie zawsze przebiega wewnątrz firmy. Mogę zapewnić, że w przypadku Fakturowni nie ma zagrożenia SPAMem i czas jego wystąpienia związany z Pańską rejestracja jest czysto przypadkowy.
Nie potrafię zaimportować kontrahentów z Małej Księgowości Rzeczypospolitej. mam plik CSV i Xls ale w kroku 2 wyświetlają się jakieś dwa pola wyboru i okienko"import klientów" i w sumie nie wiem co z tym zrobić bo nie ma do tego żadnego opisu. Po wybraniu wartości domyślnych kartoteki nie ładują się :(
Dzień dobry,
proszę o podanie kodu autoryzacyjnego API, w celu weryfikacji i usunięcia konta w serwisie Fakturownia.pl. Kod API znajduje się w zakładce Ustawienia> Ustawienia konta> Integracja w rubryce "Kod autoryzacyjny API" .
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
Dzień dobry,
wchodząc w zakładkę Ustawienia> Dane firmy , następnie wybierając jedną z dostępnych firm, program otworzy okno "edycja działu/ firmy" . Zaznaczamy wtedy check box " Osobna numeracja dokumentów ", następnie zapisujemy zmiany.
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
Naturalnie, w pakiecie abonamentowy Standard w naszym serwisie można prowadzić do dwóch magazynów. Dostępny jest także duży wybór dokumentów magazynowych, potrzebnych do sprawnego działania w obszarze magazynów. Uwzględnione są także raporty dotyczące magazynów. Więcej informacji dotyczących pakietu znajduje się na naszej stronie Fakturownia.pl w dziale zakładce Cennik pod adresem: http://fakturownia.pl/cennik.
Dzień dobry,
wprowadzając wydatki do systemu prawidłowo oznaczam rodzaj poniesionego wydatku.
W kpir, pomimo prawidłowego opisu zdarzenia księgowego w odpowiedniej rubryce, wszystkie wprowadzone wydatki bez względu na oznaczenie ich rodzaju księgują się w pozostałych wydatkach. Jest to nieprawidłowe. Proszę o informacje dlaczego tak jest i w jaki sposób można to poprawić.
Pozdrawiam.
Dzień dobry,
w obecnym momencie, raport KPiR działa tak jak Pan napisał gdyż jest to wersja testowa. Jak tylko ulegnie ona zmianie, poinformujemy Pana drogą korespondencyjną.
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
muszę przesyłać przy fakturze takie dokumenty jak CMR, kwity dostaw itp. jeden załącznik nie może przekroczyć 3MB . Jeśli odbiorca faktury nie będzie mógł otworzyć minimum 2 załączników to nie mogę skorzystać z wysyłki elektronicznej
jeżeli chodzi o limit ilościowy lub pojemnościowy załączników do faktury to nie mamy takiego limitu, kontrahent może dodawać wile załączników o różnej pojemności. Proszę doprecyzować co się kryje pod skrótem dokumentu CMR.
Dzień dobry,
należy wejść w zakładkę Ustawienia> Ustawienia konta> Wysyłanie e-mailem i w rubryce "Wysyłanie faktury e-mailem" zmienić na "własny szablon e-mail"
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
Dzień dobry,
zmiany nazwy faktury dokonuje się wchodząc w zakładkę Ustawienia> Ustawienia konta> Wydruki w rubryce "Własna nazwa faktury".
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
Już kiedyś poruszałem ten temat ale widzę że na razie nic się nie dzieje w kwestii dodania kolumny "data płatności" na stronie głównej przychodów.
Czy jest szansa na taką zmianę?
Dzień dobry,
zgadza się przyjęliśmy już takie zgłoszenie, "data płatności" została umieszczona w panelu głównym przychodów i z tego co widzę następuje sortowanie po tej rubryce.
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
Dziękuję za wiadomość. Aby rozwiązać problem, przekazałam zgłoszenie do osoby odpowiedzialnej za stronę techniczną. Będę informować w dalszej korespondencji o podjętych krokach.
import danych pytanie Rozwiązane
W jaki sposób można importować dane klientów z programu infakt do fakturowni?
Dzień dobry,
na obecną chwilę import danych odbywa się zgodnie z instrukcją podaną w naszym dziale Pomoc pod adresem:
http://pomoc.fakturownia.pl/398958-Jak-zaimportowac-dane-z-serwisu-infakt-do-fakturownia-pl-.
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com
Eksport do Excel błąd Rozwiązane
Witam, po wyborze faktur z listy Excel zapisuje się pusty.
Proszę o wysłanie pliku w formacie xls w korespondencji prywatnej z podaniem w jaki sposób eksportował Pan plik.
EWIDENCJA ZAKUPÓW sugestia Rozwiązane
CZY W TEJ OPCJI POWSTANIE WAŻNA DLA URZĘDU SKARBOWEGO EWIDENCJA ZAKUPU
proszę o sprecyzowanie o jakiej opcji rozmawiamy. Czy chodzi o raport ewidencji zakupu?
usunięcie konta sugestia Rozwiązane
Proszę o usunięcie konta f.u.help, ponieważ korzystamy z konta f.u.help1, a stare konto przeszkadza w funkcjonowaniu
Witam,
Dziekuję za informację. Poproszę o kod autoryzacyjny API (Ustawienia>Ustawienia konta>Integracje>Kod autoryzacyjny API) w celu weryfikacji i usunięcia tego konta.
Pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com
Widok kwartalny na KPIR sugestia Rozwiązane
Zamiast wyboru dat przydałaby sie możliwość wybrania np.: "obecny kwartał', "obecny miesiąc".
dziękujemy za sugestię, cały czas pracujemy nad ulepszeniem raportu KPiR i takie udogodnienie, które Pan zgłosił też jest przewidziane. Przekazując sprawę do działu technicznego, proszę o oddawanie głosów na tą sugestię co pomoże nam zweryfikować zapotrzebowanie na dane rozwiązanie a co za tym idzie szybszą jego realizację.
Eksport KPIR do ODS lub XLS sugestia Rozwiązane
... a przynajmniej do CSV.
dziękujemy za trafną sugestię, będziemy mieli to rozwiązanie na uwadze. Proszę, także o głosy na tą sugestię, pozwoli nam to sprawdzić zapotrzebowanie naszych Użytkowników na takie rozwiązanie i co przyspieszy czas realizacji wprowadzenia takiego udogodnienia.
pilne-vat pytanie Rozwiązane
witam
od tego miesiąca jestem vatowcem, w jaki sposób mam teraz wystawiac faktury, nie bardzo wiem;-/
i pytanie .jesli do tej pory wystawiałem komuś fakturę za prowadzenie zajęć sportowych na 3300 zł to ile teraz ma ta faktura wynosić: 3300
+vat, czy ta kwota powinna wliczac vat.
Witam,
aby wystawić fakturę VAT musi Pan mieć włączoną opcję "Uwzględniaj podatek VAT na fakturach" zaznaczając tego check boxa. Tą opcję znajdzie Pan w rubryce "Faktury z VAT czy bez VAT (dawne rachunki)" w zakładce Ustawienia>Ustawienia konta> Twoje konto. Jeżeli chodzi o następne pytanie to proszę zapytać swojego księgowego, lub kontrahenta jaka kwota ma być wypłacana Klientowi.
niezgodności analizy błąd Rozwiązane
Przed kliknięciem na link inna ilość sprzedaży brutto niż w generowanym raporcie !!!
proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej i w korespondencji prywatniej sprecyzować o jakie raporty chodzi. Instrukcja jak udzielić dostępu do konta dla pomocy technicznej znajduje się pod adresem: http://pomoc.fakturownia.pl/148038-Jak-udzielic-dostepu-Pomocy-Technicznej-
nie mog dostac sie do moich danych na koncie błąd Rozwiązane
Witam, jestem za granica i przy probie logowania, system nie rozpoznal mojego hasla. <<wygenerowalam nowe haslo i nie moge teraz odnalezc zadnego z wystawionych wczesniej dokumnetow. Mam konto od ubieglego roku olacone i wiele dokumentow wystawionych. Jak moge odzyskac dostep do tych dnaych, sprawa pilna!
Witam, proszę podać adres e-mail konto na które próbuje się Pan zalogować. Proszę powiedzieć czy do danego adresu e-mail przypisane jest więcej subkont?
Dwie firmy sugestia Rozwiązane
Jak zrobic aby z punktu zarzadzania fakturami wyodebnione były dwie spółki (komandytowa i zoo). Teraz jest to nie widoczne. Adres: aib.fakturownia.pl
Dzień dobry,
przede wszystkim należy dodać nową firmę poprzez zakładkę Ustawienia> Dane firmy> Dodaj nową firmę przepisać wszystkie dane jednej z firm którą ma Pan założoną jako dział. Będzie Pan mógł się logować do dwóch firm za pomocą jednego loginu, chyba że wybierze Pan logowanie za pośrednictwem innego adresu. Następnie należy migrować potrzebne dane takie jak Klienci, fakury, płatności za pomocą opcji eksport do pliku a potem import z pliku do nowego subkonta.
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com
faktura sugestia Rozwiązane
chciał bym dostać fakturę którą opłaciłem pozdrawiam
Dzień dobry,
faktura została wysłana do Pana zaraz po rozmowie telefonicznej w korespondencji automatycznej.
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com
niechciany spam sugestia Rozwiązane
Jest oburzony iz na moj adres email kierowane sa oferty z roznych firm o tresci reklamowej.
Prosze natychmiast zablokowac moj adres e-mail jak i domene ktora sie posluguja: xtb, upc, play i inne! Nastepnym razem nie skorzystam z waszych uslug gdyz udostepniliscie moj adres nielegalnie!
Witam Pana serdecznie,
Dziękuję za kontakt. Rozumiem Pana oburzenie, ale zgodnie z regulaminem programu Fakturownia oraz wszystkimi znanymi mi praktykami mogę z całą pewnością wykluczyć, że otrzymany przez Pana SPAM pochodzi od nas. Domeny, z których otrzymuje Pan niechciane wiadomości nie są w żaden sposób związane z naszym systemem. Obieg danych w Internecie to bardzo złożona sprawa. Raz podany na jakimś forum lub jako forma kontaktu przy rejestracji czy zawieraniu umów może posłużyć przetwarzaniu danych, które nie zawsze przebiega wewnątrz firmy. Mogę zapewnić, że w przypadku Fakturowni nie ma zagrożenia SPAMem i czas jego wystąpienia związany z Pańską rejestracja jest czysto przypadkowy.
pozdrawiam,
Malgorzata Kozicka
--
Malgorzata Kozicka
e-mail: malgorzata@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com
Import z Małej Księgowości pytanie Rozwiązane
Nie potrafię zaimportować kontrahentów z Małej Księgowości Rzeczypospolitej. mam plik CSV i Xls ale w kroku 2 wyświetlają się jakieś dwa pola wyboru i okienko"import klientów" i w sumie nie wiem co z tym zrobić bo nie ma do tego żadnego opisu. Po wybraniu wartości domyślnych kartoteki nie ładują się :(
Proszę o wysłanie plików importu w korespondencji prywatnej, w celu prześledzenia ścieżki działania i zlokalizowania nieprawidłowości.
kursykosetyczne1266 sugestia Rozwiązane
prosze o usunięcie mojego konta
Dzień dobry,
proszę o podanie kodu autoryzacyjnego API, w celu weryfikacji i usunięcia konta w serwisie Fakturownia.pl. Kod API znajduje się w zakładce Ustawienia> Ustawienia konta> Integracja w rubryce "Kod autoryzacyjny API" .
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com
2 firmy i 2 numeracje FV pytanie Rozwiązane
jak to zrobić?
nie zadziałała opcja nowej numeracji na 2-ga firmę, chociaż zaznaczylam,, żeby była osobna numeracja, gzie to można zmienić?
Dzień dobry,
wchodząc w zakładkę Ustawienia> Dane firmy , następnie wybierając jedną z dostępnych firm, program otworzy okno "edycja działu/ firmy" . Zaznaczamy wtedy check box " Osobna numeracja dokumentów ", następnie zapisujemy zmiany.
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com
Magazyn pytanie Rozwiązane
Czy w programie mogę prowadzić magazyn towarów? Jeśli tak to gdzie znajdę tą opcję?
Naturalnie, w pakiecie abonamentowy Standard w naszym serwisie można prowadzić do dwóch magazynów. Dostępny jest także duży wybór dokumentów magazynowych, potrzebnych do sprawnego działania w obszarze magazynów. Uwzględnione są także raporty dotyczące magazynów. Więcej informacji dotyczących pakietu znajduje się na naszej stronie Fakturownia.pl w dziale zakładce Cennik pod adresem: http://fakturownia.pl/cennik.
kpir - księgowanie wydatków sugestia Rozwiązane
Dzień dobry,
wprowadzając wydatki do systemu prawidłowo oznaczam rodzaj poniesionego wydatku.
W kpir, pomimo prawidłowego opisu zdarzenia księgowego w odpowiedniej rubryce, wszystkie wprowadzone wydatki bez względu na oznaczenie ich rodzaju księgują się w pozostałych wydatkach. Jest to nieprawidłowe. Proszę o informacje dlaczego tak jest i w jaki sposób można to poprawić.
Pozdrawiam.
Dzień dobry,
w obecnym momencie, raport KPiR działa tak jak Pan napisał gdyż jest to wersja testowa. Jak tylko ulegnie ona zmianie, poinformujemy Pana drogą korespondencyjną.
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
KOPIA RGINŁ sugestia Rozwiązane
proszę o sprecyzowanie treści korespondencji.
czy zagraniczny kontrahent będzie mógł otworzyć kilka załączników przy wysłanej fakturze sugestia Rozwiązane
muszę przesyłać przy fakturze takie dokumenty jak CMR, kwity dostaw itp. jeden załącznik nie może przekroczyć 3MB . Jeśli odbiorca faktury nie będzie mógł otworzyć minimum 2 załączników to nie mogę skorzystać z wysyłki elektronicznej
jeżeli chodzi o limit ilościowy lub pojemnościowy załączników do faktury to nie mamy takiego limitu, kontrahent może dodawać wile załączników o różnej pojemności. Proszę doprecyzować co się kryje pod skrótem dokumentu CMR.
usunięcie konta pytanie Rozwiązane
witam,chcę usunąć konto,ale wyświetla mi się,że mam 1 aplikację...podaję kod do usunięcia
Ew7pdL215FzPwY64LUET proszę o pomoc w tej kwesti.
pozdrawiam
witam,
kod API został pozytywnie zweryfikowany. Konto zostało usunięte.
Pozdrawiam
Metoda kasowa pytanie Rozwiązane
Witam
Jak na fakturze wpisać że jest to faktura z seri METODA KASOWA?
Dzień dobry,
oczywiście istnieje możliwość wstawienia dokumentu metoda kasowa. Instrukcja jak utworzyć dany rodzaj dokumentu dostępna jest pod adresem:
http://pomoc.fakturownia.pl/148657-Metoda-kasowa-w-fakturownia-pl
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com
w jaki sposób mogę zmienić szblon tekstu, który jest treścią maila wysyłanego wraz z Fakturą sugestia Rozwiązane
Dzień dobry,
należy wejść w zakładkę Ustawienia> Ustawienia konta> Wysyłanie e-mailem i w rubryce "Wysyłanie faktury e-mailem" zmienić na "własny szablon e-mail"
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com
ZMIANA NAZWY FAKTURY sugestia Rozwiązane
INSTYTUCJA PŁATNICZA SUGERUJE ZMIANĘ W NAZWIE FAKTURY NA "Faktura VAT nr ..." zmiana nazwy w ustawieniach nie działa- SPRAWA PILNA
Dzień dobry,
zmiany nazwy faktury dokonuje się wchodząc w zakładkę Ustawienia> Ustawienia konta> Wydruki w rubryce "Własna nazwa faktury".
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com
Data Płatności pytanie Rozwiązane
Już kiedyś poruszałem ten temat ale widzę że na razie nic się nie dzieje w kwestii dodania kolumny "data płatności" na stronie głównej przychodów.
Czy jest szansa na taką zmianę?
Dzień dobry,
zgadza się przyjęliśmy już takie zgłoszenie, "data płatności" została umieszczona w panelu głównym przychodów i z tego co widzę następuje sortowanie po tej rubryce.
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.
pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com
Status błąd Rozwiązane
Przy próbie zmiany statusu f-ry wystawionej na wysłaną - brak zmian
Witam serdecznie,
Dziękuję za wiadomość. Aby rozwiązać problem, przekazałam zgłoszenie do osoby odpowiedzialnej za stronę techniczną. Będę informować w dalszej korespondencji o podjętych krokach.
pozdrawiam,
Malgorzata Kozicka
--
Malgorzata Kozicka
e-mail: malgorzata@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com