Witam,
oczekuję powiadomienia z państwa strony o planowanym terminie usunięcia awarii lub usterki technicznej ponieważ w terminie 15.09.2017 r. od godz. porannych państwa serwis i strona nie funkcjonują...
Brak jest jakichkolwiek powiadomień lub komunikatów o tym że wystąpiły jakieś trudności i że, FAKTYCZNIE zajmuje się państwo tym problemem...
Standardem jest przekazywanie i publikowanie takich informacji i, jako klient byłam stosunkowo usatysfakcjonowana współpraca z państwem nie mniej jednak ostatnie wydarzenia w mojej ocenie nie wpływają dobrze na państwa wizerunek...
Od godzin porannych usiłuję dokonać wystawienia lub, chociażby zapisania wersji roboczej faktur,lecz żadna z powyższych funkcji nie działa.
Proszę o umieszczenie na państwa stronie ogólnodostępnej treści o prowadzonych działania i szacunkowym okresie ich zakończenia.
Ułatwi to działalność wielu firmom i, za pewnie dobrze wpłynie na odbiór państwa firmy przez klientów.
N. Boś.
Awaria? pytanie Rozwiązane
Witam,
całkowicie się z Panią zgadzam. Gdyby usterki tego typu miały miejsce niezwłocznie poinformowalibyśmy naszych Użytkowników o problemie, a dział deweloperski zająłby się problemem. Jednak w dniu wczorajszym serwis działał poprawnie, nie było problemu z wyświetlaniem strony oraz z wykonywaniem jakichkolwiek działań na samym programie.
Poza Pani wczorajszym zgłoszeniem, żaden inny Użytkownik systemu nie zgłaszał tego typu trudności z połączeniem się z serwisem.
Chcąc zająć się Pani przypadkiem potrzebne mi będą dodatkowe informacje związane z błędem.
Proszę sprecyzować stwierdzenie o braku funkcjonowania strony. Jakie komunikaty bądź obrazy wyświetlają się przy próbie wczytania strony? Czy udaje się Pani zalogować do serwisu? Jeżeli tak to jak wygląda strona po zalogowaniu. Poprosiłbym o stosowne zrzuty ekranu, jeżeli takimi Pani dysponuje?
Z jakiej przeglądarki oraz na jakim systemie operacyjnym korzysta Pani pracując na naszym serwisie? Z jakiego dostawcy internetu Pani korzysta? Czy jest to może internet mobilny, albo system radiowy? Czy przy braku kontaktu z serwisem próbowała Pani używać innej przeglądarki?
Te pytania doprecyzowujące pozwolą nam przybliżyć się do źródła problemu i być może pomóc w jego rozwiązaniu.
Pozdrawiam, Piotr
Komentarze
piotr.wajs
całkowicie się z Panią zgadzam. Gdyby usterki tego typu miały miejsce niezwłocznie poinformowalibyśmy naszych Użytkowników o problemie, a dział deweloperski zająłby się problemem. Jednak w dniu wczorajszym serwis działał poprawnie, nie było problemu z wyświetlaniem strony oraz z wykonywaniem jakichkolwiek działań na samym programie.
Poza Pani wczorajszym zgłoszeniem, żaden inny Użytkownik systemu nie zgłaszał tego typu trudności z połączeniem się z serwisem.
Chcąc zająć się Pani przypadkiem potrzebne mi będą dodatkowe informacje związane z błędem.
Proszę sprecyzować stwierdzenie o braku funkcjonowania strony. Jakie komunikaty bądź obrazy wyświetlają się przy próbie wczytania strony? Czy udaje się Pani zalogować do serwisu? Jeżeli tak to jak wygląda strona po zalogowaniu. Poprosiłbym o stosowne zrzuty ekranu, jeżeli takimi Pani dysponuje?
Z jakiej przeglądarki oraz na jakim systemie operacyjnym korzysta Pani pracując na naszym serwisie? Z jakiego dostawcy internetu Pani korzysta? Czy jest to może internet mobilny, albo system radiowy? Czy przy braku kontaktu z serwisem próbowała Pani używać innej przeglądarki?
Te pytania doprecyzowujące pozwolą nam przybliżyć się do źródła problemu i być może pomóc w jego rozwiązaniu.
Pozdrawiam, Piotr
2017-09-16 09:05