1 głos

2 stawki podatku pytanie Rozwiązane

Wracam do tematu i oczekuje odpowiedzi, dzwonilismy pytalismy, pisalismy i pisze po raz kolejny czy beda Panstwo w stanie rozwiazac Panstwo problem

-Drukarka fiskalna przy drukowaniu tego samego towaru z roznymi stawkami podatku 0 % a potem kolejna sprzedaz 23% wyskakuje blad

Otrzymane od Panstwa rozwiazanie czyli dodawanie 2 tych samych produktow z roznymi stawkami nas nbie satysfakcjonuje i powoduje balagn , z 5 tys produktow robi sie 2 razy tyle..
Placimy za abonament drukarki fiskalnej ktora znajduje sie u Panstwa na liscie urzadzen zgodnych z fakturownia

Juz od pol roku nikt nie znalazl rozwiazania dla nas , wiec prosze o oficjalne potwierdzenie ,ze nadal nie otrzymamy pomocy. w zwiazku z czym bedziemy gotowi do przejscia do konkurencji



anonim 2020-03-25 21:28
Odpowiedź główna

Dzień dobry,
oficjalnie potwierdzam poprzednie wiadomości. Przypomnę, nie ma możliwości wydrukowania produktu o identycznej nazwie z dwiema różnymi stawkami podatku, gdyż po wydrukowaniu paragonu z pierwszą ze stawek drukarka fiskalna zapamiętuje takie dane w pamięci podręcznej.
Wysłanie do drukarki żądania wydruku produktu i określonej już nazwie, ale innej stawce podatku powoduje zwrócenie komunikatu błędu z drukarki o wydruku z inną Stawką.
Nie jest to błąd naszego systemu Fakturownia lub modułu fiskalnego gdyż rozkaz wydruku paragonu poprawnie dociera do drukarki.
Sprawa była konsultowana wielokrotnie z programistą oraz z kilkoma serwisantami drukarek różnych producentów.
Za każdym razem potwierdzali oni takiej funkcjonowanie pamięci podręcznej drukarki fiskalnej.
Bardzo nam przykro, że rozwiązanie zastępcze zaproponowane przez Obsługę Klienta serwisu Fakturownia nie jest dla Państwa wystarczające.
Pozdrawiam,
Piotr

Głosów 1: + 1 anonim

Komentarze

piotr.wajs
piotr.wajs
Odpowiedź główna (zespół fakturownia.pl)   Dzień dobry,
oficjalnie potwierdzam poprzednie wiadomości. Przypomnę, nie ma możliwości wydrukowania produktu o identycznej nazwie z dwiema różnymi stawkami podatku, gdyż po wydrukowaniu paragonu z pierwszą ze stawek drukarka fiskalna zapamiętuje takie dane w pamięci podręcznej.
Wysłanie do drukarki żądania wydruku produktu i określonej już nazwie, ale innej stawce podatku powoduje zwrócenie komunikatu błędu z drukarki o wydruku z inną Stawką.
Nie jest to błąd naszego systemu Fakturownia lub modułu fiskalnego gdyż rozkaz wydruku paragonu poprawnie dociera do drukarki.
Sprawa była konsultowana wielokrotnie z programistą oraz z kilkoma serwisantami drukarek różnych producentów.
Za każdym razem potwierdzali oni takiej funkcjonowanie pamięci podręcznej drukarki fiskalnej.
Bardzo nam przykro, że rozwiązanie zastępcze zaproponowane przez Obsługę Klienta serwisu Fakturownia nie jest dla Państwa wystarczające.
Pozdrawiam,
Piotr

2020-03-26 07:56


Dodaj komentarz