0 głosów

Jak odzyskać 2FA? pytanie Nowe

Co jeśli zgubię telefon? Stracę wtedy dostęp do 2FA. A nigdzie nie było zapasowych kluczy by móc odzyskać dostęp. Powinienem zapisać główny sekret który jest używany do generowania kodów 2FA?


anonim 2026-02-27 17:36 1 komentarz
więcej »
0 głosów

Dzień dobry!
Nie mogę przesłać faktury do KSeF, nie mogę bez tego jej wydrukować. Otrzymuję taki komunikat błędu:
Nieprawidłowy token API, skontaktuj się z obsługą klienta.
Co możemy z tym zrobić.
Pozdrawiam Magda Tomaszewska


anonim 2026-03-05 14:50 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

zaliczka pytanie Nowe

Wystawiłąm fakturę zaliczkową, a póżniej końcową. Jednak faktura końcowa musiała być skorygowana, z uwagi na błędną datę. Mam korektę do faktury końcowej. I teraz chciałabym zrobić prawidłową fakturę ,ale nie mogę podpiąć zaliczki, gdyż ona została rozliczona tą błędną fakturą końcową. Co zrobić?


anonim 2026-03-05 12:44 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

Wystawiając fakturę z posiadanej wz automatycznie wystawiły się dwie faktury takie same o dwóch kolejnych numerach z tą samą wz.


anonim 2026-03-05 10:40 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

dwustopniowa weryfikacja sugestia Nowe

bardzo prosze podac mi wskazówki jak to odblokowac


anonim 2026-02-27 11:23 1 komentarz
Odpowiedź główna

Szanowni Państwo,
widzę, że pomyślnie logują się Państwo do systemu. Jeśli zasygnalizowany wcześniej przez Państwa mailowo problem jest aktualny (tj. nie rozwiązały go wdrażane przez nas w międzyczasie poprawki systemowe), prosimy o wysłanie zgłoszenia na adres wsparcie@fakturownia.pl.

Z góry dziękujemy za wyrozumiałość i współpracę zgodnie z powyższymi wskazówkami. Zależy nam, aby jak najszybciej otrzymali Państwo potrzebne wsparcie.

więcej »
0 głosów

ja ściągnąć fakturę w xml w e-faktura. muszę ją zaczytać do ksef


anonim 2026-02-26 13:47 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
należy to zrobić za pomocą dedykowanego eksportu XML do KSeF. Przesyłam link do szczegółowej instrukcji: https://pomoc.fakturownia.pl/119943167-Eksport-pliku-Fakturowni-do-formatu-ustrukturowanego-KSeF-XML

Pozdrawiam
Sonia

więcej »
0 głosów

Dzień dobry , jak dodać fakturę styczniową do raportu jpk lutowego ,
pozdrawiam Wachowiak


anonim 2026-03-04 22:03 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

Jako księgowa nie mam możliwości pobrania faktury z Fakturowni wystawionej dla mojego klienta. Moim zdaniem powinna ona być automatycznie widoczna w pozycji WYDATKI. Ukrywanie faktury w ustawieniach konta jest przeszkodą w sprawnym księgowaniu, ponieważ księgowa nie ma dostepu do zakładki Ustawienia > Ustawienia konta > Typ konta


anonim 2026-02-26 13:04 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
Właściciel konta może dodać fakturę za abonament do zakładki "Wydatki" - można to zrobić z poziomu wiadomości mailowej z fakturą, lub z poziomu ustawień konta, klikając przycisk "Dodaj do wydatków".

Pozdrawiam
Sonia

po

więcej »
0 głosów

dlaczego nie mogę wysłać ani wydrukować faktury skoro ksef mnie nie obowiązuje


anonim 2026-03-04 21:09 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

Uproszczona procedura sugestia Nowe

Dzień dobry.

Pracuję u Państwa już jakiś czas. Jestem ogólnie zadowolony, lecz brakuje mi dwóch
funkcjonalności. Chciałbym zapytać czy one są i ja ich nie znalazłem czy po prostu ich brakuje. Mianowicie :

-jeśli wpisuje kontrahenta (a co miesiąc mam dużo takich samych faktur) to podstawowe cykliczne usługi, oraz kwoty, nie mogłyby się automatycznie pojawiać ?

-Jeśli mam podpięte dwie, a zaraz trzy firmy, nie mogę sprawdzić obrotu wybranej ? Przychód zliczany jest ze wszystkich.


anonim 2026-03-04 20:53 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

Właściciel przeszedł na emeryturę 2 lata temu, a wy łączycie tą firmę ze mną, to że taką godnością Krzysztof Czujak, jest 2 osoby na świecie a Adam Czujak jest jeden! To taki problem zweryfikowania czytaj inne imię. Poproszę o inne firmy które mają więcej osób z kwalifikacjami jakimikolwiek, bo z czytaniem u was jest problem. Skoro nie rozumienie tekstu czytanego to taki problem. Proszę z całą uczciwością o przekazanie tej wiadomości do pseudo kierownika ponieważ za 2 dni napiszę to samo na opiniach google. NIe Pozdrawiam.


anonim 2026-03-04 20:49 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

dodanie oznaczenia BFK pytanie Nowe

Dzień dobry,
w jaki sposób dodać kod JPK "BFK" dla wystawianych faktur sprzedaży?


anonim 2026-02-27 12:47 1 komentarz
Odpowiedź główna

Szanowni Państwo,
jeśli zasygnalizowany wcześniej przez Państwa mailowo problem jest aktualny (tj. nie rozwiązały go wdrażane przez nas w międzyczasie poprawki systemowe), prosimy o stworzenie zgłoszenia z poziomu Państwa konta w Fakturowni – otrzyma ono automatycznie swój numer i trafi do realizacji przez nasz zespół wsparcia technicznego.

Założenie zgłoszenia: https://app.fakturownia.pl/goto/helpdesk

Z góry dziękujemy za wyrozumiałość i współpracę zgodnie z powyższymi wskazówkami. Zależy nam, aby jak najszybciej otrzymali Państwo potrzebne wsparcie.

 

więcej »
0 głosów

Podgląd do faktury sugestia Nowe

Jak dokonać podglądu do faktury- czy jest prawidłowo wystawiona, zanim wyśle się do KSEF?


anonim 2026-02-25 14:52 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
automatyzację wysyłki faktur do KSeF można wyłączyć. Wówczas po zapisaniu faktury możliwy będzie jej podgląd oraz ewentualna edycja. Fakturę następnie będą Państwo mogli wysłać ręcznie do KSeF.

Pozdrawiam
Sonia

więcej »
0 głosów

Jst sugestia Nowe

Muszę edytować fakturę i oznaczyć nabywcę jako JST


anonim 2026-02-26 20:59 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
jako JST oznacza się Odbiorcę. Przesyłam link do szczegółowej instrukcji: https://pomoc.fakturownia.pl/166419922-Wielu-odbiorcow-i-wystawcow-na-fakturze

więcej »
0 głosów

kod CN pytanie Nowe

przy wysyłce do KSEf nie akceptuje kodu CN co zrobć ?


anonim 2026-03-04 14:40 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

W jaki sposób wyłączyć weryfikację dwuetapową podczas logowania jeśli jest włączona (sms)?


anonim 2026-03-04 14:11 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

Podgląd do faktury sugestia Nowe

Jak dokonać podglądu do faktury- czy jest prawidłowo wystawiona, zanim wyśle się do KSEF?


anonim 2026-02-25 14:52 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
tak, automatyzację wysyłki faktur do KSeF można wyłączyć. Wówczas po zapisaniu faktury możliwy będzie jej podgląd oraz ewentualna edycja. Fakturę następnie będą Państwo mogli wysłać ręcznie do KSeF.

Pozdrawiam
Sonia

więcej »
0 głosów

Dzień dobry,

nie możemy wysłać jednej z faktur do systemu ksef.
Dostajemy czerwony wykrzyknik i następującą informację o błędzie:
Error: Element '{http://crd.gov.pl/wzor/2025/06/25/13775/}Wartosc': [facet 'maxLength'] The value has a length of '385'; this exceeds the allowed maximum length of '256'. at :67.

Proszę o pomoc.


anonim 2026-02-24 14:15 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
faktura nie została wysłana do KSeF ze względu na przekroczenie dozwolonej liczby znaków w uwagach. W uwagach maksymalnie zamieścić można 256 znaków.

Pozdrawiam
Sonia

więcej »
0 głosów

ksef błąd Nowe

program zaciąga faktury z ksef ale tylko częśc ujmuje w raporcie


anonim 2026-02-24 19:06 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
proszę o założenie zgłoszenia w tym temacie poprzez link https://app.fakturownia.pl/goto/helpdesk i udzielenie dostępu do konta zgodnie z instrukcją: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Pomoc-techniczna-jak-udzielic-do-niej-dostepu.

W zgłoszeniu proszę również o przesłanie następujących informacji: daty wystawienia dokumentu w KSeF, numeru KSeF dokumentu.

Pozdrawiam
Sonia

więcej »
0 głosów

fakturowanie cykliczne pytanie Nowe

system nie wysyła faktur cyklicznych co robić
Sławomir Dudziński


anonim 2026-03-03 14:49 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

Faktury nie sa wysyłane pomimo poprawnego adresu


anonim 2026-03-03 14:33 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

resetowanie hasła pytanie Nowe

witam
nie moge zalogować sie do systemu , wczesniej logowałam sie przez facebooka
ale obecnie nie moge nie moge tez zresetować hasła bo musze sie zalogować co mam zrobić


anonim 2026-03-03 11:47 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

Jak podłączyć istniejące konto w faktirowni do istniejącego biura rachunkowego w fakturowni


anonim 2026-03-03 10:29 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

JPK sugestia Nowe

co to jest XSD


anonim 2026-03-02 20:33 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

JPK pytanie Nowe

weryfikacja negatywna XSD , w sporządzonym dokumencie JPK nie widzę błędów?


anonim 2026-03-02 20:28 0 komentarzy
więcej »