Miałam problem z wypłata środków w Urzędzie Marszałkowskim, ponieważ życzyli sobie rubrykę "odbiorca' a nie jak w Fakturowni- "imię i nazwisko odbiorcy". Jest szansa na zmianę tego? Opłaciłam u Was abonament, a nie mogę wystawiać takich faktur. Pozdrawiam
Witam,
w podglądzie faktury Proforma proszę kliknąć "kopiuj do VAT" i na nowym formularzu faktury proszę zmienić typ dokumentu z faktury na fakturę zaliczkową. Po zapisaniu dokumentu proszę zmienić status na "Opłacona".
dlaczego po wysłaniu faktury pro-forma nie zmienia sie status na wysłana tylko cały czas jest wystawiona. Nawet recznie nie da się tego poprawić . To jest powodem dwukrotnego wysyłania dokumentu do klienta
Witam serdecznie,
od początku tego roku nie faktura wysłana nie ma statusu "Wysłana" , ale jest to status "Wystawiona" z symbolem koperty z lewej strony.
Pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
www.radgost.com
Fajnie by było gdyby można było na fakturze zaznaczyć lub odznaczyć możliwość płatności on line. Niestety część klientów omyłkowo płacą za faktury nawet gdy towar wysyłamy za pobraniem. Wówczas przycisk "zapłać on line" jest mylący dla klientów.
Fajnie też byłoby, gdyby nie pojawiało się to okienko na wydrukach pdf.
bardzo dziękuję za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą wdrożenie funkcji, dlatego zachęcamy do głosowania na sugestie dodane na naszym forum.
Dzień dobry,
Pole z numerem BDO nie jest wymagane prawnie na fakturze. Nie mam żadnych informacji o planach wprowadzenia takiego pola. formacje zostały potwierdzone w kontakcie z informacją podatkową.
Jest możliwość dodania dodatkowego pola np o nazwie BDO, lecz każdorazowo wtedy należy wpisać numer ręcznie przy wystawianiu dokumentu. Instrukcja w linku: https://pomoc.fakturownia.pl/896613-Dodatkowe-pole-na-fakturze Na stałe taką informację można zawrzeć w polu "Uwagi". Instrukcja w linku https://pomoc.fakturownia.pl/896697-Domyslny-wpis-w-polu-Uwagi-na-dole-strony-.
Podobnie jest z numerem KRS, do wprowadzenia tego pola można użyć tych samych pól co powyżej.
Pozdrawiam,
Witam, już do Państwa Pisałam w sprawie kursu przeliczania waluty na PLN, i tak jak Państwo mnie poinformowaliście zgodnie z nowymi przepisami program pobiera kurs z przed dnia wykonania usługi. Mam jednak problem z jedna faktura. Data wyk. usł 16.01.2014, data wystawienia FV 17.01.2014 a kurs zaciąga z 14.01.2014 a powinno pobrać kurs z 15.01. próbowałam kilkakrotnie zmieniać daty dla sprawdzenia i było dobrze problem jest tylko z datą kursu 15.01.2014 - proszę o sprawdzenie i wyjaśnienie.
Dziękuję
Bardzo dziękuję za informacje. Rzeczywiście pojawia się nieprawidłowa data przeliczenia. Sprawa jest już w dziale technicznym. Jak tylko zostanie rozwiązana dam Panu znać.
Witam,
nie mogę wystawic fv dla odbiorcy łotewskiego, ciągle wyskakuje mi komunikat o błednym NIP nabywcy przez co nie moge zapisac fv.. Czy istnieje jakies rozwiazanie?
program podczas wystawiania faktry, sprawdza poprawność polskiego NIP-u , ale po wejściu w zakładkę Ustawienia> Ustawienia konta> Konfiguracja> Faktury i dokuemnty i odznaczeniu opcji "Sprawdzanie poprawności nr NIP polskich firm", będzie można wystawiać faktury dla kontrahentów o innych NIP-ach.
Czy przy fakturach cyklicznych jest taka możliwość:
Po zapłaceniu przez jakiekolwiek płatności faktury proformy, automatycznie wystawia się faktura VAT i wysyłana jest do klienta?
Przy tworzeniu faktury cyklicznej pojawia się checkbox dotyczący automatycznego wysyłania faktur, jeśli zostanie zaznaczony, włączona faktura cykliczna od razu będzie wysyłana do kontrahenta.
stwórzcie możliwość drukować raportów za dany okers np (za 6 miesięcy) w formie jaką przedstawiacie pozwoli to na szybką analizę sprzedaży w danym miesiącu i porównanie z innymi okresami
Faktury zaliczkowe można wystawiać w systemie fakturownia. W menu "ustawienia" w poli "jakie dokumenty wystawiać" trzeba zahaczyć "Zaliczkowe i Końcowe"
wystawiłem po kolei trzy faktury: otrzymały one numery FV/2/08/2012,FV/3/08/2012 i FV/5/08/2012. Aby Numer był poprawny czyli FV/4/08/2012 musiałem go ręcznie edytować. Nadmienię że taka sytuacja ma juz miejsce drugi raz przy czym poprzednio błąd ten zauwżyłem na końcu miesiąca gdy na poprawki już było za późno
W polu uwaga tekst nie zawija się i "wyjeżdza" poda dokument. Mieści się jedna linijka tekstu. Muszę umieszczać info o gwarancji na fakturze i się zwyczajnie nie mieści.
Czy moglibyśmy poprosić o przesłanie nam przykładu takiej faktury na adres helpdesk@fakturownia.pl ? Postaramy się szybko pomóc w rozwiązaniu problemu.
Mam pytanie, czy dałoby się stworzyć możliwość załączania plików na poziomie edytowania informacji o kliencie (zakładka Klienci)? Chcielibyśmy załączać do każdego klienta skan umowy podpisanej z nim.
Witam serdecznie,
obecnie nie planujemy integracji z serwisem przyjaznafaktura.pl.
Jakiś czas temu prowadziliśmy rozmowy z tym serwisem, w celu integracji jednak działania nie doszły do skutku.
Bardzo dziękuję za sugestię odnośnie własnego wdrożenia tego typu funkcjonalności.
Taka sugestie trafiła do naszego działu rozwoju produktu, w momencie gdy zgłoszono po raz pierwszy zapotrzebowanie na tego typu funkcjonalności w systemie.
Głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą przeniesienie takiej sugestii na kolejkę zadań oraz w efekcie wdrożenie funkcji.
jak w temacie
próba logowania zwraca stronę główną gdzie sobie można poczytać o zaletach fakturowni i ewentualnie ponownie (nieskutecznie) zalogować i tak w kółko
logowanie przez angielską stronę jak w poprzednich podpowiedziach tez nie działa
dzisiaj wydrukowałam fakturę i wszystko było by ok gdyby nie fakt ze wydrukowany dokument został wydrukowany zamazany kilkakrotnie w tym samym miejscu nie jest z winy drukarki ale cos musi być w państwa programie proszę o pilna odpowiedz ponieważ chce wykupić licencje ale w tej sytuacji będę szukac programu gdzie indziej
Witam,
w mojej ocenie bramka SMS została ustawiona poprawni. SMS testowy wysyła się pomyślnie. Jednak SMSy do klientów już nie. Z czego to może wynikać?
Aby udzielić dostępu do konta dla pomocy technicznej należy zalogować się do swojego konta na fakturownia.pl, następnie przejść do menu Ustawienia > Ustawienia konta > Udziel czasowego dostępu dla pomocy technicznej (przycisk znajduje się na samym dole pierwszej zakładki - "Twoje konto"). Po kliknięciu należy wprowadzić okres, do kiedy taki dostęp ma trwać oraz kliknąć Zapisz.
Proszę również o wskazanie przykładu wiadomości, która nie została wysłana.
Przy wystawianiu faktury lub paragonu program nie pobiera produktów z magazynu. Jeśli wpisuję np. cenę netto produktu do paragonu, to nie liczy ceny brutto, podatku i nie sumuję wartości.
Bardzo proszę o szybką reakcję, ponieważ bez tego nie mogę wystawić żadnych dokumentów.
Rzeczywiście pole nazwa produktu/towaru ma ograniczona liczbę znaków. Jeśli mają Państwo potrzebę wrzucenia dłuższego tekstu, bardzo proszę uzyć pola uwagi, które również publikuje się na druku faktury.
odmowa wypłaty środków z uwagi na rubrykę "imię i nazwisko odbiorcy" sugestia Rozwiązane
Miałam problem z wypłata środków w Urzędzie Marszałkowskim, ponieważ życzyli sobie rubrykę "odbiorca' a nie jak w Fakturowni- "imię i nazwisko odbiorcy". Jest szansa na zmianę tego? Opłaciłam u Was abonament, a nie mogę wystawiać takich faktur. Pozdrawiam
Dzień dobry,
Oczywiście można dodać odbiorcę powiązanego z nabywcą, poniżej załączam instrukcję:
https://pomoc.fakturownia.pl/7475280-Dodawanie-Odbiorcow-polaczonych-z-Nabywca-w-systemie-
Pole "Imię i nazwisko odbiorcy" służy jedynie wskazaniu osoby, która będzie odbierać taką fakturę i nie jest polem obowiązkowym.
W przypadku dodatkowych pytań pozostaję do Państwa dyspozycji.
Pozdrawiam, Tomasz
problem z wylogowaniem sugestia Rozwiązane
Nie mogę się wylogować.
Po wyjściu z programu i zamknięciu przeglądarki mogę bez loginu i hasła wejść do programu.
Pytanie sugestia Rozwiązane
Mam pytanie, jak z faktury proformy wyastawic fakturę zaliczkową na 100% ?
Witam,
w podglądzie faktury Proforma proszę kliknąć "kopiuj do VAT" i na nowym formularzu faktury proszę zmienić typ dokumentu z faktury na fakturę zaliczkową. Po zapisaniu dokumentu proszę zmienić status na "Opłacona".
status faktury sugestia Rozwiązane
dlaczego po wysłaniu faktury pro-forma nie zmienia sie status na wysłana tylko cały czas jest wystawiona. Nawet recznie nie da się tego poprawić . To jest powodem dwukrotnego wysyłania dokumentu do klienta
Witam serdecznie,
od początku tego roku nie faktura wysłana nie ma statusu "Wysłana" , ale jest to status "Wystawiona" z symbolem koperty z lewej strony.
Pozdrawiam,
Piotr Wajszczuk
--
Piotr Wajszczuk
e-mail: piotr.wajszczuk@radgost.com
www.radgost.com
Płatności on line sugestia Rozwiązane
Fajnie by było gdyby można było na fakturze zaznaczyć lub odznaczyć możliwość płatności on line. Niestety część klientów omyłkowo płacą za faktury nawet gdy towar wysyłamy za pobraniem. Wówczas przycisk "zapłać on line" jest mylący dla klientów.
Fajnie też byłoby, gdyby nie pojawiało się to okienko na wydrukach pdf.
Dzień dobry,
bardzo dziękuję za sugestię. Opinie i sugestie naszych Użytkowników są dla nas niezmiernie ważne i wyznaczają nam kierunek dalszego rozwoju systemu.
Głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą wdrożenie funkcji, dlatego zachęcamy do głosowania na sugestie dodane na naszym forum.
Pozdrawiam
Piotr Wajszczuk
--
Customer Support Team Lead +48 22 307 33 42 piotr@fakturownia.pl
Pomoc do systemu Fakturownia:
Baza wiedzy: http://pomoc.fakturownia.pl
Forum sugestii: http://sugester.fakturownia.pl
Miejsce na numer BDO sugestia Rozwiązane
zagospodarowanie miejsce na
umieszczenie numeru BDO (Bazy Danych o Odpadach) na fakturach i innych dokumentach firmowych.
Dzień dobry,
Pole z numerem BDO nie jest wymagane prawnie na fakturze. Nie mam żadnych informacji o planach wprowadzenia takiego pola. formacje zostały potwierdzone w kontakcie z informacją podatkową.
Jest możliwość dodania dodatkowego pola np o nazwie BDO, lecz każdorazowo wtedy należy wpisać numer ręcznie przy wystawianiu dokumentu. Instrukcja w linku: https://pomoc.fakturownia.pl/896613-Dodatkowe-pole-na-fakturze
Na stałe taką informację można zawrzeć w polu "Uwagi". Instrukcja w linku https://pomoc.fakturownia.pl/896697-Domyslny-wpis-w-polu-Uwagi-na-dole-strony-.
Podobnie jest z numerem KRS, do wprowadzenia tego pola można użyć tych samych pól co powyżej.
Pozdrawiam,
błąd w dacie przeliczenia błąd Rozwiązane
Witam, już do Państwa Pisałam w sprawie kursu przeliczania waluty na PLN, i tak jak Państwo mnie poinformowaliście zgodnie z nowymi przepisami program pobiera kurs z przed dnia wykonania usługi. Mam jednak problem z jedna faktura. Data wyk. usł 16.01.2014, data wystawienia FV 17.01.2014 a kurs zaciąga z 14.01.2014 a powinno pobrać kurs z 15.01. próbowałam kilkakrotnie zmieniać daty dla sprawdzenia i było dobrze problem jest tylko z datą kursu 15.01.2014 - proszę o sprawdzenie i wyjaśnienie.
Dziękuję
Bardzo dziękuję za informacje. Rzeczywiście pojawia się nieprawidłowa data przeliczenia. Sprawa jest już w dziale technicznym. Jak tylko zostanie rozwiązana dam Panu znać.
rachunek sugestia Rozwiązane
czy może byc opcja zamiast faktury rachunek?
nie jestem na vacie
fv zagraniczna pytanie Rozwiązane
Witam,
nie mogę wystawic fv dla odbiorcy łotewskiego, ciągle wyskakuje mi komunikat o błednym NIP nabywcy przez co nie moge zapisac fv.. Czy istnieje jakies rozwiazanie?
program podczas wystawiania faktry, sprawdza poprawność polskiego NIP-u , ale po wejściu w zakładkę Ustawienia> Ustawienia konta> Konfiguracja> Faktury i dokuemnty i odznaczeniu opcji "Sprawdzanie poprawności nr NIP polskich firm", będzie można wystawiać faktury dla kontrahentów o innych NIP-ach.
Kolejne pytanie pytanie Rozwiązane
Czy przy fakturach cyklicznych jest taka możliwość:
Po zapłaceniu przez jakiekolwiek płatności faktury proformy, automatycznie wystawia się faktura VAT i wysyłana jest do klienta?
Przy tworzeniu faktury cyklicznej pojawia się checkbox dotyczący automatycznego wysyłania faktur, jeśli zostanie zaznaczony, włączona faktura cykliczna od razu będzie wysyłana do kontrahenta.
miesięczna sprzdaż sugestia Rozwiązane
stwórzcie możliwość drukować raportów za dany okers np (za 6 miesięcy) w formie jaką przedstawiacie pozwoli to na szybką analizę sprzedaży w danym miesiącu i porównanie z innymi okresami
lista faktur pytanie Rozwiązane
Czy jest możliwe dodanie w generowanym raporcie (lista faktur w formacie pdf) kolumny "data płatności"?
faktura zaliczkowa sugestia Rozwiązane
prosze popracować żeby wprowadzić faktury zaliczkowe
Faktury zaliczkowe można wystawiać w systemie fakturownia. W menu "ustawienia" w poli "jakie dokumenty wystawiać" trzeba zahaczyć "Zaliczkowe i Końcowe"
Faktury cylkiczne ? błąd Rozwiązane
Mam ustawione że faktury cykliczne generują się 27-go dnia miesiąca a dzisiaj nie ma nic ? (w tamtym miesiącu nie było problemu)
Przepraszamy za brak szybkiej odpowiedzi. Wystąpienie takiego problemu powinno być jednorazowe i nie powinno się więcej powtarzać.
wysyłanie rachunków sugestia Rozwiązane
Czy istnieje możliwość sprawdzenia, czy została wysłana faktura ze strony fakturownia? Jeśli nie, to warto tę funkcjonalność wprowadzić.
błędna numeracja faktur błąd Rozwiązane
wystawiłem po kolei trzy faktury: otrzymały one numery FV/2/08/2012,FV/3/08/2012 i FV/5/08/2012. Aby Numer był poprawny czyli FV/4/08/2012 musiałem go ręcznie edytować. Nadmienię że taka sytuacja ma juz miejsce drugi raz przy czym poprzednio błąd ten zauwżyłem na końcu miesiąca gdy na poprawki już było za późno
Prosilibyśmy o przesłanie na adres helpdesk@fakturownia.pl nazwy konta na fakturowni, abyśmy mogli zlokalizować problem.
Pole "UWAGI" na fakturze błąd Rozwiązane
W polu uwaga tekst nie zawija się i "wyjeżdza" poda dokument. Mieści się jedna linijka tekstu.
Muszę umieszczać info o gwarancji na fakturze i się zwyczajnie nie mieści.
Czy moglibyśmy poprosić o przesłanie nam przykładu takiej faktury na adres helpdesk@fakturownia.pl ? Postaramy się szybko pomóc w rozwiązaniu problemu.
Załączanie plików w zakładcie Klienci sugestia Rozwiązane
Mam pytanie, czy dałoby się stworzyć możliwość załączania plików na poziomie edytowania informacji o kliencie (zakładka Klienci)? Chcielibyśmy załączać do każdego klienta skan umowy podpisanej z nim.
Ta funkcja jest dostępna od dawna. Do każdego klienta można dołączyć dokument np.: w postaci umowy.
Jpkfa sugestia Rozwiązane
Witam czy w programie jest funkcja JPKFA i moge faktury w razie żądania wysłać do Urzędu Skarbowego?
Witam, w systemie począwszy od planu abonamentowego Start dajemy możliwość wygenerowania pliku JPK_FA. Instrukcja jak wykonać taki plik znajduje się pod adresem:https://pomoc.fakturownia.pl/15575880-Jednolity-Plik-Kontrolny-Faktury-JPK-FA-.
Pozdrawiam,
Piotr
przyjaznafaktura.pl sugestia Rozwiązane
Dzień dobry,
czy planujecie integrację z tym rozwiązaniem - http://przyjaznafaktura.pl?
Lub może własne - podobne?
Witam serdecznie,
obecnie nie planujemy integracji z serwisem przyjaznafaktura.pl.
Jakiś czas temu prowadziliśmy rozmowy z tym serwisem, w celu integracji jednak działania nie doszły do skutku.
Bardzo dziękuję za sugestię odnośnie własnego wdrożenia tego typu funkcjonalności.
Taka sugestie trafiła do naszego działu rozwoju produktu, w momencie gdy zgłoszono po raz pierwszy zapotrzebowanie na tego typu funkcjonalności w systemie.
Głosy innych Użytkowników systemu przyspieszą przeniesienie takiej sugestii na kolejkę zadań oraz w efekcie wdrożenie funkcji.
Pozdrawiam,
Piotr
problemy z logowaniem błąd Rozwiązane
jak w temacie
próba logowania zwraca stronę główną gdzie sobie można poczytać o zaletach fakturowni i ewentualnie ponownie (nieskutecznie) zalogować i tak w kółko
logowanie przez angielską stronę jak w poprzednich podpowiedziach tez nie działa
podczas problemów z logowaniem proszę skorzystać z instrukcji: http://pomoc.fakturownia.pl/137755-Problemy-z-zalogowaniem-sie.
blad błąd Rozwiązane
dzisiaj wydrukowałam fakturę i wszystko było by ok gdyby nie fakt ze wydrukowany dokument został wydrukowany zamazany kilkakrotnie w tym samym miejscu nie jest z winy drukarki ale cos musi być w państwa programie proszę o pilna odpowiedz ponieważ chce wykupić licencje ale w tej sytuacji będę szukac programu gdzie indziej
proszę o przesłanie pliku w formacie pdf w korespondencji prywatnej, w celu sprawdzenia zlikwidowania usterki.
SMSy do klientów błąd Rozwiązane
Witam,
w mojej ocenie bramka SMS została ustawiona poprawni. SMS testowy wysyła się pomyślnie. Jednak SMSy do klientów już nie. Z czego to może wynikać?
Dzień dobry,
Aby udzielić dostępu do konta dla pomocy technicznej należy zalogować się do swojego konta na fakturownia.pl, następnie przejść do menu Ustawienia > Ustawienia konta > Udziel czasowego dostępu dla pomocy technicznej (przycisk znajduje się na samym dole pierwszej zakładki - "Twoje konto"). Po kliknięciu należy wprowadzić okres, do kiedy taki dostęp ma trwać oraz kliknąć Zapisz.
Proszę również o wskazanie przykładu wiadomości, która nie została wysłana.
Pozdrawiam
Anna Chmielińska
--
Specjalista ds. Obsługi Technicznej Klienta +48 22 599 4019 anna@fakturownia.pl
Pomoc do systemu Fakturownia:
Baza wiedzy: http://pomoc.fakturownia.pl
Forum sugestii: http://sugester.fakturownia.pl
Administratorem Twoich danych jest Fakturownia Sp. z o. o. Jeżeli chcesz dowiedzieć się więcej o przetwarzaniu Twoich danych przez naszą firmę, skontaktuj się z nami pod adresem abi@fakturownia.pl i wejdź na stronę https://fakturownia.pl/informacja-o-danych
Wiadomość wysłano z systemu Sugester CRM.
Wystawianie paragonów i faktur błąd Rozwiązane
Witam
Przy wystawianiu faktury lub paragonu program nie pobiera produktów z magazynu. Jeśli wpisuję np. cenę netto produktu do paragonu, to nie liczy ceny brutto, podatku i nie sumuję wartości.
Bardzo proszę o szybką reakcję, ponieważ bez tego nie mogę wystawić żadnych dokumentów.
Witam,
otrzymałem odpowiedź od programistów, że problem został naprawiony.
Przepraszamy za utrudnienia.
Pozdrawiam,
Piotr
pole "nazwa" pytanie Rozwiązane
Witam, W polu "nazwa" mam ograniczoną ilość znaków do wpisania. Jak to ominąć/zmienić?
Rzeczywiście pole nazwa produktu/towaru ma ograniczona liczbę znaków. Jeśli mają Państwo potrzebę wrzucenia dłuższego tekstu, bardzo proszę uzyć pola uwagi, które również publikuje się na druku faktury.