podczas kopiowania faktur na dysk komputera to faktury nie ukladaja sie wedlug kolejnosci podcas gdy tylko na fakturze zrobie ze faktura ma byc w jezyku polskim + jakis jezyk obcy. przykladowo faktura 1, 2, 3, 5 itd a faktura nr 4 jest dodatkowo w jezyku obcym i jest wtedy na samym koncu listy. czyli wyglada to tak nr 1,2,3,5,4. w ogole to nie jest praktyczne to co jest teraz. i jest szukanie faktur bo nie sa wedlug kolejnosci. kiedys tego nie bylo i od pewnego czasu sie to zmienilo na gorsze.
Witam, proszę o doprecyzowanie wiadomości, w jakim formacie pobierał Pan dane na dysk komputera?
Dodatkowe pytanie, to czy faktury na liście faktur w programie są ułożone prawidłowo zgodnie z numeracją.
Witam serdecznie,
Wystawiam faktury transportowe. Często mam sytuacje, gdzie podaną kwotę mam w euro, jednak faktura ma być opłacona w PLN.
Czy istnieje możwliość, abym w polu: "Do zapłaty" miał podaną wartość brutto w PLN pomimo tego, że w tabelkach wpisuję wartość w EUR?
Witam serdecznie, w programie przy wystawieniu faktury zasada jest taka, pole "Do zapłaty" jest w tej walucie jaka jest pierwsza wybrana na dokumencie czyli w polu "waluta". Nie ma możliwości zmiany systemowej. Jedyne co można zrobić od "odwrócić" przeliczenie na fakturze.
Witam,
Dokonanie modyfikacji w danych firmy z poziomu aplikacji mobilnej nie jest niestety możliwa.
W celu dokonania zmiany konieczne jest zalogowanie się do wersji przeglądarkowej.
W wersji mobilnej możliwa jest natomiast edycja danych poszczególnych dokumentów.
Pozdrawiam, Ania.
Witam
Przesyłam Państwu wzorce faktury zaliczkowej i końcowej , które proponowałbym wdrożyć . Macie bardzo ciekawy program i chciałbym z niego korzystać niestety faktura zaliczkowa prócz tego że widnieje w nagłówku nic nie mówi o zaliczce nie ma tam jasno sformułowanej kwestii iż jest to zaliczka w kwocie netto brutto oraz wartości vatu.
bardzo by się przydało w Przychodach, żeby lista rozwijana "Dział/oddział firmy" była posortowana alfabetycznie (bez rozróżniania wielkości liter). Gdy się pracuje z jednym lub dwoma działami to oczywiście nie ma problemu - ale jak jest ich dużo to obecnie jest to bardzo niewygodne.
dziękujemy za trafną sugestię. Musieliśmy się zastanowić i doprecyzować opcję o której Pan wspomniał tak, aby jej funkcjonalność była zarówno szybka , prosta w użyciu a także intuicyjna. Po wstępnych ustaleniach sprawa została przekazana do naszych programistów. O finalizacji sprawy poinformujemy Pana w korespondencji e-mail.
Witam, czy program daje możliwość obsługi drukarki fiskalnej paragonów i czy można podłączyć do niego czytnik kodów kreskowych aby dodawać towar do magazynu, Posiadam starą kasę fiskalną a od nowego roku mam obowiązek posiadania kasy on-line , czy jest jakaś możliwość prostego przystosowania państwa programu do takiej obsługi? I czy mają państwo jakiś model drukarki który działa z programem najlepiej, może firmę która by taką transformację by przeprowadzili . Pozdrawiam Adam Makowski
Tak, Jest możliwość zintegrowania drukarki fiskalnej z serwisem Fakturownia poprzez specjalny moduł. Więcej informacji w linku poniżej:
https://fakturownia.pl/drukarki-fiskalne
Moduł współpracuje z drukarkami fiskalnymi obsługującymi protokół Posnet lub Thermal. Na chwile obecną nie ma żadnych planów zintegrowania. Podłączony czytnik kodów działa na zasadzie klawiatury. Po podłączeniu czytnika należy najechać na pole tekstowe i zeskanować kod paskowy. Po tej operacji pole wypełni się automatycznie. Dzięki czytnikowi kodów można zarówno wprowadzać produkty do magazynu jak i łatwiej je wyszukiwać w przyszłości.
informuję, że nie mamy pełnego eksportu do Sage Symfonia Finanse. Udostępniamy częściowy eksport w pliku .xml, który po zaimportowaniu przez Symfonię musi być przez nich odpowiednio przystosowany.
Natomiast do programu Księgowość 2.0 nie mamy możliwości eksportu dokumentów z fakturowni.
Witam dlaczego państwa kalkulator źle przelicza stawki mianowicie stawkę np. 1,2345zł zaokrągla do 1,24zł gdy powinno zejść do 1,23zł przez co każdą fakturę z osobna trzeba ręcznie przeliczać i sprawdzać.
Witam. przetestowałem przeliczanie stawek na Pańskim przykładzie.Program zaokrąglił mi ułamek do kwoty 1.23, więc u mnie błąd się nie generuje.Proszę spróbować jeszcze raz.
Mam zablokowaną możliwość zmiany adresu mailowego, z którego wysyłam do klientów faktury. Proszę o usunięcie tego błędu. Grzegorz Bufnal kontakt@sleepingdynia.pl
Adres e-mail można zmienić klikając w link do profilu w górnym rogu ekranu. Następnie trzeba kliknąć przycisk "Edytuj Profil / Zmień hasło" , wpisać nowy adres e-mail i zapisać.
Proszę ponownie o informację jak mam wydrukować cennik towarów zawartych w swoim magazynie?
Drukuję tylko otwarte strony i to z ilością w magazynie ( bez sensu kompletnie)
Chcę wydrukować cennik wraz z danymi firmy w nagłówku i asortymentem tam zawartym z cenami netto/brutto
Abonament mam opłacony do 05.2017. Jeżeli nie będę po tym terminie korzystać z usługi Fakturowni , to czy muszę dodatkowo napisać jakieś rozwiązanie umowy czy wygasa konto samoistnie po nie opłaceniu abonamentu.
w celu usunięcie konta w systemie fakturownia.pl bardzo proszę o przesłanie informacji o chęci jego usunięcia oraz podanie kodu API.
Kod API jest przypisany do każdego konta. Można go znaleźć klikając w: Ustawienia>Użytkownicy.
Chciałbym móc drukować raport kasowy na koniec bieżącego dnia za ten 1 dzień tylko, ale z uwzględnieniem aktualnego stanu kasy (sumy).
Teraz, żeby ta była widoczna muszę wygenerować raport za cały okres od stanu początkowego.
Kasę przekazujemy codziennie, a czasem co zmianę pracownika, więc drukowanie wielostronicowego raportu to jakiś absurd.
Czy można coś z tym zrobić?
Proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej. Przesyłam link do naszej bazy wiedzy jak to zrobić: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Jak-udzielic-dostepu-Pomocy-Technicznej- Proszę również o przesłanie przykładów, może zrzuty ekranu. Może pomocne będzie przypisanie użytkowników do działów i tworzenie raportu kasowego poszczególnych działów?
Witam, w systemie istnieje możliwość dodania numeru identyfikacyjnego używanego w danym kraju, w tym celu należy wejść w zakładce Ustawienia> Ustawienia konta> Konfiguracja> Słowniki> Numery identyfikacyjne i dodać nazwę numeru.
Po zapisaniu zmian i wprowadzeniu danych spółki będzie można wybrać inny numer identyfikacyjny zgodny z danym krajem.
Mimo że ustawiam kolumnę przedostatnią na Termin płatności - po wylogowaniu ponownie przestawia się na Data płatności. Jest tam jakiś błąd albo nie zapamiętuje moich ustawień.
Witam
często się zdarza że wystawia nam Klient Fv i my wystawiamy temu samemu klientowi rówanież FV. Dlatego fajnym sposobem rozliczenia takich FV byłaby KOMPENSATA.
Czy istnieje możliwość aby coś takiego się pojawiło, albo juz jest tylko nie moge namierzyć :)
Dziękuję
Witam, gotowego formularza kompensaty w systemie nie mamy, oczywiście jest to bardzo dobra sugestia, ale zważywszy, że na przełomie roku staramy się zrealizować wszystkie nasze zaplanowane rzeczy, dlatego w najbliższym czasie niestety nie podejmiemy się aktualizacji systemu o ten dokument.
Mogę zwrócić jednak Pana uwagę na naszych partnerów wdrożeniowych, który wykonują dodatkowe aktualizacje dla Użytkowników w oparciu nasz serwis.
Kontakt do naszych partnerów znajduje się na stronie: https://fakturownia.pl/partnerzy.
Jak najbardziej można korzystać za darmo z planu darmowego fakturowni. W tym planie można wystawiać do 3 dokumentów w miesiącu. Nie ma konieczności dokonywania opłaty. Dane raz wprowadzone mogą być skasowane tylko przez Państwa. Brak płatności nie powoduje kasowania danych.
Podczas testowania szablonu wiadomości, istnieje możliwość użycia zmiennej token, rozumiem, że jest to token związany z dokumentem (np. FV) a nie z kontem klienta ?
Czy jest możliwość aby gdzieś w wiadomości wysyłanej do klienta pojawił się link do jego strony / panelu, gdzie mógłby podglądać status swoich faktur. Teraz sugerują Państwo wygenerowanie linku i przesłanie go do klienta. Łatwiej jednak byłoby gdyby taka informacja zawierała się zawsze w FV wysyłanej automatycznie (oczywiście po odpowiednim skonfigurowaniu szablonu wysyłania informacji).
żeby w wiadomości wysyłanej do klienta pojawił się link do panelu klienta, w celu podejrzenia statusu swoich faktur w szablonie e-mail powinny znaleźć się takie zmienne: {{client_panel_view_url}} - client panel view url {{client_panel_view_link}} - client panel view link
, oraz klient powinien mieć dostęp do panelu klienta na koncie w Fakturowni. Panel Klienta należy wcześniej aktywować: http://pomoc.fakturownia.pl/123293-Jak-dziala-panel-dla-Twoich-klientow-/
Witam,
w systemie pod adresem pod tym samym adresem e-mail ma Pani założone 3 konta o nazwach: myoffice632, myoffice631, myoffice63.
Konto o nazwie myoffice63 jest opłacone do 8 kwietnia 2019 roku, natomiast pozostałe konta nie są opłacone.
Pozdrawiam,
Piotr
Witam,
proszę wejść w zakładkę Ustawienia> Ustawienia konta> Konfiguracja> Sposoby wyliczania> Cena jednostkowa na formatce.
Jeżeli ma Pan wybraną cenę brutto, proszę zmienić na netto.
Witam.
Problem: w momencie próby wydruku gotowego dokumentu na podglądzie wydruku zamiast polskich znaków czcionki widać różnego rodzaju przypadkowe znaki - tak samo jest na wydruku. Ten sam problem występuje w stosunku do już wydrukowanych poprawnie wcześniejszych faktur . Proszę o radę jak rozwiązać problem.
Pozdrawiam.
Dzień dobry,
proszę o informację z jakiej korzysta Pan przeglądarki internetowej.
Jeśli jest to Opera, proszę zainstalować wersję 46.0.2597.61, która powinna działać prawidłowo względem plików pdf.
Oczywiście skorzystanie z innej przeglądarki rozwiązuje problem.
Pozdrawiam,
Witam, mam taki problem, że pomimo ustawienia domyślnego szablonu faktur na "plain black", za każdym razem jak tworzę nową fakturę to wybierany jest "default" i muszę go ręcznie przestawić by było dobrze. Jak to naprawić?
Dodam, że w drugiej firmie (inny nip - tak testowane na szybko) wszystko wydaje się działać dobrze.
proszę o sprawdzenie czy szablon faktury nie jest podany w dziale. W tym celu proszę wejść w zakładkę Ustawienia > Dane firmy > Edytować dział > Domyślny szablon faktury. Ustawienia w dziale są nadrzędne dla systemu. (Link)
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
kosztowe faktury cykliczne pytanie Rozwiązane
Witam,
Czy mozna ustawic automatyczne ( cykliczne ) dodawanie faktur kosztowych np. za czynsz , telefon , itd...
Oczywiście jest taka możliwość, szczegóły zostały opisane tutaj: http://pomoc.fakturownia.pl/407753-Wydatki-cykliczne
faktura korygująca pytanie Rozwiązane
Witam, czy mogę przez Wasz system wystawić fakturę korygująca do faktury która nie była wystawiana przez Was system?
pozdrawiam
Sławomir Sikorski
Może Pani wystawić w naszym systemie fakturę korektę mimo tego że korygowana faktura nie jest w naszym systemie.
kolejnosc faktur sugestia Rozwiązane
podczas kopiowania faktur na dysk komputera to faktury nie ukladaja sie wedlug kolejnosci podcas gdy tylko na fakturze zrobie ze faktura ma byc w jezyku polskim + jakis jezyk obcy. przykladowo faktura 1, 2, 3, 5 itd a faktura nr 4 jest dodatkowo w jezyku obcym i jest wtedy na samym koncu listy. czyli wyglada to tak nr 1,2,3,5,4. w ogole to nie jest praktyczne to co jest teraz. i jest szukanie faktur bo nie sa wedlug kolejnosci. kiedys tego nie bylo i od pewnego czasu sie to zmienilo na gorsze.
Witam, proszę o doprecyzowanie wiadomości, w jakim formacie pobierał Pan dane na dysk komputera?
Dodatkowe pytanie, to czy faktury na liście faktur w programie są ułożone prawidłowo zgodnie z numeracją.
Pole do zapłaty w PLN pytanie Rozwiązane
Witam serdecznie,
Wystawiam faktury transportowe. Często mam sytuacje, gdzie podaną kwotę mam w euro, jednak faktura ma być opłacona w PLN.
Czy istnieje możwliość, abym w polu: "Do zapłaty" miał podaną wartość brutto w PLN pomimo tego, że w tabelkach wpisuję wartość w EUR?
Witam serdecznie, w programie przy wystawieniu faktury zasada jest taka, pole "Do zapłaty" jest w tej walucie jaka jest pierwsza wybrana na dokumencie czyli w polu "waluta". Nie ma możliwości zmiany systemowej. Jedyne co można zrobić od "odwrócić" przeliczenie na fakturze.
Zmiany danych nr rachunku pytanie Rozwiązane
Jak dokonac zmian w danych firmie na telefonie
Witam,
Dokonanie modyfikacji w danych firmy z poziomu aplikacji mobilnej nie jest niestety możliwa.
W celu dokonania zmiany konieczne jest zalogowanie się do wersji przeglądarkowej.
W wersji mobilnej możliwa jest natomiast edycja danych poszczególnych dokumentów.
Pozdrawiam, Ania.
Faktura zaliczkowa sugestia Rozwiązane
Witam
Przesyłam Państwu wzorce faktury zaliczkowej i końcowej , które proponowałbym wdrożyć . Macie bardzo ciekawy program i chciałbym z niego korzystać niestety faktura zaliczkowa prócz tego że widnieje w nagłówku nic nie mówi o zaliczce nie ma tam jasno sformułowanej kwestii iż jest to zaliczka w kwocie netto brutto oraz wartości vatu.
Sortowanie "Dział/oddział firmy" sugestia Rozwiązane
bardzo by się przydało w Przychodach, żeby lista rozwijana "Dział/oddział firmy" była posortowana alfabetycznie (bez rozróżniania wielkości liter). Gdy się pracuje z jednym lub dwoma działami to oczywiście nie ma problemu - ale jak jest ich dużo to obecnie jest to bardzo niewygodne.
dziękujemy za trafną sugestię. Musieliśmy się zastanowić i doprecyzować opcję o której Pan wspomniał tak, aby jej funkcjonalność była zarówno szybka , prosta w użyciu a także intuicyjna. Po wstępnych ustaleniach sprawa została przekazana do naszych programistów. O finalizacji sprawy poinformujemy Pana w korespondencji e-mail.
Magazyn pytanie Rozwiązane
Witam, czy program daje możliwość obsługi drukarki fiskalnej paragonów i czy można podłączyć do niego czytnik kodów kreskowych aby dodawać towar do magazynu, Posiadam starą kasę fiskalną a od nowego roku mam obowiązek posiadania kasy on-line , czy jest jakaś możliwość prostego przystosowania państwa programu do takiej obsługi? I czy mają państwo jakiś model drukarki który działa z programem najlepiej, może firmę która by taką transformację by przeprowadzili . Pozdrawiam Adam Makowski
Witam,
Tak, Jest możliwość zintegrowania drukarki fiskalnej z serwisem Fakturownia poprzez specjalny moduł. Więcej informacji w linku poniżej:
https://fakturownia.pl/drukarki-fiskalne
Moduł współpracuje z drukarkami fiskalnymi obsługującymi protokół Posnet lub Thermal. Na chwile obecną nie ma żadnych planów zintegrowania.
Podłączony czytnik kodów działa na zasadzie klawiatury. Po podłączeniu czytnika należy najechać na pole tekstowe i zeskanować kod paskowy. Po tej operacji pole wypełni się automatycznie. Dzięki czytnikowi kodów można zarówno wprowadzać produkty do magazynu jak i łatwiej je wyszukiwać w przyszłości.
Pozdrawiam,
Daniel
eksport danych do Symfonii pytanie Rozwiązane
Szanowni Państwo,
Czy istnieje możliwość eksportu zarejestrowanych dokumentów do programu Sage Symfonia Finanse i Księgowość 2.0?
Dzień dobry,
informuję, że nie mamy pełnego eksportu do Sage Symfonia Finanse. Udostępniamy częściowy eksport w pliku .xml, który po zaimportowaniu przez Symfonię musi być przez nich odpowiednio przystosowany.
Natomiast do programu Księgowość 2.0 nie mamy możliwości eksportu dokumentów z fakturowni.
pozdrawiam,
Michał Borkowski
obliczanie stawek błąd Rozwiązane
Witam dlaczego państwa kalkulator źle przelicza stawki mianowicie stawkę np. 1,2345zł zaokrągla do 1,24zł gdy powinno zejść do 1,23zł przez co każdą fakturę z osobna trzeba ręcznie przeliczać i sprawdzać.
Pozdrawiam
Witam. przetestowałem przeliczanie stawek na Pańskim przykładzie.Program zaokrąglił mi ułamek do kwoty 1.23, więc u mnie błąd się nie generuje.Proszę spróbować jeszcze raz.
adres do wysyłki faktur błąd Rozwiązane
Mam zablokowaną możliwość zmiany adresu mailowego, z którego wysyłam do klientów faktury. Proszę o usunięcie tego błędu.
Grzegorz Bufnal
kontakt@sleepingdynia.pl
Adres e-mail można zmienić klikając w link do profilu w górnym rogu ekranu. Następnie trzeba kliknąć przycisk "Edytuj Profil / Zmień hasło" , wpisać nowy adres e-mail i zapisać.
cennik pytanie Rozwiązane
Proszę ponownie o informację jak mam wydrukować cennik towarów zawartych w swoim magazynie?
Drukuję tylko otwarte strony i to z ilością w magazynie ( bez sensu kompletnie)
Chcę wydrukować cennik wraz z danymi firmy w nagłówku i asortymentem tam zawartym z cenami netto/brutto
odpowiedź została wysłana e-mailem
drukarka fiskalna pytanie Rozwiązane
Czy można zintegrować to oprogramowanie z drukarką fiskalną
oczywiście, fakturownie można zintegrować z drukarkami fiskalnymi. W tej chwili ta integracja możliwa jest z drukarką firmy Posnet, model Thermal. Więcej na ten temat tutaj: http://fakturownia.pl/blog/integracja-fakturownia-dot-pl-z-drukarkami-fiskalnymi
Rezygnacja z usługi Fakturowni pytanie Rozwiązane
Abonament mam opłacony do 05.2017. Jeżeli nie będę po tym terminie korzystać z usługi Fakturowni , to czy muszę dodatkowo napisać jakieś rozwiązanie umowy czy wygasa konto samoistnie po nie opłaceniu abonamentu.
Dzień dobry,
w celu usunięcie konta w systemie fakturownia.pl bardzo proszę o przesłanie informacji o chęci jego usunięcia oraz podanie kodu API.
Kod API jest przypisany do każdego konta. Można go znaleźć klikając w: Ustawienia>Użytkownicy.
Pozdrawiam,
Michał Borkowski
raport kasowy sugestia Rozwiązane
Chciałbym móc drukować raport kasowy na koniec bieżącego dnia za ten 1 dzień tylko, ale z uwzględnieniem aktualnego stanu kasy (sumy).
Teraz, żeby ta była widoczna muszę wygenerować raport za cały okres od stanu początkowego.
Kasę przekazujemy codziennie, a czasem co zmianę pracownika, więc drukowanie wielostronicowego raportu to jakiś absurd.
Czy można coś z tym zrobić?
Dzień dobry,
Proszę o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej. Przesyłam link do naszej bazy wiedzy jak to zrobić: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Jak-udzielic-dostepu-Pomocy-Technicznej- Proszę również o przesłanie przykładów, może zrzuty ekranu. Może pomocne będzie przypisanie użytkowników do działów i tworzenie raportu kasowego poszczególnych działów?
Pozdrawiam,
Bagi
Brak możliwości dodania firmy nieposiadającej numeru NIP sugestia Rozwiązane
Np. spółki brytyjskie nie posiadają nr NIP jak nie są VATowcami
Witam, w systemie istnieje możliwość dodania numeru identyfikacyjnego używanego w danym kraju, w tym celu należy wejść w zakładce Ustawienia> Ustawienia konta> Konfiguracja> Słowniki> Numery identyfikacyjne i dodać nazwę numeru.
Po zapisaniu zmian i wprowadzeniu danych spółki będzie można wybrać inny numer identyfikacyjny zgodny z danym krajem.
Dostosowanie kolumn błąd Rozwiązane
Mimo że ustawiam kolumnę przedostatnią na Termin płatności - po wylogowaniu ponownie przestawia się na Data płatności. Jest tam jakiś błąd albo nie zapamiętuje moich ustawień.
Dzień dobry,
Dziękuję za wiadomość.
Nie do końca jestem w stanie zobrazować sobie problem jaki zaistniał.
Czy mogłabym prosić uprzejmie o przesłanie w wiadomości mailowej zrzutu z ekranu jak być powinno i kiedy występuje błąd w układzie kolumn?
Czekam na odpowiedź.
Życzę wspaniałego dnia
Agata
KOMPENSATY sugestia Rozwiązane
Witam
często się zdarza że wystawia nam Klient Fv i my wystawiamy temu samemu klientowi rówanież FV. Dlatego fajnym sposobem rozliczenia takich FV byłaby KOMPENSATA.
Czy istnieje możliwość aby coś takiego się pojawiło, albo juz jest tylko nie moge namierzyć :)
Dziękuję
Pozdrawaim
Witam, gotowego formularza kompensaty w systemie nie mamy, oczywiście jest to bardzo dobra sugestia, ale zważywszy, że na przełomie roku staramy się zrealizować wszystkie nasze zaplanowane rzeczy, dlatego w najbliższym czasie niestety nie podejmiemy się aktualizacji systemu o ten dokument.
Mogę zwrócić jednak Pana uwagę na naszych partnerów wdrożeniowych, który wykonują dodatkowe aktualizacje dla Użytkowników w oparciu nasz serwis.
Kontakt do naszych partnerów znajduje się na stronie: https://fakturownia.pl/partnerzy.
Pozdrawiam,
Piotr
Wersja testowa pytanie Rozwiązane
Czy jak nie opłacę abonamentu to nie można będzie już korzystać z tego konta ?
Czy muszę opłacać abonament? Co się stanie jak nie opłacę abonamentu?
Jak najbardziej można korzystać za darmo z planu darmowego fakturowni. W tym planie można wystawiać do 3 dokumentów w miesiącu. Nie ma konieczności dokonywania opłaty. Dane raz wprowadzone mogą być skasowane tylko przez Państwa. Brak płatności nie powoduje kasowania danych.
szablon wiadomości sugestia Rozwiązane
Witam,
Podczas testowania szablonu wiadomości, istnieje możliwość użycia zmiennej token, rozumiem, że jest to token związany z dokumentem (np. FV) a nie z kontem klienta ?
Czy jest możliwość aby gdzieś w wiadomości wysyłanej do klienta pojawił się link do jego strony / panelu, gdzie mógłby podglądać status swoich faktur. Teraz sugerują Państwo wygenerowanie linku i przesłanie go do klienta. Łatwiej jednak byłoby gdyby taka informacja zawierała się zawsze w FV wysyłanej automatycznie (oczywiście po odpowiednim skonfigurowaniu szablonu wysyłania informacji).
Witam serdecznie,
żeby w wiadomości wysyłanej do klienta pojawił się link do panelu klienta, w celu podejrzenia statusu swoich faktur w szablonie e-mail powinny znaleźć się takie zmienne:
{{client_panel_view_url}} - client panel view url
{{client_panel_view_link}} - client panel view link
, oraz klient powinien mieć dostęp do panelu klienta na koncie w Fakturowni. Panel Klienta należy wcześniej aktywować: http://pomoc.fakturownia.pl/123293-Jak-dziala-panel-dla-Twoich-klientow-/
W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt.
Pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com
brak mozliwości korzystania z programu pytanie Rozwiązane
opłaciłam a przez cały czas mam " prosimy o opłacenie programu"
Witam,
w systemie pod adresem pod tym samym adresem e-mail ma Pani założone 3 konta o nazwach: myoffice632, myoffice631, myoffice63.
Konto o nazwie myoffice63 jest opłacone do 8 kwietnia 2019 roku, natomiast pozostałe konta nie są opłacone.
Pozdrawiam,
Piotr
Gdzie się wpisuje cenę jednostkową przy wystawianiu faktury? pytanie Rozwiązane
Które ustawienie odpowiada za to, że zniknęła nam gdzieś cena jednostkowa? Można wpisywać tylko cenę łączną.
Witam,
proszę wejść w zakładkę Ustawienia> Ustawienia konta> Konfiguracja> Sposoby wyliczania> Cena jednostkowa na formatce.
Jeżeli ma Pan wybraną cenę brutto, proszę zmienić na netto.
Pozdrawiam,
Piotr
Problem z wydrukiem pytanie Rozwiązane
Witam.
Problem: w momencie próby wydruku gotowego dokumentu na podglądzie wydruku zamiast polskich znaków czcionki widać różnego rodzaju przypadkowe znaki - tak samo jest na wydruku. Ten sam problem występuje w stosunku do już wydrukowanych poprawnie wcześniejszych faktur . Proszę o radę jak rozwiązać problem.
Pozdrawiam.
Dzień dobry,
proszę o informację z jakiej korzysta Pan przeglądarki internetowej.
Jeśli jest to Opera, proszę zainstalować wersję 46.0.2597.61, która powinna działać prawidłowo względem plików pdf.
Oczywiście skorzystanie z innej przeglądarki rozwiązuje problem.
Pozdrawiam,
problem z domyślnym szablonem faktur błąd Rozwiązane
Witam, mam taki problem, że pomimo ustawienia domyślnego szablonu faktur na "plain black", za każdym razem jak tworzę nową fakturę to wybierany jest "default" i muszę go ręcznie przestawić by było dobrze. Jak to naprawić?
Dodam, że w drugiej firmie (inny nip - tak testowane na szybko) wszystko wydaje się działać dobrze.
Pozdrawiam
Tobiasz Kostrzewski
Dzień dobry,
proszę o sprawdzenie czy szablon faktury nie jest podany w dziale. W tym celu proszę wejść w zakładkę Ustawienia > Dane firmy > Edytować dział > Domyślny szablon faktury. Ustawienia w dziale są nadrzędne dla systemu. (Link)
W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.
Stopka pytanie Rozwiązane
kiedy będzie możliwa stopka HTML?
jeżeli chodzi Panu o stopkę e- mail to wszystko powinno działać, natomiast jeśli nie to proszę o sprecyzowanie pytania