Macie tak skopany UX na stronie, że tego pojąć się nie da:
- brak informacji jak działa faktura cykliczna. Człowiek ustawia na podstawie faktury a ona wystawia od razu
- ustawiając własną fakturę cykliczną nie można dać dwóch pozycji. Jak to w ogóle możliwe?
Dzień dobry,
dziękujemy na opinię oraz przestawienie Pana oceny wyglądu funkcjonalności systemu.
Oczywiście zdajemy sobie sprawę, że UX systemu nie jest bliski ideałom, ale należy mieć też świadomość, że z programu korzysta ponad 500 tysięcy Użytkowników przez koło 11 lat. Znaczące zmiany systemu w krótkim odstępie czasu dlatego nie wchodzą w grę.
Rozpoczęliśmy pracę zmian funkcji z ich graficznym przedstawieniem od tworzenia nowego pliku JPK_V7 w systemie, w dalszej kolejności będziemy dokonywać zmian w formularzu edycji i zapisu faktury.
Przechodząc do konkretnych informacji na temat faktur cyklicznych obszerna instrukcja podana jest pod adresem: https://pomoc.fakturownia.pl/132147-O-fakturach-cyklicznych.
Poza wpisaniem odpowiedniego tytułu w naszej stronie pomocy, do instrukcji można dotrzeć z poziomu zakładki:
Ustawienia>Ustawienia konta>
Automatyczne wystawianie dokumentów cyklicznie > Dokumenty cykliczne. Przy nazwie okna mamy widoczny znak zapytania, który przenosi do powyższego wpisu.
Odnośnie wystawienia faktury na podstawie innego dokumentu proszę o precyzyjne informacje na czym polega błąd. Wtedy postaram się pomóc w rozwiązaniu problemu.
W przypadku metody wystawiania faktur cyklicznie poprzez własną definicje
(opis podany tutaj: https://pomoc.fakturownia.pl/10572024-Wlasna-definicja-faktury-cyklicznej-bez-koniecznosci-wskazywania-faktury-podstawowej)
funkcja jest w ciągłej aktualizacji.
W ostatnim tygodniu dodaliśmy możliwość wystawiania cyklu podobnego na podstawie istniejącego cyklu z własnej definicji.
Oczywiście na liście kolejnych aktualizacji mamy możliwość dodania we własnej definicji więcej niż jednej pozycji.
Wymaga to jednak dość dużej przebudowy tej funkcji faktury cyklicznej.
W tym momencie nie jesteśmy w stanie przyspieszyć prac nad tą aktualizacją.
W razie dodatkowych uwag lub pytań zapraszam do dalszej korespondencji,
Pozdrawiam,
Piotr
Witam,
Maksymalna ilość dokumentów wyświetlanych na jednej stronie wynosi 100. Wybierając w prawym górnym roku ikonę trybu należy wybrać Dostosuj wyświetlanie kolumn > Liczba faktur na stronie > 100 > Zapisz.
Jeżeli liczba dokumentów jest większa niestety w dalszym ciągu istnieje konieczność przełączania się pomiędzy kartami.
Pozdrawiam, Ania.
Jeśli chodzi o dodanie logotypu Panstwa jako wystawcy to ta funkcja istnieje od dawna i obowiązuje we wszystkich dokumentach księgowych. Logotyp dodaje się w ustawieniach > ustawienia konta > wydruki
Witam,
proszę o podanie adresu e-mail konta zarejestrowany w systemie. oraz o podanie czy rabat jest ustawiony od ceny jednostkowej netto , czy ceny całkowitej netto?
witam
czy jest mozliwosc zmiany formatowania faktury pobieranej.
obecnie moje faktury pobieram w formacie: faktura-3-05-2020.pdf
a chcialbym np w takim formacie: faktura-2020-05-3.pdf
dziekuje
Witam serdecznie,
nie ma możliwości systemowej zmiany formatu zapisu pdf.
Możliwa jedynie jest zmiana ręczna, po zapisie pliku na dysku komputera.
Pozdrawiam,
Piotr
Proszę na samym początku wyłączyć w fakturowni funkcje sprawdzania NIP - która obejmuje jedynie firmy z Polski. Funkcja znajduje się w ustawieniach > ustawienia konta > Konfiguracja > sprawdzaj poprawność NIP
Wystepuje u mnie problem z numeracją KW, numer nie wpisuje się automatycznie a po wpisaniu ręcznym nie przełącza się wraz z wyborem innego miesiąca. KP działa ok.
maska nuemracji: KW/nr-m/mm/yyyy
Mam opłacone konto
Włączono mi na kilka dni wersję PRO
ale nie spełnia ono moich oczekiwań bo nie
posiada KPiR w takiej wersji o jaką pytałem
a obiecano mi,że to możliwe
Potrzebuję pilnie wysłać f-rę a tu DU....a
Proszę natychmiast odblokować moją wersję podstawową
Witam, abonament Start wykupiony do 3 lutego 2020 roku został aktywowany na Pana koncie.
Proszę o informację, jakich elementów brakowało lub nie mógł Pan wygenerować w KPiR?
Pozdrawiam,
Piotr
Wystawiając fakturę w dla kontrahenta spoza Polski wystarczy w polu vat wprowadzić pozycję zw wtedy vat nie zostanie naliczony i kwota netto bedzie równa kwocie brutto.
Podajecie info że aplikacja jest dostosowana pod iOS android itp.
Mam wrażenie że nie można zmienić statusu f-r np. z wysłana na opłacona.
No chyba że nie umiem :)
Problem ze zmianą statusu może pojawić się w sytuacji kiedy status zmieniany jest bezpośrednio z pozycji danej faktury - na pewno to poprawimy. Natomiast nie ma z tym problemu wprost z listy wystawionych dokumentów.
Poprawa systemu sugestia Rozwiązane
Ludzie.
Macie tak skopany UX na stronie, że tego pojąć się nie da:
- brak informacji jak działa faktura cykliczna. Człowiek ustawia na podstawie faktury a ona wystawia od razu
- ustawiając własną fakturę cykliczną nie można dać dwóch pozycji. Jak to w ogóle możliwe?
O reszta aż szkoda pisać...
Dzień dobry,
dziękujemy na opinię oraz przestawienie Pana oceny wyglądu funkcjonalności systemu.
Oczywiście zdajemy sobie sprawę, że UX systemu nie jest bliski ideałom, ale należy mieć też świadomość, że z programu korzysta ponad 500 tysięcy Użytkowników przez koło 11 lat. Znaczące zmiany systemu w krótkim odstępie czasu dlatego nie wchodzą w grę.
Rozpoczęliśmy pracę zmian funkcji z ich graficznym przedstawieniem od tworzenia nowego pliku JPK_V7 w systemie, w dalszej kolejności będziemy dokonywać zmian w formularzu edycji i zapisu faktury.
Przechodząc do konkretnych informacji na temat faktur cyklicznych obszerna instrukcja podana jest pod adresem: https://pomoc.fakturownia.pl/132147-O-fakturach-cyklicznych.
Poza wpisaniem odpowiedniego tytułu w naszej stronie pomocy, do instrukcji można dotrzeć z poziomu zakładki:
Ustawienia>Ustawienia konta>
Automatyczne wystawianie dokumentów cyklicznie > Dokumenty cykliczne. Przy nazwie okna mamy widoczny znak zapytania, który przenosi do powyższego wpisu.
Odnośnie wystawienia faktury na podstawie innego dokumentu proszę o precyzyjne informacje na czym polega błąd. Wtedy postaram się pomóc w rozwiązaniu problemu.
W przypadku metody wystawiania faktur cyklicznie poprzez własną definicje
(opis podany tutaj: https://pomoc.fakturownia.pl/10572024-Wlasna-definicja-faktury-cyklicznej-bez-koniecznosci-wskazywania-faktury-podstawowej)
funkcja jest w ciągłej aktualizacji.
W ostatnim tygodniu dodaliśmy możliwość wystawiania cyklu podobnego na podstawie istniejącego cyklu z własnej definicji.
Oczywiście na liście kolejnych aktualizacji mamy możliwość dodania we własnej definicji więcej niż jednej pozycji.
Wymaga to jednak dość dużej przebudowy tej funkcji faktury cyklicznej.
W tym momencie nie jesteśmy w stanie przyspieszyć prac nad tą aktualizacją.
W razie dodatkowych uwag lub pytań zapraszam do dalszej korespondencji,
Pozdrawiam,
Piotr
Wyświetlanie miesiąca pytanie Rozwiązane
Witam , czy jest opcja aby cały miesiąc wystawionych faktur, paragonów był na jednej karcie.
Czyli bez przechodzenia na zakładki 1- 2- 3 -4 etc..
Witam,
Maksymalna ilość dokumentów wyświetlanych na jednej stronie wynosi 100. Wybierając w prawym górnym roku ikonę trybu należy wybrać Dostosuj wyświetlanie kolumn > Liczba faktur na stronie > 100 > Zapisz.
Jeżeli liczba dokumentów jest większa niestety w dalszym ciągu istnieje konieczność przełączania się pomiędzy kartami.
Pozdrawiam, Ania.
Program nie nadaje kolejnego numeru faktury błąd Rozwiązane
Automatycznie wstawia nr 5 lub 6 pomimo że dokumenty o tych numerach zostały juz wystawione.
System uniemożliwia wystawianie dokumentów o tych samych numerach dlatego proszę sprawdzić czy nie ma rozróżnienia w zapisach np: zamiast 6 jest 06.
Anulowanie faktury sugestia Rozwiązane
Proszę o wprowadzenie opcji anulowania faktury tak aby faktura była widoczna w systemie jako anulowana i nie sumowała się do obrotu
numeracja, data sprzedaży sugestia Rozwiązane
Powinna być możliwość swobodnego nadawania numerów faktur.
Data sprzedaży powinna być możliwość definiowania daty sprzedaż na dzienną lub miesięczną
Zmiana daty opłacenia faktury sugestia Rozwiązane
Chciałbym zmienić datę opłacenia faktury, potrzebne mi to do noty odestkowej
Dzień dobry,
należy edytować fakturę i odnaleźć datę płatności na fakturze.
Po zapisaniu dokumentu wystawić może Pan notę odsetkową.
Pozdrawiam
Julita
Rachunek sugestia Rozwiązane
Witam uważam, że powinni Państwo dodać możliwość dodawania loga firmy przy rachunkach :) pozdrawiam
Jeśli chodzi o dodanie logotypu Panstwa jako wystawcy to ta funkcja istnieje od dawna i obowiązuje we wszystkich dokumentach księgowych. Logotyp dodaje się w ustawieniach > ustawienia konta > wydruki
Wyliczenie rabatu pytanie Rozwiązane
Witam,
w ustawieniach jest, że rabat jest liczony od ceny netto, ale na fakturze liczy od kwoty brutto !!!
Witam,
proszę o podanie adresu e-mail konta zarejestrowany w systemie. oraz o podanie czy rabat jest ustawiony od ceny jednostkowej netto , czy ceny całkowitej netto?
odpowiedzi! błąd Rozwiązane
Witam,
Czy ktoś odpisuje tutaj na zadane pytania. Na odpowiedź na moje czekam 5 dni!
suma w-z sugestia Rozwiązane
sumowanie dok. W-Z w jedną fakturę zbiorczą
mogę prosić o bliższe rozpisanie tej sugestii ?
faktura vat marża pytanie Rozwiązane
kiedy pojawi się taki dokument?
format pliku - pobierz fakture sugestia Rozwiązane
witam
czy jest mozliwosc zmiany formatowania faktury pobieranej.
obecnie moje faktury pobieram w formacie: faktura-3-05-2020.pdf
a chcialbym np w takim formacie: faktura-2020-05-3.pdf
dziekuje
Witam serdecznie,
nie ma możliwości systemowej zmiany formatu zapisu pdf.
Możliwa jedynie jest zmiana ręczna, po zapisie pliku na dysku komputera.
Pozdrawiam,
Piotr
raporty sugestia Rozwiązane
Proszę o udostępnienie raportów z podziałem na waluty
Pracujemy nad wdrożeniem takich raportów, jak tylko pojawią się w systemie, to będziemy o tym informować.
ustawienie rachunku vat na fv sugestia Rozwiązane
Dzień dobry
Chciałabym ustawić w fakturze rachunek do vat w zakresie split payment ale nie wiem jak. Proszę o pomoc.
Dzień dobry,
dziękujemy za przesłanie wiadomości. Możliwość dodania dodatkowego numeru konta bankowego do vat-u w np. polu Uwagi na fakturze.
Link do bazy wiedzy: https://pomoc.fakturownia.pl/135808-Domyslne-dodatkowe-uwagi-na-fakturach
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
NIP DE błąd Rozwiązane
Witam!
Wprowadzam NIP:
DE-263086823
lub DE263086823
mam info o nieprawidlowym nrze nip i nie moge wylaczyc sprawdzania poprawnosci NIP checkboxem opniewaz nie dziala.
Prosze o info
Proszę na samym początku wyłączyć w fakturowni funkcje sprawdzania NIP - która obejmuje jedynie firmy z Polski. Funkcja znajduje się w ustawieniach > ustawienia konta > Konfiguracja > sprawdzaj poprawność NIP
Usunięcie użytkownika pytanie Rozwiązane
Proszę o usunięcie wszelkich, moich danych z Państwa serwerów. Nie chcę więcej korzystać z Państwa usług.
Rabaty sugestia Rozwiązane
Zróbcie możliwość wstawiania rabatów, aby były widoczne na fakturze.
W systemie można dodawać rabaty. Pod tym linkiem pomocy znajduje się więcej informacji jak je dodawać http://pomoc.fakturownia.pl/?q=raba
Numeracja KW błąd Rozwiązane
Witam.
Wystepuje u mnie problem z numeracją KW, numer nie wpisuje się automatycznie a po wpisaniu ręcznym nie przełącza się wraz z wyborem innego miesiąca. KP działa ok.
maska nuemracji: KW/nr-m/mm/yyyy
Witam serdecznie,
potrzebuję dostęp do konta: http://pomoc.fakturownia.pl/148038-Jak-udzielic-dostepu-Pomocy-Technicznej-
I poinformować kiedy dostęp zostanie udzielony.
Pozdrawiam ciepło.
adresowanie kopert sugestia Rozwiązane
Proszę o rozwinięcie tematu abym mógł odpowiedzieć na przesłaną sugestie.
Nip/pesel pytanie Rozwiązane
Witam,
czy jest możliwość zmiany dla rachunku pola z NIP na pesel?
Oczywiście jest taka możliwość, aby zmienić numer identyfikacyjny proszę postępować wg. wskazówek z pomocy: http://pomoc.fakturownia.pl/132690-Jak-zmienic-typ-numeru-identyfikacyjnego-u-sprzedawcy-kupujacego-
Generowanie pliku JPK błąd Rozwiązane
Witam,
Podczas generowania pliku JPK nie ma możliwości wybrania typu dokumentu tak jak ma to miejsce przy VAT-7, KPiR, itp.
Pozdrawiam Adrian.
Witam,
w pliku tym powinny się znaleźć wszystkie wystawiane dokumenty księgowe, dlatego deweloperzy nie umieścili przycisku wyboru.
Pozdrawiam,
Piotr.
jak zaksięgować koszt dostawy, który znajduje się na jednej fakturze z towarem sugestia Rozwiązane
konto https://o23006.fakturownia.pl/ błąd Rozwiązane
to są jakieś JAJA
Mam opłacone konto
Włączono mi na kilka dni wersję PRO
ale nie spełnia ono moich oczekiwań bo nie
posiada KPiR w takiej wersji o jaką pytałem
a obiecano mi,że to możliwe
Potrzebuję pilnie wysłać f-rę a tu DU....a
Proszę natychmiast odblokować moją wersję podstawową
Tym razem bez pozdrowień
Piotr Łabęcki
TO SIĘ NIE POWINNO ZDARZYĆ
Witam, abonament Start wykupiony do 3 lutego 2020 roku został aktywowany na Pana koncie.
Proszę o informację, jakich elementów brakowało lub nie mógł Pan wygenerować w KPiR?
Pozdrawiam,
Piotr
faktury pytanie Rozwiązane
Chcę napisać fakturę na zagraniczną firmę gdzie kwota brutto jest równa kwocie netto
Wystawiając fakturę w dla kontrahenta spoza Polski wystarczy w polu vat wprowadzić pozycję zw wtedy vat nie zostanie naliczony i kwota netto bedzie równa kwocie brutto.
Status błąd Rozwiązane
Podajecie info że aplikacja jest dostosowana pod iOS android itp.
Mam wrażenie że nie można zmienić statusu f-r np. z wysłana na opłacona.
No chyba że nie umiem :)
Problem ze zmianą statusu może pojawić się w sytuacji kiedy status zmieniany jest bezpośrednio z pozycji danej faktury - na pewno to poprawimy. Natomiast nie ma z tym problemu wprost z listy wystawionych dokumentów.