Dzień dobry
proszę o podpowiedź co i gdzie należy zrobić żeby fv do ksef wysyłaly się z wszystkich działów fakturowni - teraz wyslać mozna tylko z głownego
Próbuję wystawić fakturę do kontrahenta niemieckiego.
Po wpisaniu danych i próbie zapisania faktury pokazuje się komunikat, że nip jest niepoprawny i podświetla ten niemiecki.
Polski nip ma 10 cyfr, a niemiecki 9. Po dopisaniu zera, faktura zostaje zapisana ale pojawia się komunikat,
że kontrahent nie jest zarejestrowanym podatnikiem VAT.
Przed wpisaniem zera i najechaniu kursorem na VIES widzę komunikat, że NIP jest prawidłowy i zarejestrowany n aliście podatnikó EU
Próbuję wystawić fakturę do kontrahenta niemieckiego.
Po wpisaniu danych i próbie zapisania faktury pokazuje się komunikat, że nip jest niepoprawny i podświetla ten niemiecki.
Polski nip ma 10 cyfr, a niemiecki 9. Po dopisaniu zera, faktura zostaje zapisana ale pojawia się komunikat,
że kontrahent nie jest zarejestrowanym podatnikiem VAT.
Przed wpisaniem zera i najechaniu kursorem na VIES widzę komunikat, że NIP jest prawidłowy i zarejestrowany n aliście podatnikó EU
Dzień dobry,
posiadamy skonfigurowane faktury cykliczne. Do tej pory po ich wystawieniu system automatycznie wysyłał e-mail do klienta z informacją o wystawieniu faktury. Obecnie, przy wystawianiu faktur cyklicznych, wiadomość e-mail nie jest wysyłana.
Szczegóły:
w historii dokumentu status KSeF widnieje jako „oczekuje na KSeF” pomimo, że to faktura została prawidłowo wysłana do KSeF i posiadamy UPO. Ręczna wysyłka e-maila działa poprawnie
Wygląda na to, że status „oczekuje na KSeF” blokuje automatyczną wysyłkę e-maila dla faktur cyklicznych, mimo że dokument został skutecznie przyjęty przez KSeF.
Obecnie opłacam abonament za korzystanie z programu FAKTUROWNIA co miesiąc ale nie otrzymuje faktury od państwa na dane mojej firmy jaką posiadam ale normalnie jako rachunek imienny. czy możecie państwo wystawiać mi faktury na dane firmowe takie jak w programie?
W przypadku płatności abonamentu miesięcznego przez aplikację poprzez Google Pay lub Apple Pay wystawą faktury jest Google lub Apple. Należy zatem odszukać gdzie u danego dostawcy znajdą Państwo faktury.
Według informacji znalezionych w internecie, w przypadku Apple:
"Fakturę VAT za zakupy w App Store znajdziemy na podstronie „Report a problem„. Na liście zakładek wybieramy obok „Zakupów” opcję „Faktury”, a następnie obok zakupionego programu raz jeszcze „Faktura”. Pojawią nam się kolejne zakładki i tutaj należy wybrać oczywiście „Faktury VAT”
W przypadku Google:
1. Zaloguj się w Ustawieniach.
2. Sprawdź, czy masz wpisany identyfikator podatkowy. Jeśli nie, wpisz go. W niektórych krajach nie można otrzymać faktury VAT ani rachunku, jeśli przed zakupem nie został podany identyfikator podatkowy.
3. Kliknij Aktywność.
4. Kliknij transakcję, za którą chcesz otrzymać fakturę.
5. Na dole szczegółów transakcji kliknij Pobierz fakturę VAT lub Pobierz rachunek VAT. Na ekranie może pojawić się prośba o podanie pewnych informacji, takich jak pełny adres lub identyfikator podatkowy.
6. Kliknij Zapisz. Zobaczysz link do pobrania faktury.
Dzień dobry,
w naszym systemie można wystawić typ dokumentu Paragon, bez potrzeby posiadania drukarki fiskalnej. Należy wejść w "Ustawienia" -> "Ustawienia konta", w sekcji "Jakie dokumenty wystawiać" zaznaczyć checkbox przy opcji "Rachunki" i kliknąć "Zapisz" na dole strony. Na głównej stronie pojawi się wtedy przycisk "+ Paragon".
nie mogę wysłać Faktury numer 33/2026 do KSEF pomimo tego że jestem prawidłowo połączony cały czas generuje się komunikat ,,błąd serwera,, proszę o wskazówki co jest nie tak ?
wystawiam zawsze proste faktury, biez kolumny VAT.
po dołączeniu do ksef cały czas jest różnicz pomiędzy ceną i wartość
zawsze dolicza 23% vatu. ja nie jestem vatowcem i dla tego spędziłem 5 godzin i nie znalaz rozwianzania. prosze o pomóc
w związku z wprowadzeniem KSeF, nastąpiła zmiana przy wystawianiu faktur bez VAT. Teraz należy w Ustaweinia>Ustawienia konta wybrać opcję "Uwzględniaj podatek VAT na fakturach" i podczas wystawiania dokumentu pojawi się kolumna z VAT - należy tam wybrać opcję "zw" lub "np". Na wystawionym dokumencie będzie widoczna kolumna VAT i nie jesteśmy w stanie tego usunąć bądź zmienić.
Witam,
Nie przychodzą webhooki gdy coś nie uda się z ksef. Przychodzi webhook tylko gdy się uda. Skąd proxy system ma wiedzieć że wystąpił błąd walidacji ksef/wysyłki ? (zakładamy że walidacja po api wyłączona). Wg dokumentacji należy odpytać. Odpytywać z jakimś opóźnieniem więc należy o wszystkie wystawiane faktury o ile nie przyszedł wczesniej webhook nadający govId. Skoro jest update gov_error_messages mógłby on przychodzić webhookiem na update lub sam update aby móc się odpytać o status gdy potrzeba.
uprzejmie proszę o informację, czy problem nadal występuje? Na Państwa koncie nie widzę włączonej integracji z KSeF, przycisk 'Aktywuj' pojawia się zarówno w wersji DEMO integracji, jak i w wersji produkcyjnej. Jeśli Państwa widok różni się od wspomnianego, uprzejmie proszę o przesłanie screenshotów na adres info@fakturownia.pl ze wskazaniem ID/ prefiksu konta, którego dotyczy problem.
W przypadku dodatkowych pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji.
Po stworzeniu faktury nie mogę jej pobrać ani wydrukować.
2. musiałem stworzyć fakturę z datą wsteczną, dostałem informację że taka faktura będzie wysłana do KSFU w trybie offline. O co w tym chodzi. Czy mogę jakoś to cofnąć. Dodam że kliknąłem tylko zapisz a nie wyślij do Ksef .
Mam magazyn sklep i biuro. Sklep ma towary, które sprzedaję, biuro to koszty, typu nici, benzyna, maszyny do szycia itp. Jak zmienić produkty, np. paliwo lub nici do szycia z magazynu sklep do magazynu biuro.? Dlaczego paliwo i inne koszty automatycznie wchodzą mi na magazyn sklep?
Robię inwentaryzację i mam duży z tym kłopot
Mam magazyn sklep i biuro. Sklep ma towary, które sprzedaję, biuro to koszty, typu nici, benzyna, maszyny do szycia itp. Jak zmienić produkty, np. paliwo lub nici do szycia z magazynu sklep do magazynu biuro.? Dlaczego paliwo i inne koszty automatycznie wchodzą mi na magazyn sklep?
Robię inwentaryzację i mam duży z tym kłopot
Dzień dobry.
Pytanie tak dla pewności, czy w mobilej wersji programu będzie działał KSeF automatycznie i od której wersji na
iPada mogę ten program używać? Na starym modelu IPada z roku 2014 nie działa altualana wersja programu z App store a już myslałem ,że mogę być "eko" i nie muszę nic dokupować:)) Ale wiadomo, ze z tym eko to lekka ściema. I tak razem z towarem trzeba dać klientowi jakiś papier do podpisu.
Gratulacje za automatyczne podejscie do KSeFu.To duże ułatwienie. Pozdrawiam.
Szanowni Państwo. Wyświetla mi się moje konto w standardzie MICRKO mimo że mam opłacony standard START. Jak próbuję powrócić na moje właściwe konto to program nakazuje mi opłacić fakturę którą już opłaciłem. Proszę o pomoc.
Wiesław Dudziak Kadet.pl.
Czy da się wystawić paragon z adotacją "niefiskalny" ? Może być to mylące tym bardziej że wygląda jak faktura. Przy integracji z allegro nie da się wystawiać automatycznie rachunków i faktur vat dla firm. Jest tylko opcja paragon dla osób prywatnych i faktura dla firm z NIP
Korzystam głównie z Faktur. Jako przedsiębiorstwa jestem zwolniony z Vat- fizjoterapeuta. Do tej pory wydruki działały prawidłowo. Dopiero dziś tj. 27.01.2026 r. zauważyłem że na na wydruku pojawia się rubryka z Vat.
Oczywiście w Ustawieniach konta mam zaznaczone prawidłowo: jak na załączonych załącznikach : Zał. 1, Zał. 2. Przed zapisaniem Faktury pozycja z Vat nie jest widoczna. Dopiero Faktura do wydruku widać Vat Zał. 3.. Co mam zrobić by wyeliminować ów błąd????
blokada działania druku faktury walutowej błąd Nowe
Dostaniemy odpowiedź jak wydrukować fakturę walutową? Nie możemy dokonać odprawy celnej.
wgranie tokenów ksef pytanie Nowe
Dzień dobry
proszę o podpowiedź co i gdzie należy zrobić żeby fv do ksef wysyłaly się z wszystkich działów fakturowni - teraz wyslać mozna tylko z głownego
NIP DE pytanie Nowe
Próbuję wystawić fakturę do kontrahenta niemieckiego.
Po wpisaniu danych i próbie zapisania faktury pokazuje się komunikat, że nip jest niepoprawny i podświetla ten niemiecki.
Polski nip ma 10 cyfr, a niemiecki 9. Po dopisaniu zera, faktura zostaje zapisana ale pojawia się komunikat,
że kontrahent nie jest zarejestrowanym podatnikiem VAT.
Przed wpisaniem zera i najechaniu kursorem na VIES widzę komunikat, że NIP jest prawidłowy i zarejestrowany n aliście podatnikó EU
NIP DE pytanie Nowe
Próbuję wystawić fakturę do kontrahenta niemieckiego.
Po wpisaniu danych i próbie zapisania faktury pokazuje się komunikat, że nip jest niepoprawny i podświetla ten niemiecki.
Polski nip ma 10 cyfr, a niemiecki 9. Po dopisaniu zera, faktura zostaje zapisana ale pojawia się komunikat,
że kontrahent nie jest zarejestrowanym podatnikiem VAT.
Przed wpisaniem zera i najechaniu kursorem na VIES widzę komunikat, że NIP jest prawidłowy i zarejestrowany n aliście podatnikó EU
ewidencja faktur sugestia Nowe
Brak wysyłki e-maili dla faktur cyklicznych – status „oczekuje na KSeF” błąd Nowe
Dzień dobry,
posiadamy skonfigurowane faktury cykliczne. Do tej pory po ich wystawieniu system automatycznie wysyłał e-mail do klienta z informacją o wystawieniu faktury. Obecnie, przy wystawianiu faktur cyklicznych, wiadomość e-mail nie jest wysyłana.
Szczegóły:
w historii dokumentu status KSeF widnieje jako „oczekuje na KSeF” pomimo, że to faktura została prawidłowo wysłana do KSeF i posiadamy UPO. Ręczna wysyłka e-maila działa poprawnie
Wygląda na to, że status „oczekuje na KSeF” blokuje automatyczną wysyłkę e-maila dla faktur cyklicznych, mimo że dokument został skutecznie przyjęty przez KSeF.
wygląd otrzymanej afktury z ksef pytanie Nowe
Dzien dobry, nie iwem czemu faktura pobrana z ksef wygląda inaczej niż otzrymana od klienta i zawiera niepełne dane
Ksef sugestia Nowe
Czemu muszę wysyłać fakturę przez ksef jeśli nie muszę do 1 kwietnia a odbiorca też nie musi mieć jej w ksef
zapytanie pytanie Nowe
Obecnie opłacam abonament za korzystanie z programu FAKTUROWNIA co miesiąc ale nie otrzymuje faktury od państwa na dane mojej firmy jaką posiadam ale normalnie jako rachunek imienny. czy możecie państwo wystawiać mi faktury na dane firmowe takie jak w programie?
Dzień dobry,
dziękuję za kontakt.
W przypadku płatności abonamentu miesięcznego przez aplikację poprzez Google Pay lub Apple Pay wystawą faktury jest Google lub Apple. Należy zatem odszukać gdzie u danego dostawcy znajdą Państwo faktury.
Według informacji znalezionych w internecie, w przypadku Apple:
"Fakturę VAT za zakupy w App Store znajdziemy na podstronie „Report a problem„. Na liście zakładek wybieramy obok „Zakupów” opcję „Faktury”, a następnie obok zakupionego programu raz jeszcze „Faktura”. Pojawią nam się kolejne zakładki i tutaj należy wybrać oczywiście „Faktury VAT”
Źródło informacji: https://bezprawnik.pl/faktura-vat-app-store-od-apple/
W przypadku Google:
1. Zaloguj się w Ustawieniach.
2. Sprawdź, czy masz wpisany identyfikator podatkowy. Jeśli nie, wpisz go. W niektórych krajach nie można otrzymać faktury VAT ani rachunku, jeśli przed zakupem nie został podany identyfikator podatkowy.
3. Kliknij Aktywność.
4. Kliknij transakcję, za którą chcesz otrzymać fakturę.
5. Na dole szczegółów transakcji kliknij Pobierz fakturę VAT lub Pobierz rachunek VAT. Na ekranie może pojawić się prośba o podanie pewnych informacji, takich jak pełny adres lub identyfikator podatkowy.
6. Kliknij Zapisz. Zobaczysz link do pobrania faktury.
Źródło informacji: https://support.google.com/googlepay/answer/7644144?hl=pl
W razie dodatkowych pytań pozostaję do Państwa dyspozycji.
Pozdrawiam
Julia
Paragon niefiskalny sugestia Nowe
Dzień dobry,
Czy w Państwa programie jest możliwość wystawiania paragonów niefiskalnych?
Bez posiadania drukarki fiskalnej.
Z góry dziękuję za pomoc,
Pozdrawiam,
Jagoda Gierałtowska
Dzień dobry,
w naszym systemie można wystawić typ dokumentu Paragon, bez potrzeby posiadania drukarki fiskalnej. Należy wejść w "Ustawienia" -> "Ustawienia konta", w sekcji "Jakie dokumenty wystawiać" zaznaczyć checkbox przy opcji "Rachunki" i kliknąć "Zapisz" na dole strony. Na głównej stronie pojawi się wtedy przycisk "+ Paragon".
W razie dodatkowych pytań, proszę o kontakt.
Pozdrawiam,
Kacper Seta
KSEF błąd Nowe
nie mogę wysłać Faktury numer 33/2026 do KSEF pomimo tego że jestem prawidłowo połączony cały czas generuje się komunikat ,,błąd serwera,, proszę o wskazówki co jest nie tak ?
Dzień dobry,
proszę o przesłanie zgłoszenia na adres e-mail integracje@fakturownia.pl wraz z podaniem nazwy Państwa konta w Fakturowni.
Nazwa konta znajduje się w domenie - np. www.nazwakonta.fakturownia.pl
Dodatkowo, proszę o udzielenie dostępu do pomocy technicznej w celu zweryfikowania zgłoszenia:
https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Jak-udzielic-dostepu-Pomocy-Technicznej-
Pozdrawiam
po dołączeniu do ksef jest problem z wystawieniem faktur sugestia Nowe
wystawiam zawsze proste faktury, biez kolumny VAT.
po dołączeniu do ksef cały czas jest różnicz pomiędzy ceną i wartość
zawsze dolicza 23% vatu. ja nie jestem vatowcem i dla tego spędziłem 5 godzin i nie znalaz rozwianzania. prosze o pomóc
Dzień dobry,
w związku z wprowadzeniem KSeF, nastąpiła zmiana przy wystawianiu faktur bez VAT. Teraz należy w Ustaweinia>Ustawienia konta wybrać opcję "Uwzględniaj podatek VAT na fakturach" i podczas wystawiania dokumentu pojawi się kolumna z VAT - należy tam wybrać opcję "zw" lub "np". Na wystawionym dokumencie będzie widoczna kolumna VAT i nie jesteśmy w stanie tego usunąć bądź zmienić.
Pozdrawiam
Aneta
pdf do odbiorcy sugestia Nowe
czy jest możliwośc dodatkowego przesyłania faktury poglądowej w formacie PDF drogą elektroniczną do odbiorcy?
Dzień dobry,
dziękuje za przesłanie wiadomości. Proszę o doprecyzowanie zgłoszenia. System pozwala na przekazywanie dokumentów w formacie PDF.
Link do bazy wiedzy https://pomoc.fakturownia.pl/123375-Jak-wyslac-fakture-w-PDF-bezposrednio-z-systemu
webhook niepoprawnej walidacji/wysyłki ksef sugestia Nowe
Witam,
Nie przychodzą webhooki gdy coś nie uda się z ksef. Przychodzi webhook tylko gdy się uda. Skąd proxy system ma wiedzieć że wystąpił błąd walidacji ksef/wysyłki ? (zakładamy że walidacja po api wyłączona). Wg dokumentacji należy odpytać. Odpytywać z jakimś opóźnieniem więc należy o wszystkie wystawiane faktury o ile nie przyszedł wczesniej webhook nadający govId. Skoro jest update gov_error_messages mógłby on przychodzić webhookiem na update lub sam update aby móc się odpytać o status gdy potrzeba.
Dzień dobry,
zgłoszenie zostało przekazane do konsultacji z programistą.
Jeśli tylko uzyskam niezbędne informacje, przekaże je w kontynuacji wątku.
Pozdrawiam
Milena
ksef pytanie Nowe
nie pojawiła sie ikona aktywuj
Dzień dobry,
uprzejmie proszę o informację, czy problem nadal występuje? Na Państwa koncie nie widzę włączonej integracji z KSeF, przycisk 'Aktywuj' pojawia się zarówno w wersji DEMO integracji, jak i w wersji produkcyjnej. Jeśli Państwa widok różni się od wspomnianego, uprzejmie proszę o przesłanie screenshotów na adres info@fakturownia.pl ze wskazaniem ID/ prefiksu konta, którego dotyczy problem.
W przypadku dodatkowych pytań jesteśmy do Państwa dyspozycji.
Pozdrawiam
Michalina
Brak możliwości wydrukowania faktury sugestia Nowe
Po stworzeniu faktury nie mogę jej pobrać ani wydrukować.
2. musiałem stworzyć fakturę z datą wsteczną, dostałem informację że taka faktura będzie wysłana do KSFU w trybie offline. O co w tym chodzi. Czy mogę jakoś to cofnąć. Dodam że kliknąłem tylko zapisz a nie wyślij do Ksef .
KSEF token sugestia Nowe
Proszę o instrukcję jak mam posługiwać się tokenem w KSEF 2.0
nie mogę posłużyć się certyfikatem -mam zablokowaną tak afunkcje na 30 dni
Wypisywanie towaru pytanie Nowe
JAK WYPISAĆ TOWAR Z FAKTURY ZAKUPOWEJ W KSEF. WIDOCZNA NA MAGAZYNIE PRZY WYPISYWANIU ILOŚĆ 0?
magazyny sugestia Nowe
Mam magazyn sklep i biuro. Sklep ma towary, które sprzedaję, biuro to koszty, typu nici, benzyna, maszyny do szycia itp. Jak zmienić produkty, np. paliwo lub nici do szycia z magazynu sklep do magazynu biuro.? Dlaczego paliwo i inne koszty automatycznie wchodzą mi na magazyn sklep?
Robię inwentaryzację i mam duży z tym kłopot
Magazyny pytanie Nowe
Mam magazyn sklep i biuro. Sklep ma towary, które sprzedaję, biuro to koszty, typu nici, benzyna, maszyny do szycia itp. Jak zmienić produkty, np. paliwo lub nici do szycia z magazynu sklep do magazynu biuro.? Dlaczego paliwo i inne koszty automatycznie wchodzą mi na magazyn sklep?
Robię inwentaryzację i mam duży z tym kłopot
mobilna wersja programu na iOS pytanie Nowe
Dzień dobry.
Pytanie tak dla pewności, czy w mobilej wersji programu będzie działał KSeF automatycznie i od której wersji na
iPada mogę ten program używać? Na starym modelu IPada z roku 2014 nie działa altualana wersja programu z App store a już myslałem ,że mogę być "eko" i nie muszę nic dokupować:)) Ale wiadomo, ze z tym eko to lekka ściema. I tak razem z towarem trzeba dać klientowi jakiś papier do podpisu.
Gratulacje za automatyczne podejscie do KSeFu.To duże ułatwienie. Pozdrawiam.
Problem techniczny na koncie ID 330937 błąd Nowe
Szanowni Państwo. Wyświetla mi się moje konto w standardzie MICRKO mimo że mam opłacony standard START. Jak próbuję powrócić na moje właściwe konto to program nakazuje mi opłacić fakturę którą już opłaciłem. Proszę o pomoc.
Wiesław Dudziak Kadet.pl.
Paragon niefiskalny sugestia Nowe
Czy da się wystawić paragon z adotacją "niefiskalny" ? Może być to mylące tym bardziej że wygląda jak faktura. Przy integracji z allegro nie da się wystawiać automatycznie rachunków i faktur vat dla firm. Jest tylko opcja paragon dla osób prywatnych i faktura dla firm z NIP
Wydruk dokłada Vat na Fakturze błąd Nowe
Dzień dobry,
Korzystam głównie z Faktur. Jako przedsiębiorstwa jestem zwolniony z Vat- fizjoterapeuta. Do tej pory wydruki działały prawidłowo. Dopiero dziś tj. 27.01.2026 r. zauważyłem że na na wydruku pojawia się rubryka z Vat.
Oczywiście w Ustawieniach konta mam zaznaczone prawidłowo: jak na załączonych załącznikach : Zał. 1, Zał. 2. Przed zapisaniem Faktury pozycja z Vat nie jest widoczna. Dopiero Faktura do wydruku widać Vat Zał. 3.. Co mam zrobić by wyeliminować ów błąd????
Dzień dobry,
wyświetlanie kolumny ze stawką vat jest zmianą związaną z dostosowywaniem systemu pod integrację z KSeF.
W przypadku dodatkowych pytań, pozostaje do dyspozycji.
nr PKWiU na fakturze sugestia Nowe
Dzień dobry,
czy jest możliwość aby na fakturze sprzedażowej pojawiał się "defaultowo" nr PKWiU?
Jeżeli tak to jak to ustawić?
Pozdrawiam,
Marcin Nowakowski