0 głosów

Witam Państwa.Mój problem polega na tym iż niektóre z przesyłanych z programu faktur nie dochodzą do naszych odbiorców,mimo że jest informacja że została ona dostarczona (wysłana na niebieskim tle).Drugi mniejszy już problem polega na tym że w okienku wyszukiwanie po danych klienta zdarzało się wprowadzałem kilkakrotnie dane firmy (w przybliżeniu podobnie)z tym że za każdym razem nieco inaczej,szukając prawidłowego hasła i za każdym razem próbując wyszukać daną firmę pokazuje mi się wcześniejsze kilka haseł przez mnie wybieranych.Pytanie brzmi jak można wykasować poprzednie wyniki wyszukiwań tak ażeby przy każdej próbie wyszukiwań pojawiało się jedna nazwa domyślnie..???
Z poważaniem
K.Krzemiński


anonim 2014-09-26 10:00 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam serdecznie,

proszę sprawdzić czy wchodząc na podgląd danej faktury w rubryce zatytułowanej "Aktywności związane z dokumentem" również znajduje się informacja, że dokument dostarczono? Jeżeli tak dokument faktycznie dostarczono na skrzynkę e-mail kontrahenta, być może wiadomość znajduje się w SPAM-ie lub innej zakładce. Jeżeli chodzi o drugą sprawę proszę powiedzieć jakiego systemy Pan używa i z jakiej przeglądarki internetowej Pan korzysta?

W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.




Pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk

--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com

więcej »
0 głosów

maile sugestia Rozwiązane

Ciągle jest problem z dostarczaniem fv drogą mailową do klienta


anonim 2014-05-07 21:23 1 komentarz
Odpowiedź główna

proszę o podanie adresu e-mail przypisanego do konta na którym zaistniał problem w korespondencji prywatnej, abym mógł przyjrzeć się problemowi.

więcej »
0 głosów

imie i nazwisko odbiorcy pytanie Rozwiązane

na moich fakturach nie pojawia się informacja imie i nazwisko odbiorcy
co mam odchaczyc aby taka informacja się pojawiała?
dziekuje za pomoc


anonim 2014-01-21 23:47 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Podczas wystawienia faktury proszę rozwinąć panel "więcej opcji" na dole, pod pozycjami na fakturze. Tam znajduje się pole do wpisywania imienia i nazwiska. Proszę również sprawdzić stronę pomocy - http://pomoc.fakturownia.pl/329262-Staly-podpis-na-fakturze

więcej »
0 głosów

data sprzedaży sugestia Rozwiązane

w pozycji "data sprzedaży"
możliwość wpisania daty od-do n.p. 10-12.04.2012 lub 10/11.04.2012 w pozycji "termin zapłaty" wpisanie zarówno ilości dni jak i daty


anonim 2012-04-10 19:25 1 komentarz
Odpowiedź główna

Wprowadziliśmy do systemu możliwość wpisania w pole "Termin płatności" dowolnego tekstu ( np 45 dni, kompensata) bądź zupełnie usuwanie tego pola z faktury.

Więcej informacji można znaleźć na tej stronie pomocy: http://pomoc.fakturownia.pl/Wyglad-faktur-i-pola-na-fakturze/135803-Zmiana-terminu-platnosci

więcej »
0 głosów

duplikat sugestia Rozwiązane


anonim 2014-05-19 08:35 1 komentarz
Odpowiedź główna

proszę o sprecyzowanie swojej wypowiedzi.

więcej »
0 głosów

faktura vat sugestia Rozwiązane

Czy można ustawić program aby wystawić fakturę w cenach brutto


anonim 2011-01-10 19:02 2 komentarzy
więcej »
0 głosów

numerowanie automatyczne sugestia Rozwiązane


anonim 2014-02-04 08:40 1 komentarz
Odpowiedź główna

Ta funkcja jest dostępna w naszym systemie, czy mają Państwo jakieś szczegółowe zapytania a propos tej funkcji ?

więcej »
0 głosów

WZ pytanie Rozwiązane

Witam.
Przy wystawianiu dokumentu WZ dla klienta , przy wpisaniu asortymentu trzeba dodatkowo rozwinąć ( ceny sprzedaży ) aby wpisać w pole cena netto , która bedzie później brana pod uwagę przy wypisywaniu faktury zbiorczej wystawionej na podstawie WZ. Czy jest możliwość wypisania wz w pierwszej kolejności z cenami sprzedaży dla klienta a nie mojego zakupu. W naszym przypadku ceny każdego dnia mogą się różnić i chciałbym mieć możliwość wpisania w pierwszej kolejności cen sprzedaży bez rozwijania wierszy. Na chwilę obecną przy wypisaniu faktury zbiorczej na podtsawie WZ są brane pod uwagę ceny ustalone przy wprowadzeniu do systemu.

Pozdrawiam
Rafał


anonim 2018-09-25 21:23 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
w takim razie proszę skorzystać z ustawienia gdzie ceny sprzedaży są wskazane na dokumencie magazynowym WZ jako pierwsze. Instrukcja jak uzyskać ceny sprzedaży n a WZ jako domyślne znajduje się pod adresem: https://pomoc.fakturownia.pl/21065983-Domyslne-ceny-sprzedazy-na-dokumentach-WZ-wydanie-zewnetrzne-.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

Problem z numerowaniem fv błąd Rozwiązane

Witam

Dodając nową fv wskakuje mi z automatu nr 12/01/2014 a ostatnia fv ma numer 3.
Proszę o instrukcje czy coś ja źle zrobiłem, czy też jakiś błąd mi wyskakuje.


anonim 2014-01-21 22:18 1 komentarz
Odpowiedź główna

Bardzo proszę o udzielenie dostępu do konta abyśmy rzeczywiście mogli sprawdzić co się stało z numeracją. Jak udzielić takiego dostępu opisaliśmy tutaj: http://pomoc.fakturownia.pl/148038-Udzielanie-dostepu-pomocy-technicznej

więcej »
0 głosów

witam, czy jest taka opcja jak przypomnienie o zbliżającym się terminie płatności za fakturę, którą można ustawić, która automatycznie będzie wysyłać takie emaile?


anonim 2016-11-08 12:03 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, przypomnienie o płatności można wysłać jedynie w momencie, gdy faktura jest już po terminie płatności. Więcej informacji tutaj: http://pomoc.fakturownia.pl/2763122-Kontrola-platnosci.

więcej »
0 głosów

Faktura cykliczna sugestia Rozwiązane

Jeżeli wystawiam fakturę cykliczną, to powinna być opcja automatycznej zmiany nazwy towaru. Bo oprócz produktów są tez usługi. Czyli np. "Usługa za 1/2013", "Usługa za 2/2013" itp


anonim 2013-01-08 22:20 1 komentarz
Odpowiedź główna

dzięki za sugestie, popracujemy nad ta opcją

więcej »
0 głosów

koszty dostawy sugestia Rozwiązane

Szanowni Państwo,

mamy sklep Woocommerce zintegrowany z Fakturownią. System wystawia automatycznie rachunek w momencie realizacji zamówienia, jednak uwzględnione są na nim koszty dostawy.

1. Czy jest możliwość wygenerowania raportu księgowego, który będzie zawierał tylko przychody z tytułu sprzedaży towarów?
2. Ewentualnie, czy jest możliwość takiej konfiguracji połączenia Fakturowni ze sklepem, aby rachunki były wystawiane bez kosztów dostawy?


anonim 2023-01-12 17:43 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

dla uzyskania danych o przychodach z tytułu sprzedaży towarów można skorzystać z raportu Wykaz przychów, który wskazuje listę faktur sprzedażowych za dany okres. Raport można wygenerować w Raporty > Lista raportów > w sekcji Finanse należy wybrać Wykaz przychodów.
Ten rodzaj raportu szczegółowo opisujemy w Bazie Wiedzy: https://pomoc.fakturownia.pl/299120-Wykaz-przychodow.

Można również wykorzystać do tego raport Produkty: sprzedaż, który wykazuje jaka była sprzedaż w zaznaczonym okresie. Ten raport znajduje się w Raporty > Lista raportów > sekcja Produkty i Produkty: sprzedaż. W tym raporcie można sprawdzić kwoty sprzedaży z dostaw i odjąć je od sumy całej sprzedaży.

Rachunki do Fakturowni są przesyłane zgodnie z danymi, które ustalone są w ramach ustawień po stronie integracji. Jeśli korzystają Państwo z naszej integracji to w ramach ustawień nie ma takiej opcji. Jeśli wykorzystywana jest inna integracja należy sprawdzić czy w ramach ustawień jest dostępna taka opcja albo kontaktować się z twórcą integracji.

Pozdrawiam
Milena

więcej »
0 głosów

ochrona danych osobowych pytanie Rozwiązane

W związku ze zbliżającym się terminem wejścia w życie nowych przepisów o ochronie danych osobowych, czy mógłby poprosić od Państwa informację dotyczącą posiadanych przez Państwa certyfikatów, zgodności z normami bezpieczeństwa przetwarzanych danych przy użyciu Waszego oprogramowania? Ponadto czy posiadają Państwa umowy powierzenia przetwarzanych danych osobowych kolejnym podmiotom przetwarzającym przekazywanych Wam danych przeze mnie, jeśli tak to jakie są to podmioty i jakie te podmioty posiadają zasady bezpiecznego przetwarzania danych bądź certyfikaty . Ponadto proszę, jeśli posiadają Państwo, o przesłanie mi propozycji umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, którą musimy zawrzeć.


anonim 2018-02-24 11:25 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
odpowiedź na zapytania wraz z szablonem umowy powierzenia przetwarzania danych zostanie przesłana do Pana w wiadomości mailowej.
Pozdrawiam
Maria Seta

więcej »
0 głosów

Które rodzaje dokumentów po stronie przychodów i kosztów są traktowane przez system jako księgowe a które nie księgowe. Czy można dodać inny księgowy i nie księgowy wydatek/koszt


anonim 2018-03-22 17:17 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, System stosuje rozróżnienie na Przychody i Wydatki automatycznie je grupując. Z dokładnym podziałem na powyższe kategorie dokumentów można się zapoznać poprzez menu główne > Ustawienia > Ustawienia konta > Twoje konto > Jakie dokumentu można wystawiać. Na tej liście dokumentami nieksięgowymi są: faktura proforma, zamówienie oraz własny dokument nieksięgowy. Reszta dokumentów z tej listy to dokumenty księgowe. Tożsama sytuacja ma miejsce po stronie wydatków.
Instrukcja jak wprowadzić inny dokument nieksięgowy znajduje się poniżej: https://pomoc.fakturownia.pl/997453-Inne-dokumenty-nieksiegowe.
Natomiast inny dokument księgowy można wprowadzić poprzez:
https://pomoc.fakturownia.pl/997447-Inne-faktury
Pozdrawiam, Ania

więcej »
0 głosów

Czasem wystawiam fakturę z dwoma terminami płatności. Info o tym umieszczam w uwagach, a można by było umieszczać to normalnie na fakturze, dodatkowo system mógłby informować o obu terminach.


anonim 2020-06-23 09:11 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
zgodnie z ustawą od podatku dla towarów i usług jednym z elementów faktury ma być jedna określona data termin płatności.
Dlatego ta data jest terminem zakończenia prac, dostarczenia towaru, wykonania usługi w momencie gdy całe zdarzenie gospodarcze dobiegnie końca.
Oczywiście można zgodnie np. z umową wskazać terminy zakończenia kolejnych etapów transakcji i pole "Uwagi" na fakturach są do tego dobrym miejscem, żeby te terminy uwidocznić.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

Zarządzanie uprawnieniami pytanie Rozwiązane

Dzień dobry czy istnieje możliwość aby ustawić ROLE dla użytkownika który oprócz podglądu faktur będzie mógł również je drukować (na poziomie appki Fakturownia.pl)?


anonim 2020-06-06 13:43 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
z poziomu aplikacji mobilnej nie ma możliwości druku, więc nie jest to kwestia ról w systemie.
Użytkownik z podglądem w systemie może faktury drukować i pobierać natomiast nie w aplikacji.
Pozdrawiam,
Marcin

więcej »
0 głosów

Odbiorca pytanie Rozwiązane

Czy możliwe jest wstawienie do faktury VAT pola odbiorca innego niż płatnik?


anonim 2012-04-17 13:07 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

bład błąd Rozwiązane

Podczas generowania ewidencji sprzedaży wasz system nie zwraca uwagi na walutę zlicza wszystko euro PLN jako sumę !!!!!!!!!!


anonim 2013-01-08 07:43 1 komentarz
Odpowiedź główna

dziękuje za informację w najbliższym czasie zlikwidujemy ten błąd

więcej »
0 głosów

Wyszukiwarka po lewej błąd Rozwiązane

Wpisana fraza z pola 'Szukane słowo lub numer' raz zostaje znaleziona w polu Produkt/Usługa a innym razem nie znajduje. W wynikach jest np. 5 faktur z tą frazą a powinno być 10. Faktury wystawiane z przycisku 'wystaw podobną' i też nie znajduje wszystkich mimo tego samego produktu.


anonim 2015-10-19 19:57 3 komentarzy
Odpowiedź główna

Witam serdecznie,
proszę o wskazanie adresu e-mail konta w korespondencji prywatnej, udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej:
http://pomoc.fakturownia.pl/?q=pomocy+tech i wskazanie przykładowego numeru faktury, dla którego taka sytuacja ma miejsce.

więcej »
0 głosów

Usunięcie klienta zdublowanego sugestia Rozwiązane

Witam .Czasami wystawiając fakturę pobieram dane z bazy danych GUS. Zdarza się ,że taki klient wcześniej był wpisany ręcznie.System nie chce skasować jednego z takich wpisów, automatycznie przypisując go do faktury(mimo że nie była wystawiona z nowym wpisem).I tak możemy mieć różne graficznie wpisy (pewnie więcej niż dwa ,a dla systemu wszystkie będą przypisane do jednej firmy.Zaśmiecamy sobie bazę klientów.


anonim 2014-02-20 08:30 1 komentarz
Odpowiedź główna

Przed chwilą przetestowaliśmy wspomniane działanie i okazało się, że jeśli nawet klient wcześniej był wpisany ręcznie a następnie na fakturze wprowadzi się go przez zaciągnięcie danych z GUSu to taka operacja nie wprowadza nowego klienta tylko aktualizuje stare dane.

więcej »
0 głosów

Witam,
pisałam do Państwa wcześniej, odnośnie zachowanie chronologicznej numeracji w PZ cały czas mam ten problem udostępniałam Państwu wejście do systemu ale nic się nie poprawiło system zapożycza numery od WZ.
Mam następny problem, w systemie widnieje nie rozliczona faktura zaliczkowa z października, chciałam rozliczyć ją fakturą końcową niestety system jej nie widzi, czekam na informacje od Państwa


anonim 2014-02-06 12:28 0 komentarzy
więcej »
0 głosów

platnosci online na fakturze pytanie Rozwiązane

Witam. Czy isnieje mozliwosc zmiany przyciusku "kliknij i zaplac online" na jakies inne?


anonim 2014-02-07 14:26 1 komentarz
Odpowiedź główna

Bardzo prosze o więcej szczegółów. jaki inny przycisk/funkcję życzyliby sobie państwo ?

więcej »
0 głosów

Witam, czy istnieje taka możliwość, żeby po wpisaniu kodu pocztowego, nazwa miejscowości sama się uzupełniała ? :-)
Jest to bardzo wygodne i wybitnie przyspiesza wystawianie dokumentów. Jeśli nie ma, proszę o wzięcie pod uwagę.
Dziękuję i pozdrawiam. Wojciech
www.armatura.cc


anonim 2015-12-05 15:41 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, takiej opcji nie mamy w systemie, jak najbardziej weźmiemy Pana sugestię pod uwagę, w momencie aktualizowana opcji związanych z wpisywaniem danych kontrahentów.

więcej »
0 głosów

OFERTA sugestia Rozwiązane

WITAM mam problem nie wiem jak ustawić forme OFERTA NR. czy ktoś moze mi pomóc .


anonim 2016-11-16 17:06 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam, ustawienia zmiany nazwy dokumentów można odnaleźć w zakładce Ustawienia> Ustawienia konta> Wydruki> Własne nazwy dokumentów.

więcej »
0 głosów

Składki ZUS pytanie Rozwiązane

Nie widzę w systemie deklaracji ZUS, zauważyłem, że są wyliczane w PIT 5, ale jako ZUS tzw. pełny. Co przedsiębiorcami, którzy rozpoczynają działalność i są na tzw "ulgowych składkach"?
Moim zdaniem powinno być w ustawieniach firmy opcja zaznaczenia jaki zus, i w raportach powinna się generować deklaracja DRA, i powiina być opcja do zanaczenia zobowiązań np: opłać vat, opłać zus itp.


anonim 2014-04-29 12:26 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
Nasz program nie posiada możliwości rozliczeń ZUS. Jedynie przy wykupieniu pakietu abonamentowego Biura Księgowego , konto na platformie Fakturowni.pl jest za darmo. Więcej informacji pod adresem bok@fakturownia.pl

W przypadku dodatkowych pytań proszę o kontakt, jestem do dyspozycji.


pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk

--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
tel: +48 22 250 15 80
www.radgost.com

więcej »