0 głosów

Magazyn i Produkty pytanie Rozwiązane

dzień dobry,

czy wasz system w module magazynowym rozpoznaje produkty z faktury po numerze referencyjnym czy nazwie? Mam produkty w wielu językach dla których jest ten sam kod SKU czy EAN. Ale z tego cvo widze, przy wystawianiu faktury pozycje magazynowe są odejmowane tylko tam, gdzie nazwa produktu z faktury pokrywa się nazwie produkty w magazynie. Gdy ma inną nazwę, ale ten sam kod SKU czy EAN, to ten stan nie jest zmnieniany w magazynie. Da się zmienić po czym produkty są "matchowane"?


anonim 2018-11-30 16:58 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

system definiuje produkty jedynie po nazwie produktu. Nazwa produktu jest kluczowa dla określenia produktu w systemie. Nie ma aktualnie możliwości w systemie zdefiniowania produktu po innym polu. 

W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji. 

więcej »
0 głosów

SMSy do klientów błąd Rozwiązane

Witam,
w mojej ocenie bramka SMS została ustawiona poprawni. SMS testowy wysyła się pomyślnie. Jednak SMSy do klientów już nie. Z czego to może wynikać?


anonim 2018-11-30 14:58 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

Aby udzielić dostępu do konta dla pomocy technicznej należy zalogować się do swojego konta na fakturownia.pl, następnie przejść do menu Ustawienia > Ustawienia konta >  Udziel czasowego dostępu dla pomocy technicznej (przycisk znajduje się na samym dole pierwszej zakładki - "Twoje konto"). Po kliknięciu należy wprowadzić okres, do kiedy taki dostęp ma trwać oraz kliknąć Zapisz.

Proszę również o wskazanie przykładu wiadomości, która nie została wysłana.

 


 


Pozdrawiam
Anna Chmielińska

--
Anna Chmielińska Anna Chmielińska
Specjalista ds. Obsługi Technicznej Klienta +48 22 599 4019   anna@fakturownia.pl
fakturownia.pl linkedin   facebook   twitter

 
--

Pomoc do systemu Fakturownia:
Baza wiedzy: http://pomoc.fakturownia.pl
Forum sugestii: http://sugester.fakturownia.pl

Administratorem Twoich danych jest Fakturownia Sp. z o. o. Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o przetwarzaniu Twoich danych przez naszą firmę, skontaktuj się z nami pod adresem abi@fakturownia.pl i wejdź na stronę https://fakturownia.pl/informacja-o-danych
Wiadomość wysłano z systemu Sugester CRM.
 

więcej »
0 głosów

Faktura z fakturowni pytanie Rozwiązane

Witam proszę o przesłanie faktury za opłacenie programu , albo o informację gdzie mam ją pobrać.
Dziękuję


anonim 2018-11-30 12:18 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
faktura o numerze 18/11/21/53 za opłatę abonamentową została wysłana i dostarczona na adres e-mail właściciela konta dnia 21 listopada 2018 roku.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
1 głos

Wyświetlanie kolumn sugestia Nowe

Wnoszę o dodanie do listy wyświetlanych kolumn pozycji "Dział", zdecydowanie ułatwiłoby to organizację i przeglądanie wprowadzonych dokumentów. Wydaje mi się, że nie powinno być to problemem, bo na liście jest już np. podobna pozycja "Kategoria".


anonim 2018-11-29 11:27 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
dziękuję za sugestię.
Jednocześnie informuję, że system pozwala przefiltrować faktury po konkretnym dziale. W tym celu proszę kliknąć: Faktury > Wszystkie > Dział > Szukaj.
Pozdrawiam,

więcej »
0 głosów

Bilans otwarcia pytanie Rozwiązane

Dzien dobry,

Jak utworzyc bilans otwarcia dla sprzedazy w sklepie stacjonarnym. Mam na mysli stan zerowy.

Dziekuje


anonim 2018-11-29 11:18 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
Odpowiedź na Pani pytanie została udzielona w poprzedniej korespondencji wysłanej do Pani w dni 26.11.2018r. Poniżej zamieszczam jej treść:
"Dzień dobry,
w systemie nie ma dedykowanego dokumentu bilansu otwarcia. Jeżeli rozpoczyna Pani działalność gospodarczą nie dla spółki, może Pani utworzyć dokument inwentaryzacji kosztowej i ilościowej w systemie(Linki do bazy wiedzy poniżej). Proszę po wygenerowaniu powyższych dokumentów o konsultację ze swoją księgową czy dla Pani specyfiki prowadzania działalności są one wystarczające.

Dla potrzeb spółki nasz system nie ma możliwości wygenerowania potrzebnego dokumentu. Fakturownia.pl nie jest programem księgowym z tego powodu nie posiada aktualnie wymaganych funkcji księgowych.

W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji.


Link do bazy wiedzy: https://pomoc.fakturownia.pl/264658-Inwentaryzacja-produktow-w-magazynie https://pomoc.fakturownia.pl/5559664-Inwentaryzacja-kosztowa-magazynu"
Pozdrawiam, Ania.

więcej »
0 głosów

Chciałbym wygenerować jeszcze raz fakturę ale bez tej pieczątki : OPŁACONO - jak to zrobić?


anonim 2018-11-28 10:17 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry, 

w celu wyłączenia na fakturze graficznego obrazu ,,Opłacono". Proszę wejść w zakładkę Ustawienia > Ustawienia konta > Wydruki >  

więcej »
0 głosów

wydruk starej faktury pytanie Rozwiązane

Witam, mam pytanko jak wydrukować starą fakturę bez statusu "opłacono"?
Proszę o szybkie info.
pozdrawiam,
Lesław


anonim 2018-11-28 08:50 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
Proszę o doprecyzowanie Pańskiego pytania. Jeżeli ma Pan na myśli słowo "opłacono" widoczne na dokumencie należy postępować zgodnie z instrukcją:
https://pomoc.fakturownia.pl/635346-Usuwanie-z-wydruku-faktury-pieczeci-Oplacono-. Jeżeli zamieszczone informacje są niewystarczające proszę o ponowny kontakt.
Pozdrawiam, Ania.

więcej »
2 głosów

Witam jakiś czas temu wprowadzona została poprawka polegająca na udostępnieniu kilku nowych kolumn mam tu na myśli głównie kolumnę:
-utworzenie klienta
-marża
I to się ceni problem jednak w tym iż nie ma możliwości ich raportowania co mija się z celem.
Proszę o rozbudowanie raportów o wybrane kolumny.


anonim 2018-11-27 15:38 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,

bardzo dziękuję za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą wdrożenie funkcji, dlatego zachęcamy do głosowania na sugestie dodane na naszym forum.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

Historia produktu sugestia Rozwiązane

W historii produktu na liście pz/wz niezbędne jest dla nas aby była dodatkowa kolumna z nazwą kontrahenta


anonim 2018-11-27 07:50 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
w systemie można dodać lub ująć kolumny na liście dokumentów magazynowych z różnymi informacjami.
Instrukcja znajduje się pod adresem: https://pomoc.fakturownia.pl/1575723-Dostosowanie-wyswietlania-kolumn.
Niestety wśród tych kolumn nie ma danych kontrahenta.
Dziękujemy za sugestię, w momencie gdy będziemy rozwijać tę część systemu weźmiemy ją pod uwagę.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
1 głos

Faktury zaliczkowe. pytanie Nowe

Wystawiłam fakturę zaliczkową za otrzymaną zaliczkę.Teraz otrzymałam drugą.Jak powiązać za sobą obie faktury?


anonim 2018-11-26 14:39 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
czy pierwszą fakturę zaliczkową wystawiał Pan do dokumentu zamówienia, który opiewał na całość transakcji.
Jeżeli tak to żeby faktury zaliczkowe były powiązane kolejną fakturę należy wystawić do tego samego zamówienia. Tak jak pokazuje instrukcja: https://pomoc.fakturownia.pl/317048-Wiele-faktur-zaliczkowych-do-jednego-zamowienia.
Ostatnim etapem w takim wypadku jest wystawienie faktury końcowej, do którejkolwiek z zaliczek, wtedy program zliczy resztę faktur zaliczkowych: https://pomoc.fakturownia.pl/3682977-Wystawienie-faktury-koncowej-z-faktury-zaliczkowej-powiazanej-z-zamowieniem-.

Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
0 głosów

Jak wystawić duplikat faktury? sugestia Rozwiązane

Oryginalna faktura jest z 30.04.18 nie jest to vat


anonim 2018-11-25 13:54 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
instrukcja jak wystawić duplikat faktury znajduje się pod adresem: https://pomoc.fakturownia.pl/148038-Jak-udzielic-dostepu-Pomocy-Technicznej-.
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »
1 głos

Proszę o podpowiedż jak wydrukować fakturę za waszą usługę , należność wpłaciliśmy.


anonim 2018-11-23 09:11 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
uprzejmie informuję, że f.v. za abonament można pobrać będąc zalogowanym w systemie.
W tym celu proszę wejść w: Ustawienia > Ustawienia konta > Twoje konto > Zobacz swoje faktury za abonament.
Następnie proszę pobrać plik PDF, który będzie można wydrukować.
Pozdrawiam,

więcej »
0 głosów

Czy przy eksporcie listy klientów do pliku Excel można dodać pole z indywidualnym linkiem do Panelu klienta ?


anonim 2018-11-23 00:48 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry, 

plik eksportu klientów, generowany jest według domyślnego schematu pliku eksportu. Aktualnie w pliku eksportu nie ma tego pola i nie przewidujemy jego dodania.

W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji. 

więcej »
1 głos

witam musze zrobić zestawienie nie opłaconych faktur z dowodem wysłania na adres e-meil jak moge to wykonać


anonim 2018-11-22 11:38 1 komentarz
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
w celu wygenerowanie raportu dot. nieopłaconych faktur proszę kliknąć w: Raporty > Lista raportów > Wykaz nieopłaconych faktur.
Odnośnie dowodu wysłania dokumentu na adres mailowy klienta proszę na podglądzie każdej f.v. odszukać tytuł "Aktywności związane z dokumentem".
Alternatywnie proszę kliknąć w: Ustawienia > Aktywności > Wszystkie aktywności na koncie > Rodzaj > Wysłanie faktury > Szukaj.
Pozdrawiam,

więcej »
0 głosów

Wyszukujemy kontrahenta wybieramy dla przykładu faktury niezapłacone i pobieramy listę to brakuje mi podliczenia kwotowego wszystkich faktur (oczywiście jeśli jest ich więcej niż 1). To chyba dość prosta rzecz żeby ją dodać a znacznie może ułatwić życie :-)


anonim 2018-11-20 13:04 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
Dziękujemy za przesłanie zapytanie oraz Państwa sugestię. Zostanie ona przekazana do działu rozwoju produktu. Przy dokonywaniu prac nad tą częścią programu postaramy się również zastosować Państwa uwagę.
Pozdrawiam, Ania.

więcej »
0 głosów

Zmiany danych nr rachunku pytanie Rozwiązane

Jak dokonac zmian w danych firmie na telefonie


anonim 2018-11-19 14:34 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
Dokonanie modyfikacji w danych firmy z poziomu aplikacji mobilnej nie jest niestety możliwa.
W celu dokonania zmiany konieczne jest zalogowanie się do wersji przeglądarkowej.
W wersji mobilnej możliwa jest natomiast edycja danych poszczególnych dokumentów.
Pozdrawiam, Ania.

więcej »
0 głosów

Zmiany danych rachunku firmowego pytanie Rozwiązane

Jak dokonac zmian w danych firmie na telefonie


anonim 2018-11-19 14:33 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
Dokonanie modyfikacji w danych firmy z poziomu aplikacji mobilnej nie jest niestety możliwa.
W celu dokonania zmiany konieczne jest zalogowanie się do wersji przeglądarkowej.
W wersji mobilnej możliwa jest natomiast edycja danych poszczególnych dokumentów.
Pozdrawiam, Ania.

więcej »
0 głosów

Zamówienia od klientów pytanie Rozwiązane

Witam serdecznie !
Chciałbym zapytać czy jest opcja utworzenia zamówienia z ilościami i pomniejszanie go dokumentami WZ a na koniec wystawienie faktury do tych WZ tak, aby wiedzieć ile sztuk zostaje do zrobienia z każdego zamówienia? Subiekt ma tę możliwość i posiadam go ale ze względu na pracę w terenie i potrzebę dostępu z różnych miejsc do systemu, postawiłem na fakturownię. Jednak jeśli tej opcji nie ma to powiem szczerze że błąd nie do wybaczenia przy tak fajnym systemie.


anonim 2018-11-18 10:50 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
Niestety w naszym systemie nie posiadamy aktualnie funkcjonalności pozwalającej na odtworzenie przedstawionego przez Panią schematu. Dziękujemy za Pani zgłoszenie oraz sugestię, przy dokonywaniu prac nad tą częścią systemu postaramy się uwzględnić Pani sugestię.
Pozdrawiam, Ania.

więcej »
0 głosów

Duplikat pytanie Rozwiązane

Proszę o instrukcję jak wystawić duplikat faktury wystawionej wczesniej???


anonim 2018-11-14 15:31 2 komentarzy
Odpowiedź główna

Witam,
Poniżej zamieszczam link do bazy wiedzy wskazujący sposób wystawienia duplikatu faktury :
https://pomoc.fakturownia.pl/140868-Wystawianie-duplikatu-faktury.
Pozdrawiam, Ania.

więcej »
0 głosów

Hurtowe dodawanie tagów sugestia Rozwiązane

Niezbędna jest opcja aby hurtowo móc dodawać tagi do zaznaczonych checkboxem produktów.
Aktualnie trzeba wejść do każdego z produktów i ręcznie dodawać, przy kilkuset produktach jest to bardzo czasochłonne.


anonim 2018-11-13 22:02 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
Niestety aktualnie system nie umożliwia tego typu modyfikacji. Dziękujemy za Państwa sugestię. Przy dokonywaniu prac nad tą częścią systemu postaramy się uwzględnić Państwa uwagi.
Pozdawiam, Ania.

więcej »
0 głosów

wezwanie do zaplaty pytanie Rozwiązane

witam. moge prosic o wskazowke jak zrobic wezwanie przedsadowne do zaplaty w jezyku niemieckim?


anonim 2018-11-13 12:10 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
Niestety dokument przedsądowego wezwania do zapłaty może Pani wygenerować jedynie w języku polskim. Formularz został dostosowany do polskich przepisów prawa i niestety nie ma możliwości przetłumaczenia na inne języki.
Pozdrawiam, Ania.

więcej »
0 głosów

jak wprowadzić do dokumentacji wydatkowej fakturę z "odwrotnym obciążeniem"?


anonim 2018-11-10 17:36 3 komentarzy
Odpowiedź główna

Witam,
Poniżej zamieszczam post opisujący schemat dodawania faktur kosztowych do naszego systemu:
https://pomoc.fakturownia.pl/18814974-Wprowadzenie-do-wydatkow-fatury-odwrotne-obciazenie.
Pozdrawiam, Ania.

więcej »
0 głosów

faktura częściowo opłacona sugestia Rozwiązane

dzień dobry,
posiadamy kontrahentów którzy opłacają faktury częściowo, korzystamy również z faktoringu, owszem jest opcja opłaty częściowej lecz jeżeli jest kilka wpłat to muszę na kalkulatorze obliczać kwotę aby wpisać w pozycję opłaty częściowej. Jeżeli jest kontrahent który ma więcej faktur po wpłacie częściowej na liście faktur pojawia się kwota nie pomniejszona o wpłaty.


anonim 2018-11-10 16:53 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
Uprzejmie proszę o doprecyzowanie w jakim zakresie możemy udzielić Państwu pomocy technicznej? Państwa wiadomość nie jest dla nas zupełnie jasna.
Pozdrawiam, Ania.

więcej »
1 głos

Proszę o informację w jaki sposób można wygenerować dokument wydanie zewnętrze tylko z nazwami towarów/usług, ich ilością, ale BEZ podawania wartości.
Obecnie można wygenerować WZ, ale niestety są tam informacje ile kosztują poszczególne pozycje.
Jeśli nie ma takiej możliwości, to proszę o stworzenie takiej funkcji.
Czasami firmy zamawiają towar dla innej firmy (dostawa do klienta końcowego, ale fv jest na pośrednika) i nie chcemy, żeby klient końcowy znał wartość dostarczanego towaru.


anonim 2018-11-08 17:16 3 komentarzy
Odpowiedź główna

Dzień dobry, 

w celu wygenerowania dokumentu WZ bez cen jedynie z ilością proszę w podglądzie utworzonego dokumentu magazynowego kliknąć w funkcję Druku > Drukuj bez cen.

W przypadku dodatkowych pytań, jestem do dyspozycji. 

więcej »
0 głosów

Jak to zrobić bo po nacisnięciu klawisza dodaj produkt za pomoca dokumentu przyjęcia pojawia się okno do tworzenia nowego, natomiast ja chcę dodać produkty z pozycji dokumentu już istniejącego.


anonim 2018-11-08 11:35 1 komentarz
Odpowiedź główna

Witam,
należy odnaleźć dokument magazynowy na liście dokumentów magazynowych w zakładce Magazyn> Dokumenty magazynowe. Następnie za pomocą przycisku z prawej górnej strony dokumentu należy edytować produktu i za pomocą przycisku "zielony plus" dodać nową pozycję do PZ..
Pozdrawiam,
Piotr

więcej »