Odpowiedź główna (zespół fakturownia.pl)   Dzień dobry,
dziękujemy za wiadomość. Obecnie otrzymujemy zwiększoną liczbę zgłoszeń mailowych w związku z wejściem KSeF, przez co czas oczekiwania na odpowiedź może być wydłużony nawet do kilku dni roboczych.
Jeśli Twoje zgłoszenie dotyczy integracji z zakładki Ustawienia > Integracje i dodatki, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Masz konto w Fakturowni? Wyślij nam zgłoszenie przez system ze szczegółami problemu oraz wskazaniem integracji, której dotyczy zgłoszenie – otrzyma ono automatycznie swój numer i trafi do realizacji przez nasz zespół wsparcia technicznego.

Nie masz konta w Fakturowni? Prześlij nam swoje pytanie na adres wsparcie.integracje@fakturownia.pl.

Jednocześnie prosimy o udzielenie dostępu do konta dla pomocy technicznej oraz, w przypadku zgłoszenia e-commerce, numerów problematycznych zamówień w celu szybszej analizy zgłoszenia.


Pozdrawiam